Spo Rawat Jalan.docx

RAWAT JALAN

NOMOR :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

TANGGAL TERBIT :

NOMOR REVISI :

HALAMAN :

Ditetapkan DIREKTUR RSUD SELASIH

dr. Ahmad Taufik, Sp.OT NIP. 19810331 200604 1 002

PENGERTIAN

Penerimaan pasien adalah kegiatan pada TPPRJ yang mempunyai fungsi melayani pendaftaran pasien Rawat Jalan yang belum atau sudah pernah berobat di RSU PKU Muhammadiyah Purworejo yang meliputi :

1. Kunjungan

Baru yaitu

pasien

yang

pertama

kali

datang

kepelayanan rawat jalan pada tahun yang sedang berjalan. 2. Kunjungan

Lama yaitu

kunjungan

berikutnya

dari

suatu

kunjungan baru pada tahun yang berjalan. 3. Pengunjung Baru adalah Pengunjung yang baru pertama kali datang ke RSU PKU Muhammadiyah Purworejo dan dapat melakukan kunjungan dibeberapa Poliklinik sebagai kunjungan baru dengan kasus baru dan setiap pengunjung baru diberikan nomor rekam medis dan nomor rekam medis diberikan hanya satu kali seumur hidup. 4. Pengunjung Lama adalah pengunjung yang datang untuk kedua kalinya dan seterusnya, datang ke Poliklinik yang sama atau berbeda sebagai kunjungan lama atau baru dengan kasus lama dan kasus baru, dan tidak mendapat nomor rekam medis lagi. 5. Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang mendapatkan pelayanan medis di poliklinik RSU PKU Muhammadiyah Purworejo 6. Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan di RSU

RAWAT JALAN

NOMOR :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

TANGGAL TERBIT :

NOMOR REVISI :

HALAMAN :

Ditetapkan DIREKTUR RSUD SELASIH

dr. Ahmad Taufik, Sp.OT NIP. 19810331 200604 1 002 PKU Muhammadiyah Purworejo yang meliputi : a.

Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis di Poliklinik dengan membayar.

b. Melayani pasien yang berobat ke RS Universitas Mataram secara efesien sesuai dengan kasusnya untuk mendapatkan pelayanan TUJUAN

medis yang tepat dan cepat.

KEBIJAKAN Pasien datang di bagian admisi dan diterima oleh petugas admisi; PROSEDUR 2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien baru ( pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak membawa kartu berobat dan kehilangan kartu) atau pasien lama; 1. Pasien datang di bagian loket pendaftaran dan diterima oleh petugas loket pendaftaran. 2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien baru (pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak membawa kartu berobat dan kehilangan kartu) atau pasien lama; 3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas

RAWAT JALAN

NOMOR :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

TANGGAL TERBIT :

NOMOR REVISI :

HALAMAN :

Ditetapkan DIREKTUR RSUD SELASIH

dr. Ahmad Taufik, Sp.OT NIP. 19810331 200604 1 002 pendaftaran mendaftar pasien sbb: Petugas pendaftaran melengkapi formulir rekam medis penerimaan pasien baru dengan mewawancarai pasien tersebut; a) Petugas pendaftaran mencetak Kartu Identitas Berobat b) Petugas pendaftaran menyerahkan kartu tersebut kepada pasien; c) Petugas pendaftaran membawa formulir rekam medis pasien ke poli rawat jalan / unit pelayanan yang dituju; 4. Jika pasien tersebut adalah pasien lama, petugas pendaftaran mendaftar pasien sebagai berikut: a) Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat pasien; b) Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai dengan pelayanan yang akan dituju dengan mewawancarai pasien tersebut; c) Petugas membuat tracer berdasarkan kartu identitas berobat pasien; d) Petugas mengambil berkas rekam medis pasien ke Filling sesuai dengan tracer tersebut; e) Apakah berkas rekam medis pasien sudah terkumpul? Jika berkas belum terkumpul, petugas menunggu sampai

RAWAT JALAN

NOMOR :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

NOMOR REVISI :

TANGGAL TERBIT :

HALAMAN :

Ditetapkan DIREKTUR RSUD SELASIH

dr. Ahmad Taufik, Sp.OT NIP. 19810331 200604 1 002 berkas terkumpul banyak di bagian admisi; Jika berkas sudah terkumpul, petugas mendistribusikan semua berkas rekam medis pasien ke poliklinik yang dituju; 5. Di Unit Pelayanan / Poliklinik: a) Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien; b) Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang yang lain? Jika Ya, petugas membawa formulir rujukan ke unit yang dituju; Jika tidak, pasien / keluarganya dipersilahkan mengambil obat di bagian farmasi. c) Petugas

mempersilahkan

pasien

menyelesaikan

administrasi pembayaran di kasir d) Petugas mempersilahkan pasien pulang Jika prosedur diatas tidak dilaksanakan oleh petugas pendaftaran dan terkait, petugas yang bersangkutan mendapatkan sangsi oleh pihak manajemen maupun direktur.

RAWAT JALAN

NOMOR :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

TANGGAL TERBIT :

NOMOR REVISI :

HALAMAN :

Ditetapkan DIREKTUR RSUD SELASIH

dr. Ahmad Taufik, Sp.OT NIP. 19810331 200604 1 002

UNIT TERKAIT

1. Unit Pendaftaran Rawat Jalan (TPPRJ) 2. Unit Rawat Jalan