Septiembre-09

ESTIMADO COLEGA DE LOOMIS En mi pasada carta de principios de verano constataba que el resultado del primer trimestre indicaba una tendencia positiva y que la recesión global no nos había afectado significativamente. Asimismo, afirmaba que alcanzábamos las expectativas del mercado aunque fuera a duras penas.

Un resultado débil Por desgracia, el resultado registrado al finalizar el primer semestre no me permite ser tan optimista., y no cumple las expectativas de mercado. Por este motivo, la cotización en bolsa bajó en un ≈ 10 por ciento en la fecha de publicación del informe. El empeoramiento de la situación con respecto a mis previsiones iniciales y a las del mercado puede achacarse a diversas razones. La principal causa externa es la difícil coyuntura que nos ha afectado más duramente en este segundo trimestre, especialmente en el Reino Unido, EE.UU., Francia y España, cuatro de nuestros principales mercados. La principal causa interna es nuestra falta de eficacia y rentabilidad en varias delegaciones locales en Europa y EE.UU.

Disminución continuada de los costes Por esta razón, los costes deberán adecuarse a la disminución de nuestra actividad, principalmente en EE.UU. Así, Jarl Dahlfors, nuevo director de la filial estadounidense, ha iniciado un importante trabajo de restructuración que, entre otros aspectos, implica la introducción de una organización más plana con menos puestos gerenciales y con un enfoque centrado en la rentabilidad y la eficacia en todas las delegaciones locales. La rentabilidad en la totalidad de delegaciones locales será el enfoque prioritario en toda la actividad, tanto en EE.UU. como en Europa. Reducir costes sin que repercuta negativamente en los empleados sólo es posible hasta cierto punto en una empresa como Loomis con mucho personal. El límite lo determinará y establecerá cada país dependiendo del mercado. Lamentablemente, un descenso del resultado tiene repercusión en los empleados. Este otoño 2009 nos veremos obligados a reducir la plantilla de algunos países, no por mal desempeño laboral sino porque nos vemos forzados a adecuar nuestra actividad a un mercado que, en un futuro inmediato, no presenta muestras de mejoría.

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La importancia del cumplimiento de los valores En la situación actual, el cumplimiento de nuestros valores “People”, “Service”e “Integrity” es de vital importancia. Por este motivo, es necesario que el trabajo en grupo iniciado esta primavera en las distintas delegaciones locales para comprender el significado de los valores a nivel personal y de grupo se lleve a término tan pronto como sea posible. En las presentes circunstancias, “People” significa por ejemplo tratar con todo respeto a los compañeros que se vean obligados a dejar el Grupo. “Service” significa seguir dando prioridad al cliente, y a sus exigencias y necesidades, a pesar de la dedicación interna que conlleva introducir cambios. Es la única estrategia que nos permitirá sentar las bases de nuestra actividad a largo plazo. En tiempos difíciles, nuestro tercer valor “Integrity” tampoco puede quedar en entredicho. Este concepto engloba buena parte de la confianza que nuestros clientes tienen depositada en nosotros como marca. Sumidos en la ardua tarea de alcanzar nuestros exigentes objetivos y aumentar la rentabilidad, es de vital importancia tener presente nuestras zonas de enfoque: Precio, Sector y Riesgo. Esto significa ofrecer nuestros servicios a un precio que los clientes consideren razonable, garantizar la rentabilidad de todas las delegaciones locales y esforzarnos continuamente por disminuir la exposición al riesgo de todas las maneras imaginables. El objetivo prioritario es sin duda minimizar el riesgo de daño al personal pero también el riesgo de pérdidas económicas. Hace un tiempo se puso en marcha un proyecto global en todo el Grupo destinado a fortalecer nuestra marca. Todo el personal ha tenido la oportunidad de rellenar un formulario online para tomar parte en el proyecto. Es alentador que vuestra participación haya superado el 20 por ciento. Más adentrado el otoño, prometo informaros del resultado de esta encuesta a clientes y empleados. Nos espera un otoño de retos pero también de alegrías. Somos líderes o segundos en la mayoría de mercados donde estamos presentes. El proyecto arriba mencionado para fortalecer nuestra marca es una de las medidas adoptadas para seguir reforzando nuestro buen posicionamiento. ¡Esta sólida posición en el mercado constituye un punto de partida inmejorable para ser también líderes en rentabilidad! Estocolmo, 30 de septiembre de 2009

Lars Blecko CEO

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