Set

Правила сетевой коммуникации Сетевой этикет - это несложные правила, которые придумали люди, много общающиеся друг с другом через Интернет. Он нужен для того, чтобы всем – и опытным пользователям, и новичкам было в равной мере комфортно общаться между собой, и в основном он такой же, как т обычный этикет. 1. Соблюдать этические нормы общения: вежливость, взаимоуважение, терпимость, понимание, сочувствие и т.п. 2. Не употреблять ненормативную лексику 3. Не затевать или продолжать дискуссию на отвлеченную тему в местах (конференции, форумы и т.п.), не предназначенных для этого. 4. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих 5. Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Потратьте время на изучение обстановки - послушайте, как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор. 6. Осмысливайте содержание ваших писем, сообщений 7. Обратная связь (не оставлять без ответа любые обращения) 8. Знать потребности тех, к кому обращаешься 9. Не поучать, а рассуждать 10. Конфиденциальность получаемой информации – уважайте право на частную переписку 11. Будьте снисходительны к ошибкам других, особенно, новичков сети – указывайте на ошибки корректно и лучше в частной переписке 12. При отправлении писем указывайте тему сообщения 13. Включайте в текст послания отрывки письма, на которое отвечаете (адресат быстрее поймет, о чем идет речь) 14. Подписывайте свои послания 15. Не используйте "местные" (понятные только вам и небольшому кругу лиц) замечания. Вы не найдете понимания у пользователей других городов, стран или культурных сообществ. 16. Включайте в свое письмо полную информацию по теме, особенно, если рассчитываете на квалифицированный ответ. Нужно включить детальное описание проблемы. 17. Отслеживание промежуточные результатов 18. Оптимистическое прогнозирование 19. Правильное восприятие и реакция на критику 20. Индивидуальный подход к людям со специфическими проблемами, но не переходить по ходу разговора на личности