Tieu Luan-qtri Hoc

GVHD :Nguyeãn Ñình Luaän SVTH : Vuõ Thò Phöôïng

LÔØI NOÙI ÑAÀU

Trong neàn kinh teá thò tröôøng hieän nay, caùc nöôùc ñang phaùt trieån maïnh tranh thuû söï ñaàu tö cuûa nöôùc ngoaøi , nöôùc ta ñang coá gaéng hoaø nhaäp cuøng caùc nöôùc phaùt trieån khaùc treân Theá Giôùi, coá gaéng hoäi nhaäp, saùt caùnh cuøng caùc nöôùc baïn nhaèm môû roäng thò tröôøng mua baùn sang caùc nöôùc Tö baûn, nhaát laø veà caùc loaïi maët haøng veà may maëc, ñan laùt,… moät trong nhöõng maët haøng nöôùc ta xuaát khaåu khaù maïnh trong thôøi kyø hieän nay. Hieän nay, treân ñiaï baøn Ñoàng Nai, Xí nghieäp Rostaing Viet Nam hieän coù voán ñaàu tö 100% cuûa nöôùc ngoaøi, do moät doanh nhaân ngöôøi Phaùp Jacques Rostaing boû voán vaø ñaàu tö vaøo Vieät Nam töø naêm 1994. Boä maùy hoaït ñoäng cuûa Xí nghieäp coù toát hay khoâng ? Chuùng ta seõ phaân tích trong baøi tieåu luaän sau ñaây

QUAÛN TRÒ HOÏC Trang 1

GVHD :Nguyeãn Ñình Luaän SVTH : Vuõ Thò Phöôïng

PHAÀN I LÒCH SÖÛ HÌNH THAØNH CUÛA XÍ NGHIEÄP : Naêm 1994, Xí nghieäp Rostaing VN laàn ñaàu tieân chính thöùc thaønh laäp qua giaáy pheùp thaønh laäp soá : 761/GPTL/KCN-DN kyù vaøo naêm 2004, vôùi soá voán ñaàu tö ban ñaàu laø 600.000,00 USD Naêm 1998, taêng voán leân 900.000,00 USD, qua giaáy pheùp soá 798/GPÑC/KCN-DN Naêm 2005,Xí nghieäp xin giiaáyp pheùp ñeàu chænh soá 981/GPÑC /KCN-DN ngaøy 29 thaùng 08 naêm 2005 taêng voán leân 1.200.000,00 USD Töø moät xí nghieäp chính taïi KCN Bieân Hoaø II, chuyeân saûn xuaát gaêng tay, taïp deà, caùc saûn phaåm baûo hoä lao ñoäng , laøm vöôøn xuaát khaåu 100%, qua 11 naêm laøm aên taïi Vieät Nam, ñeán nay Rostaing VN ñaõ coù 4 xí nghieäp saûn xuaát taïi KCN Bieân Hoøa II, Hoá Nai vaø Long Thaønh. Hieän nay Rostaing VN cuõng lieân doanh vôùi caùc nhaø ñaàu tö Phaùp khaùc ñeå thaønh laäp Coâng ty thuoäc da Perrin Rostaing VN cuõng taïi KCN Long Thaønh . Qua quaù trình hoaït ñoäng , xí nghieäp ñang ngaøy caøng coù uy tín treân thò tröôøng trong vaø ngoaøi nöôùc, hieän nay, Xí nghieäp ñaõ vaø ñang môû roäng hoaït ñoäng ngaøy caøng xa hôn vaø naâng cao chaát löôïng phuïc vuï khaùch haøng .Xí nghieäp ñang coù keá hoaïch môû roäng quy moâ hôn nöõa nhaèm ñöa ñeán khaùch haøng nhöõng maët haøng ngaøy caøng ña daïng veà chuûng loaïi cuõng nhö chaát lieäu , taïo ra nhöõng saûn phaåm nhaèm phuïc vuï nhu caàu cuûa khaùch haøng ngaøy caøng cao vaø phuø hôïp vôùi cuoäc soáng

THÖÏC TRAÏNG VEÀ BOÄ MAÙY COÂNG TY: Hieän nay, do yeâu caàu cuûa xí nghieäp laø caàn moät ngöôøi thoâng thaïo tieáng Phaùp laøm quaûn lyù toaøn boä heä thoáng Xí nghieäp neân veà maët nhaân söï vaãn coøn moät soá khuùc maéc chöa giaûi quyeát ñöôïc. Veà cô caáu toå chöùc, taïi Xí ngheäp Rostaing VN hieän nay toaøn boä nhaân söï khoái vaên phoøng vaø khoái giaùn tieáp saûn xuaát bao goàm 30 ngöôøi . Ngöôøi chòu traùch nhieäm laø Phoù Toång Giaùm ñoác , ngöôøi Vieät Nam, laø ngöôøi luoân ñöa ra quyeát ñònh cuoái cuøng sau khi baøn baïc vôùi Toång giaùm ñoác ngöôøi Phaùp, taát caû moïi quyeát ñònh ñeàu do Phoù toång giaùm ñoác moät maët thì khuyeán khích ,moät maët thi ñoác thuùc moïi ngöôøi coá gaéng hoøan thaønh nhieäm vuï moät caùch sôùm nhaát coù theå vaø taát nhieân luoân ñaït keát quaû thaät toát. Boä phaän keá hoaïch : goàm coù tröôûng phoøng keá hoaïch vaø hai nhaân vieân döôùi quyeàn , boä phaän naøy coù nhieäm vuï leân keá hoaïch QUAÛN TRÒ HOÏC Trang 2

GVHD :Nguyeãn Ñình Luaän SVTH : Vuõ Thò Phöôïng cho taát caû caùc coâng ñoaïn saûn xuaát vaø giao nhaän haøng xuaát nhaäp khaåu Boä phaän keá toaùn : goàm tröôûng phoøng keá toaùn vaø ba nhaân vieân tröïc thuoäc, boä phaän naøy chòu traùch nhieäm thanh toaùn tieàn haøng , khai baùo thueá vaø quaûn lyù moïi hoaït ñoäng cuûa boä phaän thu mua. Boä phaän xuaát nhaäp khaåu : goàm tröôûng phoøng vaø ba nhaânvieân , boä phaän naøy coù nhieäm vuï theo doõi taát caû moïi hình thöùc xuaát nhaäp haøng hoaù, caùc thuû tuïc Haûi quan. Boä phaän nhaân söï : goàm ba ngöôøi , theo doõi vaø quaûn lyù nhaân söï ôû boä phaän saûn xuaát. Boä phaän thieát keá : Goàm 4 ngöôøi , chuyeân thieát keá caùc maãu maõ, göûi chaøo haøng tôùi caùc khaùch haøng trong vaø ngoaøi nöôùc, luoân caäp nhaät nhöõng thoâng tin môùi nhaát treân thò tröôøng veà maãu maõ caùc maët haøng caùc loaïi Tuy nhieân, do coù söï baát ñoàng veà ngoân ngöõ vaø thoâng qua moät thöù tieáng giaùn tieáp neân khoâng traùnh khoûi nhöõng vaáp vaùp veà phong caùch laøm vieäc vaø caùch giaûi quyeát coâng vieäc trong noäi boä Xí nghieäp

QUAÛN TRÒ HOÏC Trang 3

GVHD :Nguyeãn Ñình Luaän SVTH : Vuõ Thò Phöôïng

PHAÀN II Khi Xí nghieäp nhaän ñöôïc ñôn ñaët haøng cuûa khaùch haøng , Nhaät , Phaùp,….. Phoù toång giaùm ñoác luoân cuøng baøn baïc taát caû moïi phöông thöùc, moïi caùch laøm vieäc vaø khaû naêng cuaû Xí ngheäp vôùi phoøng keá hoaïch, sau ñoù phoøng keá hoaïch trieån khai moïi keá hoaïch vôùi moïi ngöôøi trong khoái giaùn tieáp saûn xuaát, keá hoaïch veà nhaân söï ñeå hoaøn thaønh khoái löôïng coâng vieäc ñaët ra nhö theá naøo, hoaøn thaønh khoái löôïng haøng ñöôïc khaùch haøng yeâu caàu rasao , caùc chæ tieâu veà chaát löôïng maø khaùch haøng yeâu caàu coù ñaùp öùng thoaû ñaùng khoâng , ….. taát caû ñeàu ñöôïc Toång giaùm ñoác duyeät vaøbaûn keá hoaïch sau ñoù ñöôïc phoå bieán xuoáng taát caû moïi ngöôøi trong khoái saûn xuaát tröïc tieáp . Töø ñoù, coâng vieäc seõ ñöôïc tieán haønh laøm theo taát caû caùc keá hoaïch ñaõ ñeà ra theo trình töï ñaõ ñöôïc saép xeáp. Nhaân söï seõ ñöôïc saép xeáp moät caùch hôïp lyù ñeå coâng vieäc hoaøn thaønh toát vaø giao haøng ñuùng thôøi haïn ñaõ thoaû thuaän vôùi khaùch haøng Khi taát caû caùc coâng ñoaïn ñeå hoaøn thaønh coâng vieäc ñeàu suoân seû, boä phaän xuaát nhaäp khaåu seõ ñöa ra nhöõng thuû tuïc haøng xuaát , trình duyeät leân Ban laõnh ñaïo vaø quyeát ñònh cuûa Toång giaùm ñoác laø quyeát ñònh cuoái cuøng , caùc thaønh phaåm seõ ñöôïc ñöa ra Haûi quan, sau khi laøm ñaày ñuû caùc thuû tuïc caàn thieát seõ ñöôïc xuaát ra nöôùc ngoaøi theo yeâu caàu cuûa khaùch haøng . Sô ñoà toå chöùc cuûa xí nghieäp nhö sau : TOÅNG GIAÙM ÑOÁC

QUAÛN TRÒ HOÏC Trang 4

GVHD :Nguyeãn Ñình Luaän SVTH : Vuõ Thò Phöôïng P.TOÅNG GIAÙM ÑOÁC

KEÁ TOAÙN

KEÁ HOAÏCH

XNK

NHAÂN SÖÏ

GIAÙN TIEÁP SX

* Taát caû caùc phoøng ban treân ñeàu tröïc thuoäc vaøo söï quaûn lyù cuûa Phoù Toång giaùm ñoác , ngoaøi ra coøn coù nhöõng boä phaän khaùc , cuõng thuoäc söï quaûn lyù cuûa Phoù toång giaùm ñoác , nhöng chòu söï quaûn lyù tröïc tieáp töø boä phaän nhaân söï vaø khoái giaùn tieáp.Ñaây laø moät xí nghieäp thuoäc daïng tö nhaân coù voán nöôùc ngoaøi neân taát caû moïi hoaït ñoäng ñeàu phuï thuoäc vaøo ngöôøi ñöôïc Toång Giaùm Ñoác uûy quyeàn vaø tin töôûng .

CHÖÙC NAÊNG , NHIEÄM VUÏ TOÅ CHÖÙC : 1. Xaùc ñònh roõ muïc tieâu cuûa Xí nghieäp laø luoân phaán ñaáu ñöa caùc maët haøng cuûa Xí nghieäp tôùi nhöõng khaùch haøng trong vaø ngoaøi nöôùc, thieát laäp chieán löôïc ña daïng hoaù caùc maët haøng ngaøy caøng ña daïng vaø naâng cao hieäu quaû lao ñoäng nhaèm phaùt trieån moät heä thoáng coâng ty ñeå hoäi nhaäp vôùi vaø phoái hôïp vôùi nhau nhaèm taïo tieáng vang lôùn trong thò tröôøng xuaát khaàu may maëc. Ñeà cao vai troø cuûa töøng boä phaän vaø phoøng ban nhaèm taïo ra nhöõng höôùng ñi chính xaùc vaø hôïp nhaát cuûa taát caû caùc boä phaän ñeå cuøng nhau naâng cao hieäu quaû phuïc vuï nhöõng nhu caàu cuûataát caû khaùch haøng ñang ngaøy caøng ña daïng veà chuûng loaïi vaø chaát löôïng cuõng nhö giaù caû treân thò tröôøng , ñang coù raát nhieàu ñoái thuû caïnh tranh gay gaét. 2. Luoân ñieàu khieån taát caû coâng vieäc cuûa toaøn boä xí nghieäp moät caùch coâng baèng vaø chính tröïc , coâng minh, ñoäng vieân , khen ngôïi nhöõng boä phaän hoaøn thaønh toát nhieäm vuï ñöôïc giao, ñieàu khieån caû nhöõng hoaït ñoäng cuaû caùc phoøng ban khaùc , luoân bieát choïnn loïc moät keânh thoâng tin hieäu nghieäm nhaát , giaûi quyeát xung ñoät giöõa caùc phoøng ban vaø nhaân vieân trong xí nghieäp moät caùch coâng baèng vaø eâm thaém. 3. Kieåm tra caùc muïc tieâu ñaõ ñeà ra, kieåm tra phoøng keá hoaïch, vôùi nhöõng keá hoaïch ñaõ ñeà ra ñaït ñöôïc bao nhieâu phaàn traêm, khuyeán khích, ñoäng vieân nhöõng caù nhaân ñaït keát quaû toát trong suoát quaù trình thöïc hieän keá hoaïch saûn xuaát saûn phaåm ñoù.Trong suoát QUAÛN TRÒ HOÏC Trang 5

GVHD :Nguyeãn Ñình Luaän SVTH : Vuõ Thò Phöôïng thôøi gian thöïc hieän moät keá hoaïch cuï theå naøo ñoù, caàn theo doõi ñeå ruùt kinh nghieäm cho nhöõng laàn sau , so saùnh keát quaû vôùi nhöõng muïc tieâu ñaõ ñeà ra , neáu coù nhöõng höôùng ñi khoâng chính xaùc thì caàn ñeàu chænh laïi ñuùng höôùng . Töø ñoù cho thaáy ngöôøi laøm coâng vieäc cuûa moät nhaø quaûn trò chæ hoaït ñoäng toát vaø ñaït keát quaû cao khi coù söï hôïp taùc giöõa moïi ngöôøi thaønh moät toå chöùc. Trong toå chöùc ñoù moïi ngöôøi phaûi cuøng nhau hoaït ñoäng , cuøng höôùng veà moät höôùng nhaèm ñöa Xí nghieäp tôùi moät höôùng hoaït ñoäng toát nhaát Giaûm thieåu caùc chi phí ñaàu vaøo nhöng vaãn ñaûm baûo saûn löôïng , chaát löôïng ñaàu ra . Giöõ nguyeân caùc yeáu toá ñaàu vaøo maø taêng saûn löôïng , saûn phaåm ñaàu ra. Töø ñoù ñaït ñöôïc muïc tieâu ñeà ra vaø hoaøn thaønh nhieäm vuï ñöôïc giao. Trong thôøi kyø hieän nay, raát nhieàu ñoái thuû caïnh tranh, phaûi tìm caùch haïn cheá chi phí nhöng gia taêng keát quaû nhaèm ñöa saûn phaåm cuûa mình ñeán tôùi tay khaùch haøng vôùi moät möùc giaù thaønh vöøa phaûi vaø chi phí ñeå saûn xuaát ra saûn phaåm khoâng nhieàu.

PHAÀN III ÖU – NHÖÔÏC ÑIEÅM : •

Öu ñieåm :

Coù theå naém baét ñöôïc taát caû caùc hoaït ñoäng cuûa xí nghieäp moät caùch nhanh nhaát, gaàn nhaát, saâu saùt vôùi taát caû moïi boä phaän, phoøng ban. Hoã trôï hoï moät caùch nhieät tình vaø laøm cho moïi ngöôøi trong xí nghieäp luoân thaân thieän , taïo ñöôïc baàu khoâng khí chan hoaø giöõa caùc phoøng ban, ñoàng nghieäp vôùi nhau. Luoân coù höôùng ñi toát cho xí nghieäp, laøm giaûm ñöôïc nhöõng chi phí khoâng caàn thieát maø vaãn giöõ ñöôïc löôïng saûn phaåm ñaàu ra vôùi QUAÛN TRÒ HOÏC Trang 6

GVHD :Nguyeãn Ñình Luaän SVTH : Vuõ Thò Phöôïng möùc giaù vöøa phaûi, phuø hôïp vôùi nhu caàu cuûa khaùch haøng . Taïo ñöôïc loøng tin toát töø doanh nhaân nöôùc ngoaøi, töø ñoù seõ thu huùt ñöôïc söï ñaàu tö , hôïp taùc cuûa nhöõng doanh nhaân vaø toå chöùc nöôùc ngoaøi khaùc •

Khuyeát ñieåm :

Laøm vieäc tröïc tieáp vôùi quaù nhieàu boä phaän, seõ laøm cho ngöôøi quaûn lyù caûm thaáy bò goø boù vaø caêng thaúng, aùp löïc coâng vieäc nhieàu, deã gaây maát loøng caùc boä phaän , phoøng ban neáu hoï coù moät yù kieàn baát ñoàng hoaëc coù nhöõng höôùng ñi khaùc cho saûn phaåm môùi . Seõ coù nhöõng yù kieán khaùch quan cho raèng coù nhöõng vaán ñeà khoâng ñöôïc giaûi quyeát saùng toû roõ raøng vì ngöôøi quaûn lyù tham gia vaøo quaù nhieàu coâng ñoaïn trong suoát thôøi gian thöïc hieän keá hoaïch taïo ra moät saûn phaåm , naûy sinh ra teä tham nhuõng hay bieån thuû cuûa coâng. Phaûi giaûi quyeát nhöõng vieäc khoâng thuoäc phaïm vi chuyeân moân, töø ñoù seõ coù nhöõng khoù khaên khoù giaûi quyeát moät caùch eâm thaém maø seõ phaûi ñöa ra tröôùc Xí nghieäp, nhö vaäy voâ tình taïo moät caùi nhìn khoâng toát cuûa Doanh nhaân nöôùc ngoaøi veà caùch quaûn lyù cuûa ngöôøi Vieät Nam, hoï seõ maát loøng tin vaø naûy sinh nhöõng vaán ñeà khaùc aûnh höôûng tôùi toaøn boä heä thoáng hoaït ñoäng cuûa Xí nghieäp.

KEÁT LUAÄN Ta thaáy vai troø cuûa moät ngöôøi quaûn lyù hay moät nhaø quaûn trò raát quan troïng .Ngoaøi nhöõng chieán löôïc laøm cho coâng ty hoaït ñoäng QUAÛN TRÒ HOÏC Trang 7

GVHD :Nguyeãn Ñình Luaän SVTH : Vuõ Thò Phöôïng toát vaø ñöùng vöõng treân thò tröôøng laø moät vaán ñeà heát söùc quan troïng vaø caàn thieát, ngöôøi quaûn lyù coøn phaûi laøm cho coâng ty ñi leân vôùi moät höôùng hoaït ñoäng toát nhaát. Ñöa nhöõng saûn phaåm cuûa coâng ty ra caùc nöôùc ngoaøi vôùi moät hình thöùc vaø chaát löôïng toát nhaát. Môû roäng teân tuoåi coâng ty vôùi caùc nöôùc treân Theá giôùi nhaèm ñaït moät thöông hieäu thaät toát. Saùnh vai hoäi nhaäp vôùi caùc nöôùc veà giaù caû vaø chaát löôïng saûn phaåm , ña daïng hoaù caùc chuûng loaïi maët haøng, naâng cao chaát löôïng , taïo uy tín treân thò tröôøng may maëc ñang ngaøy caøng ña daïng . Quaûn lyù nhaân vieân trong coâng ty moät caùch toát nhaát vaø luoân ñaët lôïi ích cuûa hoï leân haøng ñaàu , coù cheá ñoä öu ñaõi ñoái vôùi nhöõng ngöôøi thaät söï toát veà coângvieäc, coù cheá ñoä khen thöôûng ñoái voái nhöõng phoøngban vaø caù nhaân xuaát saéc, nghieâm khaéc vôùi nhöõng caù nhaân coù haønh vi aûnh höôûng tôùi coâng vieäc vaø laøm cho chaäm treã tieán trình coâng vieäc. * Kieán nghò : Naâng cao trình ñoä cuaû caùc nhaø quaûn lyù , caàn coù moät caùch laøm vieäc chuyeân nghieäp hôn nöõa ñeå taïo nieàm tin khoâng chæ vôùi caùc nhaø ñaàu tö nöôùc ngoaøi maø coøn ñoái vôùi nhöõng doanh nghieäp trong nöôùc, vaø quan troïng hôn caû laø nhöõng ngöôøi lao ñoäng laø nhaân toá quan troïng nhaát , tranh thuû söï hôïp taùc cuaû ngöôøi lao ñoäng trong suoát thôøi gian laøm vieäc, neân coù nhöõng cheá ñoä öu ñaõi hôn nöõa ñoái vôùi nhöõng lao ñoäng laønh ngheà. Luoân bieát naém baét cô hoäi hoïc hoûi kòp thôøi vôùi caùc coâng ty khaùc , traùnh söï laïc haäu trong caùch quaûn lyù , taïo nhöõng cô hoäi cho taát caû nhaân vieân trong noäi boä coâng ty ñöôïc dòp tieáp xuùc vôùi nhöõng thaønh töïu tieân tieán cuûa khoa hoïc coâng ngheä hieän ñaïi, taïo moät phong caùch laøm vieäc thaät chuyeân nghieäp vaø luoân tieân phong trong vieäc naâng cao tay ngheà, nhaèm taïo uy tín toát vôùi laõnh ñaïo coâng ty vaø ngöôøi lao ñoäng , töø ñoù giuùp coâng ty ñi leân moät caùch deã daøng vaø coù hieäu quaû hôn.

QUAÛN TRÒ HOÏC Trang 8