Standardize & Customize

Standardize & Customize - 以時裝業為例 ZARA v.s. 高級訂製服

第九組：陳子豪、江宜珊、趙盛慈、陳珮文

何謂標準化 ? 何謂客製化 ? 簡單的定義： 

標準化 (Standardize) … 就是同一標準同一規 格製制出來的產品。

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客製化 (Customize) … 依照顧客的喜好規定來 製制出來的產品 量身定作。

標準化 (Standardize) 　 嚴謹的定義： 

指在一定的範疇內，針對實際或潛在的問題，建立 共同而經常使用的條款之活動，以期達成秩序的最 佳程度，產品製造款式一致，以利大量生產， 進而降低生產成本，將人員的效率提高，進而 增加生產效率。 Ex .Han ten 服飾 Toyota 汽車

客製化 (Customize) 嚴謹的定義： 

產品或服務，依照各別的客戶需求之不同，製造並 提供不同產品，以符合顧客需求，而作部份更動 ( 指產品功能或服務細項 ) 。 Ex . 五十嵐的飲料 星巴克的咖啡 為慶生特製的蛋糕

行銷角度

標準化行銷 ( 大眾行銷 ) Mass Marketing

廣告策略： 指企業只對某一產品做大量生產 、大量配銷及大量推廣。 Ex. 可口可樂 ( 紅罐 ) 僅對一項產品作大量生產、配 銷及推廣可以最低成本及價 格，創造最大潛在市場

區隔行銷 Segment Marketing 確認出購買者在慾望、購 買力、地理區域、購買態 度、及購買習慣等方面之 差異。

1.Niche Marketing 2.Local Marketing 3.Customerization 客製化

區隔化的最終層次為『一個人 的區隔』、『顧客化行銷』或 『一對一行銷』。

ZARA

簡介 Zara 是西班牙公司 Inditex Group 旗下的一個服裝品牌連鎖。 Inditex Group 在全球七十多個國家擁有超過 3,100 家分店，其中 Zara 佔有 1,000 多家分店。 Zara 和 Inditex 開始受到矚目是在 2001 年，當時 Inditex 公司將其 26% 的股份公開發售，發行當天的認購額就超過發行 量的 26 倍，僅此項就為其募得資金 21 億歐元。 Inditex 股票能受投資者 青睞，銷售獲佳績，主要是得益於 Zara 比其競爭者更好的營利水準及 其經營模式的可持續性，如從 Zaza 的營收表現就可看出， 2001 年其銷 售額佔公司總銷售額的八成。過去十年來， ZARA 每年營業額幾乎都是 20 ％～ 30 ％的速度加快成長，一年賣出 4 億件衣服，每天開 1.5 家店 的速度，持續在世界各地擴展版圖中。

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創辦人：  Amancio Ortega Gaona （阿曼西奧‧歐特嘉）現年 71 歲。  身價約 150 億美元、排名 2006 年美國 《 Forbes 》（富比士）雜誌世界富豪第 23 名

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公司總部： 西班牙的 A Coruña （拉克魯尼亞省）， Arteixo （阿爾泰修市）

發展 ( 歐→美→中東→亞洲 ) 年份

發展

1975

開第一家分店

1980s

征服西班牙市場

1989

進駐紐約曼哈頓區 ─ 開始國際化

1990

進駐巴黎香榭麗舍大道

1995

主攻歐洲 ( 征服 9 個國家，開了 500 多家店面 )

2000

前進北美、拉丁美洲、與中東多個國家 ( 征服的國 家已達 33 個 )

2006

愈來愈常出現在亞洲 ( 遍布 64 國，共有 3000 多 家店 )

商業模式 (一)靈活應 變的快速 策略 (二)持續保 持成長的 關鍵

( 一 ) 靈活 應變 的快速 策略 • 2.

4.

快速︰ 保持與時尚 同步 少量︰ 創造稀有價 值 （ scarcity value ） 多款︰ 讓商店保持 新鮮感

( 二 ) 持續 保持成 長的 關鍵 1. •

各項工作 協調一致 卓越的通 訊技術造就 驚人的速度 (1) 蒐集顧客的需求訊息 (2) 服裝訊息的標準化 (3) 產品訊息和庫存管理 (4) 分銷管理

•

保持低成 本 (1) 盡量降低勞動成本 (2) 廣告成本 (3) 折扣成本

快速流 行（ Fast Fashion ）的 風潮 平價 奢華風 （ Masstige ）

Zara 被 LV 的時尚大師 Daniel Piette 稱為世界上最有創新能 力且最恐怖的零售商；美國《商業評論》雜誌稱 Zara 為「時 裝行業中的戴爾電腦」；也有人將 Zara 稱為「時裝行業的 Swatch 手錶」；哈佛商學院則認為 Zara 是「歐洲最具研究價 值的品牌」；沃頓商學院、西班牙的 IESE 商學院等全球知名 的商學院都將 Zara 視為研究未來製造業的典範

高級定 製服 Haute － couture

發展 

十八世紀，法國的巴黎是整個歐洲的時尚中心，最大的消費 族群是王公貴族，而所謂的服裝師充其量只能被稱之為裁縫 ，他們的名字根本不會被人們記得。

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一七七四年 

羅茲‧貝赫丹：為路易十六的皇后瑪莉‧安多奈特（ Marie Antoinette ）設計服裝之後，服裝師被開始被注意。



路易‧勒洛瓦（約瑟芬皇后的專屬服裝設計師）：讓人們逐 漸的有了品牌的概念。

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拿破崙三世 

渥斯（ F.Worth ）：一手創造服裝產業，在當時的貴族以及新興的 資產階級中產生了極大的影響。這些有錢的貴婦們紛紛要求渥斯替她 們製作高級服飾，而渥斯也將商品印製在目錄上，寄給貴婦人們作參 考，然後再依她們的身材量身訂做，相當受歡迎，這應算是現在高級 訂制服企業化的雛形。

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二十世紀初期 

保羅‧波瓦雷、 Christian Dior 、 Yves Saint Laurent 、 Madame Grè 等：依然堅持此一信念並在高級訂制服的市場投入心力設計自己 的作品，同時也造成了另一波時尚的奢侈品風潮。

高級訂製服的價值 

自 1945 年起，法國政府對高級訂製服定下了一系列清楚的準 則，到今天為止只有以下二十間公司獲權生產高級訂製服裝 ： Christian Dior 、 Chanel 、 Balmain 、 Carven 、 Christian Lacroix 、 Emanuel Ungaro 、 Givenchy 、 Guy Laroche 、 Hanae Mori 、 Jean Louis Scherrer 、 Lecoanet Hemant 、 Louis Feraud 、 Nina Ricci 、 Paco Rabanne 、 Per Spook 、 Philippe Venet 、 Pierre Caddin 、 Lapidus 、 Torrent 、 Yves Saint Laurent 等。

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純手工打造的高級訂製服，一件少說需要上百人的心血才能 完成。全球消費的起的顧客不超過 200 位。

意義 

藝術品的一種

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社會地位的象徵

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品牌的代表 「訂製服（ Haute Couture ）末日將近！」 YSL 沒有訂製服，就不會有時尚！

Haute Couture Fashion Show 

Dior

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Chanel

Thank you for your listening.