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MERCADOTECNIA Evolución de la mercadotecnia: etapas y enfoques de las últimas décadas Evolución de la mercadotecnia: Etapas La mercadotecnia, como la conocemos hoy en día, no surgió de la noche a la mañana, ha pasado por las siguientes etapas:

Evolución de la mercadotecnia: Enfoques de las últimas décadas La Mercadotecnia ha tenido diferentes orientaciones (enfoques) a lo largo de las últimas décadas. A continuación se presenta una tabla que resume el enfoque principal que ha tenido la Mercadotecnia en cada década: Década

Enfoque de la Mercadotecnia

Años 60´s Años760´s Años 80´s Años 90´s

Marketing de masas Marketing de segmentos Marketing de nichos Marketing de individuos

Años 00´s

Marketing relacional

Enfoque: Marketing de masas (años 60´s) El enfoque de la mercadotecnia de masas consiste en que todos los esfuerzos y estrategias de comunicación y mercadotecnia de una empresa se dirigen a un público masivo, sin hacer distinción entre las necesidades específicas de cada sector particular de consumidores.

Ejemplo: Cuando Colgate vendía un único tipo de pasta dental, la cual ofrecía de la misma forma a todo tipo de públicos.

Enfoque: Marketing de segmentos (años 70´s) El enfoque de mercadotecnia de segmentos se refiere a que los esfuerzos y estrategias de comunicación y mercadotecnia se enfocan a atender de manera diferente las necesidades de cada grupo específico de consumidores (segmentos de mercado). Ejemplo

Cuando la pasta Colgate decidió crear pastas dentales diferentes para cada grupo de consumidores (pastas dentales con sabores diferentes, pasta dental para niños, pasta dental con blanqueador, etc.).

Enfoque: Marketing de nichos (años 80´s) El enfoque de mercadotecnia basada en nichos se refiere a la identificación de nichos de mercado, que son aquellos segmentos de mercado que tienen necesidades aún no satisfechas. Ejemplo Cuando Colgate identificó que existía un grupo importante de consumidores que tenían los dientes sensibles y que no existía en el mercado una pasta dental especial para este nicho, entonces lanzó al mercado su pasta dental “Colgate Sensitive”.

Enfoque: Marketing de individuos (años 90´s) El enfoque de la mercadotecnia individual busca atender las necesidades y deseos específicos de cada persona.

Ejemplo La empresa de computadoras Dell a través de su sitio Web, permite que cada consumidor elija el tipo de computadora con las características ajustables a sus necesidades (en costos, tamaños, modelos, colores de la cubierta, características, etc.).

Enfoque: Marketing Relacional (años 00´s) Como ya lo habíamos analizado, a través del marketing relacional, una empresa tiene por objetivo establecer relaciones a largo plazo, confiables y seguras con sus clientes. Ejemplo Muchas cadenas hoteleras y automotrices toman los datos de sus clientes para mantenerse en contacto periódico con ellos: informarles de promociones, enviarles una tarjeta de felicitación en su cumpleaños o en fechas importantes, mantenerlos actualizados de los cambios o nuevos servicios brindados. Todos los consumidores somos objeto de la mercadotecnia y hacemos uso de ella: todo el día, todos los días, todo el tiempo convivimos con las marcas. En este momento, empresas y marcas como Microsoft, Nike, Liverpool, Sony, Televisa, Bimbo, Sabritas, y muchas más, están pensando en nosotros como clientes o consumidores. El éxito de los negocios se basa en satisfacer las necesidades y los deseos de sus clientes, lo cual constituye el fundamento socio-económico de la existencia de una empresa. El estudio de la mercadotecnia nos permitirá ser consumidores mejor informados y más críticos en cuanto a los productos, servicios y marcas que nos ofrecen las empresas.