Roteiro De Perguntas Para Av1 Com Respostas 2

ROTEIRO DE PERGUNTAS PARA AV1 (MARKETING GERAL) 1) Por que o Marketing procura obter o melhor acoplamento possível entre segmentos da demanda e da oferta? R: O Marketing procura oferecer satisfação maior ao consumidor(diferenciação) com menores custos (concorrência de preços), devido à demanda (consumidores) e a oferta (produtos) serem heterogêneos. 2) O que os conceitos centrais de Marketing envolvem? R: Demandas, desejos, necessidades, satisfação, produtos, mercados, troca, valor, qualidade, relacionamento e transações. 3) Na Era da Produção qual o tipo de filosofia e orientação empresarial? R: As empresas pressupunham que os consumidores compravam produtos e não soluções de necessidades, imperando assim a filosofia de que o produto vendia por si só, portanto as promoções seriam desnecessárias. Nesta era, produto e o processo eram o foco das atividades. 4) Qual o desafio para as empresas sobre o ambiente de mercado? R: Globalização, customização (T.I.) e as rápidas transformações tecnológicas. 5) Por que o Marketing é ao mesmo tempo uma filosofia empresarial? R: Porque não se pode fazer uma campanha de Marketing sem que se tenha uma logística de atendimento. 6) A Teoria de Robert Lauterbom teve sua orientação empresarial focada para que elemento do composto de Marketing? R: Para os 4 “C”s: cliente, comunicação, conveniência e custo 7) Qual o desafio para as empresas sobre o ambiente de mercado? R: Globalização, customização (T.I.) e as rápidas transformações tecnológicas. 8) O que objetiva o Marketing e qual o retorno para as empresas no seu investimento? R: Atração de novos clientes, descobrindo necessidades não atendidas, mantendo os atuais clientes, a fim de obter retorno financeiro, institucional e mercadológico (fatia de mercado). 9) Como está composto o ambiente de Marketing e cite dois exemplos macro ambiente e do micro ambiente. R: Está composto por variáveis controláveis e incontroláveis, e pelas necessidades e desejos dos consumidores. São exemplos do Macro ambiente: política, legislação, demografia, ambiental, tecnologia, economia e cultura. São exemplos de micro ambiente: fornecedores, canal de distribuição, concorrentes, finanças, empresa, RH, produção e Marketing 10) Transcreva o ciclo de vida do produto. R: Existem duas variáveis no ciclo de vida do produto: vendas totais no mercado e lucros totais no mercado. Quando um produto é lançado, existe uma introdução do mesmo no mercado, seguindo os ciclos de crescimento, maturidade e, às vezes, declínio ou nivelamento. 11) Explique a Miopia de Marketing.

R: Miopia de Marketing é quando o profissional de Marketing concentra suas idéias no produto físico em vez das necessidades do consumidor. 12) Cite 3 características que distinguem serviços e produtos. R: Relação com os clientes, perecibilidade, uniformidade, intangibilidade, inseparabilidade, e esforço do cliente. 13) Defina composto de Marketing. R: São ferramentas estratégicas que uma empresa utiliza para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais. É caracterizado pelos 4 “P”s: Produto, Preço, Praça e Promoção. 14) Enumere 5 atributos do produto. R: Qualidade, embalagem, diferenciação, marca, serviços, assistência técnica e garantia. 15) Quais os tipos de preços psicológicos? R: Preço por prestígio, preço não arredondado e preço de pacote. 16) A promoção de um produto é uma redução do preço? Explique. R: Não, pois a promoção é utilizada para divulgação do produto. Já a redução de preço é chamada de oferta. 17) Cite 3 atributos da marca. R: História, produto, fabricante, história, nome, embalagem, mercado, comunicação, consumidor e distribuição. 18) Como deve ser a seleção de uma marca? Cite 3 características. R: A marca deve indicar os benefícios oferecidos pelo produto, sendo positiva, distinta, fácil de falar e lembrar, tendo um nome coerente com a imagem do produto ou da organização, além de ter uma fácil tradução, não sendo ofensiva em outros idiomas. 19) Quais os elementos do valor da marca? R: Qualidade percebida, consciência do nome, lealdade à marca, associações da marca e outros atrativos. 20) Que tipo de valor o símbolo do nome proporciona para o cliente? R: Proporciona valor para o cliente por aumentar a interpretação/processamento da informação, a confiança na decisão de compra e a satisfação de uso. 21) Quais os atributos aplicados à praça? R: Transportes (modais), armazenagem e centro de distribuição. 22) A promoção de um produto ou serviço pode ser aplicada através de que atributos? Cite 4. R: Propaganda, publicidade, relações públicas e embalagem. 23) Cite 3 qualidades desejáveis da marca. R: A marca deve ser a identidade do negócio, a alma do negócio e o próprio negócio. 24) Qual a vantagem de um produto de marca para o consumidor? R: Um produto de marca para o consumidor permite identificar as diferenças de qualidade entre vários artigos.