Subculturas De Idade

SUBCULTURAS DE IDADE Estudo sobre o comportamentos dos consumidores em suas diferentes fases da vida

A idade dos consumidores exerce uma influência extremamente significativa sobre suas identidades.  O marketing precisa comunicar-se com os membros de uma faixa etária utilizando sua linguagem própria. 

CASE SONY

AS 4 GERAÇÕES 

Geração Y  Idades

abaixo de 25 anos

AS 4 GERAÇÕES 

Jovens profissionais / D.I.N.Ks (double income, no kids = “Duas rendas e sem filhos”)  Idades

entre 25 e 34 anos

AS 4 GERAÇÕES 

Famílias  35

a 54 anos

AS 4 GERAÇÕES 

Zoomers  Mais

de 55 anos

COORTE DE IDADE Coorte de idade são todas aquelas pessoas de idades semelhantes que passaram por experiências parecidas  Estas compartilham de recordações como: 

 Heróis

culturais

JK, Aécio Neves, Fernando Pimentel  Cazuza, Elvis, Beatles 

 Eventos

históricos

Segunda Guerra Mundial  Ditadura Militar  Governo Collor  Crise das bolsas de 2008 

MARKETING PARA OS COORTES 

Os profissionais de marketing frequentemente direcionam produtos e serviços a uma coorte de idade específica

CURIOSIDADE: PORTAL UOL A página inicial da UOL é atualizada constantemente de acordo com o período do dia.  Manhã: Infantil  Tarde: Zoomers  Noite: Geração Y + baby boomers. 

O MERCADO JOVEM Como se comportam os teenagers

O RÓTULO “TEEN AGE” 

Frankie Lymon and the teenagers. Grupo pop que teve forte influência nos Estados Unidos e depois no mundo inteiro.

REVISTA SEVENTEEN - 1977 As meninas não queriam se parecer com suas mães  Começavam a surgir os conflitos entre a rebeldia e o conformismo  Ao longo dos anos, foram surgindo vários movimentos de adolescentes rebeldes. 

Sucessos de 2004 entre o público jovem.

VALORES, CONFLITOS E DESEJOS ADOLESCENTES “Calma amor, é fase.”

PERÍODO DE TRANSIÇÃO DIFÍCIL 





A adolescência é uma fase de transição em que muitas mudanças acontessem, causando uma grande incerteza quanto ao verdadeiro “eu”. A principal preocupação do adolescente é pertencer à um grupo e encontrar uma identidade. Estes adolescentes buscam constantemente “pistas” de como ser “certo”. Buscam isso através de amigos e propagandas.

PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS ADOLESCENTES 

Os consumidores adolescentes tem necessidades como:  Experimentação

PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS ADOLESCENTES 

Associação:

PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS ADOLESCENTES 

Independência e responsabilidade:

PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS ADOLESCENTES 

Aprovação dos outros:

4 CONFLITOS BÁSICOS COMUNS A TODOS OS ADOLESCENTES 

Autonomia X Associação 



Rebeldia X Conformismo 



Precisam rebelar-se contra os padrões sociais de aparência e comportamento, necessitando ainda serem aceitos pelos outros

Idealismo X Pragmatismo 



Os adolescentes precisam adquirir independência, mas necessitam de estruturas de apoio para evitar o isolamento

Tendem a ver os adultos como hipócritas. Eles sim são sinceros.

Narcisismo X Intimidade 

São obcecados com sua própria aparência e necessidades, mas sentem vontade de conectar-se com os outros em um nível significativo.

TWEENS

QUEM SÃO OS TWEENS? São crianças com idade entre 8 e 14 anos que gastam cerca de R$14,5 bilhões de dólares por ano em roupas, CDs, filmes e outros produtos “legais”.  Quando estão sozinhos, se comportam como crianças. Quando estão em público, agem como adolescentes. 

Mary-Kate: no início da carreira.

Ashley Olsen e MaryKate: estrelas de televisão, vídeos, filmes, editoras de sua própria revista, designers de moda, cantora, produtoras, executivas, autoras e até mesmo heroínas de vídeogames

THE ‘Y’ GENERATION Conhecendo a Geração Y

A GERAÇÃO Y São também chamados de “echo boomers”  Foram os primeiros que cresceram com computadores, internet e TV a cabo.  Tendem a manter valores tradicionais e acreditam no valor da adequação, não da rebeldia. 

MARKETING PARA A GERAÇÃO ‘Y’ 





Os jovens da geração Y tem alto poder de compra, motivo que leva o marketing das empresas a investir pesado neste segmento. Estes jovens são menos leais às marcas. Pesquisas mostram que jovens entre 18 e 24 anos são mais inclinados do que outros consumidores a comprar um produto na empolgação do momento Valorizam o trabalho tanto quanto a conexão. Este

FALANDO AOS ADOLESCENTES Em sua própria língua

Foram criados com televisão e internet, portanto são considerados mais “sabidos”.  O marketing deve pegar leve pois os jovens sabem que muitas propagandas são baseadas em mentiras e invenções. 

4 REGRAS DE COMPROMETIMENTO COM OS JOVENS 

Não fale com superioridade.  Gostam

de sentir que estão chegando às suas próprias conclusões.  “Don’t try to tell me what to do. Don’t try to tell me what to say” (Avril Lavigne – Don’t tell me) 

Não tente ser o que você não é. Permaneça fiel à sua imagem de marca.  Microsoft



Divirta-os. Seja interativo e não alongue a venda.  Seda



x Apple = Lifestyle war

| Skol |

Mostre que sabe pelo que eles estão passando, mas de forma leve.  Close-Up

, C.I.

TRIBOS O consumo tribal

A essência do consumo tribal é que os produtos e serviços reforçam a noção de associação, sem se importar o nível de comprometimento do indivíduo.  A marca, muitas das vezes, já fala pela própria pessoa. 

PESQUISANDO O MERCADO JOVEM Os consumidores em treinamento

COOL HUNTERS: OS CAÇADORES DE COISAS “LEGAIS” 

O que é ser legal?  “Legal

significa ser descontraído, ser o senhor de todas as situações e irradiar isso”  Legal é a percepção dos outros de que você tem “alguma coisa” de masculino, moderno, etc”  “O legal tem algo indiferente e ao mesmo tempo atraente”  “Quando você está sentada num terraço no verão, você vê aqueles machões passarem, sabe como é, com seus celulares e óculos escuros. Eu sempre penso: ‘Ah, por favor, se orientem!’. Esses caras só querem impressionar. Isso não tem nada de legal”  “Quando uma pessoa acha que é legal, ela não é nada legal”

CONSUMIDORES EM TREINAMENTO Os adolescentes são “consumidores em treinamento”, pois a lealdade às marcas geralmente se desenvolve na adolescência. Uma vez comprometido com uma marca, pode continuar a comprá-la por vários anos ainda. Anunciantes investem pesado para no futuro a compra ser quase automática 

UMA QUESTÃO DE ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO 

Al Ries e Jack Trout:  “A

marca tem que ser a primeira a chegar na mente do consumidor.”  Xerox  Gillete  Bombril  Kolynos  Coca-Cola  By

any means necessary???

UMA QUESTÃO DE ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO

GENTE GRANDE NO CAMPUS Hora de experimentar

UNIVERSITÁRIOS Período da vida em que querem experimentar novos produtos.  São atraentes também por estarem longe de casa pela primeira vez, de forma que estão ainda por formar uma lealdade inabalável às marcas de produtos. 

... MAIS OUTRAS

...E MAIS OUTRAS Nissin Lamen – Preguiça de ir ao supermercado  Pipoca Yoki – Não tenho panela, nem sei fazer.  Yoki Farofa – Ah, já ta pronta mesmo!  Bolos prontos – Prático. Sem bagunça na cozinha.  Ingleza – Uma vez por mês, mas uso!  Tramontina – Tem que ter.  Princezinha – Depois daquele VT? Só ela!  Omo – Manhêê!  Confort – Vovóóó!  HP – Keep in touch with my friends 

OS BABY BUSTERS ZZzz.zz.....ZZzz.....z...Z....z

BABY BUSTERS Nascidos entre 1966 e 1976  São também chamados de Geração X  Lerdos? Alienados e preguiçosos? Nem todos.  Conhecida como a geração que quer se acomodar 

 Economizam

parte da

renda  O lar é uma expressão da individualidade e não um sucesso material

OS BABY BOOMERS Peace and love. Forever?

OS FILHOS DO PÓS GUERRA Nascidos entre 1946 e 1964  Pessoas cujos pais estabeleceram família após a II Guerra Mundial, quando a economia se estabilizou.  Geração Woodstock (adolescentes nos anos 60 e 70).  Criaram uma revolução em termos de estilo, política e atitudes de consumo. 

SURGIU NOS ANOS 60! E TAMBÉM A...

BOOMERS HOJE Tem idades entre 35 e 44 anos e gastam mais com residência, automóveis e diversão.  Estão “arrumando seus ninhos”.  Grande parte dos boomers estão interessados em manter a aparência jovial. 

O MERCADO CINZA Velho é o ...

A MELHOR IDADE, ONTEM. Os idosos sempre foram extremamente negligenciados pelo marketing das empresas.  Achava-se que os idosos se resumiam à velhos, doentes, sentados em suas cadeiras de balanço esperando a morte chegar. Engano... 

A MELHOR IDADE HOJE Pessoas com mais idade SIM.  Mais ativas  Atuantes  Interessadas no que a vida tem a lhes oferecer  São consumidores entusiasmados, com meios e disposição de sobra para comprar muitos produtos e serviços. 

A MELHOR IDADE HOJE Recompram uma marca com mais freqüência  Consideram menos marcas e lojas e geralmente escolhem marcas mais estabelecidas  São o foco de menos de 10% das propagandas, devido à preocupação dos anunciantes com os adolescentes, a fim de torná-los futuros compradores. 

COMO COMPREENDER OS IDOSOS 

O marketing deve estar atento aos 3 conjuntos de valores a seguir:  Autonomia 

Os consumidores maduros desejam levar vidas ativas e ser auto-suficientes.

 Conexão 

Os consumidores maduros valorizam os laços que têm com amigos e familiares.

 Altruísmo 

Os consumidores maduros querem dar algo em troca para o mundo.

IDADE PERCEBIDA “Me sinto como se tivesse meus 30 anos”

Segundo pesquisas realizadas, as pessoas mais idosas se vêem com 10 a 15 anos menos do que realmente têm.  IDADE PERCEBIDA 

 Idade

sentida  Idade aparente

Maioria dos idosos levam uma vida mais ativa e multidimensionais do que supomos.  É importante que os produtos sejam adaptados também às condições físicas deste segmento. 

MENSAGENS DE MARKETING MADURAS 

Diferente dos adolescentes, os adultos mais velhos respondem mais positivamente à anúncios que oferecem abundância de informações  Utilizar

linguagem simples  Utilizar imagens claras e nítidas  Utilizar a ação para atrair a atenção  Falar com clareza e com poucas palavras.  Utilizaruma única mensagem de venda e enfatizar extensões da marca para estimular a familiaridade entre os consumidores  Evitar estímulos irrelevantes, ou seja, excesso de imagens e de gráficos que podem desviar a atenção da mensagem.

CONCLUSÃO. Entender os consumidores e identificar as melhores formas de abordá-los não é somente uma estratégia competitiva, é uma questão de sobrevivência em um mundo onde a cada dia que passa, a maioria dos produtos e serviços estão se “commoditizando”.  Diferenciar é sobreviver.  Adaptar-se é sobreviver  Não pesquisar sobre o seu público, é padecer. 

FIM