Twitter Guide 09

ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ TWITTER

ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ TWITTER (με την χρήση Web και όχι ΙΜ and mobile) Συντάκτης: (Α. Κουσκούρης)

ΑΘΗΝΑ ΙΟΥΝΙΟΣ 2009

-1-

ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ TWITTER

Tί είναι το πρόγραμμα Twitter;

Η διαχείριση της πληροφορίας, η επικοινωνία και το marketing αποτελούν σημαντικό παράγοντα στην λειτουργία ενός οργανισμού . Με την σύνταξη του παρόντος οδξηγού σε συνδυασμό με το δημιουργηθέν δίκτυο προσδοκώ στην διάχυση πληροφόρησης των μελών του και την δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης, κάτι το οποίο σημαίνει επαυξημένη υπευθυνότητα. Καθημερινά

τεράστιος

όγκος

πληροφοριών

εισέρχεται

στα

e-mail

μας

(εσωτερική & εξωτερική πληροφόρηση), όπου τις περισσότερες φορές εξαιτίας της

έλλειψης

κάποιου

εργαλείου

πληροφόρησης

δεν

υπάρχει

καθολική

ενημέρωση έτσι ώστε να χάνεται πληροφορία (μη διάχυση πληροφορίας, κλπ). Μετά από έρευνα που διενεργήσαμε σχετικά με εργαλεία που θα παρείχαν πολλαπλασιαστική προστιθέμενη αξία για όλους τους τομείς λειτουργίας της εταιρείας καταλήξαμε στο Twitter. Το Twitter είναι εργαλείο «third generation chat» με το οποίο μπορεί κανείς να επικοινωνεί μέσω WEB, IM και κινητού και να παραμείνει συνδεδεμένος για την ανταλλαγή σύντομων και συχνών μηνυμάτων - απαντήσεων με απλές ερωτήσεις (μέχρι 140 χαρακτήρες ανά μήνυμα). Αποτελεί επανάσταση στην εποχή μας γιατί καλύπτει μία περιοχή κλίμακας (microblogging) μέσω σύντομων και μεγίστης ακριβείας απαντήσεων (to the point). Πρόκειται για ένα δωρεάν πρόγραμμα, με μόνο περιορισμό την σύμπτυξη της μεταδιδόμενης πληροφορίας σε 140 χαρακτήρες (όριο που έχουν θέσει οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών πέραν του οποίου καθίσταται πανάκριβο). Εντούτοις, από τη χρήση και λειτουργία του Twitter έχει αποδειχθεί ότι ο εν λόγω περιορισμός συνδράμει στην ακρίβεια της μεταφερόμενης πληροφορίας. Υπάρχει επίσης, η δυνατότητα χρησιμοποίησής του με links, video, audio (podcast). Χαρακτηριστικά αναφέρεται ότι στην περίπτωση ύπαρξης ενός link με πολλούς χαρακτήρες χρησιμοποιείται αυτόματα το πρόγραμμα μείωσης χαρακτήρων το γνωστό http://www.tinyurl.com. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα συνεργασίας με το Google Εarth.

-2-

ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ TWITTER

Υπάρχει μια πληθώρα χρηστών του Twitter, σε πολλά πεδία εφαρμογής, όπως στην κατάσβεση των πυρκαγιών της Καλιφόρνιας, στην προεκλογική καμπάνια των Αμερικανικών Προεδρικών Εκλογών. Επίσης, χρησιμοποιείται από μεγάλες εταιρείες παγκοσμίως όπως οι Amazon, Dell, MTV, CNN, Delta Airlines και πολλές Γερμανικές όπου το πρόγραμμα είναι ιδιαίτερα δημοφιλές και το έχουν εισάγει στην επικοινωνιακή πολιτική και το marketing. Οι δυνατότητες του είναι απεριόριστες, οι οποίες και αναπτύσσονται από την χρήση και εφαρμογή του. Η παρούσα προσπάθεια αποσκοπεί στην ανάπτυξη του Twitter

ως

εργαλείο

έχοντας

ως

γνώμονα

την

ενσωμάτωσή

του

στην

αλληλοενημέρωση των μελών μας και ενδεικτικών χρήσεων που έχω ανεβάσει στο δίκτυο, όπου και θα υπάρχει η δυνατότητα ανάπτυξης και των δικών σας απόψεων. Το πρόγραμμα θα λειτουργήσει πιλοτικά σε πρώτη φάση όπου θα πρέπει να εξοικειωθούμε όλοι , να αντιληφθούμε τις ανάγκες για πληροφορηση και να τρέξουμε πιό δυνατά.Σχετικά με τον αριθμό και την ποιότητα των μελών προχωρώ προσωπικά επιλεκτικά με αξιόλογα άτομα του χώρου.

Βασικά βήματα χρήσης του Twitter Άνοιγμα λογαριασμού Για την απόκτηση λογαριασμού (account) η διαδικασία που ακολουθείται είναι η:

 Είσοδος στο http://www.twitter.com/  Εγγραφή με την επιλογή «join» χρησιμοποιώντας ένα USERNAME όσο το δυνατό πιο ευκρινές ( το e-mail σας ), καθώς και επιλογή ενός PASSWORD (προτιμητέο το ίδιο με το προσωπικό password του καθενός για να το θυμάσθαι πιό εύκολα)

 Αναγραφή δύο λέξεων ώστε το πρόγραμμα να καταλάβει ότι ο εγγεγραμμένος δεν είναι ρομπότ στο δίκτυο, τέλος

-3-

ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ TWITTER

Τι είναι οι FOLLOWERS; Όταν σε ακολουθεί κάποιος ο οποίος θέλει να επικαιροποιεί τα μηνύματα σου λέγεται «follower» και είναι αυτός που συνήθως τον προσκαλείς εφόσον πρόκειται για κλειστό (private) εσωτερικό σύστημα επικοινωνίας. Όταν κάνεις registration online, ότι μήνυμα μπαίνει στην βασική ιστοσελίδα σου π.χ http://twitter.com/a_kouskouris αυτόματα το βλέπουν και οι φίλοι, συνεργάτες που έγιναν followers ή και όλοι στο διαδίκτυο (public timeline) εφόσον δεν το έκανες private (protected που στην παρούσα είναι). Για να γνωρίζει κάποιος ποίοι τον ακολουθούν, αρκεί να κάνει set up στις προτιμήσεις του, δηλαδή μπορεί να ειδοποιείται όταν έχει ένα νέο follower ή να πηγαίνει στην μπάρα δεξιά της βασικής σελίδας στο «followers» και να ενημερώνεται από εκεί.

Εάν κάποιος θέλει να μην λαμβάνει επικαιροποιήσεις από κάποιον follower ή να ενεργοποιεί άλλον που κάποιος άλλος χρήστης έχει σταματήσει μπορεί να χρησιμοποιήσει

την

εντολή

FOLLOW

+

username

(π.χ

FOLLOW

+

a_kouskouris) που σημαίνει ότι: λες στον Twitter ότι θέλεις να έχεις τις επικαιροποιήσεις του συγκεκριμένου ατόμου. Επίσης, μπορεί κάποιος από την βασική ιστοσελίδα (chat) να γράψει OFF + username

π.χ:

OFF

+

a_kouskouris

(θα

καταστήσει

αδρανή

την

επικαιροποίηση λήψης των μηνυμάτων). Επίσης, στην περίπτωση που κάποιος δεν επιθυμεί να λαμβάνει επικαιροποιήσεις από το σύνολο των χρηστών, έχει την δυνατότητα να αναγράψει στην ιστοσελίδα μηνυμάτων την ένδειξη OFF.

-4-

ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ TWITTER

Αντίστοιχα για να λαμβάνει κάποιος όποτε το επιθυμεί τα μηνύματα των άλλων αναγράφει την ένδειξη ON. Σημειώνεται ότι δεν μπορεί να διορθωθεί ότι μήνυμα ανέβηκε στο WEB. Διαγραφές μηνυμάτων γίνονται χρησιμοποιώντας τον κάδο ανακύκλωσης που υπάρχει στο σύστημα. Τέλος, στην περίπτωση που κάποιος δεν επιθυμεί άλλοι χρήστες να βλέπουν τα μηνύματα που στέλνει, έχει τη δυνατότητα να επιλέξει από τα settings την επιλογή protected.

Τι είναι το @replies? Αποτελεί τη δυνατότητα κάποιου χρήστη να στέλνει μηνύματα με @urusername + message όπου να μπορεί να τα βλέπουν όλοι οι χρήστες του χώρου επικοινωνίας.

Favorites Υπάρχουν πληροφορίες, όπως για παράδειγμα ορισμένα URL, τα οποία αποτελούν χρήσιμες πληροφορίες για ορισμένους χρήστες. Για τις πληροφορίες αυτές υπάρχει η δυνατότητα εισαγωγή τους στα favorites τσεκάροντας το άστρο που υπάρχει στo εν λόγω μήνυμα και εισάγοντας το σε αυτά.

(Direct text) Ιδιωτικά μηνύματα Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής ιδιωτικών μηνύματα από το Profile (direct messages) όπου τα λαμβάνουν μόνο όσοι χρήστες επιθυμεί ο αρχικός χρήστης (π.χ μέλη ομάδας εργασίας κ.α.). Η ειδοποίηση (notification) του ιδιωτικού μηνύματος γίνεται με πραγματικό e-mail. Για να στείλεις ιδιωτικό μήνυμα: 1. Γίνεται login στον Twitter 2. Τσεκάρεται το direct message στο δεξί μέρος της σελίδας

-5-

ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ TWITTER

3. Οδηγείται ο χρήστης στο «My direct message» όπου υπάρχουν τα usernames αυτών που θέλει ο χρήστης να στείλει message καθώς και το πλαίσιο όπου αναγράφεται το μήνυμα (πάντα σε 140 χαρακτήρες)

Για να δείς τα μηνύματα σου 1. Γίνεται login στον Twitter 2. Τσεκάρεται το direct message στο δεξί μέρος της σελίδας 3. Οδηγείται ο χρήστης στο «My direct message – Inbox» όπου βλέπει τα απεσταλθέντα και τα εισερχόμενα μηνύματα Λήψη ιδιωτικού μηνύματος και με ειδοποίηση στο κανονικό σου mail 1. Γίνεται login στον Twitter

2. Τσεκάρονται τα Settings 3. Τσεκάρεται η επιλογή Notice 4. Check / uncheck τα Direct text e-mails box

Για τα ιδιωτικά μηνύματα μπορεί να γίνει login και να επισκεφθεί ο χρήστης την σελίδα στην URL: http://twitter.com/direct_messages Ιδιωτικά μηνύματα μπορούν να σταλούν και από το αρχικό ορθογώνιο πλαίσιο που γράφονται τα μηνύματα (στην βασική ιστοσελίδα) ως εξής:  Χρησιμοποιείται το username αυτού που θέλεις ως εξής: D + username + message (χωρίς τα +) και τα βλέπει/εις στο direct text box  Πατώντας το reply link στο τέλος του μηνύματος στο Direct Message Inbox  Χρησιμοποιώντας το drop box στο Direct Message page

Τι είναι Following; Το «follow» σημαίνει να ενημερώνεται ένας χρήστης από την επικαιροποίηση των μηνυμάτων αυτού/ών που ακολουθείς (following). Τούτο ισχύει τόσο στην περίπτωση ιδιωτικού (private) όσο και του δημοσίου (public). Απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί η συμμετοχή του συνόλου των χρηστών σε αυτή τη διαδικασία ειδάλλως γίνεται ανιαρή και άγονη.

-6-

ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ TWITTER

Τι είναι Block; Όταν ένας χρήστης επιθυμεί να μην ακολουθεί έναν άλλο χρήστη καθώς και να μην τον ακολουθεί, μέσω του follower/following και τσεκάρει το άτομο αυτό και σταματά την μεταξύ τους επικοινωνία. Αναλυτικότερα, η διαδικασία αυτή έχει ως εξής:

 Στο κάτω δεξιό μέρος της ιστοσελίδος εμφανίζεται η λέξη block, όπου και τσεκάρεται το άτομο που θέλει κάποιος να μπλοκάρει

 Εν συνεχεία ζητείται επιβεβαίωση από το σύστημα και τελικά το οριστικό μπλοκάρισμα (Okay, I still want to block this person). Κατ’ αυτό τον τρόπο ο χρήστης που έχει μπλοκαρισθεί δεν θα εμφανίζεται στον κατάλογο των «φίλων», οι επικαιροποιήσεις που θα κάνει δεν θα παρουσιάζονται σε σένα στην αντίστίστοιχη ιστοσελίδα του, καθώς και ο εν λόγω χρήστης δεν μπορεί να σε προσθέσει στον κατάλογο των «φίλων» του. Εντούτοις, η ενέργεια αυτή δε θεωρείται μόνιμη δεδομένου ότι οποιαδήποτε στιγμή επιθυμεί ο χρήστης μπορεί να ξεμπλοκάρει (unblock) τον έτερο χρήστη.

Τι είναι Tracking; Είναι ένα SMS που σου επιτρέπει να ενημερώνεσαι για όλους τους twitters που σχετίζονται με την λέξη που βάζεις π.χ track wastes. Στη

περίπτωση που ο

χρήστης επιθυμεί την διακοπή της λειτουργίας αυτής αναγράφει untrack wastes.

Για περισσότερες πληροφορίες στο: http://help.twitter.com and http://blog.twitter.com

-7-