World Guitar Center

Onderzoeksrapport World Guitar Center Fontys Bedrijfshogeschool Tilburg International Event, Music & Entertainment Studies

Marktonderzoek Periode 4 Groep 1 C2

Naam Email-adres Carmen Heystek Roy Hultermans Angelique Jochems Tim de Jonge

Voorwoord

Studentnummer [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

2114052 2114969 2115380 2075907

De afgelopen weken hebben wij als projectgroep hard gewerkt om het onderzoeksrapport van het World Guitar Center tot een goed eindresultaat te brengen. Het doel van het onderzoeksrapport van het World Guitar Center is vaardigheid verwerven in het analyseren van onderzoeksdata en het schrijven van een onderzoeksrapport. Het doel voor de opzet van het onderzoeksrapport van het World Guitar Center is door middel van de per provincie verzamelde data, een analyse en verslag te maken voor geheel Nederland en tevens voor de regio Randstad ten opzichte van de andere drie regio’s in Nederland, omtrent de behoefte aan een multifunctioneel centrum het World Guitar Center Docent Marktonderzoek/ICT, Dhr. P.J. de Wijs Namens alle leden van de groep willen wij onze docent P.J. de Wijs, docent Marktonderzoek en ICT, bedanken voor zijn inzet. Naar aanleiding van zijn goede voorbereiding tijdens de lessen ICT en Marktonderzoek, hebben wij dit onderzoeksrapport tot een goed eindresultaat gebracht. Nick Polman, stagaire World Guitar Center Namens alle leden van de groep willen wij Nick Polman bedanken. Nick Polman, student Commerciële Economie; International Event Music en Entertainment Studies, loopt dit jaar zijn eindstage bij het World Guitar Center. Met dank aan Nick Polman hebben wij de kans gekregen om ervaring op te doen betreffende enquêteren, data verzamelen en invoeren en tevens het schrijven van een onderzoeksrapport.

Inhoud

Onderdeel Inleiding Samenvatting Hoofdstuk 1: Beschrijving van het onderzoek 1.1 Probleemstelling 1.2 Onderzoeksopzet 1.3 onderzoeksresultaten Hoofdstuk 2 2.1 Conclusies uit het onderzoek Hoofdstuk 3 3.1 Aanbevelingen Hoofdstuk 4: Bijlagen 4.1 Enquête 4.2 Tabellen en grafieken 4.3 Chikwadraattoets Hoofdstuk 5 5.1 Literatuuropgave

Inleiding

Bladzijde

Dit onderzoeksverslag bestaat uit een drietal hoofdstukken, bijlagen en een literatuuropgave. In het eerst hoofdstuk zal in drie paragrafen iets verteld worden over de opzet van het onderzoek. Zo staat in paragraaf één precies beschreven wat de probleemstelling is en welke antwoorden het onderzoek dient aan te leveren om een beslissing te kunnen nemen. Paragraaf twee zal de onderzoeksopzet behandelen. Hierin zal een beschrijving worden gegeven van de wijze waarop het onderzoek is uitgevoerd. Daarbij zal de onderzoeksgroep worden aangehaald, maar ook de respons. Tevens zal de onderzoeksmethode die is gebruikt, worden verantwoord. In paragraaf drie is een beschrijving van de onderzoeksresultaten te vinden, waarbij zal worden verwezen naar de diverse tabellen en grafieken in de bijlage. Na hoofdstuk één, zullen in hoofdstuk twee de conclusies van het onderzoek te vinden zijn. Deze conclusies zijn uiteraard gebaseerd op de onderzoeksresultaten. In hoofdstuk drie zijn de aanbevelingen opgenomen, die ook weer gebaseerd zijn op de resultaten van het onderzoek. Hierbij zullen concrete aanbevelingen worden gedaan. Ten slotte zijn alle tabellen en grafieken die niet in het onderzoeksverslag pasten, in de bijlage te vinden.

Samenvatting

Het onderzoek wordt gehouden voor het WGC, dit is voor hun erg belangrijk zodat zij meer inzicht krijgen in de behoefte en wensen van hun potentiële klanten (muziekliefhebbers). De respons die terugkomt van de enquêtes kan niet alleen worden gebruikt om bevestiging te krijgen van ideeën en concepten maar ook om nieuwe problemen te vinden en oplossingen. Om het onderzoek zo representatief mogelijk te maken heeft iedere projectgroep een provincie toegewezen gekregen waar ze de enquêtes moesten afnemen. In totaal zijn er 1493 enquêtes afgenomen zodat het onderzoek representatief is. De provincie waar wij moesten enquêteren was Utrecht. Nadat alle gegevens verzameld zijn voeren we die in in Excel en daarna SPSS zodat we de gegevens in tabellen en grafieken kunnen zetten en het goed en makkelijker kunnen analyseren. In SPSS hebben we voor de eerste opdracht de frequenties per vraag op antwoorden gesorteerd. Deze tabellen hebben we in grafieken verwerkt door middel van Excel, zodat je een duidelijk beeld hebt van hoe de antwoorden op een vraag zijn verdeeld. Als dit is uitgewerkt kun je vragen vergelijken en zullen er een aantal vragen bovenuit steken. Deze werk je dan verder uit omdat je daar veel informatie uit kan halen omdat er een overduidelijke ‘’ja’’ of ‘’nee’’ uitkomt, dit is dus niet of wel gewenst door een grote groep mensen. De tweede opdracht bestond uit het nagaan of er een verband was tussen de bepaalde regio’s, in ons geval moesten we de Randstad uitzetten tegen de rest van Nederland en kijken of daar een verband in zit. Door Cross-tabs te maken en daar chickwadraat tabellen bij te laten maken kun je zien of er wel of geen significant verband is tussen de bepaalde regio’s. Dankzij deze 2 opdrachten krijg je een goed overzicht van de respons die de ondervraagden hebben gegeven, en of dat per regio verschillend is. Hier kun je dan conclusies uittrekken endaarmee kun je oplossingen vinden om het WGC beter aan te laten sluiten op de behoefte van de klant en het aantrekkelijker te maken. Nu kun je aanbevelingen schrijven, de oplossingen die je hebt bedacht moet je toepassen op het WGC in de vorm van creatieve ideeën en handige oplossingen.

Beschrijving van het onderzoek Dit eerste hoofdstuk van het onderzoeksverslag bevat de volledige beschrijving van het onderzoek. In drie paragrafen zal iets verteld worden over de probleemstelling, de onderzoeksopzet en de onderzoeksresultaten.

1.1 Probleemstelling De enquête voor het World Guitar Center is in samenwerking met de Fontys Bedrijfshogeschool, opleiding International Even, Music & Entertainment Studies afgenomen in all 12 provincies van Nederland. In totaal zijn er 1493 enquêtes afgenomen bij verschillende organisaties waar de dolgroep van het World Guitar Center e vinden is. Hierbij kan gedacht worden aan organisaties als poppodia, muziekscholen, oefenlokalen, belangenorganisaties voor muziek, muziekwinkels en culturele instellingen. Van de totaal 1493 ingevulde enquêtes zijn er tien enquêtes niet volledig door de ondervraagden ingevuld en is er voor gekozen om deze data niet mee te nemen in de analyse. In totaal zijn er dus 1483 vragenlijsten gebruikt voor de gehele analyse van het marktonderzoek voor het World Guitar Center. De probleemstelling van het onderzoek luidt als volgt: “ Is er behoefte aan een multifunctioneel centrum waar alles wat met de gitaar en gitaarmuziek te maken heeft, te vinden en te beleven is?” Wat is het belang van het onderzoek? Kort gezegd is het belang van het onderzoek groot. Uit de onderzoeksresultaten zal namelijk blijken of er wel of geen behoefte is aan een multifunctioneel centrum waar alles wat met de gitaar en gitaarmuziek te maken heeft, te vinden en te beleven is. Dit zal voor de initiatiefnemers van het World Guitar Center (WGC) of een no go kunnen betekenen. Het onderzoek is dus van belang voor het ontstaan van het WGC. Welke problemen dienen te worden opgelost? Na afloop van het onderzoek zal de eerder genoemde probleemstelling beantwoordt kunnen worden. Daarvoor moet dus eerst onderzocht worden of er behoefte is aan zo’n multifunctioneel centrum en welke faciliteiten mensen in en rond het centrum zouden willen zien. Welke antwoorden dient het onderzoek aan te leveren om een beslissing te kunnen nemen? Door middel van een uitgebreid onderzoek zullen we te weten komen welke leeftijdsgroepen het WGC zouden bezoeken, maar ook of een gebouw in de vorm van een gitaar een meerwaarde zou zijn. Daarnaast is er gevraagd welke faciliteiten mensen verwachten in een centrum als het WGC. De antwoorden dit op dit soort vragen gegeven worden zullen worden meegenomen in het uiteindelijke ontwerp van het WGC. Voor wie zijn de onderzoeksresultaten belangrijk? De onderzoeksresultaten zijn voor meerdere partijen van belang. Ten eerste natuurlijk voor de initiatiefnemers van het World Guitar Center. Uit het onderzoek zal namelijk blijken of Nederland zit te wachten op een multifunctioneel centrum waar alles wat met de gitaar en gitaarmuziek te maken heeft, te vinden en te beleven is. Dit kan een go of een no go zijn voor de initiatiefnemers. Daarnaast zijn de onderzoeksresultaten ook erg belangrijk voor investeerders. Zij willen van te voren natuurlijk weten het de moeite waard is om hun geld in zo’n centrum te investeren, of dat het WGC bij voorbaat al failliet verklaard kan worden.

1.2 Onderzoeksopzet Dit hoofdstuk geeft een beschrijvende wijze waarop het onderzoek is uitgevoerd. Het beschrijft de populatie die aan het onderzoek heeft meegewerkt, verdeelt over 12 provincies. 1.2.1 Onderzoek naar de steekproefomvang Voor het World Guitar Center dient er een kwantitatief onderzoek gehouden te worden. Dit wordt gedaan om statistisch betrouwbare en representatieve uitspraken te doen. De resultaten van een kwantitatief onderzoek worden verwerkt in onder andere; grafieken, tabellen en percentages. Hiermee biedt zij een cijfermatig inzicht. Bij een kwantitatief onderzoek wordt altijd gebruik gemaakt van een enquête. Tevens is er in dit onderzoek gekozen voor de onderzoeksmethode: enquêteren. In de enquête staat de onderzoeksvraag centraal. Dit betekend dat de onderzoeksvragen terug komen in vragen aan de doelgroep. Met een kwantitatief onderzoek hoopt men antwoord te kunnen krijgen op de onderzoeksvraag. De onderzoeksgroep waar men zich op richt is de gehele populatie in Nederland, verdeeld over 12 provincies en uit iedere leeftijdscategorie. Tevens is het onderzoek naar het World Guitar Center gedeeltelijk een kwalitatief onderzoek omdat respondenten de vrijheid kregen om een eigen invulling te geven. De respondenten, ook wel ondervraagden genoemd, kunnen vragen stellen aan de onderzoeker door middel van fysieke respons. Dit kan alleen wanneer men er voor kiest de respondenten persoonlijk te benaderen voor invulling van de enquête. Een voorbeeld hiervan is: ‘Wat zou u graag willen bezoeken in het World Guitar Center?’ • Concertzaal • Muziekwinkel • Anders namelijk, ………. Nick Polman, stagiaire bij het World Guitar Center, heeft als onderzoeksmethode gekozen voor enquêteren. Nick Polman heeft een steekproef gehouden om te onderzoeken hoe groot de steekproefomvang moet worden. Dit betekend onder hoeveel personen dient het onderzoek te worden afgenomen? Nick Polman heeft dit berekend met de formule: m=k*s Deze formule wil zeggen; met een betrouwbaarheid van 95 % en een nauwkeurigheid van 3 %, zal de steekproefomvang uit tenminste 1067 ingevulde vragenlijsten moeten bestaan. Dit staat voor m, de marge. De steekproefomvang moet uit tenminste 1067 ingevulde vragenlijsten bestaan omdat het onderzoek anders niet relevant en onbetrouwbaar is. De populatie bedraagt dus 1067 personen.

Nick Polman heeft er voor gekozen om de groepen die samen werken voor project 3, ook samen het onderzoek te laten doen naar het World Guitar Center. De reden hiervoor is omdat er dan een minimale afname was van 2400 enquetes. Er zijn namelijk 24 projectgroepen die ieder 100 enquetes meekregen om deze te laten invullen. Dit betekend dat de minimale afname van 1067 zeker zal worden behaald. Per provincie enquêteerden er dus 2 groepen, namelijk: 12 provincies * 2 projectgroepen = 24 projectgroepen. Het uiteindelijke aantal afgenomen enquêtes bedraagt 1483 records. Dit betekend dat er 1483 ingevulde enquêtes zijn ingeleverd. Door middel van field research ook wel veldwerk genoemd, heeft dit onderzoek plaatsgevonden via het invullen van een enquête, in de 12 provincies van Nederland.

1.2.2 Voor- en nadelen Onderzoeksmethode Als onderzoeksmethode is gebruik gemaakt van het invullen van een enquête. Dit kon schriftelijk, via de mail of per post, en tevens ook fysiek. Voordelen: • Enquêteren is goedkoop. • Er is een lange enquête mogelijk. • Respondent is vrij om op eigen tempo de enquête in te vullen. • Wanneer men fysiek enquêteert, kan men respons vragen aan de respondenten. • Intensieve begeleiding van de respondent is mogelijk bij fysiek enquêteren. Nadelen: • Respondent kan de enquête in een andere volgorde invullen dan de bedoeling is. • Intensieve begeleiding is niet mogelijk wanneer de enquête per post of mail wordt verstuurd. • Wanneer de enquête per post of mail wordt verstuurd, kan men geen respons vragen aan de respondent. Voor het inlezen van de enquête wordt verwezen naar Hoofdstuk 4.1 Enquête.

1.2.3 Afleggen van verantwoording Het onderzoek voor het World Guitar Center heeft plaats gevonden in alle provincies van Nederland. Nederland bestaat uit 12 provincies: - Drenthe - Flevoland - Friesland - Gelderland - Groningen - Limburg - Noord-Brabant - Noord-Holland - Overijssel - Utrecht - Zeeland - Zuid-Holland Het onderzoek heeft plaatsgevonden in deze afzonderlijke provincies omdat er op deze manier gekeken kan worden naar de wensen en behoeften van de populatie in dit gebied. Op deze manier kunnen deze gebieden ook makkelijker met elkaar worden vergeleken op basis van de onderzoeksresultaten. De manier waarop er onderzoek is gehouden in de provincies is door middel van een enquête. Deze enquête is schriftelijk opgesteld en afgelegd onder de burgers per provincie. De studenten van de Fontys Hogeschool aan de opleiding Commerciële Economie voor Event Music en Entertainment Studies, hebben als opdracht om in projectgroepen deze enquêtes af te nemen. Deze werden afgenomen bij de provincie die zij door docent Dhr. De Wijs kregen toegewezen. Er werd een keus gelaten in de manier waarop men de enquêtes wilde afnemen. Dit kon of door het versturen van de enquête via de mail of door fysiek naar de provincie te gaan en dit persoonlijk te laten invullen door de burgers. Deze projectgroep kreeg de provincie Utrecht toegewezen. De keus is gevallen op een fysiek onderzoek. Dit betekend dat we fysiek naar de provincie Utrecht zijn gegaan en de mensen daar persoonlijk hebben benaderd voor het invullen van de enquête. Deze keuze hebben we gemaakt omdat we veel ervaring kunnen opdoen door mensen persoonlijk te benaderen voor het invullen van de enquête. Tevens kunnen we op deze manier selectiever mensen benaderen. Wanneer mensen worden aangesproken, kan men beter uitleggen wat de relevantie is van het onderzoek. Tevens zijn er in de provincie Utrecht niet alleen mensen op straat maar ook werknemers van verschillende muziekwinkels en poppodia gevraagd de enquête in te vullen. Voorbeelden hiervan zijn: Van Leest en Tivoli. Deze werden geselecteerd op basis van hun interesse in kunst en cultuur. Hieronder valt ook de interesse voor muziek en gitaren.

1.2.4 Bevindingen van het enquêteren Na afloop van het onderzoek heeft deze projectgroep in totaal 100 records verzameld. Dit betekend dat zij in totaal 100 ingevulde vragenlijsten hebben. Dit is exact het aantal enquêtes wat men kon invullen. De respons op de enquête bedraagt dus 100 ingevulde enquetes. Allereerst diende de projectgroep een afspraak te maken met de andere projectgroep die ook haar onderzoek moest verrichten in Utrecht. Utrecht werd gesplitst in 2 delen: Centrum Noord en het Centrum Zuid. Het Centrum Noord werd ons toegewezen. Nadat deze projectgroep onderzoek heeft verricht via internet naar muziekwinkels en podia in het centrum van Utrecht, zijn zij hier naartoe gegaan. De personen die in het centrum liepen waren erg moeilijk bereikbaar. Vaak hadden zij te weinig tijd of interesse in een enquête. Al snel werd er geconcludeerd dat het erg moeilijk was om voorbijgangers aan te spreken. Ook concludeerden we dat de enquête veel tijd in beslag nam per persoon. Op de enquête stond vermeld dat deze 5 minuten van uw tijd zou bedragen. Uiteindelijk koste deze enquête minimaal 10 minuten per persoon. Tevens waren de vragen van de enquête vaak onduidelijk. Er stond geen goede uitleg gegeven hoe men precies de vragen in moest vullen. Dit leidde tot het gevolg dat er veel enquêtes niet compleet waren ingevuld. Het onderzoek werd hierdoor minder representatief omdat de enquetes niet nauwkeurig waren ingevuld. Dit betekend dat de ingevulde enquêtes minder betrouwbaar zijn dan de bedoeling was. Hierdoor was het moeilijk een compleet data overzicht te krijgen.

1.2.5 Analysemethode Nadat alle enquetes zijn verzameld, dienen de antwoorden te worden verwerkt in Excel en SPSS. Dit is de analysemethode die wordt gebruikt voor het invoeren van de data. Alle projectgroepen dienen het aantal ingevulde enquetes van haar groep, in te voeren in Excel. Nadat iedere projectgroep deze data heeft verwerkt in Excel, zijn alle data verzameld en opgestuurd naar docent Dhr. de Wijs en Dhr. Polman. Dhr. Polman en Dhr. de Wijs hebben deze data verwerkt tot een groot databestand met 1493 records. Er hebben dus in totaal 1493 respondenten meegewerkt aan het onderzoek voor het World Guitar Center. De respons op het invullen van de enquête bedraagt 1483 ingevulde vragenlijsten. Dit zijn 10 enquetes minder omdat deze onvolledig waren ingevuld. Wanneer deze data wel mee werden genomen, zou de betrouwbaarheid van het onderzoek dalen. De uiteindelijke data ofwel onderzoeksresultaten zijn verkregen via een Excel en SPSS bestand, aangeleverd via Paperclip, de communicatie website van de opleiding CE IEMES. Tijdens de lessen ICT en Marktonderzoek is uitvoerig aandacht besteed aan het werken met SPSS en het verwoorden van onderzoeksresultaten. Excel is gebruikt voor het analyseren van het eerste deel van het onderzoek. Dit betekent het analyseren van de data met rechte tellingen. Hiermee wordt bedoeld dat men eerst gaat kijken om hoeveel respondenten het gaat en hoeveel alternatieven ofwel mogelijkheden zijn aangekruist. Bij iedere vraag is een cirkel- of staafdiagram gemaakt om in procenten of aantallen te kunnen waarnemen hoeveel personen uit de 1483 respondenten, bijvoorbeeld bereid zijn om een bezoek te brengen aan het World Guitar Center. SPSS 12 is gebruikt voor het analyseren van het tweede deel van het onderzoek. In SPSS dient men een codeboek te maken zodat men, wanneer de data zijn ingevoerd, sneller grafieken en tabellen kan maken. In het codeboek wordt vermeld om welke vraag het gaat en wat de verschillende mogelijkheden betekenen. Bijvoorbeeld bij de vraag: ‘Hoeveel tijd ben je bereid maximaal te reizen voor het World Guitar Center?’ De antwoordmogelijkheden hierbij waren: 1: < 30 minuten. 2. 30 - < 60 minuten 3. 1 - < 1,5 uur. 4. 1,5 - < 2 uur 5. meer dan 2 uur. In het codeboek worden de antwoorden vermeld en tevens de vraag zodat men dus een beter overzicht krijgt en makkelijker deze data kan analyseren. Voor het tweede deel van het onderzoek is het van belang dat er wordt gekeken naar ‘Nederland verdeelt in vier regio’s.’

Nederland is verdeeld in onderstaande regio’s: 1. 2. 3. 4.

Randstad met Utrecht, Noord en Zuid-Holland. Noord-Nederland, met Friesland, Groningen, Drenthe. Midden-Nederland, met Overijssel, Gelderland, Flevoland. Zuid-Nederland met Zeeland, Noord-Brabant en Limburg.

Voor dit onderzoek is er gekeken naar de regio Randstaf ten op zichtte van de andere 3 regio’s. Randstad werd ons toegewezen omdat de provincie Utrecht, waar we al onderzoek naar hebben verricht met het enquêteren, in deze Randstad ligt. Het doel van dit onderzoek is om te kijken of deze regio, anders tegen vragen aankijkt dan de andere regio’s. Er wordt dus geanalyseerd of er verschillen zijn. De analysemethode die hiervoor wordt gebruikt is de frequentieanalyses en chikwadraatanalyses. Met behulp van de frequentietabellen kun je het aantal respondenten zien per mogelijkheid, per vraag. ‘Wat is de mening van de regio’s over een bepaald onderwerp, in vergelijking met de andere regio’s?’ Met behulp van de chi-kwadraat-analyse kun je kijken of er een significant verband is tussen H0 en H1. Hiermee wordt bedoeld, is er een verband tussen twee variabelen? H0 betekend: “ Er is geen verband tussen variabele 1 en variabele 2.” H1 betekend: “ Er is wel een verband tussen variabele 1 en variabele 2.” Wat deze samenhang inhoud, kan worden aangetoond door middel van een kruistabel ofwel crosstabs. Via de kruistbellen kan men de significante waarde vinden waaruit men een conclusie kan trekken. Een hoge chi kwadraat waarde betekent, dat er veel samenhang is tussen twee variabelen. Een chi kwadraat waarde hoger dan 5 %, betekend dat er een verband is tussen de 2 variabelen. H0 mag je niet verwerpen. Je moet er van uit gaan dat er geen verschil is tussen de 2 variabelen. Een chi kwadraat waarde lager dan 5 %, betekend dat er geen verband is tussen de 2 variabelen. Je moet er van uit gaan dat er een verschil is tussen de 2 variabelen. H0 moet je aanvaarden.

1.3 Onderzoeksresultaten 1.3.1 resultaten van rechte tellingen We hebben alle vragen uitvoerig geanalyseerd en hebben daarbij gekeken of de resultaten daaruit relevant zijn voor het opzetten van het World Guitar Center. De vragen die we hebben uitgekozen om verder uit te werken zijn vraag 5 (Het gebouw krijg de vorm van een gitaar. Denk je dat de vorm van het gebouw een meerwaarde kan betekenen?), 8(Welke faciliteiten verwacht je in het World Guitar Center?), 10(Als al deze faciliteiten in het World Guitar Center komen, ben je dan bereid een bezoek te brengen aan het centrum?) en 16(Vind je het belangrijk dat het personeel in het World Guitar Center bedrijfskleding draagt?). We beginnen dus met het uitwerken van vraag 5. Vraag 5: Het gebouw krijg de vorm van een gitaar. Denk je dat de vorm van het gebouw een meerwaarde kan betekenen? Maar liefst 74% van de ondervraagden vindt het belangrijk dat het World Guitar Center de vorm van een gitaar krijgt. Het grootste gedeelte hiervan (39%) vindt dat het totaalplaatje goed moet zijn, dus niet alleen de binnenkant. 35% vindt dat de vorm van het gebouw voor hun de doorslag geeft om bij het gebouw naar binnen te gaan. Er blijft dus een minderheid van 26% over die het niets uitmaakt hoe het gebouw er van de buitenkant uitziet. Vraag 8: Welke faciliteiten verwacht je in het World Guitar Center? Uit deze resultaten valt te concluderen wat de ondervraagden het liefst in het World Guitar Center aan faciliteiten willen zien. De faciliteiten die ze sowieso niet willen zijn de tv-studio, het productiebureau, de vergader- en productiekantoren en het hotel. Daarnaast valt te concluderen dat de gitaarwinkel het meest favoriet is samen met theater/concertzaal met 25%, dus die moeten er zowiezo in komen. Daarna komt de oefenruimte gevolgd door het cafe en de gitaarbibliotheek. Vraag 10: Als al deze faciliteiten in het World Guitar Center komen, ben je dan bereid een bezoek te brengen aan het centrum? Hier is duidelijk te zien dat ruim 92% bereid is om sowieso ooit naar het World Guitar Center te gaan, wat dus betekent dat slechts 7,9% geen behoefte heeft om het World Guitar Center te bezoeken. 35,9% durft te zeggen het centrum meer dan 2 keer per jaar te bezoeken, waarvan 10,2% bereid is om meer dan 5 keer per jaar het World Guitar Center te bezoeken.

Vraag 16: Vind je het belangrijk dat het personeel in het World Guitar Center bedrijfskleding draagt? Uit deze resultaten valt af te leiden dat De bezoekers het over het algemeen belangrijk vinden dat het personeel bedrijfskleding draagt, zodat ze duidelijk kunnnen zien wie ze moeten aanspreken als ze iets willen vragen. Deze conclusie is niet overduidelijk,

maar 56% is toch een meerderheid. Van de mensen die het niet belangrijk vinden of het personeel bedrijfskleding draagt vindt de helft wel dat ze duidelijk kenbaar moeten maken dat ze personeel zijn. De andere helft gaat ervan uit dat het zich vanzelf wijst wie de medewerkers zijn. 1.3.2 Nagaan of hypothesen verworpen moeten worden Bij het additionele onderzoek, waar we hebben gekeken of er een significant verschil zit in de verschillende provincies waar de enquêtes zijn afgenomen, zijn er een aantal vragen bovenuit gestoken. In deze vragen zat geen significant verschil, waar we dus uit kunnen concluderen dat iedereen het zelfde wil of voelt zodat als deze antwoorden worden verwerkt in het faciliteitenaanbod van het WGC iedereen hier tevreden mee is Voor de gegevens van de desbetreffende vragen zie bijlage. Vraag 5: Het gebouw krijgt de vorm van een gitaar. Denk je dat de vorm van het gebouw een meerwaarde kan betekenen? Er is geen verband tussen de provincies/gebieden waar de ondervraagden wonen en of zij het een meerwaarde vinden als het WGC de vorm van een gitaar krijgt. Ongeacht het gebied waar de ondervraagden vandaan komen vind 74% het een meerwaarde als het WGC de vorm van een gitaar krijgt Vraag 13: Zou je een lidmaatschap bij het World Guitar Center afsluiten indien je hiermee gebruik kan maken van eventuele kortingen/privileges? Er is geen verband tussen de provincies/gebieden waar de ondervraagden wonen en hun besluit of zij een lidmaatschap zouden willen nemen op het WGC. Ongeacht het gebied waar de ondervraagden vandaan komen zal 68% geen gebruik maken van een lidmaatschap Vraag 16: Vind je het belangrijk dat het personeel in het World Guitar Center bedrijfskleding draagt? Er is geen verband tussen de provincies/gebieden waar de ondervraagden wonen en hun mening of het personeel van het WGC bedrijfskleding moet dragen. Ongeacht het gebied waar de ondervraagden vandaan komen vind 56% het belangrijk dat het personeel bedrijfskleding draagt Vraag 18: In welke categorie vind jij dat een bezoek aan het World Guitar Center het beste thuis hoort? Er is geen verband tussen de provincies/gebieden waar de ondervraagden wonen en hun mening onder welke categorie een trip naar het WGC onder valt Ongeacht het gebied waar de ondervraagden vandaan komen vind 60% dat een trip naar het WGC onder de catogerie een dagje uit valt.

Vraag 20: Wat moet het World Guitar Center hebben om jou op de hoogte te houden van nieuwe informatie en leuke acties? Er is geen verband tussen de provincies/gebieden waar de ondervraagden wonen en de wijze waarop zij op de hoogte gehouden willen worden van eventuele acties. Ongeacht het gebied waar de ondervraagden vandaan komen wil 70% op de hoogte gehouden worden van eventuele aanbiedingen door middel van een interactieve website

2.1 Conclusies uit het onderzoek Uit de enquete gericht op de doelgroep van het WGC is gebleken dat er wel degelijk behoefte aan een dergelijk centrum is. Ongeacht de leeftijd of plaats waar de ondervraagden wonen komen er gunstige cijfers uit de analyse van de enquête. Zo word er goed gereageerd op het feit dat het WGC de vorm van een gitaar krijgt en is het geliefd bij alle muziekliefhebbers. Er is ook een duidelijke voorkeur en afkeur voor bepaalde faciliteiten. Bijna alle ondervraagden zijn bereid om het WGC minimaal 1 keer te bezoeken en willen daar ook een eindje voor rijden. Ze willen een zo braad mogelijk aanbod aan faciliteiten en gevarieerd. Ook is er een duidelijke voorkeur voor goed herkenbaar personeel met verstand van het WGC. De meeste mensen komen voor hun plezier/amusement en vinden het dan ook onder een ‘’dagje uit’’ vallen. Zij willen wel goed op de hoogte gehouden worden van eventuele acties etc. en het liefste via het World wide web.

3.1 Aanbevelingen Aan de hand van de voorafgaande conclusie en enquêterespons raden wij het WGC aan de volgende adviezen op te volgen om een zo goed mogelijk en winstgevend centrum neer te zetten. Het is belangrijk dat het gebouw de vorm van een gitaar krijgt dit trekt van te voren al veel mensen aan, het maakt ze nieuwsgierig en het draagt bij aan de sfeer van het WGC. Alle muziekliefhebbers zijn geïnteresseerd in het WGC , niet alleen mensen die zijn geïnteresseerd in gitaren. Maak daarom ook reclame bij ‘’gewone’’ muziekzaken en evenementen om die mensen ook te trekken. Er is een duidelijke voorkeur voor een concertzaal en gitaarwinkel en een duidelijke mindere interesse in Hotel, Restaurant, Tv-studio, Productiebureau, Vergader- en productiekantoren. Dit levert weer meer mogelijkheden op om extra faciliteiten neer te zetten die aanvullend zijn op de al populaire faciliteiten. 92% van de ondervraagden is bereid minimaal 1 keer naar het WGC te gaan, 56% doet dit alleen om er een keer geweest te zijn. Ze zullen iets moeten bedenken om die 56% na 1 keer vaker terug te laten komen d.m.v. acties en dergelijke. 57% van de ondervraagden zijn niet bereid om meer dan een uur te reizen en aangezien het WGC diep in het westen van het land komt te liggen rondom grote steden waar het altijd druk is op de weg. Hierdoor zal 70% van Nederland automatisch meer dan een uur moeten reizen, zo raak je veel potentiële klanten kwijt. Dus zal het reizen aantrekkelijker moeten worden gemaakt d.m.v. busarrangementen en dergelijke. Er worden veel eisen gesteld aan arrangement van de bibliotheek, het moet niet alleen specifiek zijn, ze willen dat er ook luistermateriaal beschikbaar is van alle soorten muziek. Ze zouden het personeel graag in bedrijfskleding zien, zodat ze snel gevonden zijn in het grote WGC. Ze moeten niet alleen kennis hebben van hun eigen afdeling maar ook van de rest van het centrum zodat mensen snel naar hun favoriete faciliteit kunnen gaan. Meer dan de helft van de ondervraagden komt voor hun plezier naar het WGC en vinden het daarom ook onder een ‘dagje uit’ vallen. Probeer hier ook mee te promoten want als je op 1 lijn zit met je klanten bereik je ze makkelijker. Verder willen zij op de hoogte gehouden worden door een interactieve website, omdat bijna alles tegenwoordig digitaal gaat.

Bijlagen In de bijlagen is de vragenlijst die aan mensen is voorgelegd, te vinden. Daarnaast zijn ook alle tabellen, grafieken en chikwadraattoetsen, waarnaar vanuit het onderzoeksrapport wordt verwezen, te vinden.

4.1 Enquête Namens de opleiding International, Event, Music & Entertainment Studies (IEMES) van de Fontys Bedrijfshogeschool te Tilburg zijn wij bezig met een marktonderzoek betreffende het World Guitar Center. Het World Guitar Center moet een multifunctioneel centrum worden waar alles over de gitaar en de gitaarmuziek te vinden en te beleven is. De plaats waar het World Guitar Center zich mogelijk gaat vestigen is Hoofddorp (omgeving Schiphol) en dient in het jaar 2009/2010 gerealiseerd te zijn. Deze enquête gaat voornamelijk over wat jij van het World Guitar Center verwacht en wat jouw mening daarbij is. Maar om eerst iets meer over jou te weten te komen, staan hieronder een paar algemene vragen. De enquête neemt ongeveer 5 minuten van je tijd in beslag. Vraag 1: Deze enquête is afgenomen bij een …? □ Poppodium □ Muziekschool/oefenlokaal □ Culturele instelling □ Belangenorganisatie voor muziek □ Muziekwinkel □ Overig, namelijk …………………………. Vraag 2: Wat is je leeftijd? □ < 12 jaar □ 13 – 17 jaar □ 18 – 25 jaar □ 26 – 35 jaar □ 36 – 49 jaar □ > 50 jaar Vraag 3: Waar kom je vandaan (provincie)? □ Friesland □ Groningen □ Drenthe □ Noord-Holland □ Flevoland □ Overijssel □ Zuid-Holland □ Utrecht □ Gelderland □ Zeeland □ Noord-Brabant □ Limburg Vraag 4: Zou alleen al de naam “World Guitar Center” je aanspreken om het gebouw een keer te bezoeken? □ Ja, ik zou zonder te weten wat het World Guitar Center inhoudt, het gaan bezoeken □ Nee, ik wil eerst meer informatie over het gebouw voordat ik het ga bezoeken □ Nee, de naam van het gebouw heeft voor mij geen meerwaarde □ Anders, namelijk ………………………….

Vraag 5: Het gebouw krijgt de vorm van een gitaar. Denk je dat de vorm van het gebouw een meerwaarde kan betekenen? □ Ja, de uitstraling van een gebouw is voor mij belangrijk □ Ja, ik vind dat het totaalplaatje goed moet zijn, dus niet alleen de binnenkant □ Nee, het gaat mij meer om de binnenkant dan de buitenkant Vraag 6: Bespeel je een instrument en zit je daarnaast ook nog in een band/orkest/muziekgroep? □ Ja, namelijk gitaar en speel ook in een band/orkest/muziekgroep □ Ja, namelijk gitaar maar speel niet in een band/orkest/muziekgroep □ Ja, een ander instrument en speel ook in een band/orkest/muziekgroep □ Ja, een ander instrument maar speel niet in een band/orkest/muziekgroep □ Nee, maar luister wel graag naar muziek Vraag 7: Je bezoekt wel eens een …? Meerdere antwoorden mogelijk. □ Concert □ Muziekwinkel □ Muziekschool □ Muziekoefenruimte □ Muziekworkshop □ Muziekevenement □ Muziekbeurs □ Muziekbibliotheek □ Geen van bovenstaande Vraag 8: Zoals in de inleiding al beschreven staat is het World Guitar Center een multifunctioneel centrum waar alles over de gitaar en de gitaarmuziek te vinden en te beleven is. Maar als je de naam World Guitar Center hoort, welke faciliteit(en) verwacht je dan in zo’n multifunctioneel centrum? Meerdere antwoorden mogelijk. □ Theater/Concertzaal □ Gitaarwinkel □ Atelier (plaats waar gitaren gebouwd worden) □ Gitaarbibliotheek □ Kennis & knowhow van mensen uit de muziekindustrie □ Muziekschool met lesruimtes □ Oefenruimtes □ Geluidsstudio □ Hotel □ Restaurant □ Café □ TV studio □ Productiebureau □ Vergader- en productiekantoren □ Anders, namelijk ………………………

Vraag 9: Van welke van de hierboven genoemde faciliteiten, zou jij graag gebruik maken? Geef hierbij aan welke faciliteit je denkt het meest te gaan gebruiken (deze geef je een 1) en welke faciliteit(en) je denkt minder vaak te gaan gebruiken (deze rangschik je met 2,3,4, etc). _ Theater/Concertzaal _ Gitaarwinkel _ Atelier (plaats waar gitaren gebouwd worden) _ Gitaarbibliotheek _ Kennis & knowhow van mensen uit de muziekindustrie _ Muziekschool met lesruimtes _ Oefenruimtes _ Geluidsstudio _ Hotel _ Restaurant _ Café _ TV studio _ Productiebureau _ Vergader- en productiekantoren _ Anders, namelijk …………………………. Vraag 10: Als al deze faciliteiten in het World Guitar Center komen, ben je dan bereid om een bezoek te brengen aan het centrum? □ Ja, maar alleen om er een keer geweest te zijn □ Ja, zal het centrum 2 tot 5 keer per jaar bezoeken □ Ja, zal het centrum meer dan 5 keer per jaar bezoeken □ Nee, omdat …………………………. Vraag 11: Hoelang ben je maximaal bereid te reizen om zo’n multifunctioneel centrum als het World Guitar Center te bezoeken? □ < 30 minuten □ 30 – 60 minuten □ 1 – 1,5 uur □ 1,5 – 2 uur □ > 2 uur Vraag 12: Zou je tijdens een bezoek aan het World Guitar Center willen deelnemen aan een korte cursus/workshop (bijvoorbeeld een korte gitaar cursus)? □ Ja □ Nee □ Weet niet Vraag 13: Zou je een lidmaatschap bij het World Guitar Center afsluiten indien je hiermee gebruik kan maken van eventuele kortingen/privileges? □ Ja, ik zou in dat geval zeker een lidmaatschap afsluiten □ Nee, ik zou geen lidmaatschap afsluiten Vraag 14: Stel dat je het World Guitar Center kunt bezoeken i.c.m. een arrangement. Je kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld een bezoek inclusief een concertkaartje plus een hotelovernachting in één van de 60 identieke suites helemaal ingericht naar een bekende artiest of bijvoorbeeld een weekend met je band in de studio van het World Guitar Center inclusief overnachting. □ Ja, ik zou gebruik maken van een arrangement □ Nee, ik zou geen gebruik maken van een arrangement □ Weet niet

Vraag 15: Welke eisen zou jij aan een gitaarbibliotheek stellen? □ Boeken en tijdschriften over alles wat met de gitaar te maken heeft □ Boeken en tijdschriften over alles wat met muziek te maken heeft □ Boeken, tijdschriften en audio bestanden over en van de gitaar □ Boeken, tijdschriften en audio bestanden over en van muziek □ Anders, namelijk …………………………. Vraag 16: Vind je het belangrijk dat het personeel in het World Guitar Center bedrijfskleding draagt? □ Ja, dit is overzichtelijk en ik weet wie ik aan kan spreken als ik iets wil weten □ Nee, het wijst zich vanzelf wie je iets kunt vragen of aan kunt spreken □ Nee, als medewerkers maar duidelijk laten merken wie ze zijn Vraag 17: Wat verwacht je van het kennisniveau van de medewerkers in het World Guitar Center? □ De medewerkers zijn op de hoogte van alle afdelingen in het World Guitar Center □ De medewerkers zijn minimaal op de hoogte van hun eigen afdeling in het World Guitar Center □ De medewerkers in het World Guitar Center zijn ook maar mensen en kunnen ook niet alles weten Vraag 18: In welke categorie vind jij dat een bezoek aan het World Guitar Center het beste thuis hoort? □ Dagje uit □ Bedrijfsuitje □ Vakbeurs □ Ontmoetingsplaats / netwerken □ Familie-uitje □ Anders, namelijk …………………………. Vraag 19: Wat is voor jou de belangrijkste reden om naar het World Guitar Center te gaan? □ Voor mijn plezier (amusement) □ Om wat te leren (educatief) □ Om mensen te leren kennen (netwerk) □ Voor werk □ Voor school □ Anders, namelijk …………………………. Vraag 20: Wat moet het World Guitar Center hebben om jou op de hoogte te houden van nieuwe informatie en leuke acties? Kruis hierbij aan welke jij het belangrijkst vind. □ Een Magazine □ Een interactieve website □ Een mailinglist □ Anders, namelijk …………………………. Hartelijk bedankt voor het invullen van deze enquête. Dankzij de resultaten van de door jou ingevulde enquête proberen we een juiste invulling te geven aan het World Guitar Center. Mocht je nou graag op de hoogte blijven van de ontwikkelingen van het World Guitar Center, neem dan eens een kijkje op de website: www.worldguitarcenter.nl. Graag tot ziens in het World Guitar Center!

4.2 Tabellen en grafieken Vraag 1: Deze enquete is afgenomen bij een…? Plaats van afname Frequentie Percentage Poppodium 215 14.5 Muziekschool/oefenlokaal 501 33.8 Culturele instelling 110 7.4 Belangenorganisaties voor muziek 30 2 Muziekwinkel 423 28.5 Overig 204 13.8 Totaal 1483 100

Vraag 1: Deze enquete is afgenomen bij een ...? Poppodium 14%

14%

Muziekschool/oefenlok aal Culturele instelling

29% 34%

Belangenorganisaties voor muziek Muziekw inkel

2% 7%

Overig

In de grafiek is te zien dat het grootste aantal enquêtes is afgenomen bij muziekscholen en muziekwinkels. Dit komt zeer waarschijnlijk omdat deze niet al te moeilijk te vinden zijn en er altijd wel mensen aanwezig zijn. De grafiek stelt dat bij deze twee instellingen in totaal 63% van de enquêtes is afgenomen.

Vraag 2: Wat is je leeftijd? Leeftijd ondervraagden <12 jaar 13 - 17 jaar 18 - 25 jaar 26 - 35 jaar 36 - 49 jaar >50 jaar Totaal

Frequentie 33 246 664 308 158 74 1483

Percentage 2,2 16,6 44,8 20,8 10,7 5,0 100,0

Cumulatief Percentage 2,2 18,8 63,6 84,4 95,0 100,0

Vraag 2: Wat is je leeftijd?

5% 2% 11%

17%

21%

44%

Vraag 3: Waar kom je vandaan (provincie)? Provincie Frequentie Percentage Cumulatief Percentage Friesland 125 8,4 8,4 Groningen 156 10,5 18,9 Drenthe 108 7,3 26,2 Noord-Holland 96 6,5 32,7 Flevoland 74 5,0 37,7 Overijssel 131 8,8 46,5 Zuid-Holland 151 10,2 56,7 Utrecht 113 7,6 64,3 Gelderland 171 11,5 75,9 Zeeland 81 5,5 81,3 Noord-Brabant 111 7,5 88,8 Limburg 166 11,2 100,0 Totaal 1483 100,0

De vragenlijst werd afgenomen bij in totaal 1483 personen. 45% van de ondervraagden valt in de leeftijdscategorie 18 tot en met 25 jaar. In de <12 jaar groep van 26 tot en met 13 - 17 jaar 35 jaar valt 21%. Als we 18 - 25 jaarde drie grootste 26 - 35 jaarleeftijdscategorieën bij 36 - 49 jaarelkaar op tellen, dan >50 jaar kunnen we concluderen dat 82% (17%+44% +21%) van de ondervraagden tussen de 13 en 35 jaar oud is.

Vraag 3: Waar kom je vandaan (provincie)? 180 160 140

171

156

166

151 131

125 108

120 100 80 60

113

111

96

81

74

oo d rd -B ra ba nt Li m bu rg

N

Ze el an

la nd

G

el de r

U tr e ch t

Fl ev ol an d O ve rij ss el Zu id -H ol la nd

ol la nd

dH

en th e Dr

No or

Fr ie sl an d G ro ni ng en

40 20 0

Bij de afname van de enquêtes is gestreefd naar een zo breed mogelijk publiek, verspreid over alle provincies in Nederland. Dit is gedaan om de representativiteit hoog te houden. Toch zijn er niet overal evenveel enquêtes afgenomen. In Groningen zijn er bijvoorbeeld twee keer zoveel enquêtes (156) afgenomen als in Flevoland (74). De meeste enquêtes zijn afgenomen in Gelderland (171).

Vraag 4: Zou alleen de naam "World Guitar Center" je aanspreken om het gebouw een keer te bezoeken? Opties Frequentie Percentage Ja, ik zou zonder te weten wat het WGC inhoudt, het gaan bezoeken 403 27,2 Nee, ik wil eerst meer informatie over het gebouw voordat ik het ga bezoeken 715 48,2 Nee, de naam van het gebouw heeft voor mij geen meerwaarde 338 22,8 Anders 27 1,8 Totaal 1483 100,0

Cumulatief Percentage 27,2 75,4 98,2 100,0

Vraag 4: Zou alleen de naam "World Guitar Center" je aanspreken om het gebouw een keer te bezoeken?

2% 23%

27%

Ja, ik zou zonder te w eten w at het WGC inhoudt, het gaan bezoeken Nee, ik w il eerst meer informatie over het gebouw voordat ik het ga bezoeken Nee, de naam van het gebouw heeft voor mij geen meerw aarde Anders

48%

Bijna 3 kwart van de ondervraagden zou het World Guitar Center niet bezoeken als zij niet weten wat het inhoudt. 48% wil eerst meer informatie over het gebouw voordat ze het daadwerkelijk zullen bezoeken. Slechts 27% zou het World Guitar Center bezoeken zonder te weten wat het inhoudt. Vraag 5: Het gebouw krijgt de vorm van een gitaar. Denk je dat de vorm van het gebouw een meerwaarde kan betekenen? Cumulatief Opties Frequentie Percentage Percentage Ja, de uitstraling van een gebouw is voor mij belangrijk 512 34,5 34,5

Ja, ik vind dat het totaalplaatje goed moet zijn, dus niet alleen de binnenkant Nee, het gaat mij meer om de binnenkant dan de buitenkant Totaal

591 39,9 380 25,6 1483 100,0

74,4 100,0

Vraag 5: Het gebouw krijgt de vorm van een gitaar. Denk je dat de vorm van het gebouw een m eerw aarde kan betekenen? Ja, de uitstraling van een gebouw is voor mij belangrijk

26% 35%

39%

Ja, ik vind dat het totaalplaatje goed moet zijn, dus niet alleen de binnenkant Nee, het gaat mij meer om de binnenkant dan de buitenkant

Maar liefst 74% van de ondervraagden vindt een gebouw in de vorm van een gitaar een meerwaarde voor het World Guitar Center. Het grootste gedeelte hiervan (39%) vindt dat het totaalplaatje goed moet zijn, dus niet alleen de binnenkant. 35% vindt dat de vorm van het gebouw de doorslag geeft om bij het gebouw naar binnen te gaan. Er blijft dus een minderheid van 26% die geen waarde hecht aan het uiterlijk van het gebouw. Vraag 6: Bespeel je een instrument en zit je daarnaast ook nog in een band/orkest/muziekgroep? Opties Frequentie Percentage Ja, namelijk gitaar en speel ook in een band/orkest/muziekgroep 248 16,7 Ja, namelijk gitaar maar speel niet in een band/orkest/muziekgroep 236 15,9 Ja, een ander instrument en speel ook in een band/orkest/muziekgroep 304 20,5 Ja, een ander instrument maar speel niet in een band/orkest/muziekgroep 246 16,6 Nee, maar luister wel graag naar muziek 449 30,3 Totaal 1483 100,0

Vraag 6: Bespeel je een instrum ent en zit je daarnaast ook nog in een band/orkest/muziekgroep? Ja, namelijk gitaar en speel ook in een band/orkest/muziekgroep 17%

Ja, namelijk gitaar maar speel niet in een band/orkest/muziekgroep

30%

Ja, een ander instrument en speel ook in een band/orkest/muziekgroep

16%

17%

Ja, een ander instrument maar speel niet in een band/orkest/muziekgroep

20%

Nee, maar luister w el graag naar muziek

De ondervraagden zijn bij deze vraag onder te verdelen in drie groepen: De eerste groep die gitaar speelt (32,6%), de tweede groep die een ander instrument bespeelt (37,1%) en de laatste groep die geen instrument bespeelt maar wel graag naar muziek luistert (30,3%). Uit deze resultaten valt te zeggen dat Bezoekers op verschillende manieren benaderd moeten worden, dus eigenlijk zouden de bezoekers het beste in verschillende groepen ingedeeld kunnen worden bij binnenkomst.

Vraag 7: Je bezoekt weleens een …? Opties Concert Muziekwinkel Muziekschool Muziekoefenruimte Muziekworkshop Muziekevenement Muziekbeurs Muziekbibliotheek Geen van bovenstaande

Frequentie 1172 1085 682 566 252 721 257 181 22

Vraag 7: Je bezoekt w eleens een ...? 1172

721

566

257

181

22

M uz

M uz ie kw

in k

el ie k M sc uz ho iek ol oe fe nr M ui uz m te ie kw or ks M uz ho ie p ke ve ne m en M t uz ie k M be uz ur G i e s ee kb n ib va lio th n ee bo k ve ns ta an de

252

on ce C

1085 682

rt

1400 1200 1000 800 600 400 200 0

Hieruit valt op te maken dat concerten en muziekwinkels het meest bezocht worden. Op een gedeeltelijke 3e, 4e en 5e plaats komen

de muziekschool en het muziekevenement. De muziekworkshop, muziekbeurs en de muziekbibliotheek worden minder vaak bezocht en zijn dus niet echt van belang.

Vraag 8: Welke faciliteiten verwacht je in het World Guitar Center? Faciliteiten Theater/Concertzaal Gitaarwinkel Atelier Gitaarbibliotheek Kennis & knowhow van mensen uit de muziekindustrie Muziekschool en lesruimtes Oefenruimtes Geluidsstudio Hotel Restaurant Café Tv-studio Productiebureau Vergader- en productiekantoren Anders

Frequentie 945 1116 558 696 638 580 756 656 224 406 743 114 169 134 24

Vraag 8: Welke faciliteiten verwacht je in het World Guitar Center? Theater/Concertzaal

Gitaarwinkel 0%

Atelier

2% 2% 1% 10%

Gitaarbibliotheek 13%

5%

15%

3% 8%

7%

10%

9% 7%

8%

Kennis & knowhow van mensen uit de muziekindustrie Muziekschool en lesruimtes Oefenruimtes Geluidsstudio Hotel Restaurant Café

Uit deze resultaten valt op te maken aan welke faciliteiten de bezoekers van het World Guitar Center de meeste waarde zouden hechten. Faciliteiten die men minder op prijs stelt zijn een tv-studio, een Tv-studio productiebureau, vergader- en productiekantoren en een hotel. Daarnaast valt te concluderen dat de gitaarwinkel het meest favoriet is samen met een theater/concertzaal met 25%. Deze faciliteiten zouden

Productiebureau

Vergader- en productiekantoren Anders

er dus in ieder geval in moeten komen. Daarna komt de oefenruimte gevolgd door het café en de gitaarbibliotheek.

Vraag 9: Welke faciliteiten van vraag 8 denk je het meest te gebruiken?

539 mensen hebben theater/concertzaal als favoriete faciliteit aangekruist en daarmee is dat de meest favoriete. Op de tweede plaats komt de gitaarwinkel die 217 keer als eerste is aangekruist. Op de derde plaats komt het atelier met 146 keer als favoriet aangekruist enz.

Vraag 10: Als al deze faciliteiten in het World Guitar Center komen, ben je dan bereid een bezoek te brengen aan het centrum? Frequenti Opties e Percentage Ja, maar alleen om er een keer geweest te zijn 833 56,2 Ja, zal het centrum 2 tot 5 keer per jaar bezoeken 381 25,7 Ja, zal het centrum meer dan 5 keer per jaar bezoeken 152 10,2 Nee 117 7,9 Totaal 1483 100,0

Vraag 10: Als al deze faciliteiten in het World Guitar Center komen, ben je dan bereid een bezoek te brengen aan het centrum ? Ja, maar alleen om er een keer gew eest te zijn

8% 10%

26%

Ja, zal het centrum 2 tot 5 keer per jaar bezoeken 56%

Ja, zal het centrum meer dan 5 keer per jaar bezoeken Nee

Hier is duidelijk te zien dat ruim 92% bereid is om in ieder geval één keer naar het World Guitar Center te gaan, wat dus betekent dat slechts 7,9% totaal geen behoefte heeft om het WGC te bezoeken. 35,9% zegt zeker te zijn het centrum meer dan twee keer per jaar te bezoeken. Van deze 35,9% zegt 10,2% zeker te zijn het centrum meer dan vijf keer per jaar te bezoeken.

Vraag 11: Hoelang ben je maximaal bereid te reizen om het World Guitar Center te bezoeken? Frequenti Opties e Percentage Cumulatief Percentage <30 mintuen 299 20,2 20,2 30 - 60 minuten 538 36,3 56,4 1 - 1,5 uur 374 25,2 81,7 1,5 - 2 uur 167 11,3 92,9 >2 uur 105 7,1 100,0 Totaal 1483 100,0

Vraag 11: Hoelang ben je m axiamaal bereid te reizen om zo'n multifunctioneel centrum als het World Guitar Center te bezoeken?

7% 11%

20% <30 mintuen 30 - 60 minuten 1 - 1,5 uur 1,5 - 2 uur

25%

56,4% van de ondervraagden is niet bereid om langer dan een uur te reizen voordat ze bij het World Guitar Center zijn aangekomen. 36,5% is bereid om langer dan een uur maar korter dan 2 uur te reizen. 7,1% zou er geen problemen mee hebben om meer dan 2 uur te reizen om er te kunnen komen. 37%

Vraag 12: Zou je tijdens een bezoek aan het World Guitar Center willen deelnemen aan een korte gitaarcursus? Opties Frequentie Percentage Cumulatief Percentage Ja 694 46,8 46,8 Nee 437 29,5 76,3 Weet niet 352 23,7 100,0 Totaal 1483 100,0

>2 uur

Vraag 12: Zou je tijdens een bezoek aan het World Guitar Center w illen deelnem en aan een korte gitaar cursus?

24%

47%

Ja Nee Weet niet

29%

46,8% zegt meteen aan de gitaarcursus te willen deelnemen, terwijl 29,5% hier geen behoefte aan heeft. Wat de ‘ weet niet’ groep gaat zeggen, kun je van tevoren nooit weten, maar de kans is groter dat de meerderheid uiteindelijk ja zegt, dan nee.

Vraag 13: Zou je een lidmaatschap bij het World Guitar Center af willen sluiten? Frequenti Opties e Percentage Ja, ik zou in dat geval zeker een lidmaatschap afsluiten 476 32,1 Nee, ik zou geen lidmaatschap afsluiten 1007 67,9 Totaal 1483 100,0 Vraag 13: Zou je lidm aatschap bij het World Guitar Center afsluiten indien je hierm ee gebruik kan m aken van eventuele kortingen/privileges?

32%

Ja, ik zou in dat geval zeker een lidmaatschap afsluiten Nee, ik zou geen lidmaatschap afsluiten

68%

Uit de tabel en grafiek blijkt dus dat slechts 32% van de ondervraagden zeker een lidmaatschap af zal sluiten waarmee ze gebruik kunnen maken van eventuele kortingen/privileges. Daar tegenover staat een groep van 68% die geen behoefte aan een lidmaatschap heeft.

Vraag 14: Zou je gebruik maken van een arrangement in het World Guitar Center? Opties Frequentie Percentage Ja, ik zou gebruik maken van een arrangement 510 34,4 Nee, ik zou geen gebruik maken van een arrangement 507 34,2

Weet niet Totaal

466 31,4 1483 100,0

Vraag 14: Zou je gebruik m aken van een arrangem ent in het World Guitar Center?

Ja, ik zou gebruik maken van een arrangement

31%

35% Nee, ik zou geen gebruik maken van een arrangement Weet niet 34%

In deze vraag is het niet duidelijk of de toekomstige bezoekers van het WGC positief of negatief tegenover arrangementen staan. Dit komt omdat alle drie de keuzemogelijkheden (bijna) evenveel zijn aangekruist op de vragenlijsten. 31% procent van de ondervraagden stelt dat zij het nog niet weten, wat wil zeggen dat zij later een keuze zullen maken.

Vraag 15: Welke eisen zou jij aan een gitaarbibliotheek stellen? Opties Boeken en tijdschriften over alles wat met de gitaar te maken heeft Boeken en tijdschriften over alles wat met muziek te maken heeft Boeken, tijdschriften en audio bestanden over en van de gitaar Boeken, tijdschriften en audio bestanden over en van muziek Anders Totaal

Frequenti e 253 274 433 485 38 1483

Percentage 17,1 18,5 29,2 32,7 2,6 100,0

Vraag 15: Welke eisen zou jij aan een gitaarbibliotheek stellen? 600 500

433

485

400 300

253

274

200 100

38

0 Boeken en Boeken en Boeken, tijdschriften Boeken, tijdschriften tijdschriften over alles tijdschriften over alles en audio bestanden en audio bestanden w at met de gitaar te w at met muziek te over en van de gitaar over en van muziek maken heeft maken heeft

Anders

61,9% van de ondervraagden vindt dat er boeken, tijdschriften en audiobestanden over en van muziek in de gitaarbibliotheek moet komen, die met name bestaat uit gitaarmuziek

Vraag 16: Vind je het belangrijk dat het personeel in het World Guitar Center bedrijfskleding draagt? Frequenti Opties e Percentage Ja, dit is overzichtelijk en ik weet wie ik aan kan spreken als ik iets wil weten 834 56,2 Nee, het wijst zich vanzelf wie je iets kunt vragen of kunt aanspreken 286 19,3 Nee, als medewerkers maar duidelijk laten merken wie ze zijn 363 24,5 Totaal 1483 100,0

Vraag 16: Vind je het belangrijk dat het personeel in het World Guitar Center bedrijfskleding draagt? 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0

834

286

363

Ja, dit is overzichtelijk en ik Nee, het w ijst zich vanzelf w ie Nee, als medew erkers maar w eet w ie ik aan kan spreken je iets kunt vragen of kunt duidelijk laten merken w ie ze als ik iets w il w eten aanspreken zijn

Uit deze resultaten valt af te leiden dat de bezoekers het over het algemeen belangrijk vinden dat het personeel bedrijfskleding draagt, zodat ze duidelijk kunnen zien wie ze moeten aanspreken als ze iets willen vragen. Deze conclusie is niet overduidelijk, maar 56% is toch een meerderheid. Van de mensen die het niet belangrijk vinden dat het personeel bedrijfskleding draagt, vindt de helft dat het wel duidelijk moet zijn wie bij het WGC werkzaam is. De andere helft gaat ervan uit dat het zich vanzelf wijst wie de medewerkers zijn.

Vraag 17: Wat verwacht je van het kennisniveau van de medewerkers in het World Guitar Center? Opties Frequentie De medewerkers zijn op de hoogte van alle afdelingen in het WGC 589 De medewerkers zijn minimaal op de hoogte van hun eigen afdeling in het WGC 728 De medewerkers in het WGC zijn ook maar mensen en kunnen ook niet alles weten 166 Totaal 1483

Percentage 39,7 49,1 11,2 100,0

Vraag 17: Wat verw acht je van het kennisniveau van de m edew erkers in het World Guitar Center?

728

800 700 600

589

500 400 300

166

200 100 0 De medew erkers zijn op de hoogte van alle afdelingen in het WGC

De medew erkers zijn minimaal op de De medew erkers in het WGC zijn ook hoogte van hun eigen afdeling in het maar mensen en kunnen ook niet alles WGC w eten

In de tabel is duidelijk te zien dat 49% het op prijs stelt als medewerkers van het WGC minimaal op de hoogte zijn van hun eigen afdeling. Bijna 40% van de ondervraagden zou het fijn vinden als medewerkers op de hoogte zijn van alle afdelingen binnen het WGC. 11% verwacht niet dat het personeel alles weet; zij zijn natuurlijk ook maar mensen.

Vraag 18: In welke categorie vind jij dat een bezoek aan het World Guitar Center het beste thuis hoort? Opties Frequentie Percentage Dagje uit 876 59,1 Bedrijfsuitje 95 6,4 Vakbeurs 196 13,2 Ontmoetingsplaats / netwerken 227 15,3 Familie-uitje 48 3,2 Anders 41 2,8 Totaal 1483 100,0

Vraag 18: In w elke categorie vind jij dat een bezoek aan het World Guitar Center het beste thuis hoort?

Dagje uit

3% 3%

Bedrijfsuitje

15%

Vakbeurs 13%

60%

Ontmoetingsplaats / netw erken Familie-uitje

6% Anders

Uit de tabel en grafiek blijkt dat een grote meerderheid van 60% een bezoek aan het WGC als dagje uit zou zien. Hierna beschouwt 15% een bezoek aan het centrum als een mooie mogelijkheid om te netwerken, waarnaast 13% het bezoek als een vakbeurs zal ervaren.

Een minderheid zou naar het WGC komen in het kader van een bedrijfs- of familie uitje. Een groep van 3% zegt dat hun bezoek in een andere categorie zal vallen.

Vraag 19: Wat is voor jou de belangrijkste reden om naar het World Guitar Center te gaan? Frequenti Opties e Percentage Voor mijn plezier (amusement) 870 58,7 Om wat te leren (educatief) 351 23,7 Om mensen te leren kennen (netwerk) 124 8,4 Voor werk 57 3,8 Voor school 51 3,4 Anders 30 2,0 Totaal 1483 100,0

Vraag 19: Wat is voor jou de belangrijkste reden om naar het World Guitar Center te gaan? 2% Voor mijn plezier (amusement)

3% 4%

Om w at te leren (educatief)

8%

Om mensen te leren kennen (netw erk) 24%

59%

Voor w erk Voor school Anders

Van alle respondenten blijkt dat 59% voor zijn of haar plezier naar het World Guitar Center zou gaan. Dit is meteen de grote meerderheid bij deze vraag uit de enquête. 24% van de bezoekers gaat om educatieve redenen naar het centrum. Zij willen dus graag iets leren. Een kleinere groep van 8% zou gaan om te netwerken.

Vraag 20: Wat moet het World Guitar Center hebben om jou op de hoogte te houden van nieuwe informatie en leuke acties? Frequenti Opties e Percentage Een magazine 412 27,8 Een interactieve website 899 60,6 Een mailinglist 140 9,4 Anders 32 2,2 Totaal 1483 100,0

Vraag 20: Wat moet het World Guitar Center hebben om jou op de hoogte te houden van nieuw e inform atie en leuke acties?

140

32 412 Een magazine Een interactieve w ebsite Een mailinglist Anders

899

899 van de ondervraagden (61%) wil door middel van een interactieve website op de hoogte worden gehouden van nieuwe informatie en leuke acties van het World Guitar Center. Een kleinere groep van 412 respondenten (28%) stelt een magazine wat hen op de hoogte houdt op prijs. 9% krijgt nieuwe informatie het liefst binnen via een mailinglist. 2% zou graag nog een andere mogelijkheid zien.

Vraag 1: Deze enquête is afgenomen bij een …? □ Poppodium □ Muziekschool/oefenlokaal □ Culturele instelling □ Belangenorganisatie voor muziek □ Muziekwinkel □ Overig, namelijk ………………………….

Vraag1

Total

Poppodium Muziekschool/oefenlokaal Culturele instelling Belangenorganisaties voor muziek Muziekwinkel Overig

Randstad Rest Total 66 149 215 74 427 501 36 74 110 10 115 59 360

20 308 145 1123

30 423 204 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Asymp. Sig. (2Value df sided) 39,407(a) 5 ,000 41,466 5 ,000 6,630 1 ,010 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 7,28.

H0: Er is geen verband tussen de regio en de faciliteit waar de enquete is afgenomen

H1: Er is een verband tussen de regio en de faciliteit waar de enquete is afgenomen Vraag 2: Wat is je leeftijd? □ < 12 jaar □ 13 – 17 jaar □ 18 – 25 jaar □ 26 – 35 jaar □ 36 – 49 jaar □ > 50 jaar

Vraag2

<12 jaar 13 - 17 jaar 18 - 25 jaar 26 - 35 jaar 36 - 49 jaar >50 jaar

Total

Randstad Rest Total 2 31 33 46 200 246 157 507 664 91 217 308 48 110 158 16 58 74 360 1123 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Value 18,401(a) 20,153

df Asymp. Sig. (2-sided) 5 ,002 5 ,001

9,303 1 ,002 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 8,01.

H0: Er is geen verband tussen de regio en de leeftijd van de ondervraagden

H1: Er is een verband tussen de regio en de leeftijd van de ondervraagden

Vraag 4: Zou alleen al de naam “World Guitar Center” je aanspreken om het gebouw een keer te bezoeken? □ Ja, ik zou zonder te weten wat het World Guitar Center inhoudt, het gaan bezoeken □ Nee, ik wil eerst meer informatie over het gebouw voordat ik het ga bezoeken □ Nee, de naam van het gebouw heeft voor mij geen meerwaarde □ Anders, namelijk ………………………….

Vraag4

Ja, ik zou zonder te weten wat het WGC inhoudt, het gaan bez Nee, ik wil eerst meer informatie over het gebouw voordat ik Nee, de naam van het gebouw heeft voor mij geen meerwaarde Anders

Total

Randstad Rest Total 109 294 403 176 539 715 70 268 338 5 22 27 360 1123 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Value 4,553(a) 4,628

Asymp. Sig. (2df sided) 3 ,208 3 ,201

4,440 1 ,035 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 6,55.

H0: Er is geen verband tussen de regio en de beslissing om het WGC zonder of met informatie te bezoeken H1: Er is een verband tussen de regio en de beslissing om het WGC zonder of met informatie te bezoeken

Vraag 5: Het gebouw krijgt de vorm van een gitaar. Denk je dat de vorm van het gebouw een meerwaarde kan betekenen? □ Ja, de uitstraling van een gebouw is voor mij belangrijk □ Ja, ik vind dat het totaalplaatje goed moet zijn, dus niet alleen de binnenkant □ Nee, het gaat mij meer om de binnenkant dan de buitenkant

Vraag5

Total

Ja, de uitstraling van een gebouw is voor mij belangrijk Ja, ik vind dat het totaalplaatje goed moet zijn, dus niet a Nee, het gaat mij meer om de binnenkant dan de buitenkant

Randstad Rest Total 128 384 135 456 97 283 360 1123

512 591 380 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Asymp. Sig. (2Value df sided) 1,130(a) 2 ,568 1,134 2 ,567 ,007 1 ,935 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 92,25.

H0: Er is geen verband tussen de regio en of de ondervraagden de vorm van het gebouw belangrijk vinden H1: Er is een verband tussen de regio en of de ondervraagden de vorm van het gebouw belangrijk

vinden

Vraag 6: Bespeel je een instrument en zit je daarnaast ook nog in een band/orkest/muziekgroep? □ Ja, namelijk gitaar en speel ook in een band/orkest/muziekgroep □ Ja, namelijk gitaar maar speel niet in een band/orkest/muziekgroep □ Ja, een ander instrument en speel ook in een band/orkest/muziekgroep □ Ja, een ander instrument maar speel niet in een band/orkest/muziekgroep □ Nee, maar luister wel graag naar muziek

Vraag6

Ja, namelijk gitaar en speel ook in een band/orkest/muziekgr Ja, namelijk gitaar maar speel niet in een band/orkest/muzie Ja, een ander instrument en speel ook in een band/orkest/muz Ja, een ander instrument maar speel niet in een band/orkest/ Nee, maar luister wel graag naar muziek

Total

Randstad Rest Total 55 193 248 63 173 236 58 44 140 360

246 202 309 1123

304 246 449 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Value 22,920(a) 22,903

Asymp. Sig. (2df sided) 4 ,000 4 ,000

4,479 1 ,034 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 57,29.

H0: Er is geen verband tussen de regio en de ondervraagden die een instrument bespelen H1: Er is een verband tussen de regio en de ondervraagden die een instrument bespelen

Vraag 7: Je bezoekt wel eens een …? Meerdere antwoorden mogelijk. □ Concert □ Muziekwinkel □ Muziekschool □ Muziekoefenruimte □ Muziekworkshop □ Muziekevenement □ Muziekbeurs □ Muziekbibliotheek □ Geen van bovenstaande Chi-kwadraat-toets Observed 295 877 263 822 122 560 123 443 48 204 156 565 54 203 41 140 4 18 360 1122

1172 1085 682 566 252 721 257 181 22 1482

O-E 0.372906 0.119649 0.001202 0.000386 11.51034 3.693158 1.527069 0.489969 2.85267 0.915295 2.092047 0.671245 1.138099 0.365166 0.2003 0.064267 0.338069 0.108471 Chi-Kwadraat df kritische waarde H0 wel/niet verwerpen

26.46031 8 15.51 niet

Expected 284.6964 263.5628 165.668 137.4899 61.21457 175.1417 62.42915 43.96761 5.34413 1199.514

887.3036 821.4372 516.332 428.5101 190.7854 545.8583 194.5709 137.0324 16.65587 3738.486

1172 1085 682 566 252 721 257 181 22 4938

H0: Er is geen verband tussen de regio en facciliteiten die de ondervraagden bezoeken H1: Er is een verband tussen de regio en de facciliteiten die de ondervraagden bezoeken

Vraag 8: welke faciliteit(en) verwacht je dan in zo’n multifunctioneel centrum? Meerdere antwoorden mogelijk. □ Theater/Concertzaal

□ □ □ □ □ □

Gitaarwinkel Atelier (plaats waar gitaren gebouwd worden) Kennis & knowhow van mensen uit de muziekindustrie Muziekschool met lesruimtes Oefenruimtes Geluidsstudio etc.

Chi-kwadraat-toets!!! observed 238 272 117 161 148 148 190 148 54 99 190 20 41 25 4 360

707 844 441 535 490 432 566 508 170 307 553 94 128 109 20 1119

945 1116 558 696 638 580 756 656 224 406 743 114 169 134 24 1479

Expected 230.431 272.1281 136.064 169.7143 155.5714 141.4286 184.3448 159.9606 54.62069 103.8223 130.3509 27.6568 31.52985 22.33333 5.841785 1825.799

714.569 843.8719 421.936 526.2857 482.4286 438.5714 571.6552 496.0394 169.3793 302.1777 612.6491 86.3432 137.4701 111.6667 18.15822 5933.201

945 1116 558 696 638 580 756 656 224 406 743 114 169 134 24

O-E 0.248617723 6.02811E-05 2.671077532 0.447450697 0.368490096 0.305339105 0.173484526 0.894318652 0.007053292 0.223988215 27.2956955 2.119791469 2.844406959 0.31840796 0.580673879 Chi-Kwadraat df kritische waarde H0 wel/niet verwerpen

0.080173142 1.94392E-05 0.86135725 0.144291919 0.118829054 0.098464402 0.055944521 0.288395917 0.002274514 0.076957976 5.807594787 0.678995705 0.652386917 0.063681592 0.186811972 47.61503 14 25 wel

H0: Er is geen verband tussen de regio en de verwachtingen die de ondervraagden bij het WGC hebben H1: Er is een verband tussen de regio en de verwachtingen die de ondervraagden bij het WGC hebben Vraag 9: Van welke van de hierboven genoemde faciliteiten, zou jij graag gebruik maken? _ Theater/Concertzaal _ Gitaarwinkel

Atelier (plaats waar gitaren gebouwd worden) Gitaarbibliotheek Kennis & knowhow van mensen uit de muziekindustrie Muziekschool met lesruimtes

_ _ _ _ Chi-kwadraat-toets!!! Observed 356 325 292 288 243 187 181 163 154 143 143 125 121 122 12 360

1303 1090 981 878 603 420 339 280 247 259 189 178 175 155 27 1119

92.89696 63.19158 57.12336 38.74648 11.1553 3.874223 0.085426 0.186102 0.904014 5.250105 0.266034 0.010465 0.673199 15.86254 0.662131

51.2906 34.88956 31.53915 21.39285 6.159102 2.13905 0.047165 0.102751 0.499127 3.972302 0.186821 0.007236 0.529873 7.050017 0.213018

1659 1415 1273 1166 846 607 520 443 401 402 332 303 296 277 39 1479

Expected 590.1418 503.3458 452.8333 414.7711 300.9403 215.9229 184.9751 157.5846 142.6443 173.1506 136.9637 123.8615 130.3682 85.23077 9.492901 3622.227

1068.858 911.6542 820.1667 751.2289 545.0597 391.0771 335.0249 285.4154 258.3557 228.8494 195.0363 179.1385 165.6318 191.7692 29.5071 6356.773

1659 1415 1273 1166 846 607 520 443 401 402 332 303 296 277 39

O-E

Chi-Kwadraat df kritische waarde H0 wel/niet verwerpen

450.9065 14 25 wel

H0: Er is geen verband tussen de regio en de faciliteiten die de ondervraagden het meeste denken te gaan gebrui H1: Er is een verband tussen de regio en de faciliteiten die de ondervraagden het meeste denken te gaan gebruike

Vraag 10: Als al deze faciliteiten in het World Guitar Center komen, ben je dan bereid om een bezoek te brengen aan het centrum? □ Ja, maar alleen om er een keer geweest te zijn □ Ja, zal het centrum 2 tot 5 keer per jaar bezoeken Vraag 11: □Hoelang ben maximaal bereid omjaar zo’n multifunctioneel centrum als het World Guitar Center te bezoeken? Ja, zal hetjecentrum meer dan te 5 reizen keer per bezoeken □ < 30 minuten □ Nee, omdat …………………………. □ 30 – 60 minuten □ 1 – 1,5 uur □ 1,5 – 2 uur Randstad Rest Total Vraag10 □ > 2 uur Ja, maar alleen om er een keer geweest te zijn 180 653 833 Ja, zal het centrum 2 tot 5 keer per jaar bezoeken Ja, zal het centrum meer dan 5 keer per jaar bezoeken <30 mintuen Nee 30 - 60 minuten 1 - 1,5 uur 1,5 - 2 uur >2 Value uur

115 266 381 Total 50 102 152 Vraag11 64 235 299 15 102 117 149 389 538 Total 360 1123 1483 98 276 374 32 135 167 Chi-Square Tests 88 105 df 17 Asymp. Sig. (2Total 360 1123 1483 sided) Pearson Chi-Square 24,953(a) 3 ,000 Likelihood Ratio 25,511 3 ,000 Chi-Square Tests Linear-by-Linear Association ,299 1 df ,585Asymp. Sig. (2-sided) Value N of ValidChi-Square Cases 1483 Pearson 11,629(a) 4 ,020 a 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count Likelihood Ratio 12,031 4 is 28,40.,017 Linear-by-Linear Association 2,013 1 ,156 H0: is geen verband tussen de regio en de bereidheid om naar het centrum N ofEr Valid Cases 1483te komen H1: naar(,0%) het centrum te komen a Er is een verband tussen de regio en de bereidheid om 0 cells have expected count less than 5. The minimum expected count is 25,49.

H0: Er is geen verband tussen de regio en de duur van een bezoek aan het WGC H1: Er is een verband tussen de regio en de duur van een bezoek aan het WGC

Vraag 12: Zou je tijdens een bezoek aan het World Guitar Center willen deelnemen aan een korte cursus/workshop (bijvoorbeeld een korte gitaar cursus)? □ Ja □ Nee □ Weet niet Randstad Vraag12

Ja Nee Weet niet

Total

Rest 170 117 73 360

Total 524 320 279 1123

694 437 352 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Value df Asymp. Sig. (2-sided) 3,897(a) 2 ,142 3,951 2 ,139 1,098 1 ,295 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 85,45.

H0: Er is geen verband tussen de regio en de behoefte om aan een workshop deel te nemen H1: Er is een verband tussen de regio en de behoefte om aan een workshop deel te nemen

Vraag 13: Zou je een lidmaatschap bij het World Guitar Center afsluiten indien je hiermee gebruik kan maken van eventuele kortingen/privileges? □ Ja, ik zou in dat geval zeker een lidmaatschap afsluiten □ Nee, ik zou geen lidmaatschap afsluiten

Vraag13

Ja, ik zou in dat geval zeker een lidmaatschap afsluiten Nee, ik zou geen lidmaatschap afsluiten

Total

Randstad Rest 115 245 360

Total 361 762 1123

476 1007 1483

Chi-Square Tests Value ,005(b) ,000 ,005

Asymp. Sig. (2Exact Sig. (2Exact Sig. (1df sided) sided) sided) 1 ,943 1 ,995 1 ,943 1,000 ,499 1 ,943

Pearson Chi-Square Continuity Correction(a) Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association ,005 N of Valid Cases 1483 a Computed only for a 2x2 table b 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 115,55. H0: Er is geen verband tussen de regio en de behoefte om een abbonement af te sluiten H1: Er is een verband tussen de regio en de behoefte om een abbonement af te sluiten

Vraag 14: Stel dat je het World Guitar Center kunt bezoeken i.c.m. een arrangement. □ Ja, ik zou gebruik maken van een arrangement □ Nee, ik zou geen gebruik maken van een arrangement □ Weet niet

Vraag14

Ja, ik zou gebruik maken van een arrangement Nee, ik zou geen gebruik maken van een arrangement Weet niet

Total

Randstad Rest Total 122 388 510 136 371 507 102 364 466 360 1123 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Value 3,271(a) 3,265

Asymp. Sig. (2df sided) 2 ,195 2 ,195

,484 1 ,486 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 113,12.

H0: Er is geen verband tussen de regio en de behoefte om een arrangement te boeken H1: Er is een verband tussen de regio en de behoefte om een arrangement te boeken

Vraag 15: Welke eisen zou jij aan een gitaarbibliotheek stellen? □ Boeken en tijdschriften over alles wat met de gitaar te maken heeft □ Boeken en tijdschriften over alles wat met muziek te maken heeft

□ □ □

Boeken, tijdschriften en audio bestanden over en van de gitaar Boeken, tijdschriften en audio bestanden over en van muziek Anders, namelijk ………………………….

Vraag15

Boeken en tijdschriften over alles wat met de gitaar te make Boeken en tijdschriften over alles wat met muziek te maken h Boeken, tijdschriften en audio bestanden over en van de gita Boeken, tijdschriften en audio bestanden over en van muziek Anders

Total

Randstad Rest Total 71 182 253 67

207

274

86

347

433

121 15 360

364 23 1123

485 38 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Value 11,463(a) 11,114

Asymp. Sig. (2df sided) 4 ,022 4 ,025

,067 1 ,795 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 9,22.

H0: Er is geen verband tussen de regio en de eisen die ondervraagden aan de bilbliotheek stellen H1: Er is een verband tussen de regio en de eisen die ondervraagden aan de bilbliotheek stellen

Vraag 16: Vind je het belangrijk dat het personeel in het World Guitar Center bedrijfskleding draagt? □ Ja, dit is overzichtelijk en ik weet wie ik aan kan spreken als ik iets wil weten □ Nee, het wijst zich vanzelf wie je iets kunt vragen of aan kunt spreken □ Nee, als medewerkers maar duidelijk laten merken wie ze zijn

Vraag16

Ja, dit is overzichtelijk en ik weet wie ik aan kan spreken Nee, het wijst zich vanzelf wie je iets kunt vragen of kunt Nee, als medewerkers maar duidelijk laten merken wie ze zijn

Randstad Rest Total 210 624 834 65 221 286

Total

85 360

278 1123

363 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Value ,890(a) ,894

Asymp. Sig. (2df sided) 2 ,641 2 ,640

,590 1 ,442 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 69,43.

H0: Er is geen verband tussen de regio en of de ondervraagden bedrijfskleding belangrijk vinden H1: Er is een verband tussen de regio en of de ondervraagden bedrijfskleding belangrijk vinden

Vraag 17: Wat verwacht je van het kennisniveau van de medewerkers in het World Guitar Center? □ De medewerkers zijn op de hoogte van alle afdelingen in het World Guitar Center □ De medewerkers zijn minimaal op de hoogte van hun eigen afdeling in het World Guitar Center

□

De medewerkers in het World Guitar Center zijn ook maar mensen en kunnen ook niet alles weten

Vraag17

De medewerkers zijn op de hoogte van alle afdelingen in het De medewerkers zijn minimaal op de hoogte van hun eigen afde De medewerkers in het WGC zijn ook maar mensen en kunnen ook

Total

Randstad Rest Total 130 459 589 190 538 728 40 126 166 360 1123 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Value 2,876(a) 2,889

Asymp. Sig. (2df sided) 2 ,237 2 ,236

1,379 1 ,240 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 40,30.

H0: Er is geen verband tussen de regio en in welke maten de ondervraagden kennis van het personeel belangrijk vinden H1: Er is een verband tussen de regio en in welke maten de ondervraagden kennis van het personeel belangrijk vinden

Vraag 18: In welke categorie vind jij dat een bezoek aan het World Guitar Center het beste thuis hoort? □ Dagje uit □ Bedrijfsuitje □ Vakbeurs

□ □ □

Ontmoetingsplaats / netwerken Familie-uitje Anders, namelijk ………………………….

Vraag18

Total

Dagje uit Bedrijfsuitje Vakbeurs Ontmoetingsplaats / netwerken Familie-uitje Anders

Randstad Rest Total 215 661 876 22 73 95 49 147 196 54 173 227 11 37 48 9 32 41 360 1123 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Value df Asymp. Sig. (2-sided) ,353(a) 5 ,997 ,356 5 ,996 ,141 1 ,708 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 9,95.

H0: Er is geen verband tussen de regio en in welke categorie de ondervraagden het WGC het beste vinden passen H1: Er is een verband tussen de regio en in welke categorie de ondervraagden het WGC het beste vinden passen

Vraag 19: Wat is voor jou de belangrijkste reden om naar het World Guitar Center te gaan? □ Voor mijn plezier (amusement) □ Om wat te leren (educatief) □ Om mensen te leren kennen (netwerk)

□ □ □

Voor werk Voor school Anders, namelijk ………………………….

Vraag19

Total

Voor mijn plezier (amusement) Om wat te leren (educatief) Om mensen te leren kennen (netwerk) Voor werk Voor school Anders

Randstad Rest Total 202 668 870 94 257 351 24 100 124 15 42 57 17 34 51 8 22 30 360 1123 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Value df Asymp. Sig. (2-sided) 5,859(a) 5 ,320 5,760 5 ,330 1,286 1 ,257 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 7,28.

H0: Er is geen verband tussen de regio en de motivatie om het WGC te bezoeken H1: Er is een verband tussen de regio en de motivatie om het WGC te bezoeken

Vraag 20: Wat moet het World Guitar Center hebben om jou op de hoogte te houden van nieuwe informatie en leuke acties? Kruis hierbij aan welke jij het belangrijkst vind. □ Een Magazine □ Een interactieve website □ Een mailinglist

□

Anders, namelijk …………………………. Randstad

Vraag20

Een magazine Een interactieve website Een mailinglist Anders

Total

Rest 100 213 36 11 360

312 686 104 21 1123

Total 412 899 140 32 1483

Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases a

Asymp. Sig. (2Value df sided) 2,099(a) 3 ,552 1,963 3 ,580 ,602 1 ,438 1483 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 7,77.

H0: Er is geen verband tussen de regio en de voorkeur van informatieverspreiding H1: Er is een verband tussen de regio en de voorkeur van informatieverspreiding

5.1 Literatuuropgave http://www.rightmarktonderzoek.nl/Werkwijze/Onderzoeksfasen.aspx SPSS ICT bundels SPSS Excel