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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO FACULTAD DE INGENIERIA GEOLOGICA, MINAS Y METALURGICA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE MINAS

PLAN DE TESIS

CONSECUENCIA DEL ESTRÉS LABORAL EN LOS OPERARIOS DE LA EMPRESA COORPORACIÓN MINERA CASTROVIRREYNA S.A.C CAUDALOSA GRANDE- HUANCAVELICA 2018

Presentado por: Br. JESUS CRUZ, HUILLCA Para optar al: Título Profesional de Ingeniero de Minas Asesor: Mgt. MIGUEL VERA, MIRANDA

CUSCO – PERU 2018

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada enfrentándose a fuertes demandas impuestas por el medio, en este contexto todas las corporaciones a nivel mundial muestran interés para estudiar y conocer los indicadores y/o estresores en el ámbito laboral de sus trabajadores ya que este factor repercute en el nivel de producción de la empresa. Según daros del estudio por el portal de empleo Monster en Octubre del 2009 revelo que el 32%de la PEA (población económica activa) de España no contaba con condiciones favorables para el desarrollo del trabajo del trabajo, los trabajadores se encuentran estresados en su empleo. Estos datos de por si son preocupantes ya que esto implica que la producción no se dé la manera que se espera e impide en la práctica del desempeño efectivo del trabajo del operario minero. Situando “ las condiciones del trabajo en el centro de trabajo es resultado de muchos factores específicos relacionados a factores propios de trabajo y características individuales y también a relaciones fuera del lugar de empleo” Las condiciones de trabajo es uno de los ejes principales y de interés en el ámbito de la investigación teniendo como antecedente a Figueroa y Robbins en 1999 que sitúa a “una persona que cuente con condiciones de trabajo favorables será que el operario se sienta feliz, auto realizado y productivo en la vida, tiene claridad en su identidad y sabe que es lo que quiere y puede obtener, manifiesta gusto y agrado por lo que hace” Partiendo de esta premisa el compromiso organizacional es un mejor pronosticador de las adecuadas condiciones de trabajo, ya que un empleado podría estar insatisfecho con su trabajo en particular y creer que es una condición pasajera. Por otro lado las inadecuadas condiciones de trabajo es uno de los aspectos que acompañan a la frustración de un operario minero, a diferencia de una persona que cuenta con las condiciones favorables quien tendrá una actitud positiva, optimista y cuidara de su integridad física y mental, valorara los factores que le producen una adecuada condición de trabajo y un clima laboral bueno. Para entender esta situación de manifestaciones del estrés laboral en los operarios mineros de la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica es necesario remitirnos a la actividad a la que se dedica la empresa que es la exploración, extracción y tratamiento del mineral polimetálico como son: el cobre, plomo, zinc y para el desarrollo de estas actividades se requiere cumplir con altas exigencias del mercado mundial, como también a la ubicación geográfica de la empresa. Estos factores externos sumados a los factores organizacionales y personales que conllevan al estrés de los operarios mineros. Por ello es necesario manifestar que los operarios de la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica presentan estrés laboral debido a los factores organizacionales por altas jornadas laborales, altas exigencias de productividad, días de descanso limitado, problemas con compañeros de trabajo, problemas personales, limitadas oportunidades de ascenso y factores personales que son el tiempo limitado para desarrollar actividades recreacionales, problemas familiares y económicos, limitado tiempo para visitar a su familia y aislamiento familiar.

FORMULACION DEL PROBLEMA PROBLEMA GENERAL ¿Cuál es la consecuencia del estrés laboral en los operarios mineros de la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica? PROBLEMAS ESPECIFICOS  ¿Cuál es el nivel de estrés laboral en los operarios mineros de la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica?  ¿Cuáles son los factores que influyen en el desempeño laboral en los operarios mineros de la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION OBJETIVO GENERAL  Determinar la consecuencia del estrés laboral en los operarios mineros de la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica OBJETIVOS ESPECIFICOS  Determinar el nivel de estrés en los operarios mineros de la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica  Determinar los factores que influyen en el desempeño laboral en los operarios mineros de la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica

JUSTIFICACION La presente investigación se realiza con el objetivo de determinar cuál es la consecuencia del estrés laboral, para lo cual existen muchos factores tales como el desarrollo organizacional “la satisfacción personal”, o en este caso la insatisfacción en el trabajo y el nivel de este, lo cual puede ser muy beneficioso al entender la relación satisfacción laboral y desarrollo organizacional, teniendo presente que el recurso más importante de la empresa son precisamente los trabajadores dentro de los cuales se encuentran los operadores mineros que tienen en valor agregado gracias a sus habilidades en manejar equipos de gran envergadura y costosos.

Mediante esta investigación se pretende determinar la consecuencia que el operador minero puede obtener a causa del estrés laboral, se destaca el hecho de que en el ámbito laboral existen condiciones que en interacción con las características del individuo pueden tener un efecto nocivo en su salud, ya que la minería se considera como un trabajo peligroso constante, donde el grado de estrés es alto, motivo por el cual el operario minero puede tener consecuencias a causa del estrés laboral. Así mismo, es claro que el fenómeno del estrés es un proceso relacional sostenido en el tiempo, donde existe un desbalance (recursos vs exigencias) percibido por las personas. Por otro lado resulta evidente que el efecto del estrés en la salud del trabajador no se circunscribe únicamente a enfermedades físicas como problemas cardiovasculares o del sistema digestivo, sino que enfermedades relacionadas con la salud mental, como trastornos de ansiedad o depresión. Esto hace que la producción se vea afectada de una manera negativa a la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica La investigación que se realizara determinara la consecuencia del estrés laboral en los operarios mineros de la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica.

DELIMITACION La investigación de desarrollo en la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica UBUCACION UBICACIÓN POLITICA DISTRITO: SANTA ANA PROVINCIA: CASTROVIRREYNA REGION: HUANCAVELICA UBICACIÓN CARTOGRAFICA CARTA NACIONAL: CASTROVIRREYNA CODIGO: 27-m ZONA: 18 COORDENADAS UTM VERTICE 1 2 3 4

NORTE 8542000 8538500 8538500 8542000

AREA=1750 Has COTA PROMEDIO= 4800msnm

ESTE 476000 476000 471000 471000

Se encuentra ubicado en el distrito de Santa Ana, provincia de Castrovirreyna, departamento de Huancavelica; la actividad económica de la empresa, está basada en la exploración, extracción y tratamiento de mineral polimetálicos como son el cobre, plomo y zinc; en la unidad de producción Caudalosa Grande SISTEMA DE TRABAJO: Empleados y obreros, 21 labor x 7 libres. TURNOS DE TRABAJO: Dos turnos de trabajo de 12 horas / turno, con una hora de refrigerio: Primer Turno: 07.00 horas a 19.00 horas Segundo Turno: 19.00 horas a 07:00 horas

HIPOTESIS

El estrés laboral en los operarios mineros de la Empresa Corporación Minera Castrovirreyna Caudalosa Grande – Huancavelica genera bajo desempeño laboral

VARIABLES

1. ESTRÉS LABORAL 2. DESEMPÉÑO LABORAL ESTRÉS LABORAL

Variable 1

indicadores IMPOSIBILIDAD DE CONCILIAR EL SUEÑO

Estrés laboral

JAQUECAS Y DOLORES DE CABEZA INDIGESTION Y MOLESTIAS GASTRINTESTINALES SENSACION DE CANSACIO EXTREMO O AGOTAMIENTO DISMINUCION DE APETITO

DESEMPÉÑO LABORAL Variable 2

indicadores

Producción y rendimiento: (muy buena, buena, regular y baja) Rendimiento: -Reporte de minas. -Medición de tiempos efectivos de Desempeño laboral

trabajo durante el turno. -Tiempo

estándar

del

ciclo

de

operación. - Avance por turno de trabajo. -Análisis de los tiempos de operación (perforación, carguío y acarreo)

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION 

CANO, A. (1995) Factores Psicosociales que inciden en el estrés trabajo.

El estrés hoy en día se considera como un proceso interactivo en el que influyen los aspectos de la situación (demandas) y las características del sujeto (recursos). Si las demandas de la situación superan a los recursos del individuo, tenderá a producirse una situación de estrés en la que el individuo intentará generar más recursos para atender las demandas de la situación. Los factores psicosociales que inciden en el estrés trabajo tienen que ver con las demandas de la situación (o contexto trabajo) y con las características del individuo. (Tomado de: Merín Reig, Cano Vindel y Miguel Tobal, 1995, p. 118) 

GONZALES, R. (2013.) Los riesgos del estrés laboral en las empresas mineras, Chile

El integrante de la Comisión de Trabajo y Previsión Social, senador Pedro Muñoz, alertó por la falta de una política. Nacional para abordar el estrés en el mundo trabajo, argumentando que "las investigaciones han comprobado que cuando las demandas del ambiente trabajo exceden la capacidad adaptativa de los individuos, se generan cambios psicológicos y biológicos que son un riesgo y fuente de probables enfermedades y accidentabilidad". El parlamentario sostuvo que se trata de una materia que los expertos han analizado sólo desde hace algunas décadas y respecto de lo cual existe aún insuficiente información. Sin embargo, con los datos que han ido surgiendo, se ha constatado que el estrés trabajo se sitúa, en la actualidad, corno uno de los principales trastornos que afectan a las organizaciones de trabajo, con enormes costos económicos, por conceptos de demandas, ausentismo, pérdida de productividad y salud mental. 

Kirk Díaz-Guzmán Corrales Escuela Nacional GeoMinSal. Carretera Central Banda Placetas Km304 Santa Clara VC. CP50100. PROPUESTA DE DIAGNÓSTICO, EVALUACIÓN Y MANEJO DEL STRESS EN TRABAJADORES GEOLOGOS Y MINEROS.

La presente investigación arrojó los efectos negativos del estrés en 22 de los trabajadores seleccionados en la muestra experimental. -Los principales elementos identificados como manifestación de stress en la fase diagnóstica fueron: Fisiológicos: Aumento de la tasa cardíaca, la presión arterial, la sudoración, del ritmo respiratorio, la tensión muscular, así como de los niveles de adrenalina y noradrenalina. Incremento de los niveles de azúcar en la sangre. Disminución del riego sanguíneo periférico y de la actuación del Sistema Digestivo. Incremento del metabolismo basal, del colesterol y liberación de ácidos grasos en la sangre. Aumento de los niveles de corticoides. Inhibición del sistema inmunológico. Dificultad para respirar. Sensación de nudo en la garganta. Sequedad en la boca. Dilatación de las pupilas.

Cognitivos: Preocupaciones. Dificultad para la toma de decisiones. Sensación de confusión. Incapacidad para concentrarse. Dificultades para dirigir la atención. Sentimiento por falta de control. Estrechamiento de la atención. Desorientación. Olvidos frecuentes. Bloqueos mentales. Hipersensibilidad a la crítica. Motores: Hablar rápido. Temblores. Tartamudeo. Voz entrecortada. Imprecisión. Precipitaciones. Explosiones emocionales. Predisposición a accidentes. Consumo de drogas (psicofármacos, alcohol, café). Comer en exceso o inapetencia. Bostezos. Trastornos del sueño. -La fase de intervención evidenció un proceso de aprendizaje a partir de la identificación de los elementos estresores. -El consenso general de los trabajadores evidenció satisfacción por la investigación y los resultados del entrenamiento. 

"Insatisfacción laboral hace que uno de cada tres profesionales chilenos cambien de trabajo", Revista Regus Proveedor líder de soluciones innovadoras para el espacio de trabajo, Santiago de Chile, 25-08-201 O.

Casi un quinto de los encuestados también dejaría su puesto de trabajo si un jefe no reconociese el mérito de su trabajo (12%). Otros motivos de insatisfacción que podrían convertirse en la gota que colma el vaso serían la falta de confianza en la capacidad de los colegas (17%), un trayecto al trabajo demasiado largo y la falta de flexibilidad para trabajar en casa y en la oficina (13%). 

López Mena, Luis; Campos Álvarez, Javier Evaluación de Factores Presentes en el Estrés Laboral Revista de Psicología, vol. XI, núm. 1, 2002, pp. 149-165 Universidad de Chile Santiago, Chile

La evaluación de niveles de estrés debe extenderse al ámbito laboral como a otros ámbitos de desempeño de la persona. Lograr aclarar el funcionamiento de este mecanismo puede ayudar a su tratamiento, dada la extensión de esta patología actualmente. En el ámbito laboral, los psicólogos deberían incorporar, además, evaluaciones de otros factores tales como clima organizacional, estilos de liderazgo, cultura, y patrones de conducta laboral para relacionarlos con los niveles de estrés percibidos y con la percepción del apoyo social, posibilitando de esta manera la comprensión y predicción de disfunciones organizacionales a través 

TEORIA Según SEL YE, Hans "Enfoque Fisiológico"

Considera que el estrés aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y continúa reaccionando para hacer frente a situación adversas. Por su parte Frederick Herzberg "Teoría Bifactorial", sustenta que los salarios, beneficios sociales, oportunidades de ascenso, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas y directrices de la empresa.

CAPÍTULO II MARCO TEORICO

Estrés.- El estrés es la tensión, reacción física y mental a un desafío o demanda desbordante de sus recursos, a menudo los hechos que lo ponen en marcha son los que están relacionados ron cambios, exigen del individuo un sobreesfuerzo y por tanto ponen en peligro su bienestar personal. Laborar.- Esfuerzo humano aplicado ata producción de la riqueza destinada a producir algo, esta acción puede tener o no una remuneración económica. Estrés laboral.- Es !a creciente presión en el entorno .laboral que puede provocar la saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a la de su entorno y algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la irritabilidad a la depresión, y por lo general están acompañados de agotamiento físico y/o mental. Niveles de estrés.-Varia según como se lleve el tipo de vida y como es que se afecte de manera significativa el entorno del individuo Jornada de trabajo.- La jornada de trabajo se entiende como el tiempo que ocupa el trabajador para desarrollar su labor, este dependerá de la cantidad de horas que necesita para su ejecución. Productividad.- Es la relación entre la cantidad de productos obtenidos por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. Descanso.- Es el reposo, la quietud o la pausa que se hace en el medio de trabajo o de otra actividad. Ascenso en el trabajo.- Subir de puesto en et empleo gracias a 1ª preparación con inteligencia. Remuneración.-Pago que recibe de forma periódica un operario de mano de su empleador a cambio de este trabajo durante un tiempo determinado para el que fue contratado o produzca una determinada cantidad de mercancías equivalentes a ese tiempo de trabajo Operarios mineros.- Operarios dedicados a la exploración, extracción y tratamiento de minerales polirnetálicos. Empresa corporación Minera Castrovirreyna.- Empresa dedicada a la extracción de minerales metalíferos no ferrosos. Huancavelica.- Departamento del Perú cruzado por la cordillera occidental (Andes) con alturas cercanas a tos 5,000 m.

CAPÍTULO III METODOLOGIA TIPO DE INVESTIGACION: NO EXPERIMENTAL NIVEL DE INVESTIGACION: EVALUATIVA POBLACION Y MUESTRA POBLACION La población a estudiarse son de 200 operarios entre 35 – 50 años de que laboran en la empresa minera

edad

MUESTRA La muestra fue de 100 operarios entre 35 -50 años de edad que laboran en la empresa minera TECNICAS E INSTRUMENTOS TECNICA

INSTRUMENTO

HISTORIA CLINICA OBSERVACION CUESTIONARIO ENCUESTA

GUIA DE OBSERVACION ENCUESTA TEST

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. AÑO: 2018-2019 ACTIVIDADES

Presentación del proyecto Inscripción del proyecto

MESES 1

2

3

X

X

X X

4

5

6

7

X

X

8

X

Recolección de información

X

Organizar y procesar datos

X

X

Analizar e interpretar datos

X

X

Elaborar esquema de informe

Redacción de informe Presentación de informe Corrección de observaciones Presentación y sustentación

10 11 12

X

Preparación de instrumentos

Revisión bibliográfica especial

9

X

X X

X

X

X

X X

X X

X X

X

PRESUPUESTO O FINANCIAMIENTO

N°

RUBROS

DESCRIPCION

COSTO PARCIAL (SOLES)

01

Materiales de:

Escritorio, papeles, lapiceros, plumones, mapas, cartas nacionales, etc.

1500.00

02

Operativos

Pasajes, fiambres, refrescos, x 3 personas

1200.00

03

Equipo de campo

Filmadora, cámara, GPS, otros.

1800.00

04

Equipo de oficina

Equipo de cómputo, impresora, escáner, software diversos, etc.

2200.00

05

Servicios

Fotocopias, encuadernados, procesamiento de datos, revelados, etc.

2000.00

Total de gastos

8700.00

BIBLIOGRAFIA



CANO, A. (1995) Factores Psicosociales que inciden en el estrés trabajo.



GONZALES, R. (2013.) Los riesgos del estrés laboral en las empresas mineras, Chile



Kirk Díaz-Guzmán Corrales Escuela Nacional GeoMinSal. Carretera Central Banda Placetas Km304 Santa Clara VC. CP50100. PROPUESTA DE DIAGNÓSTICO, EVALUACIÓN Y MANEJO DEL STRESS EN TRABAJADORES GEOLOGOS Y MINEROS.



"Insatisfacción laboral hace que uno de cada tres profesionales chilenos cambien de trabajo", Revista Regus Proveedor líder de soluciones innovadoras para el espacio de trabajo, Santiago de Chile, 25-08-201 O.



López Mena, Luis; Campos Álvarez, Javier Evaluación de Factores Presentes en el Estrés Laboral Revista de Psicología, vol. XI, núm. 1, 2002, pp. 149-165 Universidad de Chile Santiago, Chile

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TEORIA Según SEL YE, Hans "Enfoque Fisiológico"

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

http://www.estreslaboral.info/test-de-estres-laboral.html