W.arcor Kunr1908829835 _ Eckhard Hoffmann

Von: [email protected] Datum: 18. Juni 2007 12:46:46 MESZ An: [email protected] Betreff: W.: KuNr1908829835 / Eckhard Hoffmann Wie besprochen, eine Zweitschrift der Mail an unseren Bezirksleiter. Ich werden Ihnen Bescheid geben, sobald ich eine Antwort erhalte!

----- Original Nachricht ---Von: [email protected] An: [email protected] Datum: 18.06.2007 12:44 Betreff: KuNr1908829835 / Eckhard Hoffmann Hallo Herr Sieben, Hr Hoffmann war bei uns Preselekt-Kunde, bis er im April diesen Jahres komplett zu uns gewechselt ist. Nun hatt er eine Mahnung von uns über nichtbezahlte Gespräche in Höhe von 29,79 € brutto erhalten, welche er in der Zeit als Preselekt-Kunde über die Telekom geführt haben soll. Diese Gespräche kamen jedoch nur zustande, weil der Kunde von unserer Hotline falsch über die Konfiguration der Fritzbox informiert wurde ( es wurden hierzu auch schon mehrfach Reklamationen an Arcor geschickt). Da der Kunde zum fraglichen Zeitpunkt über eine Arcor-Telefonflat verfügte und sich selbst nicht als Verursacher des damaligen Fehlers sieht, ist er nicht bereit diesen Betrag zu zahlen. Er bittet daher um eine Umgehende Gutschrift des oben benannten Betrags. MfG M.Tischer Ihr ArcorShop Ludwigsplatz, Nürnberg Fachberater / Hr Tischer Tel. 0911/4706700 / Fax 0911/4706701