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Taller de Pensamiento Productivo Área de Experiencia de Clientes Julio 24 de 2014

¿Quién soy? ¿Qué espero que ocurra durante el taller?

2

Normas

• Dejar afuera las estructuras mentales • No hay jerarquías • Puntualidad • Apagar celulares

3

¿Cómo vamos a trabajar en esta jornada? • Poniendo FOCO en ganar experiencia, conocimiento

y

herramientas

en

procesos creativos para la innovación.

los

Meta para este día •

Por qué pensar productivamente

•

Principales barreras para el pensamiento productivo

•

Los principios superiores para el pensamiento productivo

•

El modelo de pensamiento productivo

•

Algunas herramientas claves para el pensamiento productivo

•

... y un poco de diversión 5

Marathon

6

Logramos resultados impensados entrenando fisicamente ¿Por qué entonces no entrenar nuestra capacidad de pensar?

Jean-Henri Fabre 1823 —1915

8

La oruga procesional se mueve formando hileras con la cabeza pegada a la cola de la anterior

Fabre experimentó ponerlas en el borde de un recipiente circular con la comida en el centro

no es demasiado útil ser mejores en algo que no funciona

Cierta especie de anémona marina, en su etapa juvenil, recorre el mar buscando un lugar apropiado para anidar, y convertirlo en su hogar por el resto de su vida. Para esta tarea, tiene un sistema nervioso rudimentario. Cuando encuentra un lugar apropiado, ya no necesita su cerebro,

así que se lo come... Daniel C. Dennett Filósofo EEUU

Nombra tres lugares o actividades donde se te ocurren las mejores ideas

Anota en página 4 del manual

La encuesta dice... 1.

Ducha, baño, WC

63%

2.

En la cama

51%

3.

En el auto

42%

4.

Caminando

30%

5.

Ejercicio, correr, nadar

25%

6.

Activ. rutinarias, repetitivas

22%

7.

Leyendo, oyendo música

20%

8.

Meditación, relajación

19%

Survey says... 1.

Ducha, baño, WC

63%

2.

En la cama

51%

3.

En el auto

42%

4.

Caminando

30%

5.

Ejercicio, correr, nadar

25%

6.

Activ. rutinarias, repetitivas

22%

7.

Leyendo, oyendo música

20%

8.

Meditación, relajación

19%

Survey says...

Pensamiento Reproductivo vs Pensamiento Productivo

Pensamiento Reproductivo

kaizen buen cambio Sigue patrones para alcanzar altos niveles de eficiencia y minimizar el error. Es importante para el control de calidad, homogeneidad, velocidad, eficiencia. Página 5 del manual

Pensamiento Productivo

tenkaizen buena revolución Genera ideas nuevas, a menudo desafiantes que podrían ser valiosas. Esencial para la innovación, crecimiento, construcción de capacidades, diferenciación. Página 5 del manual

Barreras para el Pensamiento Productivo

•

Satisficiente

Página 7 del manual

Cosas que son imposibles para los seres humanos

pero que sería espectacular si pudiéramos hacerlas.

Página 6 del manual

Cosas que son imposibles para los seres humanos

pero que sería espectacular si pudiéramos hacerlas.

•

Respirar bajo el agua

•

Cambiar de forma o color (ser invisible)

•

Visión de Rayos X

•

Leer las mentes (humanas y otras)

•

Viajar en el tiempo (o ver el futuro)

•

No envejecer o enfermarse (o curación instantántea)

•

No morir (o volver de la muerte)

•

Teletransportarse

•

Dos lugares al mismo tiempo

•

Volar

Quedarse con una respuesta puede ser lo mismo que conformarse con ella

Barreras para el Pensamiento Productivo • •

Cerebro de Cocodrilo “Satisficiente”

Página 7 del manual

No puedes escapar de tu cocodrilo, pero puedes decidir quién está a cargo.

El Pensamiento Productivo separa y equilibra… Pensamiento Creativo

Pensamiento Crítico

 enunciativo



 sin



juicios

expansivo hacer listas

analítico enjuiciador

enfocado tomar decisiones Página 10 del manual

¡Tengo una idea!

31

¿Cómo mejorará la producción?

32

Separar el Pensamiento

Separar el Pensamiento Primero: Use el pensamiento creativo para generar muchas opciones

Hacer Listas

Luego: Use el pensamiento crítico para escoger las ideas con potencial

Tomar Decisiones

Página 9 del manual

Principios del Pensamiento Productivo 1.

Separar el pensamiento

2.

Esforzarse por llegar al tercer tercio

3.

Redactar problemas en forma de preguntas

4.

Juzgar generativamente

5.

Abrirse a conexiones inesperadas

6.

Cultivar la actitud de pensamiento productivo Página 11 del manual

... bueno, mi plan es...

CAFÉ

37

Directrices Directrices Pensamiento Creativo Pensamiento Crítico Diferir el Juicio

Definir el Éxito

Construir sobre las Ideas Buscar ideas locas

Desempacar las ideas

Foco en la cantidad

Juzgar Generativamente

Evaluar

Página 12 del manual

Directrices Creativas ¿Qué es esto?

Directrices Creativas ¿Qué es esto? Diferir el Juicio

Directrices Creativas ¿Qué es esto? Diferir el Juicio Construir sobre las Ideas

Directrices Creativas ¿Qué es esto? Diferir el Juicio Construir sobre las Ideas Buscar ideas locas

Directrices Creativas ¿Qué es esto? Diferir el Juicio Construir sobre las Ideas Buscar ideas locas

Foco en la cantidad

Resumiendo qué hemos

revisado durante esta primera parte….

Pensamiento Productivo en Acción: GUST (productividad personal)

Recogiendo Experiencia con GUST

¿Qué sucedió durante el proceso? ¿Dónde las instrucciones facilitaron que siguieran adelante ? ¿Cómo se transformó la inquietud inicial?

¿Reconocen algunos pasos donde les fue + difícil avanzar? 50

Pensamiento Productivo en Acción: GUST (productividad personal)

¡A almorzar!

52

Ver un problema

53

¿Qué está pasando?

Solución Fortalecida

Atracción al Futuro

Generar Respuestas

54

¿Qué está pasando?

Solución Fortalecida

Atracción al Futuro

Generar Respuestas

55

Página 14 del manual

Página 16 del manual

KnoWonder ¿Cuál es la información? Sé

No sé

Página 17 del manual

Ejercicio Grupal Tema Ficticio • Nuestra empresa es “Bilash”, líder del mercado de tarjetas de saludo y merchandising relacionado. Sus ventas están relacionadas con las celebraciones tradicionales, como el día de la madre, del padre, navidad, cumpleaños, etc.

• Sus ventas son razonablemente buenas, sin embargo no tiene perspectivas de crecimiento en el mediano y largo plazo. Para revertir esto, los ejecutivos tienen la idea de crear y masificar una nueva celebración

• La misión del equipo es desarrollar este desafío. Esa es la inquietud y el impacto. 58

Ejercicio Grupal Tema Ficticio

Hagan una lista sobre qué saben y qué no saben del desafío.

59

Futuro Meta (me encantaría que... sería increíble que... lo que necesitamos es...)

Ejercicio Grupal Tema Ficticio

Desarrollen formulaciones del Futuro Meta en la forma de "me encantaría que…" “sería increíble sí..” “lo que necesitamos

es…” “deseo que…” 61

El criterio de las “3i”

…Tiene Influencia sobre ello?

…Es Importante?

i3

i2 i1

…Requiere una solución Imaginativa?

Página 18 del manual

¿Qué está pasando?

Solución Fortalecida

Atracción al Futuro

Generar Respuestas

63

Futuro Imaginado ¿Cuál es la información?

• Construir una historia tan vivida y sensorial como sea posible

• Cuanto mas robusta sea la descripcion

,

mas convicente sera para ti.

• No preocuparse de los realista o irrealista, solamente imagine el futuro ideal que le gustaria ver.

• !Explotar nuestra imaginacion! 64

MOVER para el éxito Montos

Objetivos

Valores

65

Evitar

Resultados

Página 20 del manual

Ejercicio Grupal Tema Ficticio

Determinen los criterios de éxito para la solución utilizando la herramienta MOVER

66

¿Qué está pasando?

Solución Fortalecida

Atracción al Futuro

Generar Respuestas

67

VIP Ventajas • ¿Cuáles son las ventajas que supone lograr su Futuro meta? • ¿Por qué es deseable? • ¿Por qué desea llegar a él? • ¿Por qué podría ser bueno para usted y para su organización? • ¿Por qué podría ser bueno para las personas involucradas? • ¿Qué beneficios podría producir?

Impedimentos

• ¿Cuáles son las barreras para alcanzarlo? • ¿Por qué no es ya una realidad? • ¿Por qué usted o su organización no están ya ahí? • ¿Qué lo detiene?

Posibilidades

• ¿Qué más podría suceder si usted alcanza su Futuro meta? • ¿Qué otras consecuencias podrían ser posibles?

Página 28 del manual

ADVERTENCIA (Tendencia que tenemos a saltar a conclusiones… Cuidado con soluciones disfrazadas de preguntas)

CAFÉ

70

¿Qué está pasando?

Solución Fortalecida

Atracción al Futuro

Generar Respuestas

71

CONEXIONES FORZADAS •

¿CÓMO FUNCIONA?

1. Definir un objetivo. 2. Selección de un objeto o imagen. • Palabras elegidas al azar , por ejemplo: – Mesa Deseo Tallo Amargo Sombrío Río Lámpara Martillo Música Blanco Soñar Sediento Náusea Bello Amarillo Blanco Hombre Ventana Pan (lista de Kenty Rozanoff) 3. El líder pregunta al grupo ¿Cómo obtendremos ideas a partir de este objeto o palabra seleccionada? Algunas posibilidades: quién lo utiliza, características, usos, etc. 4. Realizar lluvia de ideas de la forma de obtener ideas que seleccionaron. 5. Individualmente, cada uno realiza conexiones entre la lluvia de ideas y el problema. 6. Cada miembro comparte sus ideas y se toma nota de todas ellas. Pueden anotarse en un Post it y pegarse en un papelógrafo, o una persona puede ir anotando en un papelógrafo o pizarra.

Página 22 del manual

SACAR Seleccionar

Agrupar

Combinar

Aclarar

Resolver

Página 19 del manual

¿Qué está pasando?

Solución Fortalecida

Atracción al Futuro

Generar Respuestas

74

Darle PODER a la Idea Positivos ¿Qué es bueno sobre la idea? ¿Cuáles son sus fortalezas? ¿Por qué va a tener éxito?

Objeciones ¿Qué está mal sobre la idea? ¿Cuáles son sus fallas o debilidades? ¿Por qué va a fallar? Sé despiadado, lucha por el fracaso, es una prueba de esfuerzo a la idea para descubrir todas las objeciones posibles. Es mucho mejor que tu idea fracase en esta etapa que al intentar ponerla en práctica.

Diga más ¿A qué más te recuerda la idea? ¿Qué otros elementos podrían estar en la idea que aún no se han articulado? ¿Quién más? ¿Qué más? ¿En qué otro momento? ¿De qué otra manera?

Enriquecimientos Positivos que se anotaron: ¿Cómo se podrían mejorar? ¿Cómo se podría fortalecer la idea aún más? ¿Cómo podría tener todavía más posibilidades de ser exitosa?

Remedios ¿Cómo se pueden superar las objeciones? ¿Cómo se puede repensar la idea para eliminar o reducir sus debilidades y darle una mayor oportunidad de éxito?

Página 23 del manual

Convertir el asiento del medio en una Oficina Aérea

•Elevar el status de los asientos del medio •Buen diferenciador •Difícil de copiar por ser los primeros

•Igual podrían copiarlo •No caben. •Problemas de privacidad al trabajar

I. Cueto

•¿Asociarse •Probar la con EurOffice? receptividad en •Empaquetar el el mercado programa •¿Un “Club de completo Oficina Aérea” •Ofrecer •¿Oportunidaconectividad, des de más herraalianzas? mientas.

Jet Airways

•Darle una marca, hacerlo el elemento central de la imagen. •Eliminar asientos alternadamente •Cortinas, iluminación especial.

Crearemos una clase especial en nuestros aviones y la llamaremos la Oficina Aérea de JetWays. Para hacer esto eliminaremos uno de cada tres asientos del medio, y los otros asientos centrales irán sobre rieles para ajustarse. La nueva configuración ofrecerá espacio, facilidad de acceso, herramientas de productividad, iluminación especial, barreras de privacidad, y servicios especiales en tierra a través del Club de Oficina Aérea de JetWays.

¿Qué está pasando?

Solución Fortalecida

Atracción al Futuro

Generar Respuestas

77

EFECTO Energia

para diseñar una plataforma para la acción

Fondos

Experiencia

Condiciones

Tiempo

Objetos

Página 25 y 26 del manual

Recogiendo Experiencia Individual y Grupal

¿Qué sucedió durante el proceso?

¿Qué hicimos bien?

¿Qué dificultó el proceso?

79

Cerrando el dia….. – Experiencias – Conocimientos – Herramientas