The Conversation-the Procces In 5 Stages

HUMAN COMMUNICATION

KMN 3101 THE CONVERSATION PROCESS:THE PROCESS IN FIVE STAGES

PENSYARAH PUAN ISMA ROSILA BINTI ISMAIL

KUMPULAN KERIS EMAS

NAMA AHLI KUMPULAN 2.MOHD ZULFAIZAN BIN MANSOR 3.NIK MOHD ARIFFIN B DATO IBRAHIM 4.ZAMRI BIN DELNIAH 5.MOHD HARIRI BIN ABU BAKAR 6.NUR IZZATI HUSNA BT ABD RAHMAN 7.SITI ZALEHA BINTI AB RAHMAN 8.WAN ZAINAB BT WAN AHMAD 9.UMI FATHIHAH BT IBRAHIM 10.MOHD IZAD BIN MAT HUSIN 11.LUQMANULHAKIM BIN ASERI

UK 17907 UK 17551 UK 17600 UK 18024 UK 18292 UK 18291 UK 18278 UK 18392 UK 17544 UK 17946

Human Communication

Opening

OPENING Pembuka

kata atau permulaan kepada sesuatu topik. Ia terbahagi kepada 2: a.verbal/lisan-Hai/Hello b.nonverbal/bukan lisan-lambai tangan,senyum,berjabat tangan, mengerdipkan mata

Human Communication

Feedforward

Opening

FEEDFORWARD Pembuka

kepada saluran komunikasi Menunjukkan mesej kehadapan

Human Communication Business

Feedforward

Opening

BUSINESS Fokus

dalam perbualan Menepati satu komponen asas dalam komunikasi interpersonal Sesuai digunakan untuk teknik mendengar Berusaha untuk menyeimbang antara pengucap Mengelakkan dari gangguan

Human Communication Business

Feedforward Feedback

Opening

FEEDBACK  

Tindak balas isyarat perbualan yang menjadikan kompleks Terdapat 5 dimensi feedback/maklum balas     

Positive/Negative Person focus/Message focused Immediate/Delayed Low monitoring/High monitoring Suppportive/Critical

Human Communication Business

Feedforward

Opening

Feedback

Closing

CLOSING Diucap

juga sebagai “Good bye” Kombinasi antara verbal dan nonverbal Sebagai kesimpulan dalam perhubungan