Sekilas Tentang Telkom

Sekilas Telkom PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (TELKOM) merupakan perusahaan penyelenggara informasi dan telekomunikasi (InfoComm) serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap (full service and network provider) yang terbesar di Indonesia. TELKOM (yang selanjutnya disebut juga Perseroan atau Perusahaan) menyediakan jasa telepon tidak bergerak kabel (fixed wire line), jasa telepon tidak bergerak nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (cellular), data & internet dan network & interkoneksi baik secara langsung maupun melalui perusahaan asosiasi. Sampai dengan 31 Desember 2007 jumlah pelanggan TELKOM sebanyak 63,0 juta pelanggan yang terdiri dari pelanggan telepon tidak bergerak kabel sejumlah 8,7 juta, pelanggan telepon tidak bergerak nirkabel sejumlah 6,4 juta pelanggan dan 47,9 juta pelanggan jasa telepon bergerak. Pertumbuhan jumlah pelanggan TELKOM di tahun 2007 sebanyak 29,9%. Sejalan dengan visi TELKOM untuk menjadi perusahaan InfoComm terkemuka di kawasan regional serta mewujudkan TELKOM Goal 3010 maka berbagai upaya telah dilakukan TELKOM untuk tetap unggul dan leading pada seluruh produk dan layanan. Hasil upaya tersebut tercermin dari market share produk dan layanan yang unggul di antara para pemain telekomunikasi. Selama tahun 2007 TELKOM telah menerima beberapa penghargaan baik dari dalam maupun luar negeri, di antaranya: Indonesia's Best for Shareholders' Rights and Equitable Treatment dari majalah ASIAMONEY, Top Brand Award 2000-2007 dari Frontier Consulting Group, Zero Accident Award dari Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi, The Best CDMA Provider, Call Center Award 2007, IMAC Award 2007 dari Frontier Consulting Group, 2007 Marketing Award, Anugerah Business Review 2007, Juara Umum Anugerah Media Humas Nasional 2007, ICSA 2007, Best Social Reporting ISRA 2007, Fabulous 50, Best IT Project dari SAP, Value Creator Award 2007 dan Investor Award 2007. Saham TELKOM per 31 Desember 2007 dimiliki oleh pemerintah Indonesia (51,82%) dan pemegang saham publik (48,18%). Saham TELKOM tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI), New York (NYSE), London Stock Exchange (LSE) dan Tokyo Stock Exchange, tanpa tercatat. Harga saham TELKOM di BEI pada akhir Desember 2007 meningkat 0,5% menjadi Rp 10.150 dari Rp 10.100 pada periode yang sama tahun 2006. Nilai kapitalisasi pasar saham TELKOM pada akhir tahun 2007 mencapai Rp 204.624 miliar atau 10,3 % dari kapitalisasi pasar BEI Dengan pencapaian dan pengakuan yang diperoleh TELKOM, penguasaan pasar untuk setiap portofolio bisnisnya, kuatnya kinerja keuangan, serta potensi pertumbuhannya di masa mendatang, saat ini TELKOM menjadi model korporasi terbaik Indonesia.

Visi & Misi

Visi To become a leading InfoCom player in the region Telkom berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan InfoCom terkemuka di kawasan Asia Tenggara, Asia dan akan berlanjut ke kawasan Asia Pasifik. Misi Telkom mempunyai misi memberikan layanan " One Stop InfoCom Services with Excellent Quality and Competitive Price and To Be the Role Model as the Best Managed Indonesian Corporation " dengan jaminan bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif. Telkom akan mengelola bisnis melalui praktek-praktek terbaik dengan mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling mendukung secara sinergis.

Telkom Fixed Line TELKOM SLJJ Merupakan layanan komunikasi jarak jauh antar pelanggan yang masih dalam satu wilayah negara. Pada umumnya, pelanggan-pelanggan tersebut berada dalam wilayah kode area yang berbeda. TELKOMGlobal-01017 Layanan baru dari TELKOM yang berupa akses layanan untuk panggilan internasional ke mancanegara (253 tujuan panggilan). TELKOM Lokal Merupakan layanan komunikasi telepon antar pelanggan dalam jarak di bawah 30 km atau di dalam satu wilayah lokal. TELKOM SLI Panggilan telepon International Direct Dialing (IDD) dimana nomor telepon pemanggil dan nomor telepon yang dipanggil berbeda wilayah negara. Personal Flexi Classy Flexi classy adalah layanan flexi dengan sistem pascabayar. Flexi Trendy Flexi trendy adalah layanan flexi dengan sistem prabayar berbasis kartu/simcard yang dapat diisi ulang. Flexi Home Flexi Home adalah layanan flexi untuk perumahan atau kantor dilayani menggunakan terminal fixed berbasis nomor esn, tarif aktivasi, abonemen dan biaya pemakaian/usage sama dengan tarif telepon rumah/pstn. FlexiCOMBO FlexiCOMBO merupakan layanan yang memungkinkan Anda sebagai pelanggan Flexi Classy atau Trendy untuk tetap dapat berkomunikasi (voice, SMS dan data) di berbagai kota menggunakan beberapa nomor temporer. Personal Speedy Merupakan layanan (internet service) berkecepatan tinggi dari PT. TELKOM, berbasis teknologi akses Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL), yang memungkinkan terjadinya komunikasi data, voice dan video secara bersamaan TELKOMNet Instan (0809 8 9999) Merupakan layanan akses internet dial-up secara mudah tanpa berlangganan (instan) dengan konsep layanan yang mudah dan sederhana. TELKOMNet Flexi up to 64 kbps TELKOMNet Flexi up to 64 kbps adalah akses komunikasi ke internet gateway dengan mode data paket pada network TelkomFlexi.

Content & Application I-VAS i-VAS 'Satu Kartu Multi Layanan Internet' yang menjadi alat bayar untuk berbagai konten atau layanan internet yang bersifat micropayment. Ventus Merupakan layanan jasa nilai tambah dan konvergensi dari layanan surat-menyurat elektronis (email) dan mobile system (cellular/wireless) atau dikenal dengan layanan mobile push e-mail. Public Phone TELKOMCoin Telepon Umum Coin (TUC) adalah telepon yang menggunakan satu jenis uang logam yang berbentuk koin sebagai alat pembayaran yang sah atas biaya percakapan. Warung TELKOM Tempat bagi masyarakat untuk mendapatkan pelayanan jasa telekomunikasi yang dikelola oleh Badan Usaha, Koperasi atau perorangan bekerjasama dengan TELKOM dalam melakukan akses SLJJ, SLI maupun selular.

Agenda Promo / Kegiatan Perusahaan Meriahkan Imlek dengan Fitur Seru Flexi Nelpon ke Mancanegara Murah Pake Flexi dan Telpon Rumah, Imlek Makin Berkesan dengan FlexiTone serta Angpao Seru Menanti dari Flexi Rejeki!. [26 Januari 2009] Speedy Prepaid Kini Hadir Cuma Rp. 55.000,Gunakan Speedy Prepaid untuk mengakses dunia maya, baik dari komputer rumah, TELKOMHotspot, maupun dari komputer publik yang tersambung dengan Speedy Broadband Access. [05 Nopember 2008] Telepon Rumah Rejeki Tumpah Banyak pakai Telepon Rumah TELKOM, banjir hadiah! 1 menit menelpon atau terima telepon dengan Telepon Rumah TELKOM dapat 1 poin dan kelipatannya. [01 Nopember 2008] NGOBROL 30 MENIT, BAYARNYA 6 MENIT !!! Telepon Rumah ke Telepon Rumah atau Telepon Rumah ke Flexi (Lokal dan SLJJ), Tanpa Registrasi....! Berlaku se-Indonesia. Mulai pkl. 22.00 sd 06.00 [25 September 2008] Flexi Nol Rupiah Cuma Flexi yang bisa begini, Gratis Nelpon Lokal & SLJJ 24 Jam (sesama Flexi) [15 Agustus 2008] Flexi Mesra : Supaya pacaran Makin Mesra Supaya pacaran makin mesra pake Flexi Mesra, caranya ketik : REG(Spasi)Kode Area+No.Pasanganmu, kirim ke :456, biaya Registrasi cuma Rp.5.000 [21 Juli 2008] HP Flexi Layar Warna cuma Rp.291 Ribu Dua Pilihan Mere-FLEXI-kan Gayamu, HP Flexi Warna cuma Rp.291 ribu. [18 Juli 2008] Flexi Jumbo Bonus : Modal Seiprit Dapetnya SeGAJAH Nelpon cuma Rp.49/menit se-Indonesia, sms cuma Rp.5.000/bulan sepuasnya, beli 15 ribu dapet 55 ribu. [03 Juni 2008] Speedy : Speed That You Can Trust Kini Jauh Lebih Cepat Plus Konten Lebihh Hebat [03 Juni 2008] Rayakan Imlek dengan Flexi dan Telepon Rumah TELKOM Hanya Rp.49/ 6 detik ke 6 negara (Cina,Canada,Amerika Serikat,Hongkong,S'pore,dan Guam

FLEXICombo 1. Apakah FlexiCOMBO itu? COMBO merupakan augmented product dari produk utama (Flexi Trendy dan Flexi Classy) yang memungkinkan pengguna untuk mengunakan Nomor COMBO di berbagai kota tujuan sehingga dapat tetap berkomunikasi menggunakan layanan voice, SMS maupun data menggunakan satu kartu RUIM/ handset ESN.

2. Di area mana saja layanan FlexiCOMBO ada? Layanan FlexiCOMBO ini, dapat dinikmati oleh pelanggan di seluruh Area yang terjangkau oleh layanan Flexi, saat ini sudah 152 area code yang terlayani. 3. Siapa saja yang bisa menggunakan fasilitas FlexiCOMBO? Seluruh pelanggan Flexi yang dapat menikmati layanan ini baik Flexi Trendy (Para bayar) dan Pengguna Flexi Classy (Pasca Bayar). 4. Jenis Flexi Trendy mana yang dapat digunakan untuk FlexiCOMBO? Layanan ini dapat digunakan untuk semua Pelanggan Trendy baik yang menggunakan RUIM maupun ESN. 5. Bagaimana untuk mendapatkan layanan FlexiCOMBO? Untuk mendapatkan layanan ini, Pelanggan dapat melakukan sendiri melalui SMS, dan melalui Call Centre 147 atau ke Plasa Telkom. 6. Bagaimana cara Pelanggan melakukan request aktivasi Nomor COMBO melalui SMS? Ketik: On[spasi][kodearea] kirim ke: 777, atau Ketik: On[spasi][namakota] kirim ke: 777. Contoh: On 022 atau On Bandung untuk mengaktivasi nomor COMBO Bandung. 7. Bagaimana cara mengaktifkan call forwarding ke Nomor COMBO? Sehingga pelanggan tetap dapat dihubungi pada saat berada dilokasi visiting area walaupun yang dipanggil adalah nomor induknya ? Untuk mengaktifkan Call forwarding dari nomor induk yang dimiliki oleh pelanggan, Pelanggan, Pelanggan perlu melakukan pengaktifan menu Call Forwarding dengan mendial *77 (OK), dapat dilakukan pelanggan dilokasi Induk.

8. Bagaimana cara menonaktifkan call forwarding, sehingga pelanggan tidak dapat dihubungi di lokasi visit jika yang dipanggil adalah nomor induknya? Untuk menonaktifkan call forwarding, pelanggan dapat mendial *770 dari handsetnya. 9. Apakah SMS forwarding itu? SMS akan dikirimkan ke handset aktif di lokasi manapun selama di dalam lokasi layanan COMBO aktif. Network akan mendeteksi secara otomatis lokasi pelanggan berada. Jika pelanggan sedang berada di lokasi visiting, maka semua SMS (baik ditujukan ke nomor induk maupun ditujukan ke Nomor COMBO yang aktif) akan otomatis diforwardkan ke nomor lokal tempat pelanggan berada. Jika pelanggan sudah berada di lokasi home, semua SMS ke Nomor COMBO yang masih aktif juga akan otomatis diforwardkan ke nomor induk. Semua SMS forwarding berlaku otomatis oleh network berdasar lokasi handset aktif, tidak ada setting yang diperlukan di sisi pelanggan / handset. 10. Bagaimana cara mengaktifkan SMS forwarding ke Nomor COMBO? Pelanggan tidak perlu mengaktifkan SMS forwarding ke Nomor COMBO. SMS forwarding berlaku otomatis oleh network berdasar lokasi handset aktif, tidak ada setting yang diperlukan di sisi pelanggan / handset. 11. Bagaimana jika pelanggan ingin mengetahui nomor COMBO yang sedang aktif? Ketik: LIST, kirim ke 777. Pelanggan akan mendapatkan SMS notifikasi yang berisi informasi nomor COMBO yang aktif, beserta masa aktifnya. 12. Apakah diperlukan Terminal Jenis tertentu agar Pelanggan dapat menggunakan layanan Flexi COMBO di lokasi yang berbeda Frequencynya? Ya, agar pelanggan dapat tetap aktif di nomor-Nomor COMBO dengan perbedaan Frequency, maka pelanggan harus menggunakan Terminal CDMA Dual Band (800 MHz dan 1900 MHz). Saat ini pelanggan Telkom di Divre 2 (DKI Jakarta) dan Divre 3 (Jawa Barat) dilayani pada frekuensi 1900 MHz, sedangkan di daerah lain pada frekuensi 800 MHz). 13. Bagaimana cara melakukan perpanjangan masa aktif Nomor COMBO? Pelanggan dapat melakukan perpanjangan masa aktif Nomor COMBO melaui SMS, Menghubungi Call Center 147 dan Datang ke lokasi Plasa Telkom. 14. Bagaimana cara melakukan perpanjangan masa aktif Nomor COMBO melalui SMS?

Ketik: Renew kirim ke: 777, jika pelanggan sedang berada di lokasi visiting nomor yang akan diperpanjang tersebut. (Syntax Renew hanya bisa dilakukan di kota Visiting). 15. Apakah pelanggan bisa melakukan perpanjangan beberapa kali sekaligus layanan Flexi COMBO? Pelanggan yang melakukan perpanjangan beberapa kali sekaligus tidak dihitung oleh system sebagai perpanjangan, system akan menghitung masa aktif perpanjangan berdasarkan waktu diterimanya Request. Dengan demikian pengiriman sekaligus tetap akan dihitung perpanjangan di hari yang sama (satu kali perpanjangan) masa sewa (tidak akumulatif). 16. Bagaimana mengakhiri pemakaian Nomor COMBO? Untuk mengakhiri masa aktiv Nomor COMBO layanan Flexi Super Combo, Pelanggan dapat melakukan melalui SMS, menghubungi Call Center dan Plasa Telkom. 17. Bagaimana cara mengakhiri pemakaian Nomor COMBO melalui SMS? Untuk mengakhiri pemakain pelanggan mengirim SMS dengan Syntax sebagai berikut : Off[spasi][nama kota] atau Off[spasi][kode area] kirim ke: 777, Contoh: Off Bandung atau Off 022 untuk menonaktifkan nomor COMBO Bandung yang sudah diaktivasi sebelumnya. 18. Bagaimana bila lupa tidak mengakhiri pemakaian Nomor COMBO melalui SMS? Bila pelanggan lupa untuk mengakhiri pemakaian Nomor COMBO, maka system akan secara otomatis melakukan pemutusan sesuai dengan periode masa pemakaian. 19. Bagaimana pembebanan biaya pemakaian Nomor COMBO? Pembebanan biaya (Voice, SMS dan Data) akan dibebankan pada Nomor Induk Flexi Trendy. Tetapi usage (penggunaan) akan berdasar pada nomor yang digunakan. Misalnya, nomor induk Jakarta, sedang aktiv menggunakan nomor COMBO Medan di Medan. Maka usage di Medan sama dengan usage menggunakan nomor lokal Medan. 20. Bagaimana cara mengisi pulsa untuk FlexiCOMBO? Pelanggan dapat melakukan pengisian pulsa FlexiCOMBO dapat dilakukan melalui Voucher Phisik, maupun Voucher Elektronik, baik di lokasi home maupun di lokasi visit. o Jika menggunakan voucher elektronik, nomor yang diinputkan bisa nomor induk atau nomor COMBO, pulsa akan ditambahkan ke dalam saldo nomor induk dan dapat digunakan baik di lokasi induk maupun visit.

o Jika menggunakan voucher fisik, baik di lokasi visit menggunakan nomor COMBO maupun di lokasi home menggunakan nomor incuk, lakukan dial *99 dan masukkan 14 digit kode voucher pelanggan, pulsa akan ditambahkan ke dalam saldo nomor induk dan dapat digunakan baik di lokasi induk maupun visit. 21. Apakah pelanggan Flexi COMBO dapat dipakai untuk melakukan Call International? Bagi pelanggan yang telah melakukan aktifasi FlexiCOMBO, maka fasilitas Fitur International Call akan di deaktifasi oleh System, sehingga untuk sementara pelanggan tidak dapat melakukan Call Internasional dari nomor COMBO baik di lokasi Induk maupun di lokasi Visiting Area. 22. Apakah pengguna FlexiCOMBO pada saat dilokasi Nomor COMBO (Visiting Area) dapat melakukan panggilan ke Premium Call atau SMS Content? Pelanggan FlexiCOMBO pada saat Aktive dengan nomor COMBO (dilokasi Visit) tidak dapat melakukan : a. Panggilan ke Premiun Call 0806-1XXXXX dan 0809-1XXXX. b. Pengiriman SMS ke seluruh SMS Content.

Speedy Apa itu Speedy Speedy adalah produk Layanan internet access end-to-end dari PT. TELKOM dengan basis teknologi Asymetric Digital Subscriber Line (ADSL), yang dapat menyalurkan data dan suara secara simultan melalui satu saluran telepon biasa dengan kecepatan yang dijaminkan sesuai dengan paket layanan yang diluncurkan dari modem sampai BRAS (Broadband Remote Access Server).

Apa itu DSL? ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) adalah suatu teknologi modem yang bekerja pada frekuensi antara 34 kHz sampai 1104 kHz. Inilah penyebab utama perbedaan kecepatan transfer data antara modem ADSL dengan modem konvensional (yang bekerja pada frekuensi di bawah 4 kHz). Keuntungan ADSL adalah memberikan kemampuan akses internet berkecepatan tinggi dan suara/fax secara simultan.

Apakah semua telepon bisa digunakan untuk Speedy?

Tidak semua jaringan telepon dapat digunakan untuk layanan Speedy. Hubungi Customer Care Telkom 147 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut

Apa yang dimaksud dengan downstream dan upstream?

1. Downstream adalah kecepatan aliran data ketika pelanggan melakukan download dengan maksimum kecepatan sampai dengan ADSL Connection Speednya (384/512 Kbps). 2. Upstream adalah kecepatan aliran data ketika pelanggan melakukan upload dengan maksimum kecepatan sampai dengan 64 Kbps

Bagaimana bila saya lupa password saya? Bawa kontrak berlangganan atau tagihan speedy terakhir beserta bukti bayar ke plasa telkom terdekat.

Cara Berlangganan Apa saja persyaratan administrasi yang harus dipenuhi?

1. Menyediakan fotocopy KTP/SIM/Paspor pelanggan Speedy. 2. Menandatangani Surat Kontrak Berlangganan Speedy yang dibubuhi materei Rp.6.000,3. Tidak memiliki tunggakan pembayaran tagihan Speedy dan Telepon atau Faximile di alamat instalasi yang sama, baik atas nama sendiri maupun atas nama Orang Pribadi/ Perusahaan/ Badan/ Lembaga, atau nama apapun sebagai pengontrak/penyewa dan atau pengguna tempat dan atau bertempat tinggal di alamat dimana fasilitas Speedy terdaftar. Untuk informasi lebih lanjut hubungi Customer Care Telkom 147

Apa saja yang harus saya siapkan?

1. Perangkat komputer, modem disediakan sendiri oleh pelanggan 2. Standar minimal spesifikasi teknis komputer (minimum requirement) :

a. Pentium II Processor b. Ram 64 MB

3. Hardisk dengan kapasitas 2 GB Apabila secara teknis diperlukan penggantian modem untuk mendapatkan jenis layanan yang baru, maka penyediaannya menjadi tangung jawab pelanggan sepenuhnya.

Apa saja yang disediakan oleh Telkom? Dengan memilih Speedy sebagai solusi kebutuhan akses internet Anda maka anda akan mendapatkan Layanan dari TELKOM sbb :

1. 2. 3. 4.

Instalasi spliter di customer premises (sisi rumah pelanggan) Garansi Kecepatan Akses Internet sampai dengan Broadband RAS Line Akses Broadband sesuai dengan jenis layanan Akses Internet melalui ISP TELKOMNET

Modem Bagaimana mendapatkan modem ADSL?

Modem ADSL banyak dijual di pasaran, dengan variasi harga dari sekitar Rp 600 ribu sampai dengan Rp 3 juta. Klik di sini (link vendor modem) untuk mendapatkan informasi lebih lanjut

Bagaimana cara memilih modem ADSL? Tips untuk mendapatkan modem ADSL yang baik adalah sebagai berikut:

1. Apakah modem tersebut digunakan untuk beberapa PC atau hanya satu PC. Jika untuk satu PC cukup modem dengan 1 port USB dan atau 1 port ethernet, tetapi apabila akan digunakan untuk beberapa PC maka bisa digunakan modem yang dilengkapi dengan beberapa port ethernet (berfungsi sebagai hub). 2. Gunakan modem yang compatible dengan sistem operasi dari PC anda seperti Windows atau Linux. Dari pengalaman di lapangan ada beberapa jenis modem USB yang tidak compatible dengan Windows 98 atau Windows 2000. 3. Jika memiliki dana yang cukup lebih baik menggunakan modem yang memiliki kemampuan setting melalui web karena dapat dioperasikan dengan berbagai jenis sistem operasi dan browser serta mudah dalam pengoperasiannya.

Koneksi Mengapa saya tidak bisa melakukan koneksi ke Speedy?

1. Matikan modem beberapa saat lalu hidupkan kembali. 2. Tanyakan ke customer service Speedy, apakah terjadi gangguan masal.

Saya sudah terkoneksi ke Speedy tapi tidak bisa browising?

1. Lakukan tes dial tone dengan mengangkat handset pesawat telepon dan pastikan terdengar nada pilih (dial tone). 2. Lakukan langkah ke-2

3. Deteksi LAN card dengan menonaktifkan (disable) lalu di aktifkan kembali dengan mengklik Enable (Control Panel - Network Connection - LAN Connection). 4. Sebaiknya aplikasi internet browser diupdate dengan versi terbaru. 5. Pastikan PC tidak terkena virus.

Setting saya terhapus, bagaimana melakukan setting ulang?

1. Lakukan konfigurasi modem ADSL melalui aplikasi berbasis web yang disediakan oleh produsennya. Jika kurang jelas hubungi vendor/toko tempat Anda membeli modem. 2. Lihat apakah ada perubahan user & password Speedynya. Jika tidak, lakukan langkah ke-3. 3. Jika PC Anda terinfeksi virus, hilangkan virusnya terlebih dahulu. 4. Lakukan koneksi ke Speedy dengan memasukkan user & password. 5. Rebooting PC Anda, pastikan bahwa LAN card sudah terdeteksi dengan tampilnya icon Network Connection di pojok kanan bawah.

Mengapa Internet saya lambat? Kestabilan koneksi Speedy dipengaruhi oleh beberapa hal seperti total traffic di jaringan, kualitas jaringan telepon, jumlah aplikasi/browser aktif di komputer, serta kesehatan PC (bebas virus). Apabila salah satu hal tersebut terjadi maka dapat menyebabkan koneksi Internet anda lambat

Usage & Billing Apa yang dimaksud dengan usage, download dan upload? Usage adalah Jumlah byte yang digunakan ketika melakukan aktivitas akses internet Download adalah aktifitas akses internet untuk memindahkan data/file/aplikasi yang ditransfer oleh mesin setelah pengguna internet melakukan request terhadap data/file/aplikasi tersebut pada satu halaman web. Upload adalah aktivitas pengguna internet ketika melakukan request terhadap suatu data/file/aplikasi di suatu halaman web.

Bagaimana menghitung usage Speedy?

1. Ketika pelanggan login/menyalakan modem (untuk modem router), billing system akan mencatat user id yang digunakan, waktu start session dan IP Address yang diberikan. 2. Ketika pelanggan logout/mematikan modem (untuk modem router), billing system akan mencatat user id yang digunakan, waktu stop session dan jumlah usage (upload dan download). 3. Billing system akan mengirimkan data lengkap session pelanggan ini (setelah pelanggan logout) ke data base di Plasa.com untuk dapat dilihat oleh pelanggan. Proses pengiriman data dilakukan setiap 10 menit. 4. Setelah satu bulan, seluruh data pemakaian per pelanggan diakumulasikan untuk diproses tagihannya.

Bagaiman saya melakukan pembayaran tagihan? Lihat sub menu pembayaran tagihan di menu customer care

Tips Security

1. Jangan membiarkan orang lain tahu password anda 2. Ganti password anda secara periodik Usage

1. Biasakan untuk mematikan modem saat tidak digunakan untuk Internet Spam & Virus

1. Jangan membuka attachment dari mail yang tidak anda kenal 2. Aktifkan pop-up blocker pada browser anda