Teamwork
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View Teamwork as PDF for free.
More details
- Words: 465
- Pages: 37
การทำางานเป็นทีม อย่างมีประสิทธิภาพ
บทบาทและหน้าที่
ประสานงาน ประสานความต่างให้เป็นหนึ่งเดียวกัน
การทำางานเป็นทีม ความหมายของทีมงาน กลุ่มคนที่มารวมตัวกันเพื่อทำากิจกรรมหรือร่วมปฏิบัติ ภาระกิจอย่างใดอย่างหนึ่ง โดยมีการกำาหนดวัตถุประสงค์ หรือเป้าหมายร่วมกัน มีการสื่อความ ประสานงาน พร้อม แบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างทั่วถึง เพื่อให้เกิดความสำาเร็จ ตามที่กำาหนดไว้
O : เป็นคนเกิดมาเพื่อประสบความสำาเร็จ A : เป็นคนเกิดมาเพื่อประสบความสำาเร็จ B : เป็นคนที่มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ AB : เป็นคนที่เกิดมาเพือ่ แก้ปัญหา AIDS : เป็นคนที่เตรียมตัว …..
ภาพบอกลักษณะ ตรงไปตรงมา มั่นคง อยู่ในกรอบ ชอบหมกมุ่น กลิ้ง ชอบเสี่ยง เล่ห์เหลี่ยม
TEAMWORK!
TEAMWORK
ทีมงานคืออะไร ?
ทีมงาน
คือบุคคลมากกว่าหนึ่งคนมารวมตัวกันโดยมีเ ป้าหมายร่วมกัน แบ่งหน้าที่กัน มีปฏิกิริยาและรับรู้ต่อการรวมตัวกัน
การทำางานเป็นทีม
เป็นกลยุทธ์สำาคัญที่เกี่ยวข้องกับการมอบอำานา จให้คนและการปรับปรุงการปฏิบัติงาน
ได้อะไรจากการทำางานเป็นทีม ? ประสิทธิผล หมายถึง
สามารถทำางานได้บรรลุเป้าหมายตามอง ค์การกำาหนด
ประสิทธิภาพ หมายถึง
ในการทำางานนั้นใช้ทรัพยากร(Resource) ประหยัดคุ้มค่า
ความแตกต่างระหว่าง…. การทำางานแบบกลุ่ม (WORK GROUP) หมายถึง การรวมกลุ่มที่มีกิจกรรม เพื่อใช้ข้อมูลร่วมกัน สมาชิกในกลุ่มจะทำางานภายในขอบข่ายที่รับผิดชอบของแต่ ละคน โดยการทำางานของกลุ่มไม่จำาเป็นที่จะต้องส่งเสริมซึง่ กันและกัน
การทำางานแบบทีม
หมายถึง การทำางานร่วมกันและส่ง เสริมกัน ผลงานรวมของทีมจะมากกว่าผลงานรวมขอแต่ละคนมารวมกัน (WORK TEAM)
องค์ประกอบที่จะทำาให้ทีมมีประสิทธิภาพ
1.การออกแบบลักษณะงาน 2.องค์ประกอบของงาน 3.สภาพแวดล้อม 4.กระบวนการ
การวิเคราะห์ SWOT จุดแข็ง STRENGTH จุดอ่อน WEAKNESS โอกาส OPPORTUNITY ปัญหา/อุปสรรค THREAT
บทบาทในการทำางานเป็นทีม อย่างมีประสิทธิภาพ
ต่องาน •ความผูกพันกับงาน •รู้งานในหน้าที่
ต่อการปฏิบัติงาน การยอมรับความคิดใหม่ การยอมรับและจัดการกับข้อ ผิดพลาดด้วยวิธีการที่นิ่มนวล
ต่อเพื่อน ความร่วมมือซึ่งกันและกัน ความเชื่อถือซึ่งกันและกัน
ต่อวิธีการจัดการ รู้,เข้าใจนโยบายและวิธีก ารบริหารและเน้นที่ผลงาน
สร้างทีมเพื่อใคร เพื่อแต่ละคน เพื่อกลุ่ม เพื่อความสำาเร็จของเป้าหมาย เพื่อให้องค์กรเจริญก้าวหน้า
หลักในการทำางานเป็นทีม 1. 2. 3. 4. 5. 6.
ทีมต้องมีเป้าหมายแน่นอนและทุกคนยอมรับ ถือความถูกต้องไม่จำาเป็นต้องถูกใจ ประนีประนอมมีนำ้าใจร่วมมือเพื่อบรรลุ เป้าหมายเดียวกัน ทุกคนมีความสำาคัญ อย่าเด่นแต่ผู้เดียวต้องเด่นทั้งทีม เคารพในสิทธิเสรีภาพของผู้อื่น
หลักในการทำางานเป็นทีม 1. 2. 3. 4. 5.
รูจ้ ักแบ่งงานและประสานงานกัน มีความเป็นอิสระในการทำางานพอสมควร ปฏิบัติตามกฏระเบียบของทีม ไม่เอารัดเอาเปรียบและให้อภัยซึ่งกันและกัน เมือ่ มีปัญหาหรือไม่พอใจอะไรอย่าเก็บไว้หรือนำาไป พูดลับหลังแต่ให้นำาปัญหานั้นมาพูดให้เข้าใจกัน
องค์ประกอบของการทำางานเป็นทีม 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
พนักงานทราบวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน การกำาหนดกิจกรรมเหมาะสม มีวิธีการทันสมัย พนักงานทราบบทบาทและหน้าที่มีความรับผิดชอบ พนักงานทราบกฎระเบียบและเห็นคุณค่า ส่งเสริมควบคุมให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบ พนักงานมีความเข้าใจกันและกัน มีระบบการสื่อความที่ดี พนักงานมีความร่วมมือ มีการแก้ไขข้อขัดแย้งทีเ่ หมาะสม
การทำางานเป็นทีม (Team Working ) 3 Principles Participation Cooperation Coordination
Participation * การมีส่วนร่วม * การรับรู้ถึงเป้าหมายของการทำางานทั้ง เป้าหมายส่วนรวม และเป้าหมายส่วน ตัว
Cooperation * การให้ความร่วมมือ * การให้ความช่วยเหลือ
Coordination * การประสานงาน ความร่วมมือร่วมใจ เป็นหนึ่งเดียว * การเน้นกระบวนการสื่อสาร
ทุกคนเป็นตัวเชื่อม และตัวประสาน
สิ่งที่จะทำาให้คนอยากร่วมมือ เห็นด้วยในวัตถุประสงค์ เห็นด้วยในวิธีการทำางาน ได้รบั ความนับถือให้เกียรติ ได้รบั มิตรภาพจากกลุ่ม ศรัทธาในตัวผู้นำา รูส้ ึกว่าตนเองมีส่วนสำาคัญที่จะช่วยเหลือผู้อื่น
ผลประโยชน์รายบุคคลที่ได้รับจากการทำางานเป็นทีม 1. 2. 3. 4.
ความสำาเร็จและความภาคภูมิใจของแต่ละคน ความมีประสิทธิภาพของทีมงาน การบรรลุผลสำาเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ความสำาเร็จและความเจริญก้าวหน้าขององค์กร
อุปสรรคในการทำางานเป็นทีม 1. 2. 3. 4. 5.
บุคคลมีทัศนะไม่ถูกต้อง บุคคลมีความคิดในการทำางานแตกต่างกันมาก บุคคลมีความสัมพันธ์ต่อกันน้อย ขาดการสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร ทีมงานหรือบริษัทหรือองค์การไม่มีนโยบายเ ป้าหมายที่แน่นอน
สิ่งที่ขัดขวางในการทำางานเป็นทีม การไม่ปรับตัวเองให้เข้ากับผู้อนื่ สนใจแต่ตัวเอง เห็นประโยชน์ส่วนตนเหนือส่วนรวมเอาเปรียบผู้อนื่ ความคิดเห็น และการกระทำาของตนเองถูกเสมอไม่ยอมฟังใคร วางโต เหนือกว่า เด่นกว่าผู้อื่น
อุปสรรคในการทำางานเป็นทีมของหัวหน้า 1. 2. 3. 4. 5.
ขาดการวางแผนหรือแนวทางการปฏิบัติที่มั่นคง ไม่มีการจัดสายงานที่ชัดเจนเหมาะสม คำาสั่งที่ไม่ชัดเจนหรือเปลี่ยนแปลงบ่อยๆ ขาดการติดตามงานที่ดี ขาดการสอนงาน การแนะแนวทาง
ปัญหา 12 ประการของผู้นำาในยุคโลกาภิวัฒน์
Competition การแข่งขันสูง Complexity ความซับซ้อน Adaptability การปรับตัว Intercultural ทีมงานหลากวัฒนธรรม Uncertainty ความไม่แน่นอน Knowledge ความรูใ้ นการแก้ปญ ั หา Learning การเรียนรูส้ ิ่งใหม่ Conceptualization ความคิดรวบยอด Flexibilit ความยืดหยุน่ Sensitivity ความละเอียดอ่อน Judgement การตัดสินใจ Open-minded เปิดใจกว้าง
เทคนิคการเป็นผู้นำาทีม 1. ผู้นำาต้องมีลักษณะของความเป็นครู 2. ระวังต่อปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น 3. บทบาทในการวางแผน บริหาร ติดตาม ปรับปรุงพัฒนา 4. จงยอมรับว่าบริหารทีมงานเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ 5. พัฒนาตนเองด้วยการ อ่าน ฟัง ถาม และคิด 6. อย่าท้อถอย จงก้าวต่อไปเรื่อย ๆ 7. จงคิดถึงประโยชน์ของทีมงาน องค์กร 8. จงรักษาทีมงานให้มนั่ คง
บทบาทของผู้นำาเพือ่ พัฒนาทีมงาน 1. เป็นผูน้ ำา (Leader) ยอมก่อน ทักทาย ตรงเวลา ซื่อสัตย์ ยุตธิ รรม 2. เป็นผูส้ อน (Trainer) สร้างคน สอนคน ให้ทำาแทน ฝึกให้แก้ปัญหา 3. เป็นผูฝ้ ึกหัด (Coach) ปลอบขวัญ ให้กำาลังใจ 4. เป็นที่ปรึกษา (Consultant)
ทำาอย่างไรจึงจะได้ทมี งานที่เก่งและดี 1. 2. 3. 4.
ต้องมีความรู้ดีมีประสบการณ์ ต้องเห็นความสำาคัญ และต้องเชื่อมั่นว่าทุกคนในองค์การมีคุณค่า ดูด้วยความเป็นธรรม คนทุกคน มีคุณค่า พัฒนาได้ ใฝ่ ดี ต้องสร้างศรัทธา ความไว้วางใจ และความรู้สกึ ร่วมระหว่างผู้ปฏิบัติงาน ต้องหาทางเพิ่มคุณค่าของคนตามสัดส่วนค่าจ้างที่เพิ่มขึ้น (อย่าทำางานเหมือนวันแรก) 1 สรรหา 2 พัฒนา 3 รักษาไว้ 4 ใช้ให้เหมาะสม
ทำาอย่างไรจึงจะได้ทมี งานที่เก่งและดี 1. 2. 3. 4. 5.
ต้องลงทุน เช่น เข้าอบรมในเรื่องบุคลิกภาพ เรื่องวิสยั ทัศน์ ส่งไปศึกษาดูงาน ต้องดูแลไม่ให้ทุนที่ลงไปนั้นสูญเปล่า ต้องมีวิธีการรักษาคนเก่งและคนดี เช่น เพิ่มตำาแหน่ง ขึ้นเงินเดือน ต้องมุ่งสู่ความสำาเร็จ มีแผนงาน ต้องมีการประเมินผล
เทคนิคการรักษาทีมงาน * ผู้บริหารให้ความสำาคัญเสมอต้นเสมอปลาย * พัฒนาทีมให้เข้มแข็งตลอดเวลา เช่น เสริมความรู้ ส่งอบรม ทีมต้องตื่นตัวตลอดเวลา * สร้างและรักษาวินัยของทีมอย่างจริงจังและต่อเนื่อง * รักษาความเป็นธรรม * ถือว่าความขัดแย้งเป็นเรื่องธรรมดา ความแตกต่างทางความคิด จะได้ความคิดใหม่เกิดขึ้น
เทคนิคการรักษาทีมงาน * เมื่อเกิดความขัดแย้ง หัวหน้าทีมต้องไม่สร้าง “ดารา” หรือ “หาแพะรับบาป” * ใจกว้าง เสียสละ * มีสงิ่ อำานวยความสะดวกพร้อม * รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น
สรุป : มีจติ วิทยา และ มีมนุษย์สัมพันธ์ดี
T E A M W O R K I N G
TRUST EMPATHY ADAPTABILITY MANAGEMENT WILLINGNESS OPENNESS RESPECT KNOWLEDGE INTELLIGENCE NUTURANCE GENEROUSITY
การไว้วางใจกัน เอาใจเราไปใส่ใจเขา การปรับตัว การบริหาร ความเต็มใจ เปิดเผย การยอมรับนับถือ ความรอบรู้ มีศักยภาพ ความเมตตากรุณา ความอ่อนน้อมถ่อมตน
บทบาทและหน้าที่
ประสานงาน ประสานความต่างให้เป็นหนึ่งเดียวกัน
การทำางานเป็นทีม ความหมายของทีมงาน กลุ่มคนที่มารวมตัวกันเพื่อทำากิจกรรมหรือร่วมปฏิบัติ ภาระกิจอย่างใดอย่างหนึ่ง โดยมีการกำาหนดวัตถุประสงค์ หรือเป้าหมายร่วมกัน มีการสื่อความ ประสานงาน พร้อม แบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างทั่วถึง เพื่อให้เกิดความสำาเร็จ ตามที่กำาหนดไว้
O : เป็นคนเกิดมาเพื่อประสบความสำาเร็จ A : เป็นคนเกิดมาเพื่อประสบความสำาเร็จ B : เป็นคนที่มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ AB : เป็นคนที่เกิดมาเพือ่ แก้ปัญหา AIDS : เป็นคนที่เตรียมตัว …..
ภาพบอกลักษณะ ตรงไปตรงมา มั่นคง อยู่ในกรอบ ชอบหมกมุ่น กลิ้ง ชอบเสี่ยง เล่ห์เหลี่ยม
TEAMWORK!
TEAMWORK
ทีมงานคืออะไร ?
ทีมงาน
คือบุคคลมากกว่าหนึ่งคนมารวมตัวกันโดยมีเ ป้าหมายร่วมกัน แบ่งหน้าที่กัน มีปฏิกิริยาและรับรู้ต่อการรวมตัวกัน
การทำางานเป็นทีม
เป็นกลยุทธ์สำาคัญที่เกี่ยวข้องกับการมอบอำานา จให้คนและการปรับปรุงการปฏิบัติงาน
ได้อะไรจากการทำางานเป็นทีม ? ประสิทธิผล หมายถึง
สามารถทำางานได้บรรลุเป้าหมายตามอง ค์การกำาหนด
ประสิทธิภาพ หมายถึง
ในการทำางานนั้นใช้ทรัพยากร(Resource) ประหยัดคุ้มค่า
ความแตกต่างระหว่าง…. การทำางานแบบกลุ่ม (WORK GROUP) หมายถึง การรวมกลุ่มที่มีกิจกรรม เพื่อใช้ข้อมูลร่วมกัน สมาชิกในกลุ่มจะทำางานภายในขอบข่ายที่รับผิดชอบของแต่ ละคน โดยการทำางานของกลุ่มไม่จำาเป็นที่จะต้องส่งเสริมซึง่ กันและกัน
การทำางานแบบทีม
หมายถึง การทำางานร่วมกันและส่ง เสริมกัน ผลงานรวมของทีมจะมากกว่าผลงานรวมขอแต่ละคนมารวมกัน (WORK TEAM)
องค์ประกอบที่จะทำาให้ทีมมีประสิทธิภาพ
1.การออกแบบลักษณะงาน 2.องค์ประกอบของงาน 3.สภาพแวดล้อม 4.กระบวนการ
การวิเคราะห์ SWOT จุดแข็ง STRENGTH จุดอ่อน WEAKNESS โอกาส OPPORTUNITY ปัญหา/อุปสรรค THREAT
บทบาทในการทำางานเป็นทีม อย่างมีประสิทธิภาพ
ต่องาน •ความผูกพันกับงาน •รู้งานในหน้าที่
ต่อการปฏิบัติงาน การยอมรับความคิดใหม่ การยอมรับและจัดการกับข้อ ผิดพลาดด้วยวิธีการที่นิ่มนวล
ต่อเพื่อน ความร่วมมือซึ่งกันและกัน ความเชื่อถือซึ่งกันและกัน
ต่อวิธีการจัดการ รู้,เข้าใจนโยบายและวิธีก ารบริหารและเน้นที่ผลงาน
สร้างทีมเพื่อใคร เพื่อแต่ละคน เพื่อกลุ่ม เพื่อความสำาเร็จของเป้าหมาย เพื่อให้องค์กรเจริญก้าวหน้า
หลักในการทำางานเป็นทีม 1. 2. 3. 4. 5. 6.
ทีมต้องมีเป้าหมายแน่นอนและทุกคนยอมรับ ถือความถูกต้องไม่จำาเป็นต้องถูกใจ ประนีประนอมมีนำ้าใจร่วมมือเพื่อบรรลุ เป้าหมายเดียวกัน ทุกคนมีความสำาคัญ อย่าเด่นแต่ผู้เดียวต้องเด่นทั้งทีม เคารพในสิทธิเสรีภาพของผู้อื่น
หลักในการทำางานเป็นทีม 1. 2. 3. 4. 5.
รูจ้ ักแบ่งงานและประสานงานกัน มีความเป็นอิสระในการทำางานพอสมควร ปฏิบัติตามกฏระเบียบของทีม ไม่เอารัดเอาเปรียบและให้อภัยซึ่งกันและกัน เมือ่ มีปัญหาหรือไม่พอใจอะไรอย่าเก็บไว้หรือนำาไป พูดลับหลังแต่ให้นำาปัญหานั้นมาพูดให้เข้าใจกัน
องค์ประกอบของการทำางานเป็นทีม 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
พนักงานทราบวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน การกำาหนดกิจกรรมเหมาะสม มีวิธีการทันสมัย พนักงานทราบบทบาทและหน้าที่มีความรับผิดชอบ พนักงานทราบกฎระเบียบและเห็นคุณค่า ส่งเสริมควบคุมให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบ พนักงานมีความเข้าใจกันและกัน มีระบบการสื่อความที่ดี พนักงานมีความร่วมมือ มีการแก้ไขข้อขัดแย้งทีเ่ หมาะสม
การทำางานเป็นทีม (Team Working ) 3 Principles Participation Cooperation Coordination
Participation * การมีส่วนร่วม * การรับรู้ถึงเป้าหมายของการทำางานทั้ง เป้าหมายส่วนรวม และเป้าหมายส่วน ตัว
Cooperation * การให้ความร่วมมือ * การให้ความช่วยเหลือ
Coordination * การประสานงาน ความร่วมมือร่วมใจ เป็นหนึ่งเดียว * การเน้นกระบวนการสื่อสาร
ทุกคนเป็นตัวเชื่อม และตัวประสาน
สิ่งที่จะทำาให้คนอยากร่วมมือ เห็นด้วยในวัตถุประสงค์ เห็นด้วยในวิธีการทำางาน ได้รบั ความนับถือให้เกียรติ ได้รบั มิตรภาพจากกลุ่ม ศรัทธาในตัวผู้นำา รูส้ ึกว่าตนเองมีส่วนสำาคัญที่จะช่วยเหลือผู้อื่น
ผลประโยชน์รายบุคคลที่ได้รับจากการทำางานเป็นทีม 1. 2. 3. 4.
ความสำาเร็จและความภาคภูมิใจของแต่ละคน ความมีประสิทธิภาพของทีมงาน การบรรลุผลสำาเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ความสำาเร็จและความเจริญก้าวหน้าขององค์กร
อุปสรรคในการทำางานเป็นทีม 1. 2. 3. 4. 5.
บุคคลมีทัศนะไม่ถูกต้อง บุคคลมีความคิดในการทำางานแตกต่างกันมาก บุคคลมีความสัมพันธ์ต่อกันน้อย ขาดการสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร ทีมงานหรือบริษัทหรือองค์การไม่มีนโยบายเ ป้าหมายที่แน่นอน
สิ่งที่ขัดขวางในการทำางานเป็นทีม การไม่ปรับตัวเองให้เข้ากับผู้อนื่ สนใจแต่ตัวเอง เห็นประโยชน์ส่วนตนเหนือส่วนรวมเอาเปรียบผู้อนื่ ความคิดเห็น และการกระทำาของตนเองถูกเสมอไม่ยอมฟังใคร วางโต เหนือกว่า เด่นกว่าผู้อื่น
อุปสรรคในการทำางานเป็นทีมของหัวหน้า 1. 2. 3. 4. 5.
ขาดการวางแผนหรือแนวทางการปฏิบัติที่มั่นคง ไม่มีการจัดสายงานที่ชัดเจนเหมาะสม คำาสั่งที่ไม่ชัดเจนหรือเปลี่ยนแปลงบ่อยๆ ขาดการติดตามงานที่ดี ขาดการสอนงาน การแนะแนวทาง
ปัญหา 12 ประการของผู้นำาในยุคโลกาภิวัฒน์
Competition การแข่งขันสูง Complexity ความซับซ้อน Adaptability การปรับตัว Intercultural ทีมงานหลากวัฒนธรรม Uncertainty ความไม่แน่นอน Knowledge ความรูใ้ นการแก้ปญ ั หา Learning การเรียนรูส้ ิ่งใหม่ Conceptualization ความคิดรวบยอด Flexibilit ความยืดหยุน่ Sensitivity ความละเอียดอ่อน Judgement การตัดสินใจ Open-minded เปิดใจกว้าง
เทคนิคการเป็นผู้นำาทีม 1. ผู้นำาต้องมีลักษณะของความเป็นครู 2. ระวังต่อปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น 3. บทบาทในการวางแผน บริหาร ติดตาม ปรับปรุงพัฒนา 4. จงยอมรับว่าบริหารทีมงานเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ 5. พัฒนาตนเองด้วยการ อ่าน ฟัง ถาม และคิด 6. อย่าท้อถอย จงก้าวต่อไปเรื่อย ๆ 7. จงคิดถึงประโยชน์ของทีมงาน องค์กร 8. จงรักษาทีมงานให้มนั่ คง
บทบาทของผู้นำาเพือ่ พัฒนาทีมงาน 1. เป็นผูน้ ำา (Leader) ยอมก่อน ทักทาย ตรงเวลา ซื่อสัตย์ ยุตธิ รรม 2. เป็นผูส้ อน (Trainer) สร้างคน สอนคน ให้ทำาแทน ฝึกให้แก้ปัญหา 3. เป็นผูฝ้ ึกหัด (Coach) ปลอบขวัญ ให้กำาลังใจ 4. เป็นที่ปรึกษา (Consultant)
ทำาอย่างไรจึงจะได้ทมี งานที่เก่งและดี 1. 2. 3. 4.
ต้องมีความรู้ดีมีประสบการณ์ ต้องเห็นความสำาคัญ และต้องเชื่อมั่นว่าทุกคนในองค์การมีคุณค่า ดูด้วยความเป็นธรรม คนทุกคน มีคุณค่า พัฒนาได้ ใฝ่ ดี ต้องสร้างศรัทธา ความไว้วางใจ และความรู้สกึ ร่วมระหว่างผู้ปฏิบัติงาน ต้องหาทางเพิ่มคุณค่าของคนตามสัดส่วนค่าจ้างที่เพิ่มขึ้น (อย่าทำางานเหมือนวันแรก) 1 สรรหา 2 พัฒนา 3 รักษาไว้ 4 ใช้ให้เหมาะสม
ทำาอย่างไรจึงจะได้ทมี งานที่เก่งและดี 1. 2. 3. 4. 5.
ต้องลงทุน เช่น เข้าอบรมในเรื่องบุคลิกภาพ เรื่องวิสยั ทัศน์ ส่งไปศึกษาดูงาน ต้องดูแลไม่ให้ทุนที่ลงไปนั้นสูญเปล่า ต้องมีวิธีการรักษาคนเก่งและคนดี เช่น เพิ่มตำาแหน่ง ขึ้นเงินเดือน ต้องมุ่งสู่ความสำาเร็จ มีแผนงาน ต้องมีการประเมินผล
เทคนิคการรักษาทีมงาน * ผู้บริหารให้ความสำาคัญเสมอต้นเสมอปลาย * พัฒนาทีมให้เข้มแข็งตลอดเวลา เช่น เสริมความรู้ ส่งอบรม ทีมต้องตื่นตัวตลอดเวลา * สร้างและรักษาวินัยของทีมอย่างจริงจังและต่อเนื่อง * รักษาความเป็นธรรม * ถือว่าความขัดแย้งเป็นเรื่องธรรมดา ความแตกต่างทางความคิด จะได้ความคิดใหม่เกิดขึ้น
เทคนิคการรักษาทีมงาน * เมื่อเกิดความขัดแย้ง หัวหน้าทีมต้องไม่สร้าง “ดารา” หรือ “หาแพะรับบาป” * ใจกว้าง เสียสละ * มีสงิ่ อำานวยความสะดวกพร้อม * รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น
สรุป : มีจติ วิทยา และ มีมนุษย์สัมพันธ์ดี
T E A M W O R K I N G
TRUST EMPATHY ADAPTABILITY MANAGEMENT WILLINGNESS OPENNESS RESPECT KNOWLEDGE INTELLIGENCE NUTURANCE GENEROUSITY
การไว้วางใจกัน เอาใจเราไปใส่ใจเขา การปรับตัว การบริหาร ความเต็มใจ เปิดเผย การยอมรับนับถือ ความรอบรู้ มีศักยภาพ ความเมตตากรุณา ความอ่อนน้อมถ่อมตน
