Za Gligora

KARTICE I ZLOUPOTREBA Kartica se definiše kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja.

Karticom možete: 1. plaćati robu i usluge (kupovati odeću, nameštaj, tehničku robu, namirnice, gorivo, avionske karte, plaćati hotel… i dr.) 2. podizati gotov novac na bankomatima

Gde se i kako koristi kartica? Kartica se može koristiti za plaćanje na svim prodajnim mestima (prodavnicama, radnjama, servisima, apotekama, hotelima...) gde postoji istaknut znak kartice (Visa, DinaCard) Karticom se može podizati gotovina na šalterima banaka i bankomatima na kojima je istaknut znak odgovarajuće kartice.

Kako se plaća karticom? Kada plaćate karticom, trgovac će provući Vašu karticu kroz POS terminal, uneti iznos Vašeg računa, inicirati plaćanje i sačekati štampu računa. Jedan primerak računa ćete dobiti na potpis, a drugi primerak računa se daje Vama zajedno sa karticom. Time je Vaše plaćanje karticom završeno.

Kako se podiže gotov novac karticom? NA ŠALTERU BANKE: Ukoliko karticom podižete gotov novac na šalteru banke, postupak je identičan kao kod kupovine ili plaćanja usluga, osim što, kao korisnik kartice, obavezno bankarskom službeniku dajete ličnu ispravu (ličnu kartu ili pasoš) na uvid. NA BANKOMATU: Podizanje gotovog novca na bankomatu je jednostavno. Ubacite Vašu karticu u predviđeni otvor , na način kako je prikazano na slici, iznad ili ispod otvora. Dalje, sledite instrukcije sa ekrana, a to znači da: • •

unesete vaš PIN unesete ili potvrdite ponuđeni iznos koji želite da podignete

Za nekoliko sekundi će se pojaviti novac (u predviđenom, vidno obeleženom otvoru), kartica i račun.

VRSTE KARTICA DEBITNE KARTICE • DINA • VISA ELECTRON PLATNA KARTICA Debitne kartice pružaju sve pogodnosti bezgotovinskog načina plaćanja. Koriste se samo u okviru raspoloživih sredstava koje imate na tekućem računu. One su praktične za upotrebu i sigurnije od nošenja gotovine. Debitne kartice predstavljaju jednostavan način raspolaganja sopstvenim novcem koji Vam je 24 časa na dohvat ruke! KREDITNE KARTICE: komotno, komforno, korisno. I naravno, mnogo sigurnije! • • •

Dina Credit Card Visa Classic Credit Card Visa Gold Credit Card

OSOBINE DINA PLATNE KARTICE

Dina Card je nacionalna platna kartica kojom možete plaćati robu i usluge kao i podizati gotovinu na bankomatima i POS terminalima na kojima je istaknut DINA znak. Dina Card Vam omogućava plaćanje roba i usluga na svim prodajnim mestima, u zemlji, koja su opremljena POS terminalima. Napomena: Vaša Dina Card važi na svim prodajnim/uslužnim mestima obeleženim znakom DINA. Gotovinu je moguće podići na svim bankomatima ili na šalterima Banaka sa znakom DINA.

DODATNE KARTICE Osnovna Dina Card je uslov za dobijanje dodatne kartice, za lica koja Vi ovlastite. Važno je napomenuti, da je korisnik osnovne kartice odgovoran za korišćenje svih dodatnih kartica.

VISA Electron Enter Card

VISA Electron Enter je internacionalna platna kartica koju možete koristiti i u zemlji i inostranstvu. Ako postanete korisnik VISA Electron Enter Card, moći ćete da je upotrebljavate na više od 25 miliona prodajnih mesta u zemlji i u svetu. VISA je najrasprostranjenija platna kartica i najbolja ulaznica za svet bezgotovinskog plaćanja. Alpha Bank pripada odabranoj grupi banaka, koje su članice organizacije VISA International i koje su izdale preko milijardu ovih kartica.

KARAKTERISTIKE VISA Electron Enter Card omogućava plaćanje roba i usluga na svim prodajnim mestima, u zemlji i u svetu, koja su opremljena POS terminalima. Napomena: Vaša VISA Electron Enter Card važi na svim prodajnim/uslužnim mestima obeleženim znakom VISA. Gotovinu je moguće podići na svim bankomatima i šalterima Banaka sa znakom VISA. Korišćenje kartice u zemlji i inostranstvu je moguće u okviru raspoloživog iznosa na dinarskom računu.

MasterCard Enter Toliko je stvari u životu u kojima svakodnevno možete uživati – smejati se sa najmilijima, putovati oko sveta, poklanjati, popiti kafu sa prijateljima... I za sve te neprocenjive trenutke, dovoljna Vam je MasterCard Enter kartica Alpha Bank.

Uz MasterCard Enter možete na najlakši način da plaćate robu i usluge na prodajnim mestima, putem Interneta i da podižete gotovinu na bankomatima i šalterima banaka, bilo da ste u zemlji ili inostranstvu. Vaš novac, u visini sredstava kojima raspolažete na dinarskom tekućem računu, dostupan Vam je u svakom trenutku.

MasterCard Enter karticom upravljajte svojim novcem uz sledeće pogodnosti: • • • • • •

Besplatno izdavanje i održavanje kartice Podizanje gotovine na bankomatima Alpha Bank bez provizije Izdavanje do 2 dodatne kartice Provera raspoloživog stanja na svim bankomatima Alpha Bank bez naknade Viši stepen zaštite kroz čip tehnologiju Sa ciljem dodatne sigurnosti i zaštite od eventualne zloupotrebe Vaše MasterCard Enter kartice, unapred je definisan dnevni limit potrošnje koji možete izmeniti po sopstvenoj želji

Za vašu bezbednost Po prijemu, karticu obavezno potpišite. Nepotpisana kartica je nevažeća. Karticu čuvajte odvojeno od PIN broja. PIN ne pokazujte nikome. Prilikom unošenja Vašeg PIN broja na bankomatu ili POS terminalu sačuvajte privatnost. Proverite iznos transakcije pre potpisivanja računa. Karticu čuvajte dalje od izvora toplote i elektromagnetnog zračenja (skener kase, mobilni telefoni...).

VIŠE, ČAK MNOGO VIŠE OD PLATNE KARTICE Ukoliko želite više od platne kartice, posedovanje i korišćenje Visa Gold kreditne kartice Alpha Bank Vam to u potpunosti omogućava! Visa Gold Vam osigurava mesto u krugu odabranih VIP korisnika ovog ekskluzivnog proizvoda, prepoznatljivog u celom svetu!

POSEBNE PREDNOSTI OVE ZLATNE KARTICE: • • • •

•

Hitna zamena plastike ili hitna isplata gotovine u slučaju gubitka/krađe kartice Pravna i medicinska pomoć na putovanju van zemlje uz uslov da se Visa Gold karticom plati 50% troškova putne kartice Popusti i specijalni pokloni pri korišćenju Visa Gold kartice na određenim prodajnim mestima, restoranima i hotelima u zemlji i inostranstvu Visa korisnički servis, koji je na raspolaganju 24h dnevno, 365 dana u godini, kome se korisnici mogu obratiti kako za blokadu izgubljene ili ukradene kartice – ukoliko Korisnik ne može da stupi u kontakt sa svojom bankom izdavaocem, tako i za hitnu zamenu izgubljene ili ukradene kartice, kao i sva pitanja u vezi sa korišćenjem Visa kartice, lokacijom najbližeg bankomata i sl. pitanja u vezi sa korišćenjem Visa kartice, lokacijom najbližeg bankomata i sl.

KO MOŽE POSTATI KORISNIK VISA GOLD CREDIT CARD • • •

Rezidenti, građani Republike Srbije, lica starija od 18 godina Korisnik dodatne kartice, lica starija od 16 godina Minimalna zarada 100.000 dinara

VISINA LIMITA • • •

Za zaposlene/penzionere – u okviru kreditne sposobnosti, max. 1.000.000 dinara Za ostale klijente u iznosu položenog depozita Kombinacija zarade i depozita * KREDITNE KARTICE*

Dina Credit Card Vam omogućava da: • • •

Plaćate račune koji glase na Vaše ime (infostan, telefon, struju, mobilni telefon, kablovsku TV i druge) Refinansirate kreditne kartice, kredite i dozvoljena prekoračenja iz drugih banaka Delimično otplatite dug po kreditnim aranžmanima iz drugih banaka

Visa Classic je internacionalna kreditna kartica koja Vam omogućava da koristite odobreni kredit u zemlji i inostranstvu

PREPORUKE ZA ZLOUPOTREBU KARTICA: Kartica predstavlja najbrži i najkomforniji način plaćanja. S obzirom da su kartice maksimalno zaštićene od strane Banke, želimo da Vam skrenemo pažnju na Vaše moguće propuste prilikom korišćenja kartice koji mogu prouzrokovati njenu zloupotrebu: • • • • • • •

mislite na karticu kao da je gotovina. Nosite je sa sobom samo kada Vam je potrebna pri preuzimanju kartice, istu OBAVEZNO ODMAH potpišite NIKADA ne držite Vaš PIN i karticu na istom mestu – posebno ne u novčaniku PIN NIKADA ne zapisujte na kartici i ne otkrivajte ga NIKOME, čak ni službenicima Banke NE POZAJMLJUJTE Vašu karticu drugima, čak ni članovima porodice uvek treba da znate gde ostavljate karticu. PROVERITE povremeno da nije izgubljena ili ukradena obratite pažnju da ne dajete Vaše lične podatke i podatke o kartici nepoznatim osobama, A POSEBNO NE PREKO INTERNETA, TELEFONOM ILI POŠTOM

BUDITE OPREZNI s karticom prilikom svake transakcije: • • • • • • • •

nikada ne potpisujte prazan račun (slip) uvek proverite iznos na računu (slipu) pre nego što ga potpišete ako zbog greške treba da potpišete drugi račun, tražite dokaz (storno račun) da je prethodni poništen uvek proverite da li ste nakon izvršenog plaćanja dobili nazad Vašu karticu ČUVAJTE sve račune (slipove) radi kontrole koju ćete izvršiti po prijemu izvoda od Banke OBAVEZNO proverite transakcije na Vašem izvodu i odmah prijavite Banci bilo kakve nepravilnosti UPIŠITE broj kartice i broj telefona AUTORIZACIONOG CENTRA Banke na posebnom, Vama uvek dostupnom mestu nevažeće kartice obavezno vratite Banci

Prilikom podizanja gotovine na bankomatima: •

• • • • •

• •

koristite isključivo bankomate koji su na osvetljenim i prometnim mestima. Nemojte koristiti bankomate koji Vam se zbog izgleda ili lokacije učine sumnjivim, potražite drugi bankomat pre nego što ubacite karticu u predviđeni otvor, dobro osmotrite da nema tragova prepravki ili pokušaja obijanja bankomata ukoliko na bankomatu stoji obaveštenje da treba da unesete PIN nekoliko puta, ne koristite taj bankomat unesite PIN tek po dobijanju odgovarajućeg uputstva uvek zaklonite telom i rukom tastaturu na kojoj unosite PIN ne dozvolite nikome da Vam pomaže dok koristite bankomat. Čuvajte se ljudi koji pokušavaju da budu ljubazni i da Vam pomognu da se snađete pri korišćenju bankomata uzmite novac i karticu odmah nakon što se pojave, kontrolu računa i novca uradite kasnije nemojte brojati novac ispred bankomata, već to učinite na bezbednijem mestu

Ukoliko Vam je kartica ukradena ili izgubljena, ili imate bilo kakvu sumnju u pogledu korišćenja kartice, slučaj ODMAH prijavite AUTORIZACIONOM CENTRU koji dežura za Vas 24 časa dnevno. Telefon 011/3248-809 i 0800 250 250 Ako niste u mogućnosti da nas kontaktirate, slučaj prijavite najbližoj banci koja ima istaknut znak VISA (ukoliko ste izgubili ili Vam je ukradena VISA kartica) ili znak Dina Card (ukoliko ste izgubili ili Vam je ukradena Dina Card kartica). Napomena: Imajte na umu da se zloupotrebe dešavaju najčešće u prvih nekoliko sati po gubitku odnosno krađi kartice. Prijavom gubitka ili krađe kartice, zaštićeni ste od svake zloupotrebe kartice. Nakon usmene prijave, neophodno je da prijavu potvrdite lično na bilo kom šalteru ALPHA BANK, u roku od 2 dana. Važno: Naglašavamo da karticu koju ste proglasili izgubljenom ili ukradenom, a koju ste nakon te prijave pronašli, ne smete da koristite, već treba da je vratite Banci.

Za vašu bezbednost Po prijemu, karticu obavezno potpišite. Nepotpisana kartica je nevažeća. Karticu čuvajte odvojeno od PIN broja. PIN ne pokazujte nikome. Prilikom unošenja Vašeg PIN broja na bankomatu ili POS terminalu sačuvajte privatnost. Proverite iznos transakcije pre potpisivanja računa. Karticu čuvajte dalje od izvora toplote i elektromagnetnog zračenja (skener kase, mobilni telefoni...).

Saveti za čuvanje kartica i sprečavanje zloupotreba • • •

Svoju karticu čuvajte u novčaniku ili na nekom drugom sigurnom mestu Karticu čuvajte odvojeno od PIN-a Magnetna traka na poleđini kartice je vrlo osetljiva, te je neophodno da je čuvate od fizičkih oštećenja (ogrebotina), izvora elektromagnetnog zračenja, vlage

U cilju prevencije od zloupotreba platnih kartica, u nastavku dajemo par saveta sa kojima se mogućnost zloupotrebe platnih kartica svodi na minimum. PIN • • • • • •

PIN je isključivo Vaš indentifikacioni broj; Niko ne sme da koristi Vašu karticu i PIN; Kada dobijete PIN od Banke, zapamtite ga, a koverat sa PIN-om uništite; Nikada ga ne zapisujte (pogotovo ne na papire i dokumenta koja nosite sa sobom); Ukoliko sumnjate da neko zna Vaš PIN, obratite se Banci kako bi Vam obezbedila novi; Kada koristite bankomat, zaštitite Vašim telom ekran dok birate opcije sa ekrana, a prilikom unošenja brojeva (PIN) zaštitite tastaturu na bankomatu.

Korišćenje bankomata Prilikom korišćenja bankomata neophodno je da obratite pažnju na okolinu i ljude oko sebe: • •

• • • •

Ukoliko se neko pored Vas sumnjivo ili nedolično ponaša, gura Vas ili posmatra transakciju preko Vašeg ramena ili slično – odustanite od transakcije; Ukoliko uočite bilo šta sumnjivo na bankomatu (npr. dodatno instaliranu opremu) – odustanite od transakcije i odmah o tome obavestite najbližu poslovnicu Banke ili pozovite sledeći broj telefona: +381 11 2018 521; Ne prihvatajte pomoć ni od koga. Ukoliko niste sigurni kako se koristi bankomat, obratite se Banci i mi ćemo Vam obezbediti sve neophodne informacije i uputstva; U svim ekspoziturama naše Banke možete naći liflete, koji predstavljaju mini korisničko uputstvo za korišćenje bankomata; Kada završite uspešno transakciju, odložite novac, karticu i slip u novčanik ili torbu; Ukoliko Vam bankomat ne vrati karticu, odmah prijavite banci izdavaocu.

Prodajna mesta, prodavnice, restorani i sl. • •

Čuvajte svoju karticu i držite je na vidiku prilikom obavljanja transakcije. To posebno važi za restorane i prodavnice, gde se terminali nalaze na udaljenijim mestima od kase. Ukoliko je POS terminal udaljen, insistirajte kod prodavca da transakciju obavi isključivo u Vašem prisustvu.