Unmsm

UNMSM

Las cosas estan cambiando rapido Cuantos tenian mp3 hace 10 años  Apple anunció el 09.04.07 que ha vendido el iPod número 100 millones, lo cual convierte al iPod en el reproductor que se ha vendido a mejor ritmo, teniendo en cuenta que salió hace 5 años.  En el 2010 seran mas de 260 M  Otros mas 

Robert Metcalfe

Nació en 1946, Brooklyn, NY. Fundador de 3COM. Diseñó el protocolo Ethernet para redes de computadoras. Trabajó en el MIT y Xerox.

1931

1931

Ley de Metcalfe El valor de una red es proporcional al cuadrado del número de sus miembros Ejemplos:  Máquina de Fax.  Red telefónica.  PC’s vs Mac.  Teclados QWERTY. 

Google 150 mil Millones en 2007

Ser el primero, es mejor que ser mejor

Ley de Metcalfe

Amar y respetar la marca 

Kevin Roberts, Consejero Delegado Ejecutivo Mundial, Saatchi & Saatchi. Radicado en New York, Kevin Roberts es el Consejero Delegado Ejecutivo Mundial de la Compañía de Ideas Saatchi & Saatchi, una de las principales empresas de creación del mundo

Lovemark

Amor y Respeto

Amar y respetar la marca

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El insight publicitario es el vínculo emocional que fusiona a un producto, una marca y el público y que es la diferencia entre desplazar mercancía y estimular una relación de amor que se vea reflejada en ventas. Es como el "boom" que descubre el beneficio principal de una marca y que conecta la necesidad del mercado con la satisfacción de que ésta pueda causar.

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El respeto y el amor son el corazón del juicio humano. Si el amor es bajo y el respeto es bajo, es un simple producto. Si el amor es bajo pero el respeto es alto, es una marca. Si el amor es alto y el respeto es alto, es una marca. Si el amor es alto y el respeto es alto, es un lovemark.

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Es necesario subrayar que un lovemark debe cumplir con cinco características elementales: 1. Ser una oportunidad de reinventar el fortalecimiento de marca. 2. Conectar a la compañía, la gente y la marca. 3. Inspirar lealtad sin enjuiciarla racionalmente. 4. Pertenecer a los consumidores siempre y desde su origen. 5. Convertirse en el generador de ganancias más importantes para la empresa

Gordon Moore

Nació en 1929, en San Francisco, CA.

Cofundador en 1968 de Intel Corp. Brand of the year #29 en 2002 #35 en 2001

Moore 1975: La capacidad de los microprocesadores se doblarán cada año y medio.El costo de procesar, transmitir y almacenar la información decrece exponencialmente.

Costo

Tiempo

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¿Cuál es la importancia para la industria que las memorias sean mas baratas y poderosas?

Ley de Moore

Gmail es el servicio de correo electrónico de Google, los usuarios tienen mas de 2Gb para almacenar sus correos.

Yahoo, inicia con memoria ilimitada en mayo del 2007

e-Business “e-Business es la fusión compleja de procesos de negocio, aplicaciones empresariales y estructura organizacional, necesaria para crear un modelo de negocio de alto rendimiento.”

Electronic Commerce Ravi Kalakota, 1999

e-Business

Es la transformación de las relaciones y los procesos de negocios a través de Internet y tecnologías relacionadas.

Arquitectura Tecnológica Customer Relationship Management (CRM)

Supplier Relationship Mgmnt (SRM) SCM + eProcurement

Enterprise Resource Planning (ERP)

e-Business

Fuerza de Ventas Internet Call Center Publicidad Otros

Philip Kotler

Profesor de Kellogg School of Management. Consultor de Marketing Estratégico y Planeamiento de IBM, General Electric, AT&T, Bank of America, Merck entre otras.

Marketing Holístico

Customer Relationship Management (CRM)

Supplierr Relationship Mgmnt (SRM) SCM + eProcurement

Integrar la gestión Fuerza de la demanda del de Ventas cliente, la Internet asignación de Call recursos internos Center y externos, y la Enterprise Publicidad Resource colaboración Planning Otros (ERP) sistemática entre unidades. Renovar mercados. Crear eficientemente mejores ofertas. Ofrecer productos que respondan a las necesidades del cliente. Mejor calidad de producto en cuanto a servicio y

Democratización de la información Gracias a la revolución de la información: vendedores, compradores, proveedores tienen acceso a más información mejores decisiones.

Con los Clientes Manejan mucha información. 

Con una tecla deciden comprar nuestro producto o dejarlo en el camino.



En un segundo encuentran el site y los precios de nuestra competencia.



En un abrir y cerrar de ojos, están revisando las

Actuales aplicaciones 

Comunicaciones   

Globales Bajo costo Inalambrico 

Servicios añadidos  Email  Internet  Radio y TV  Etc.

Internet, una revolución instantánea

74

Teléfono Radio

38

PC

16

Televisión

13

Internet

4

Motorola Motorazr

2

Años necesarios para alcanzar 50 millones de usuarios

aplicaciones Mapas Digitales      

Localización Catastro Seguridad emergencia Comercio Logística Marketing

Actuales aplicaciones Virtualidad   

Omnipresencia 24/7 Modelos 3D  

http://www.sears.com/shc/s/MvmControllerCmd?storeId=10153&vid=99&ad http://community.mvm.com/cs/themes/hawaii/shopForLooks/ ShortDemo

Comunidades

Alta disponibilidad

Alta disponibilidad

Desarrollar canales de distribución de acuerdo con las preferencias de los

Actualización

La importancia de los puntos de contacto 

Manejar la experiencia del usuario en cada punto de contacto.

Seguimiento de la audiencia

From Minority Report

Seguimiento de la audiencia

Concentración en el Cliente “Cadena de Valor invertida”

Dejemos como empresa de mirarnos en ombligo, veamos a los clientes ... “Ésta no es la era de Internet, sino la era del

Personalización

“Lotes de uno” para todos. La tecnología de la información ha reducido los costes de fabricar lotes de uno.

Personalización

Reúnen información y se comunican con sus clientes para crear relaciones empresariales íntimas y fluidas.

Clientes más leales y soluciones más personalizadas

Nike Nike gestiona una marca para sus clientes, analiza sus deseos y garantiza el surtido apropiado de sus productos. Pero, ¿Quienes hacen el producto? ¿Dónde? No importa. Ellos gestionan la marca y las relaciones con sus clientes. Hecho en … Brand of the year

diseñado por…

Nike Campaña a través de SMS a:  Hombres jóvenes interesados en los deportes.  Que vivan en Londres.  Distribuido durante la semifinal de la Champions League, partido del Manchester United.

CRM

Customer Relationship Management

CRM

Customer Relationship Management

Real Time La información ha reemplazado al inventario físico.

 

El Inventario Es la confirmación de nuestra falta de conocimiento del comportamiento de compra de nuestros clientes.

Extranet  

Boeing 777. Diseño y fabricación: • 250 equipos multifuncionales. • Empleados y proveedores en diferentes lugares. • Conectados electrónicamente.

Menos coste de desarrollo, Mas rápido en el mercad

Conclusiones  

Un cliente mucho más informado Aparece un concepto de “prosumidor” un consumidor mucho más activo.  Dell www.dell.com arma su PC con partes y servicios que satisfacen sus necesidades.  WebTrends, los clientes participan incluso en el diseño de productos. (por ejemplo encuestas, etc.)  Pruebas (betatester) ejemplo Gmail.google.com.

Clientes más leales y soluciones más personalizadas

Conclusiones 

  

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La compra es un proceso social, impulsado por las comunidades. Marketing Holístico, en toda la organización. Marketing de permiso. Marketing inverso: Diseño inverso, promociones inversas, publicidad inversa, precios inversos. Concentrémonos en retener y fidelizar clientes: Valor vitalicio.

Conclusiones 

Los negocios que existen ahora puede usar MÁS y MEJOR tecnología. (aplicaciones, Bases de datos, etc.)

Hacemos las cosas más o menos igual, pero tenemos más información y cada vez más fiable y podemos ofrecer productos cada vez más adecuados a las necesidades de los

Conclusiones 

Se generan nuevos negocios en funcionan solo con las nuevas tecnologías. (nanotecnolgía, GIS, Teletrabajo, etc.)

Generamos nuevas fuentes de trabajo y satisfacción para el mercado.

Estemos preparados ... Viaje a la luna, fue una novela. Stargate SG1, Viaje a las estrellas, son programas de TV….. Todavía.