Trabalho 3

CURSO EFA Tratamento dos resultados do inquérito Fórum Montijo, 10/12/2007

1.TRATAMENTO DOS RESULTADOS Exit

Sapatália

1 2

Sim Decoração

Sim Botas

Sim Telemóveis

3 4

Mulheres Botas

50/50 Nokia N70

5 6 7

50/50 Artigos Natal Não Menor C. Débito

Sim Menor C. Débito

8 9

20€ Não

30€ Não

Sim Mais fraco C. Débito C. Crédito 150€/180€ Não

Alguns 25/35 Não --------------

Não 11/28 Não --------------

Sim Livros/CD/D VD 50/50 Livro/CD/DV D Sim Igual C. Débito C. Crédito 15€ Sim/ Plasmas/ kit Cinema/ Portáteis/ PC Não 10/60 Sim 50/50

--------------

--------------

99.90€ Muita venda/ Muita Procura Funcionalidad e Não Sim Passeiam

10 Sim 11 30/50 12 Não 13 ---------------14 ---------------15 2710€ 16 Nenhum 17 18 19 20

Funcionalid ade 10% Sim Passeiam

Optimus

Bliss

Jóia Pura

Fuji-film

Sim Pulseiras

Sim Fotografias

Mulheres Pulseira Anéis Não -----------C. Débito

50/50 Fotografias

250€ Relógios

Sim Maior Dinheiro C. Débito 20€/30€ Maquinas/ Fotos

Sim/Não 35/40 Não Mulheres

Sim 20/30 Não Homens

200€

Não

400€

679€ Muito Raro

5600€ Nenhum

1980€ Solicitam 2 / 5 compram

Funcionalidade

Marcas

5000€ Solicitam mas não compram Marcas

Não Não Passeiam

Sim Sim Passeiam

Não Não Passeiam

Não Não Passeiam

Carlos, Elisa, Nicandro e Pedro.

Marcas

CURSO EFA Tratamento dos resultados do inquérito Fórum Montijo, 10/12/2007

2. Conclusões Nesta época há muito mais afluência. Na maioria, são as mulheres que mais compram. Os clientes procuram os artigos específicos de cada sector, durante esta época há mais promoções. Este ano há menos adesão de clientes, do que em épocas de natal anteriores a forma de pagamento mais usada é o cartão de débito; em media; uma prenda de natal custa 50€; os artigos de luxo são pouco solicitados; os clientes são os habituais; a faixa etária media esta entre os 20 e os 35 anos aproximadamente. Os clientes procuram muito pouco os pagamentos suplementares e os produtos mais caros das lojas rondam os 5000€, mas são muito pouco procurados e quase nenhum é vendido. As pessoas procuram tanto a funcionalidade como a marca dos produtos. Existem muito poucas reclamações. Os furtos aumentam nesta época de mais confusão. Há mais a gente a passear do que a comprar.

Carlos, Elisa, Nicandro e Pedro.