Tercera Jornada De Claustro

TERCERA JORNADA DE CLAUSTRO

Claustro Universitario 2009

PROFESIONALES Y ADMINISTRATIVOS COMPRAS – ABASTECIMIENTO -PRESUPUESTO – FINANZAS CONTABILIDAD – FONDO DE CRÉDITO

¿Que mejoras a nuestros sistemas y servicios debemos implementar, para que la UC Temuco cuente con un sistema financiero-administrativo de calidad que apoye a las funciones sustantivas en los próximos 10 años?

•Contar con un sistema de Gestión de Información, el cual permita generación de reportes e indicadores complejos, para toma de decisiones que permitan proyección futuro. •Para comprar y/o desarrollar un sistema informático se debe hacer una evaluación consensuada desde principio a fin, con los usuarios y personal técnico. Para el caso de la adquisición del sistema MAGIX, no fue tomada en cuenta la opinión del personal operativo y al día de hoy se está realizando una programación extrema de acuerdo a las necesidades de la UC Temuco, en lugar de poner en marcha la operatoria del sistema. Se debe considerar la experiencia y conocimiento del personal operativo e informático en la decisión de cambios de sistemas tecnológico. •Instaurar estrategia de comunicación interna e información de los funcionarios, se propone un proceso continuo de capacitación de procedimientos. Establecer como uno de los canales de entrega de información el rol que deben cumplir los mandos medios, los cuales deben bajar y subir información. •Establecer política de crecimiento y desarrollo organizacional en cuanto a infraestructura, recursos financieros y necesidades de Recurso Humano para atender en forma eficiente las funciones sustantivas.

¿Cuáles son las mejoras inmediatas (a nivel de estudiantes, académicos y directivos) que debemos implementar en los sistemas para mejorar significativamente los servicios de apoyo y la eficiencia en el uso de recursos?

•Mejora inmediata, considerar al estamento administrativo como parte integral de la institución (ver pregunta). •Lograr que sistema MAGIX funcione acorde a las expectativas de compra. •Lograr integración de sistema Recurso Humanos a sistema MAGIX. •De la Auditoria de Control Interno, lograr que se resuelvan las observaciones realizadas a las diferentes áreas involucradas. Proceso de autocontrol. •Hacer una correcta medición respecto del número óptimo de personal necesario en las unidades administrativas, que permita afrontar de manera correcta y oportuna las operaciones diarias. Las subcontrataciones involucra costos directos e indirectos que deben ser evaluados. •Contar con los recursos necesarios que permitan asegurar el funcionamiento y la operación diaria, sean estos materiales, tecnológicos o financieros.

¿Cuáles son las mejoras inmediatas (a nivel de estudiantes, académicos y directivos) que debemos implementar en los sistemas para mejorar significativamente los servicios de apoyo y la eficiencia en el uso de recursos?

•Hacer cumplir, y que las unidades tengan claro los PROCEDIMIENTOS que se deben seguir respecto de los flujos de compras (recepción de facturas, plazos de pago de facturas, proveedores con convenios). •Implementar sistema web para proveedores, es decir, una herramienta de apoyo que permita a los proveedores tener información en línea respecto del estado en el que se encuentran sus facturas. Con esto, se descongestiona las consultas telefónicas tanto a la unidad de relación proveedores como a la unidad de pagos. •Información en la web sobre las funciones específicas de cada unidad, junto al organigrama de la institución indicando nombre y cargo. •Formalización y actualización de contratos de trabajo de los funcionarios. •Establecer estilo de liderazgo participativo de parte de los directivos. •Utilización de franquicia SENCE. •Mejorar el servicio de Call Center.

¿Qué mejoras en el ambiente laboral, la comunidad y el clima organizacional debemos implementar para construir una comunidad universitaria al servicio de nuestros rasgos identitarios?

•Tener espacio físico adecuado y acorde a las funciones, que permitan el desarrollo óptimo de las funciones administrativas. Evitando cambios arbitrarios que perjudiquen la dignidad de las personas. •Realizar una revisión y actualización a los estatutos de la UC Temuco de manera de poder ser considerados en la toma de decisiones de nuestros directivos, los que debieran tener experiencia en el área. Considerando una votación democrática. •Establecer estructura de cargos y funciones del personal administrativo y profesional. •Trabajar en la carrera funcionaria para el personal administrativo y profesional. •Implementación de un sistema formal de Evaluación del personal administrativo y profesional. •En los llamados a concurso de personal, priorizar concurso interno, considerando que existe personal capacitado y con competencias necesarias. •En la contratación de personal, establecer un proceso de “inducción efectivo”, entregando políticas y funciones acorde al cargo, además de la presentación e información a la comunidad.

¿Qué mejoras en el ambiente laboral, la comunidad y el clima organizacional debemos implementar para construir una comunidad universitaria al servicio de nuestros rasgos identitarios?

•Revisar la subcontratación para funciones financiero-administrativo. Desde el momento que se ha cubierto una necesidad con una subcontratación y esta tarea se hace imprescindible, debería existir un contrato permanente por parte de la institución, considerando que la subcontratación disminuye la identidad y comunidad universitaria, además de los costos asociados a la misma. •Establecer conciencia de comunidad universitaria, reforzando que cada tarea es importante para la unidad y repercute en el desarrollo e información del trabajo de otra unidad. •Que se promulgue un reglamento institucional que considere concurso para estudios de pre o postgrado para administrativos y profesionales que se desempeñen en el área, de modo que todos tengan la misma posibilidad de acceder al beneficio de perfeccionamiento. •Aplicar Ley de Transparencia en la universidad. •Bajo nuestro sello de identidad Católica servir con amor, respeto, transparencia, equidad y austeridad, evitando cultura del terror en todo estamento. Retomar y tomar en práctica el slogan “La Persona es el Centro”. •Monitoreo formal permanente del clima organizacional de manera de no “retroceder” a lo logrado: “equipos de trabajo que realizan funciones colaborativas”.

PROFESIONALES Y ADMINISTRATIVOS LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍA

Administración de Campus Efectividad Comunicacional

Efectividad Comunicacional

Administración y Mejoramiento Espacios

APOYO A LA ACADEMIA

Coordinación de servicios

Ser un estándar para otras instituciones

INFRAESTRUCTURA •Plan maestro de Infraestructura. •Unificación de Infraestructura y Tecnología. •Servicios de logística: Administración de los Campus. Administración de Correspondencia, Central de soporte de Campus (call-center). Reorganización desde una administración funcional a gobernar espacios territoriales

PARA DÓNDE VAMOS •Administración de ambientes. •Crear política de uso de vehículos. •Tener procedimiento. •Generar proyectos de mediano plazo: agua, electricidad, combustible, calefacción, otros. •Implementación de equipos electrónicos en las aulas: (meta: cero tiempo de espera para los alumnos). •Proceso de emergencia: (meta: cero accidente).

RELACIÓN CON PROVEEDORES

[Eficacia en las compras (Estándar/costo)]

• Contratos marco para servicios. • Contratos marco para proveedores. • Revisión y adecuación de procedimientos internos de la Unidad. • Revisión y adecuación de procedimientos en los que interactuamos con otras unidades. Temas a bordar en el futuro inmediato para lograr pleno régimen en marzo de 2010

TELECOMUNICACIONES

[Continuidad Operacional]

•Aumento de conexiones de banda ancha. •Portátiles al alance de nuestros alumnos. •Mayor disponibilidad de información y tramites realizados vía Internet. •Conexión el cualquier parte. •Medio ambiente, uso eficiente de la energía, y reciclaje de componentes. •Responsabilidad Social, apoyar a disminuir brecha digital. •Mantener y mejorar estándares.

Modelo de Trabajo de Continuidad Operacional USUARIOS FINALES COMUNIDAD UNIVERSITARIA EFECTIVIDAD COMUNICACIONAL SISTEMA DE REGISTRO DE SOLICITUDES MERLIN

PERSONAL DE MANTENCIÓN

EQUIPO ADMINISTRADORES DE LABORATORIOS EQUIPO SOPORTE SAN FRANCISCO

PERSONAL DE REDES Y SERVIDORES

EQUIPO SOPORTE CAMPUS NORTE

INTERNET, SOFTWARE GESTION, EDUCA, CORREO, VIDEOVIGILANCIA, SOFTWARE, SERVICIOS

SERVIDORES

RED DATOS

RED TELEFONICA

RED ELÉCTRICA, AGUA, COMBUSTIBLES

COMPUTADORES

• Efectividad comunicacional •Eficaces en los procesos de compra •Continuidad operacional •Desarrollando mecanismo de aprendizaje organizacional

•Mejorando la calidad de servicio •TODO ESTO PARA ASEGURAR EFICIENCIA OPERACIONAL •NO SE PUEDE ALCANZAR LA EXCELENCIA TRABAJANDO EN LA URGENCIA Temas a bordar en el futuro inmediato para lograr pleno régimen en marzo de 2010

SECRETARIAS FACULTAD DE EDUCACIÓN

¿Qué tenemos que instalar y mejorar para dar respuesta eficiente a la demanda de los estudiantes en las distintas etapas del proceso académico? PARA UNA MEJOR ATENCIÓN A LOS ALUMNOS

-Oficina de Informaciones -Actualizar Página Web -Señalética en cada Edifc. -Call Center poco expedito

MEJORAR MEDIOS DE COMUNICACIÓN

-Casino Campus San Fco. Inhóspito, poco acogedor. -Cubículos, salas de estudio -DDE Mejorar infraestrura: Hacer módulos de atención Poner asientos . -Ascensor Edif. A no funciona

ALUMNOS UCT INFRAESTRUCTURA

PROCESOS ACADÉMICOS

-Asistentes de Escuela -Secretarios Académicos -Desarrollo Estudiantil -Entrega de información - Comunicación

¿Qué cambios deberíamos poner en práctica para mejorar el funcionamiento de las unidades académicas (Escuelas y Facultades) y el apoyo a las autoridades y profesores?

•Asistentes de Escuelas deben estar al tanto de la información de cada una de las carreras que tienen a cargo y así realizar una entrega adecuada y correcta de la información requerida, tanto específica como global. •Entregar información mas clara a los estudiantes tanto en lo académico como los procesos administrativos, que no son resueltos o explicados correctamente en las Escuelas. AL INTERIOR DE CADA ESCUELA DEBE EXISTIR: •Responsabilidad. •Compañerismo. •Empatía. •Solidaridad. •Compromiso. •Humanismo.

¿ Qué mejoras en el ambiente laboral, la comunidad y el clima organizacional debemos implementar para construir una comunidad universitaria al servicio de nuestros rasgos identitarios

IDENTIDAD •Una Universidad Católica inserta en la Araucanía con un alto índice de población mapuche. •La Región más pobre del país. •Por lo que la identidad de UC Temuco le confiere una responsabilidad mayor, para poder responder a todos estos patrones. •En el ámbito interno, nos compromete a dar testimonio de una fe cristiana. NUESTROS ALUMNOS DEBERÍAN DISTINGUIRSE DE LOS TITULADOS DE OTRAS UNIVERSIDADES POR: •Su sello cristiano. •Excelencia académica. •Formación ética y profesional. •Formación de valores cristianos.

SECRETARIAS FACULTAD DE ARTES Y HUMANIDADES

¿Qué tenemos que instalar y mejorar para dar respuesta eficiente a la demanda de los estudiantes en las distintas etapas del proceso académico?

•Mejorar los espacios ya existentes, hall primer y segundo piso de la casona. Instalar una calefacción adecuada; ya que las estufas a gas existentes son antiguas y a pesar de su mantención continúan las fugas. •Uno de los mayores problemas de los alumnos del campus es la falta de un espacio techado. Existe una escasa infraestructura de uso común para los alumnos, académicos y administrativos, lo cual no permite realizar actividades extra-académicas en época invernal que incentive el uso del campus. •Por lo tanto, es importante ver la factibilidad en cómo poder habilitar o diseñar nuevos espacios utilizando o reconstruyendo los ya existentes, a fin de otorgarles un lugar apropiado a los alumnos y demás integrantes de este campus formando así un vínculo más estrecho con la universidad. •Se genera un problema que impide el vínculo con el entorno educativo, problemas como: saturación de espacios comunes y obstaculizaciones en los principales accesos a la Casona y a la Galería de Arte (los estudiantes se sientan en la escaleras dado que no hay un lugar donde sentarse). •Los estudiantes al no tener un lugar apto para el estudio se reúnen en el casino

¿Qué tenemos que instalar y mejorar para dar respuesta eficiente a la demanda de los estudiantes en las distintas etapas del proceso académico?

•Es de suma importancia, que en el ingreso al Campus Menchaca Lira exista una señalética adecuada indicando la ubicación de las distintas unidades. •Habilitar accesos para discapacitados: casino, galería de arte. El acceso de discapacitados existente para ingresar a la Casona, no puede ser utilizada por la pendiente con la cual fue construida. •La construcción donde funciona la Escuela de Diseño, consta de dos plantas: en la primera funcionan talleres de metales, madera y cerámica generando éstos una alta contaminación (acústica y solventes) que emanan a las oficinas del segundo piso. •El material que recubre las paredes es en OSB que es un reconstituido de madera virutas. •En verano se hace imposible trabajar en este ambiente, dado que la construcción no posee los aislantes adecuados ni cuenta con sistema de ventilación apropiada.

¿Qué cambios deberíamos poner en práctica para mejorar el funcionamiento de las unidades académicas (Escuelas y Facultades) y el apoyo a las autoridades y profesores?

•Cuando ocurran cambios en la Universidad se den a conocer al interior de las respectivas Facultades al personal administrativo y auxiliar. Como por ejemplo: •Reglamento de códigos de cursos – siglas •Organigrama de la Universidad •Actualizar permanentemente en la página web de los eventos . •Que el alumno en el proceso de la Encuesta de desempeño Docente tenga un campo obligatorio de actualización de datos personales. ¿ Qué mejoras en el ambiente laboral, la comunidad y el clima organizacional debemos implementar para construir una comunidad universitaria al servicio de nuestros rasgos identitarios

•El ambiente laboral dentro de esta facultad es el adecuado para el trabajo en equipo. •Es necesario que existan los canales adecuados de comunicación organizacional, para así poder brindar un mejor servicio a nuestros usuarios.

SECRETARIAS FACULTAD DE RECURSOS NATURALES

¿Qué tenemos que instalar y mejorar para dar respuesta eficiente a la demanda de los estudiantes en las distintas etapas del proceso académico?

RESPECTO DE LOS ESPACIOS FÍSICOS Y SU EQUIPAMIENTO: •Dotar de salas de estudio y de computación para los estudiantes en el edificio Cincuentenario. •Implementar de equipos audiovisuales en los laboratorios del edificio Cincuentenario. •Realizar mejoras en las salas de clases para la Escuela de Medicina Veterinaria. •Habilitar de más equipos computacionales en los laboratorios del edificio de Servicios Generales. •Dar pronto funcionamiento a la oficina de Tesorería del Campus Norte. •Habilitar de una o más bodegas en el edificio Cincuentenario en donde pueda guardase material de uso permanente de las Escuelas (material de difusión, pendones, animales, etc.) • Habilitar en el Campus Norte una especie de enfermería o similar dotada de los equipos necesarios para la entrega de primeros auxilios o servicios médicos básicos, a los estudiantes y a los funcionarios de la UCTemuco. Que esta unidad sea también la que canalice la derivación del paciente a algún Servicio Médico mayor, en caso que corresponda. • Habilitar en el Campus Norte un espacio que pueda utilizarse como Capilla u oratorio, que cuente con la privacidad necesaria para el recogimiento y la oración.

¿Qué tenemos que instalar y mejorar para dar respuesta eficiente a la demanda de los estudiantes en las distintas etapas del proceso académico?

RESPECTO DE LAS CLASES: Que exista: •Una fiscalización de la realización de las clases. •Un control de la permanencia de académicos tanto de planta como part time (ejemplo: libro de permanencia diaria). •Un horario de atención de alumnos por parte de los académicos que se respete. •Instalación del sistema Magix para todos los estamentos. •Capacitación en su uso y habilitación de los accesos respectivos. RESPECTO DE LA RECEPCIÓN DE LOS ALUMNOS Y SU ORIENTACIÓN: •Mejorar las redes de comunicación: ¿Cuándo, cómo, dónde y quién es el responsable de “XX”?. •Realizar una pequeña capacitación o charla informativa anual, antes de la llegada de los alumnos, en donde participe el personal que trabaja directamente con ellos para dar a conocer: todos los beneficios (becas, créditos, préstamos, etc.), entrega de agendas, credenciales, TNT, Pagarés, resultados de créditos, etc. •Que la información que se envía directamente a los estudiantes, vía correo electrónico, desde cualquier unidad de la Universidad vaya con copia a las Asistentes de Escuelas, Secretarias de Académicos y/o de Emprendimiento, según sea el tema. •Que las instrucciones sobre todos procesos que tienen que ver con los alumnos se reciban en forma “impresa”. No se cuenta con ficheros en las Escuelas del edificio Cincuentenario.

¿Qué cambios deberíamos poner en práctica para mejorar el funcionamiento de las unidades académicas (Escuelas y Facultades) y el apoyo a las autoridades y profesores?

CON FIN DE ACELERAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS SE REQUIERE: •Más autonomía en las Escuelas. Que sean capaces de tomar decisiones por sí solas, principalmente en los temas que se deben resolver con rapidez. Por ejemplo: creación de carreras, programas de educación continua y programas de postgrado, etc. •Que los Decanatos igualmente sean más autónomos y que puedan tomar decisiones y resolver temas en conjunto con las Escuelas adscritas. •Que los Directores de Escuela y Secretarios Académicos sean elegidos por su pares, o al menos se consulte el parecer de ellos. •Que se cambie el nombre de la función de “Secretario (a) Académico (a)”de Escuela a “Coordinador de Carrera” o “Jefe de Carrera”.

¿ Qué mejoras en el ambiente laboral, la comunidad y el clima organizacional debemos implementar para construir una comunidad universitaria al servicio de nuestros rasgos identitarios

•Generar acciones que permitan lograr un clima de estabilidad laboral desde las autoridades y que descienda por todos los niveles de la estructura organizacional de la Universidad. •Que exista motivación (monetaria-agradecimiento por nuestra labor). •Que se habilite y se fomente la capacitación dentro o fuera de la Universidad, en carreras universitarias. •Que se instaure y se promuevan los Llamados a Concurso Interno cada vez que se generen vacantes en los puestos de trabajo del estamento no académico. •Que se realicen permanentemente acciones para mejorar la comunicación. Que ésta sea más fluida y nítida, a todos los niveles.

¿ Qué mejoras en el ambiente laboral, la comunidad y el clima organizacional debemos implementar para construir una comunidad universitaria al servicio de nuestros rasgos identitarios

•Que al interior de las Escuelas se lleven a cabo claustros o encuentros anuales o semestrales en donde participen todos los estamentos, con la finalidad de hacer primeramente un diagnóstico de la realidad versus rasgos identitarios y proponer luego acciones que permitan lograr un acercamiento y afianzamiento de éstos, haciendo un seguimiento y evaluación de estas acciones. •Que se instaure un día de paseo anual en cada Escuela que permita el compartir de todos sus integrantes y que los gastos que esta actividad genere sean cubiertos por el presupuesto de cada Escuela. •Que a través de la Dirección de Recursos Humanos, se promuevan los beneficios a los cuales se puede optar como funcionarios. (Comités de vivienda, acceso a créditos, convenios, atención de Asistente Social, etc.) •Que se promueva y practique el respeto y la equidad hacia el estamento no académico, al momento de tomar decisiones por parte de la autoridad.

SECRETARIAS FACULTAD DE INGENIERÍA

¿Qué tenemos que instalar y mejorar para dar respuesta eficiente a la demanda de los estudiantes en las distintas etapas del proceso académico?

•Mejorar tiempos de respuesta : los alumnos deben recibir una respuesta a sus requerimientos en un tiempo acotado. Para esto se debe perfeccionar el sistema informático que actualmente impone muchas limitaciones a las asistentes de escuela para resolver sus solicitudes. •Entregar una inducción permanente, ya sea semestral o periódica, para coordinar con los funcionarios respectivos a los procesos académicos, quiénes están encargados en las distintas etapas de los procesos, plazos, procedimientos, etc. •Habilitar una oficina de tesorería en campus norte y con un horario más extendido, ya que al estar centralizada produce molestias y riesgos en desplazamientos para estudiantes de pregrado cuyas carreras no están en el campus San Francisco y para estudiantes de posttítulos que asisten en horario vespertino; lo que ocasiona que muchas veces se deba recibir pagos en oficinas que no corresponde recaudación.

¿Qué cambios deberíamos poner en práctica para mejorar el funcionamiento de las unidades académicas (Escuelas y Facultades) y el apoyo a las autoridades y profesores?

•El sistema payroll debiera emitir una copia de los permisos aprobados de los académicos a la respectiva secretaria de académicos y asistentes de escuela, para conocimiento de su ausencia. •Anexar a las asistentes de escuela como una alumna más en cada curso creado en plataforma Educa, a fin de tomar conocimiento de la información vigente que se entrega a los estudiantes (cambio fecha pruebas, salas, salidas a terreno, horarios de atención, etc.).

¿ Qué mejoras en el ambiente laboral, la comunidad y el clima organizacional debemos implementar para construir una comunidad universitaria al servicio de nuestros rasgos identitarios

•Se requiere de nuestras autoridades respuestas más eficaces a los asuntos que se les solicita. Actualmente, para solicitudes domésticas están requiriendo que sea el director quien curse la solicitud a fin de recibir respuesta, ya que las solicitudes de asistentes o secretarias reciben respuestas ambiguas y se resuelven, por requerimiento de la autoridad, sólo contra solicitud del director de unidad. Esta situación se traduce en un desmedro a la función realizada por el personal administrativo, restando credibilidad a la gestión del personal de apoyo. •Se percibe una sobrecarga de trabajo en la unidad de Presupuesto, Contabilidad y Tesorería, en consecuencia, una mayor lentitud al responder los requerimientos. •Dificultades en obtener respuesta del call-center, en reiterados ocasiones ha resultado imposible concretar la comunicación telefónica al anexo 3777, lo que se traduce en una gestión ineficiente, demorosa e inclusive la no solución al requerimiento. •Una mayor rigurosidad de parte de todas las unidades, en cuanto a entregar respuestas por escrito de los correos enviados y no telefónicas, por ejemplo, acusar recibo, autorización de procedimientos, entrega de plazos, etc.; contribuiría a evitar malos entendidos, olvidos y retrasos en el otorgamiento de soluciones.

SECRETARIAS FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS

•Es necesario que en nuestra Facultad se creen nuevos reglamentos que regulen y unifiquen criterios en evaluaciones, porcentaje de asistencia para los alumnos. •Creemos que es necesario repensar la vinculación del sistema financiero con los procesos académicos. Nos referimos a que los alumnos al no poder regularizar sus temas financieros no pueden inscribir sus ramos y por lo tanto asisten a clases de cátedra sin aparecer en lista, no tienen acceso a educa, no pueden participar de los terrenos, no pueden ser evaluados. Pero, al momento que los alumnos regularizan su situación económica con la Universidad, a pesar de lo extendido del semestre igual debemos regular su situación informando sus notas, respaldando su asistencia a los cursos. •Mejorar y optimizar los canales de comunicación. NUESTRA FACULTAD NECESITA MEJORAS EN INFRAESTRUCTURA: •Servicios higiénicos. •Espacios de esparcimiento para los alumnos. •Laboratorio de Computación. •Recursos tecnológicos para las salas de clases. •Mobiliario para las salas. •Acceso para alumnos integrados.

PREOCUPACIÓN MÁS EXPLÍCITA DEL RECURSO HUMANO: •Vacaciones de invierno •¿Cuál es la diferencia entre trabajar en la universidad Católica y una Empresa? •Pérdida de identidad (se refleja en las nuevas políticas empresariales de la universidad, poca valorización del recurso humano) •En este punto el acento debiera estar puesto en lo que significa ser UC Temuco. Y aquí queremos señalar lo que dijo el padre Montes en su conferencia “ Lo católico es un adjetivo que debe darle sabor, belleza “ a toda esta Universidad. •Debemos saber salir de las pequeñeces y de mundillos pequeños y dar el paso a una Universidad viva, lúcida con identidad, todo ello nos ayudará a un clima laboral e institucional mejor. PREOCUPACIÓN POR LOS TEMAS DE COMUNICACIÓN: •Creemos que se deben revisar los criterios de evaluación para cubrir los eventos de las escuelas. •Es importante la estrategia comunicacional de la Universidad marque un énfasis también en lo social, el servicio a la comunidad junto con los apoyos tecnológicos, pensamos que eso la posesiona mejor en la realidad regional y su adjetivo católico sería más coherente. Nuestra Facultad no consideró pregunta, respuesta, sino que se escribieron reflexiones derivadas de las preguntas y ésta miradas desde la perspectiva de los rasgos identitarios y funciones sustantivas, lo que derivó en propuestas más concretas que se encuentran en las hojas anteriores.