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CONSTRUCCIÓN EL SECTOR CLAVE

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La unión de los mundos offline y online

Nueva cultura organizacional en Microsoft

¿Cómo se debe aplicar el inbound talent? AÑO XXV - N° 268 - S/ 18.00

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CARTAS

CORREO DIRECTO La opinión de los lectores

SISTEMA BANCARIO //

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uego de una interesante expansión de 5,5% en 2017, este año la banca peruana tiene mejores perspectivas. Se anticipa que los créditos podrían alcanzar un crecimiento entre 7% y 9% en 2018. Esta proyección se fundamenta en el mayor impulso de la inversión privada y pública, además del consumo interno. ¿Cómo está la salud del sistema financiero? ¿Cuáles serán los segmentos más dinámicos? Ese fue el tema del informe central de nuestra edición anterior.

Quienes deseen enviar cartas a BUSINESS pueden hacerlo por correo electrónico a [email protected]. La revista se reserva el derecho de editar las cartas por motivo de espacio. Todas deben incluir nombre, DNI y ciudad de origen.

Pamela Chávez, Miraflores

Rafael Alfaro, Surquillo

Los temas de tecnología que trata la revista Business son buenos, pero me parecen un tanto aislados. Yo soy consumidora frecuente de productos tecnológicos y, como la mayoría de personas, necesito hacer una comparación de lo que voy a comprar con las otras alternativas existentes en el mercado. Sería estupendo ver más infografías sobre estos temas. Otra sugerencia: por favor, toquen temas de diseño, estética y arquitectura; hay muchos negocios muy rentables en esos rubros. Estoy contenta con los otros temas y secciones de la revista, les deseo muchos éxitos y que sigan mejorando.

Un profesor nos recomendó leer la revista para revisar las biografías de personajes notables en el mundo de la economía y la administración. Luego de obtener un ejemplar, me pareció que la información de la revista es muy interesante para quienes estudian mi carrera (Negocios Internacionales). ¿Hay alguna forma de acceder a una suscripción que me entregue números pasados para usarlos como referencia? Además quería comentarles que con algunos compañeros de estudio hemos pensado construir una página web sobre temas de negocios. ¿Nos podrían dar algunas pautas al respecto? Gracias.

Angie Zulueta, La Molina

Isaac Mendoza Agüero, Callao

Los usos y costumbres de los peruanos son muy variados e interesantes. Por ejemplo, tanto nuestro arte culinario como la artesanía son muy valorados en el extranjero. Yo trabajo vendiendo este tipo de artículos y aprecio cómo la gente de otros países se interesa por lo nuestro. Quisiera saber si pueden escribir sobre el mercado de artesanías y también sobre el boom de la cocina peruana. Sería un artículo muy interesante desde la perspectiva de los negocios en estos rubros. Espero que escuchen mi sugerencia.

Buenos días, revista Business. Soy negociante desde hace cinco años y quiero hacer a mi empresa más rentable, expandir mi negocio a provincias y exportar. Sé que la preparación es fundamental, y por eso quisiera que hagan un informe sobre cómo escoger una carrera profesional que me prepare para lograr mis objetivos. Además les pediría que escriban sobre alguna empresa que haya logrado exportar su marca; me interesan mucho las historias de gente emprendedora, y sobre cómo crecieron las empresas de renombre.

Redacción Carlos Astuquipán Fernando López

Suscripciones [email protected]

Director Daniel Valera Loza

Preprensa e Impresión Cecosami S.A.

Editor General David Suárez Alfaro

Página web www.revistabusiness.com.pe

Oficina de Redacción Av. Brasil 1857, Jesús María. Teléfono: (511) 460-3333, anexo 114 E-mail: [email protected]

Año XXVI• N° 268 • Mayo 2018

BUSINESS es una revista mensual de negocios, editada en Lima, Perú y patrocinada por la Universidad de San Martín de Porres. El contenido de los artículos no refleja necesariamente la opinión del editor. Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización del editor. Reservados todos los derechos. Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú N° 2003-0331 ISSN 1605-7600

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COYUNTURA

PULSO EMPRESARIAL ABRIL 2018 // Durante el cuarto mes del año el MEF señaló que la reducción de gastos superfluos y la mejora de la recaudación tributaria serán los pilares de la actual gestión. A su vez, el BCR informó que las expectativas de los empresarios sobre el desempeño futuro de la economía mejoraron. Se realizó en Lima la VIII Cumbre de las Américas. El Banco Mundial redujo su estimado de crecimiento de la economía peruana para este año de 3,8% a 3,5%. Finalmente, el INEI informó que la pobreza monetaria aumentó en 2017 por primera vez en este siglo, y ahora afecta al 21,7% de la población.

Do. 1

De acuerdo al INEI, la inflación en Lima Metropolitana fue de 0,49% en marzo de 2018 y en lo que va del año llegó a 0,87%.

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El BCR informa que las exportaciones de productos no tradicionales crecieron 19,1% respecto al mismo mes de 2017.

15 La Cámara de Comercio de Lima elige a Yolanda Torriani del Castillo como presidenta para el periodo 2018-2019.

22 Titular del MEF, David Tuesta: en los últimos 11 años nuestro país ha vivido «un festín de la evasión y la elusión» de impuestos.

29 Ministerio del Trabajo recuerda a la ciudadanía que el día 30 de abril será laborable y no parte de un «feriado puente».

Lu. 2

Los diferentes gremios empresariales confían en que el nuevo gabinete ministerial realice una buena gestión.

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Cámara de Comercio de Lima: la inversión pública cayó en 14 regiones del país durante primeros tres meses de 2018.

16 El directorio del Banco Central de Reserva acuerda mantener la tasa de interés de referencia en 2,75% para abril.

23 El Ministerio de Economía y Finanzas proveerá personal a los gobiernos regionales para ejecutar la reconstrucción.

30 De acuerdo al INEI, la inflación en Lima Metropolitana fue de 0,19% en abril de 2018 y en lo que va del año llegó a 0,97%.

Mar. 3

El 76% de los compradores online limeños planea gastar más este año frente a 2017, según un estudio del ISIL.

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Ministerio de Energía y Minas: en febrero de 2018 las inversiones mineras crecieron en 50% de forma interanual.

17 El Banco Mundial reduce su cifra estimada de crecimiento de la economía peruana para este año de 3,8% a 3,5%.

24 El INEI informa que la pobreza monetaria aumentó en 2017 por primera vez en este siglo, y ahora afecta al 21,7% de la población.

Mi. 4

MEF: la reducción de «gastos superfluos» y la mejora de la recaudación serán los pilares de la gestión.

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Asociación Automotriz del Perú: venta de autos cayó 6,1% en primer trimestre por la inestabilidad política.

18 Perú se ubica en puesto 14 del ranking de inclusión social de economías emergentes del Foro Económico Mundial.

25 El Minagri espera llegar a US$ 10 000 millones en agroexportaciones para el año 2021 y además ampliar la Ley de Promoción Agraria.

Jue. 5 El ministro de la Producción, Daniel Córdova, anuncia que retomará el Plan Nacional de Diversificación Productiva.

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Roque Benavides, actual presidente de la Confiep: «No todo el sector empresarial es corrupto en el Perú».

19 Sunat: los beneficios tributarios podrían reducirse hasta en 10% y de esa forma recaudación crecería en S/ 1650 millones.

26 Ministerio de Economía y Finanzas ajusta su proyección: la economía peruana crecerá 3,6% durante este año y ya no 4%.

Vie. 6 BCR: las expectativas de los empresarios sobre el desempeño de la economía para los próximos 12 meses mejoraron.

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Martín Vizcarra, presidente del Perú, encabeza en Lima la ceremonia de inauguración de la VIII Cumbre de las Américas.

20 Asbanc: la morosidad de los créditos bancarios marcó en el mes de marzo su menor nivel del año y anotó una tasa de 3,07%.

27 Municipalidad de Magdalena del Mar y Apega: la popular feria gastronómica Mistura se hará este año en una zona de la Costa Verde.

Sab. 7 Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía: el Congreso debe aprobar nueva Ley Orgánica de Hidrocarburos.

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Los líderes de la VIII Cumbre de las Américas asumieron el Compromiso de Lima, contra la corrupción.

21 El INEI señala que en la actualidad siete de cada diez jóvenes LGBT (69,5%) en el Perú laboran como trabajadores dependientes.

28 El Ministerio de Economía y Finanzas proyecta que se puede reducir las cifras de la pobreza en el Perú a 18% en el año 2021.

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MEMORÁNDUM

UN SECTOR

CLAVE

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ntre todas las actividades económicas, la que tiene mayores conexiones con todo el aparato productivo es la construcción. Este sector es justamente el que está experimentando un cambio de tendencia: tras las sucesivas caídas en los últimos años, ahora se calcula que crecerá 5% en 2018. Esto resultaría decisivo para el avance de la economía peruana, debido a los ya mencionados encadenamientos de la construcción con el resto de sectores de la producción.

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De allí la importancia de nuestro tema de portada de la presente edición, que busca analizar a fondo la situación de esta actividad en nuestro país. En el número de Business que usted tiene en sus manos también se presenta un informe sobre las más recientes tendencias tecnológicas, así como un análisis de la importancia de la visión empresarial en un mundo cada vez más cambiante. Complementa este ejemplar una nota sobre el gigantesco grupo económico chino Wanda, un artículo acerca de la retención del talento y una reseña de la vida del CEO de Microsoft Satya Nadella. Hasta el próximo número.

SU MA RIO

BUSINESS • Número 268 • Mayo 2018

INFORME CENTRAL

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SECTOR CONSTRUCCIÓN

El crecimiento del país depende, en gran medida, de cómo le vaya a la construcción. Esta actividad tiene una gran capacidad de encadenamiento con los demás sectores de la economía. Todo indica que la construcción está ingresando a una fase de expansión. ¿Cómo están evolucionando los distintos segmentos de esta actividad? ¿Cuál es el futuro de este sector en nuestro país?

TECNOLOGÍA TECNOFUTURO

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¿Cuáles son las tendencias de corto plazo que ya están modificando el panorama tecnológico en el mercado? Transformación digital, Internet de las Cosas e inteligencia artificial. Esas son las tendencias más destacadas por los expertos en la actualidad.

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SUMARIO

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SECTOR CONSTRUCCIÓN

MARKETING

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RR. HH.

MANAGEMENT

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LA UNIÓN DEL OFFLINE Y EL ONLINE

LA FORTALEZA DE SER UN LÍDER «VULNERABLE»

Las cadenas minoristas deben entender que la nueva clave del éxito es la integración entre el mundo físico y el virtual. La unión del online y el offline ofrece al consumidor una experiencia cada vez más completa y personalizada.

Mostrarse como un líder «vulnerable» gatilla la innovación, la creatividad y el cambio. Luis Suárez, ex presidente de PepsiCo para Latinoamérica y Europa, brinda una serie de lecciones basadas en su propia experiencia.

RR. HH.

PERSONAJES

ATRACCIÓN DEL TALENTO

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Las empresas deben aplicar el inbound talent en seis etapas para reclutar a los candidatos más destacados en un proceso de selección. Hay que gestionar los recursos humanos de una forma que involucre activa y voluntariamente al talento.

MISCELÁNEA LA INNOVACIÓN Y SUS MITOS

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Existe una serie de falsas creencias en torno a la innovación en la empresa. La innovación de carácter disruptivo, por ejemplo, no siempre es la mejor. La innovación acumulativa, por otra parte, nunca debe ser dejada de lado.

UN CEO TRANSFORMADOR

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Tras cuatro años al frente de Microsoft, Satya Nadella ha logrado renovar la cultura de este gigante informático. El enfoque cambió de “«saberlo todo» a «aprenderlo todo». Este ejecutivo ha hecho del aprendizaje permanente una prioridad para Microsoft.

EMPRESAS ¿QUÉ ES WANDA?

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Wanda Group es uno de los conglomerados empresariales más importantes de China, y mantiene un acuerdo con el club Atlético de Madrid para darle nombre a su estadio. Este grupo es el promotor y propietario de bienes inmuebles privados más importante y dueño de la cadena de cines más grande del mundo.

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ECONOMÍA

ANÁLISIS DE COYUNTURA ¿CÓMO LE HA IDO A NUESTRA ECONOMÍA EN EL CORTO PLAZO?

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PBI A LA BAJA Según el titular del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), David Tuesta, el crecimiento de la economía peruana para este año será de 3,6%. De esta manera se realiza un ajuste sobre las proyecciones iniciales de 4% que tenía el MEF para el cierre de este año. «Los principales analistas dicen 3,5% y hay otros que dicen 2,9%. Viendo las cifras, si seguimos en esta misma dinámica y la inversión pública y privada no despiertan, seguramente estaríamos alrededor del 3%», añadió preocupado David Tuesta.

PERÚ Y LOS TLC

La nueva presidenta de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), Yolanda Torriani, sostiene que aún no aprovechamos al 100% los tratados de libre comercio porque nos falta competitividad. Pese a que tenemos un intercambio comercial fluido, es necesario implementar nuevas estrategias y encontrar nichos que sean favorables para nuestro comercio exterior. Torriani también comentó que durante el año pasado las exportaciones mostraron un incremento del 22% con respecto a 2016. Aún es necesario saber qué oportunidades tienen las empresas peruanas en diversos países.

MAYOR POBREZA Durante 2017 la pobreza monetaria en el Perú creció un punto porcentual, el primer incremento en lo que va del milenio. Los mayores niveles de pobreza se registraron en la sierra rural (48,71%), la selva rural (41,4%) y la costa rural (24,6%), según el INEI. Por departamentos, Cusco, Junín y Lambayeque registraron las mayores alzas en el total de la pobreza. En Cusco este indicador se ubicó en 25,2% (por encima del promedio de país, de 21,7%) y registró un crecimiento interanual de 4,8 puntos porcentuales, el mayor incremento entre los 24 departamentos.

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CRÉDITO A LA CONSTRUCCIÓN Al mes de marzo, los créditos dirigidos a empresas del sector construcción registraron un avance interanual de 0,56%, con lo que alcanzaron los S/ 4940 millones, según el último reporte semanal de la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc). Este resultado significó una cifra positiva después de nueve meses consecutivos de haberse ubicado en terreno negativo. Por su parte, el ratio de morosidad de los créditos cedidos por las entidades bancarias al sector construcción se situó en 5,9%.

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PUBLICIDAD ONLINE El Interactive Advertising Bureau (IAB), principal organismo a nivel mundial que representa a la industria de la publicidad online, dio a conocer que la inversión publicitaria por Internet se mantiene, por segundo año consecutivo, en la ubicación número dos de la participación en el mix de medios, con el 14,4% del total de inversión publicitaria nacional (superior al 11,9% de 2016). Solo la televisión supera a la publicidad digital. Esta última mantiene fuerte un crecimiento a doble dígito, y ya representa un total S/ 342 millones, calculado al cierre del año pasado.

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«Quienes únicamente se solazan con el pasado ignoran que el Perú, el verdadero Perú, es todavía un problema. Quienes caen en la amargura, en el pesimismo, en el desencanto, ignoran que el Perú es aún una posibilidad. Problema es, en efecto y por desgracia el Perú; pero también, felizmente, posibilidad». JORGE BASADRE

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BUSINESS NEGOCIOS EN EL PERÚ

INFORME ESPECIAL

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SECTOR CONSTRUCCIÓN 8

Giro importante redefine el actual panorama TERMÓMETRO // El crecimiento del país depende, en gran medida, de cómo le vaya a la construcción, actividad que tiene una gran capacidad de encadenamiento con los demás sectores de la economía. Todo indica que la construcción ha ingresado a una fase de expansión. ¿Cómo están evolucionando los distintos segmentos de esta actividad? ¿Cuál es el futuro de este sector en nuestro país?

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INFORME ESPECIAL

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Por Carlos Astuquipán

l panorama del sector construcción ha dado un drástico vuelco. Tras sucesivas caídas a tasas elevadas, el año pasado empezó a dar señales de un fuerte cambio de tendencia. Hoy queda claro que la construcción está ingresando a una nueva fase de expansión. Las expectativas iniciales apuntaban a una fuerte aceleración, pero los más recientes pronósticos señalan un avance del sector construcción del orden de 5% este año. Esto resultaría decisivo para el avance de la economía en 2018, no solamente porque se trata de un ritmo interesante de expansión, sino también porque (como ninguna otra actividad) la construcción tiene numerosos encadenamientos con otros sectores, lo que potencia su impacto. Detrás del renovado brío de la actividad

constructora destacan el despegue en la ejecución de la inversión relacionada con los Juegos Panamericanos (que involucra S/ 2300 millones), el avance (aunque todavía lento) de las obras del plan de Reconstrucción con Cambios (S/ 7000 millones en 2018), y sobre todo la mejor perspectiva del sector inmobiliario para los próximos años. Y dentro del rubro inmobiliario, el segmento de vivienda es el que exhibe la recuperación más clara. Algunos ven en ella el inicio de una etapa de interesante expansión. Por otro lado, en la fase de desarrollo actual, se aprecia con mayor nitidez la innovación por la que ha transitado la forma en que se construyen las edificaciones en el país. En perspectiva, el horizonte de desarrollo de todos los segmentos que conforman la construcción en el país es realmente inmenso. Basta mirar la brecha de infraestructura o de vivienda para avistar lo que aún falta por erigir.

LOS PRECIOS DE LAS VIVIENDAS Confrontados con los de otros países, los precios de las viviendas en el Perú no son altos. A pesar de que el precio del metro cuadrado en Lima se ha duplicado en los últimos años, Pablo Nano señala que sigue siendo uno de los más baratos de América Latina. Aunque la tendencia es a acercarse cada vez más al promedio. «Más aún, si se observa el ratio de asequibilidad, definido como costo del metro cuadrado en relación al PBI per cápita (indicador que mide la capacidad de la gente para acceder a una vivienda), también estamos en mejor posición que otros países de la región», asegura Pablo Nano. El crecimiento de los precios fue sustancial a partir del año 2006 hasta 2013. Desde entonces, señala Eduardo González-Prada, los precios, en promedio, han subido apenas en 1% o 2%. No obstante, sí es posible encontrar importantes variaciones por distritos. Los que más han ascendido son los precios de las viviendas situadas en las zonas más demandadas, como Jesús María, San Miguel, Breña y Pueblo Libre. En lugares más consolidados, como Miraflores y San Isidro, prácticamente no ha habido ningún incremento. A su vez, en las zonas con menor demanda, como Ate, la tendencia de los precios ha sido a la baja.

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INFORME ESPECIAL

IMPORTANCIA DEL SECTOR La actividad de la construcción se ha convertido en un componente muy importante de la economía. Este sector ya da cuenta de casi el 6% de la producción total de la economía del país; y si se considera el sector inmobiliario, su importancia asciende hasta el 12% del PBI.

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Acaso el principal atractivo de la actividad constructora sea la capacidad que tiene de suscitar encadenamientos con otras actividades productivas; como con la industria, los servicios, el comercio y el transporte, entre otros. Esto potencia el efecto que la construcción tiene sobre la economía. No solo genera valor en el propio sector; también lo hace en muchas otras actividades.

pasado se percibe un escenario más optimista en el sector. «Hay muchos proyectos que todavía no se han materializado, y la expectativa es que en esta nueva etapa finalmente lo hagan», sostiene Von Hesse. Sin embargo, hay que decir que en un inicio el año 2017 no fue muy auspicioso. En primer lugar, la inversión en infraestructura, uno de los motores de crecimiento del sector, se vio afectada por el escándalo de corrupción Lava Jato. Se sumó al panorama poco alentador la ralentización de la demanda interna y el estancamiento del empleo (que venían de años atrás), que terminaron afectando el dinamismo del sector inmobiliario. Como si no fuera suficiente, la inversión pública, que había sido un motor importante en años previos, el año pasado tuvo un comportamiento errático y cerró sin crecimiento alguno. «El escenario dio un giro importante en la segunda mitad de 2017, empujado por el mejor ánimo del sector inmobiliario y también por la recuperación de algunas obras de infraestructura, principalmente vinculadas a la minería», indica Pablo Nano, subgerente de Estudios Económicos del Scotiabank.

El auge que esta actividad ha logrado en los últimos 10 años la ha situado como una fuente importante de generación de empleo e ingresos. Ciertamente, es en la actividad constructora donde los salarios han crecido más; sobre todo durante el boom inmobiliario, en el periodo comprendido entre 2011 y 2013. Solamente considerando Lima, el salario en la capital ha crecido a un ritmo de 5% anual, pero en la construcción esta variable ha estado por encima de ese promedio. Todo esto ha llevado a que el sector construcción sea visto como un termómetro que mide el pulso de la economía en general. Por eso no es novedad que con la desaceleración de la construcción (que devino en fuertes caídas de este sector durante los años 2015 y 2016), variables importantes como la producción, el empleo y los ingresos se hayan estancado.

RECUPERACIÓN «El año pasado la actividad constructora registró una recuperación, tras caer a tasas del orden del 6% en años previos», afirma Eduardo Jiménez, analista de la consultora Macroconsult. Milton von Hesse, director de la consultora Videnza, coincide en señalar que desde el año

Eduardo Jiménez, analista de la consultora Macroconsult.

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INFORME ESPECIAL

PERSPECTIVAS PARA 2018

LA AUTOCONSTRUCCIÓN Se estima que en el Perú la demanda total de viviendas asciende a 1,8 millones de unidades, cantidad que debería satisfacer las necesidades de los aproximadamente 32 millones de peruanos. Pero la demanda efectiva (la que está en condiciones de obtener realmente un crédito hipotecario y adquirir una vivienda), según Eduardo González-Prada, es de solo 300 000 viviendas en el último año.

El año 2017 dejó buenas perspectivas, especialmente por el plan de la Reconstrucción con Cambios, que preveía inversiones para 2018 por aproximadamente S/ 7000 millones en obras en las principales regiones afectadas por El Niño costero. Se anunciaba que las 2400 obras involucradas en el plan iban a constituirse en un motor importante para el sector construcción y la economía en general. En lo que va de 2018, sin embargo, no todo está yendo como se había anticipado. La ejecución de las obras vinculadas a la reconstrucción está mostrando un lento avance. «En general, la ejecución de la inversión pública en el primer trimestre del año apenas ha alcanzado aproximadamente el 8%; es poco probable que se llegue al 17,7% estimado por el MEF para todo el año», subraya Pablo Nano. El otro factor detrás de los menores resultados es el entorno político. Se prevé que el remezón político por el que atravesó el país va a provocar retrasos en los niveles de ejecución de la obra pública. De hecho, el proceso de cambio de Gobierno ya se ha sentido: la inversión pública, luego de crecer a tasas de doble dígito en los dos primeros meses del año, ha registrado una caída en marzo último.

NUEVAS PROYECCIONES Sucede que un cambio de Gobierno trastoca la cadena de decisiones porque usualmente también se cambian ministros, viceministros, directores, etcétera. Mientras las nuevas autoridades recorren la curva de aprendizaje, todo se ralentiza. Por eso, en Scotiabank anticipan que la caída se va a prolongar hasta el mes de abril. Recién en mayo se podrá apreciar, entonces, una recuperación gradual especialmente a partir de las obras de reconstrucción que, sin duda, van a ser un factor sumemente importante en el crecimiento económico de este año. Eventos inesperados como estos están variando las proyecciones sobre la inversión pública.

Milton von Hesse, director de la consultora Videnza «Por esa razón hemos revisado nuestros estimados de crecimiento de inversión pública. Inicialmente estábamos con una proyección de crecimiento de inversión pública del orden de 12%. Ahora la hemos bajado a 8%», indica Pablo Nano. Con esa modificación, la perspectiva del sector construcción para este año es más mesurada. En el Scotiabank esperaban inicialmente que este sector registre un crecimiento entre 7% y 8% este año. Ahora han revisado sus perspectivas y calculan un crecimiento de alrededor de 5%. En general, la proyección para este año se ha ajustado recientemente a la baja, pero todavía se sigue esperando un crecimiento importante.

Las alternativas para el enorme conjunto de personas o familias que no tienen acceso al crédito para comprar una vivienda son, entonces, la autoconstrucción o el alquiler de inmuebles. Es por esa gigantesca demanda y el limitado acceso al crédito hipotecario que la autoconstrucción todavía resulta predominante, pese al notable desarrollo inmobiliario que ha tenido el país. «Se calcula que entre 60% y 70% de las viviendas en el Perú son edificadas mediante la autoconstrucción; muchas veces son hechas sin los adecuados controles de calidad. Esa proporción es aún mayor en provincias», señala Pablo Nano. Es evidente que en Lima también es mayoritaria la autoconstrucción. Pero también es cierto que es en la capital donde la construcción formal ha avanzado más.

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INFORME ESPECIAL

LA INFRAESTRUCTURA Respecto de la inversión en infraestructura relacionada a las asociaciones público-privadas (APP), que es otro componente importante del sector construcción, se tiene por descontado que este año se prolongará el magro desempeño de 2017, muy afectado por el escándalo Lava Jato. Esto ha ocasionado la paralización de obras de gran envergadura como el Gaseoducto Sur y el aeropuerto de Chinchero, entre otras. «Es también consecuencia de Lava Jato el lento avance de otros proyectos importantes, como Chavimochic. En fin, son varios los proyectos de infraestructura que están paralizados o con un nivel de ejecución por debajo de lo previsto», afirma Pablo Nano.

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No obstante, podrían acelerarse algunas obras; como por ejemplo la Línea 2 del Metro de Lima, que atraviesa problemas con los permisos y la liberación de interferencias, pero que parecen disipárse. Por lo tanto, estaría en condiciones de acelerar su ritmo de ejecución en los siguientes meses. Algo similar se espera que suceda con la ampliación del aeropuerto Jorge Chávez, que se vio paralizada durante varios meses por una adenda. Existe cierta expectativa de que en los siguientes meses ocurra una mayor inversión en infraestructura, concesionada vía asociaciones público-privadas.

«Esta obra se ha convertido en un motor importante de crecimiento para el sector construcción. Si a eso le sumamos los casi S/ 25 000 millones que deben invertirse en la reconstrucción del norte del país, tenemos entonces como resultado un gran impulso para la construcción», complementa Milton von Hesse. Por otro lado, va a ser clave, en el ámbito de las APP que están cuestionadas legalmente, el reglamento de la Ley N° 30737 (que reemplaza al DU 003-2017), ley que asegura el pago de reparación civil en casos de corrupción. Como se sabe, varias constructoras importantes, reunidas en lo que se conoce como el «Club de la Construcción», enfrentan problemas serios debido a la corrupción. En la medida en que la ley y su reglamento ayuden a determinar específicamente cuál va a ser el monto de las indemnizaciones, será posible predecir el flujo de caja de las empresas constructoras. Y por lo tanto, estas empresas podrán retomar su acceso al financiamiento, que se ha visto perjudicado por las acusaciones de corrupción de las que han sido objeto.

Al parecer, otras obras de gran envergadura, como las líneas 3 y 4 del Metro de Lima, van a demorar más tiempo. El proyecto de la Línea 3 ha sido devuelto al Ministerio de Transportes y Comunicaciones para ser redefinido, y posiblemente recién el próximo año va a ser adjudicado. El Anillo Vial Periférico y el Tren de Cercanías igualmente están en espera.

JUEGOS PANAMERICANOS Lo que sí viene ejecutándose a buen ritmo, señala Pablo Nano, es la inversión relacionada con los Juegos Panamericanos. Como se sabe, Lima va a ser la sede de estos juegos el próximo año, y existe una cartera de proyectos por más o menos S/ 2300 millones entre obras de infraestructura deportiva y obras viales complementarias, que en la mayor parte de los casos se han licitado.

Pablo Nano, subgerente de Estudios Económicos del Scotiabank.

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INFORME ESPECIAL

Pero hay otra dimensión positiva de la ley, que Eduardo Jiménez pone en relieve: establecer de manera clara cómo debe actuar el funcionario público con respecto a las transferencias que debe hacer el Estado a las empresas que tienen problemas de corrupción, espceialmente aquellas que forman parte de las asociaciones público-privadas. «Con la nueva ley, los funcionarios ya no van a estar temerosos de ser enjuiciados, porque hay un proceso claro. Eso va a ayudar a mejorar la inversión pública», subraya Jiménez.

la demanda de la clase media del país, que ha comenzado a crecer desde mediados del año pasado. Eduardo González-Prada añade que la reducción de la cuota inicial requerida, de 30% a 20%, para una hipoteca en soles que se toma para la compra de una segunda vivienda es otra medida que apunta a activar la demanda de sectores A y B, que compran vivendas con fines de inversión. «La aprobación de normas para disponer hasta del 25% del fondo AFP, así como

Adicionalmente a esos distritos, que son considerados como parte de la Lima moderna, Antonio Espinosa, gerente general de Desarrolladora, ve un movimiento relevante en la zona top de la capital: Miraflores, San Isidro y San Borja. Es en estos lugares donde la velocidad de las ventas está acompañando la expansión de la construcción. «En estos distritos, el 60% de lo ofertado se vende», asegura Espinosa. «Está despuntando igualmente la demanda de los jóvenes, que buscan adquirir departamentos con áreas entre 36 y 40 metros cuadrados para vivienda», señala por su parte Cecilia Cayo, presidenta de la Asociación Peruana de Agentes Inmobiliarios (Aspai).

EL SECTOR INMOBILIARIO Ahora bien, el segmento de la construcción que está generando expectativa, además de la inversión pública referida a la reconstrucción, es el inmobiliario; específicamente el de viviendas. Algunos especialistas ven en su recuperación el inicio de una nueva etapa de expansión.

En total, la oferta de viviendas en 2017, según detalla Antonio Espinoza, fue de más de 25 000 unidades en Lima (que es el mercado donde más se ha desarrollado la vivienda formal). Sin embargo, es todavía leve la mejora luego de la estrepitosa caída de años previos, cuando las ventas cayeron de 25 000 viviendas en 2012, a 10 000 en 2016. «Actualmente estamos vendiendo aproximadamente el 60% de lo que se vendía en 2014. Pero ya se constata una mejora. En nuestro caso, esperamos un crecimiento de 8% en las ventas este año», considera Antonio Espinosa.

Ciertamente, la venta de viviendas ha comenzado a reavivarse. El año pasado cerró con casi 13 000 viviendas nuevas vendidas, y este año se podrían alcanzar las 14 000, según calcula Eduardo González-Prada, gerente de Urbania. Sobre todo están mejorando las ventas en el segmento de viviendas de mayor valor. «Durante los primeros meses del año han sido las viviendas dirigidas a la clase media las que más han crecido», apunta Pablo Nano. Esa afirmación va en línea con la información que maneja Urbania. Según el portal inmobiliario, de cada 10 inmuebles que se colocan, aproximadamente seis corresponden al nivel socioeconómico (NSE) B, uno al NSE A, otro al AB y uno al C.

Miguel. Son inmuebles cuyos precios oscilan entre S/ 300 000 y S/ 500 000.

Eduardo González-Prada, gerente de Urbania.

«El NSE C es el que hoy día tiene más dificultades para acceder al crédito hipotecario. Por el contrario, el B califica muy bien; de hecho, hoy día muchos de los créditos que califican al crédito de Mivivienda son del segmento B», anota Eduardo González-Prada

las tasas de interés bajas de los créditos hipotecarios, están ayudando al mercado a mantener un ritmo que aún invita a la inversión», sostiene Miguel Gallegos, gerente general de Ormus.

MIVIVIENDA

ZONAS DE LIMA

Ha sido la reestructuración del crédito Mivivienda la que hecho posible que el bono alcance a propiedades de casi S/ 400 000. De este modo ha apuntalado

La mayor demanda por viviendas proviene hoy día de la parte centro-norte, que corresponde a los distritos de Pueblo Libre, Lince, Jesús María, Breña y San

«El mercado inmobiliario ha tenido una desaceleración muy grande por el tema económico, coyuntural y político que atraviesa el país. Creemos que con este nuevo Gobierno habrá una mejora. Esperemos, por qué no, un boom inmobiliario», comenta por su parte Cecilia Cayo.

TASAS DE INTERÉS Eduardo Jiménez también ve en la recuperación de la economía –que debería ocurrir este año y el próximo– una salida al súbito letargo del sector vivienda. Esta perspectiva se sustenta además, en opinión de Miguel Gallegos, en las inmejorables tasas de interés de los créditos hipotecarios que, pese a estar en un nivel reducido, siguen bajando más. Estos créditos, que ahora mayormente están en soles (alrededor del 80%) tienen una tasa de interés anual de 9%.

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INFORME ESPECIAL

VIVIENDA SOCIAL Por el lado de la vivienda social, sin embargo, no se advierte similar perspectiva. En las viviendas del segmento Mivivienda o Techo Propio (dirigido a los niveles socioeconómicos de menores ingresos), la reactivación podría tomar un poco más de tiempo. Una mirada a lo que ha ocurrido con Mivivienda en el largo plazo ayuda a entender su actual situación. Los créditos desembolsados del programa Mivivienda, en sus distintas modalidades, hasta el año 2005 mantuvieron una trayectoria ascendente, llegando a registrar más de 8000 operaciones por año. En el gobierno de Alan García, en promedio se otorgaron 5000 créditos Mivivienda por año, y en el de Ollanta Humala la cifra ascendió a 10 000.

Antonio Espinosa, gerente general de Desarrolladora

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En opinión de Eduardo González-Prada, la mejora de las expectativas de la población respecto al desempeño de la economía es otro elemento que ha comenzado a atizar las ventas de viviendas desde el año pasado. «Si a todo eso le añadimos una recuperación del empleo y los ingresos, debido a la mejora de la economía, podríamos estar ad portas de una importante dinamización del sector inmobiliario», augura Eduardo Jiménez.

MEDIDAS PUNTUALES Mientras la economía retoma un mayor dinamismo, nuestros entrevistados se animan a sugerir algunas medidas puntuales para afianzar la todavía tibia pero expectante aceleración de la plaza inmobiliaria. A decir de Cecilia Cayo, en algunos sectores las municipalidades deberían permitir la reducción del área de los departamentos y aumentar la densidad habitacional; también las municipalidades deberían preocuparse por mejorar su eficiencia en el otorgamiento de licencias para la construcción. «Se tienen que impulsar las obras por impuestos para cerrar las brechas de acceso, tanto a la vivienda como al agua y alcantarillado, y agilizar la aprobación de los proyectos», enfatiza Cayo.

«En el gobierno actual se ha disminuido a casi 7000 a causa de algunas malas decisiones, como la de reducir el subsidio a los tramos más altos del crédito, afectando las expectativas de los constructores», sintetiza Milton von Hesse. No solo decisiones erróneas está padeciendo la vivienda social. Otro problema, según Pablo Nano, es la insuficiente disponibilidad de terrenos con servicios básicos habilitados y a precios accesibles. La clave para el desarrollo de proyectos de vivienda social es contar con terrenos a precios competitivos. Afortunadamente, el Gobierno no ha cesado en su intención de conseguir y habilitar terrenos con los servicios básicos para destinarlos a las viviendas sociales. Para Cecilia Cayo, si se analiza el mercado por el lado de la demanda, sí se aprecia mucho interés por parte de las familias que pertenecen a los sectores socioeconómicos C y D. Pero es en la oferta donde existen restricciones. «Por el lado de la oferta, el programa Techo Propio ha llegado a asignar casi 20 000 bonos familiares habitaciones por año en el gobierno de Alan García, y alrededor de 50 000 en el de Ollanta Humala. En 2017 solo se otorgó un total de 25 000 bonos. Claramente, dejó de ser algo prioritario en la política de vivienda», opina Milton von Hesse. Resulta clave entonces, para dinamizar la vivienda social, la decisión del Gobierno de asignar cada año más bonos (subsidios) a través del programa Techo Propio. Existe cierta expectativa respecto de los S/ 940 millones de entrega de bonos habitacionales prevista para este año.

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INFORME ESPECIAL

SEGMENTO DE OFICINAS Tampoco se avizoran, en el corto plazo, mejores perspectivas para la compleja situación del segmento de oficinas. «La desaceleración de la economía ha impactado en muchos sectores y actividades económicas; eso ha debilitado la demanda de oficinas y locales comerciales», explica Miguel Gallegos. Comprobar que las oficinas que no están siendo usadas ya alcanzan la elevada cifra de 25% del total demuestra la dificultad que va a encarar el mercado de oficinas nuevas para reanimarse. «Más aún, ese porcentaje de vacancia se eleva hasta el 70% en algunos distritos, como Magdalena, sobre todo en el segmento premium», detalla Eduardo Jiménez. De hecho, en zonas como Magdalena o Surco, el exceso de oferta se está corrigiendo con una predisposición de los precios de las oficinas a la baja. Pese a que los indicadores en general no son promisorios, existen nichos que están obteniendo buenos resultados. «Se están vendiendo bien las oficinas boutiques, en edificios que tienen todas las prestaciones de un edificio grande, pero con oficinas un tanto pequeñas», apunta Antonio Espinosa.

Se presume que, mientras la oferta existente de oficinas no sea vendida, no se va a ver nuevos proyectos de construcción. Aun cuando la economía se reactive, este sector va a demorar en reaccionar, porque hay un stock importante que todavía no ha sido tomado por la demanda. A finales de este año, estima Antonio Espinosa, debería disminuir sustancialmente el actual stock, y con ello asomar la recuperación del mercado de oficinas nuevas en los siguientes años.

AUGE TECNOLÓGICO Desde que se inició el auge inmobiliario (hace más de una década), conforme han ido erigiéndose más y más edificaciones, ha saltado a la vista un proceso que en un inicio pasó desapercibido: la innovación tecnológica. Con la construcción de grandes edificaciones y la masificación de las viviendas, ese cambio se ha vuelto más evidente. No solo en el uso de materiales y nuevos procesos, sino también en la velocidad con la que ahora se hacen los edificios. Las técnicas de construcción, sin duda, han cambiado. Hoy las más importantes edificaciones, principalmente en Lima, recurren a los modelos virtuales. La idea es construir primero el edificio de manera virtual, en la computadora, y optimizar ahí mismo el proceso. Luego se construye por segunda vez, ya en el terreno. «Eso requiere no solo el desarrollo de un modelo de tres dimensiones, sino también de una cuarta dimensión, que es el tiempo. Así es posible ver el desarrollo de la construcción a través del tiempo; es decir, puedo visualizar cómo va a avanzar la obra día a día», explica Pablo Orihuela, gerente general de Motiva.

Miguel Gallegos, gerente general de Ormus

La tendencia a emplear modelos virtuales (Building Information Models), sigue avanzando. El siguiente paso en esa dirección es incorporar la variable costos (5D), y finalmente el desarrollo de sistemas de simulación (6D). Esto último para determinar, antes de levantar un edificio, por ejemplo, cómo va a ser la iluminación natural de los ambientes a lo largo del año; o saber cómo va a responder el edificio ante movimientos sísmicos.

UBICACIÓN DE PROYECTOS INMOBILIARIOS La oferta cultural y de entretenimiento, así como su interconexión con el resto de la ciudad, han convertido a Miraflores en uno de los focos urbanos más importantes de Lima. Según Urbania.pe, el distrito con mayor cantidad de oferta de proyectos inmobiliarios es Miraflores, que ha llegado a tener hoy en día 65 proyectos de departamentos, con un precio de venta por metro cuadrado de US$ 2533. En segundo lugar se encuentra Magdalena, con 37 proyectos de departamentos; y luego está Jesús María, con 29. «En 2017 Miraflores fue uno de los distritos que registró un mayor número de proyectos. Empezando 2018 vemos la misma tendencia debido a que este distrito muestra, por un lado, su atractivo comercial, social y turístico; y por otro, la belleza y tranquilidad que proyectan el mar y sus extensas áreas verde», resalta Eduardo González-Prada, gerente de Urbania. Por otra parte, este portal también señala que en la actualidad existen alrededor de 359 proyectos activos, 336 en Lima y 23 en provincias. Dentro de ellos, el 37% se encuentra en proceso de construcción, el 30% en planos y el 33% ya están para entrega inmediata. Cabe destacar que la preferencias de número de habitaciones y cocheras depende de la generación del usuario y la ubicación de los departamentos. «Las personas menores de 30 años suelen comprar departamentos de uno o dos dormitorios; mientras que las personas mayores de 35 años, que usualmente ya tienen familia, buscan departamentos más amplios, con tres o más dormitorios», detalla González-Prada.

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INFORME ESPECIAL

Pablo Orihuela pone en claro que el notable proceso de innovación en las edificaciones acontece esencialmente en el ámbito de la inversión privada. Muy distinta es la realidad de las edificaciones públicas, donde la corrupción y la rigidez de los procesos de licitaciones frenan la innovación. Lo que se mantiene en las edificaciones públicas son, más bien, los procesos obsoletos.

RENOVACIÓN DEL MODELO Existe otra dimensión en la que no se han visto grandes cambios, ni en el sector privado ni en el público. En general, las fases de la construcción (que son el diseño, la licitación y la construcción) se manejan de forma fraccionada. Para desarrollar un obra, en primer lugar lo que se hace es realizar un concurso o licitación para elegir al que va a hacer el diseño de la obra (en el que participan arquitectos, ingenieros sanitarios, eléctricos, etcétera).

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Una vez terminado el diseño, se da paso al concurso de la construcción de la obra, en el que compiten las constructoras. Es en esta fase en la que generalmente campea la corrupción (en el sector público). Finalmente se realiza propiamente la construcción, y habitualmente se designa a un supervisor. Para Pablo Orihuela, esa forma de construir es muy fraccionada. Considera que existe la creencia equivocada de que la mayor productividad está en el proceso mismo de construcción. «Eso no es así. Donde más se gana productividad no es en la construcción, sino en el diseño y la planificación», precisa Orihuela. Por eso recomienda configurar equipos integrales y que solamente haya un concurso, el de la obra en su conjunto. De este modo se conseguiría también optimizar el diseño, que tiene una gran capacidad para mejorar la productividad. En término de costos –ya sea un edificio de oficinas, de viviendas o un centro comercial– la mitad la constituye la construcción, la cuarta parte el terreno y solamente el 1% –en promedio– el diseño. El 24% restante, que es casi la cuarta parte, es el costo de ventas, licencias, permisos y demás.

Más o menos el diseño cuesta alrededor de US$ 15 por metro cuadrado. La construcción cuesta alrededor de US$ 500 por metro cuadrado. «Una clave para mejorar la eficiencia es poner más recursos en el diseño. Eso ayudaría a bajar costos, y las viviendas serían menos caras», añade Pablo Orihuela.

HORIZONTE PARA LA INFRAESTRUCTURA El horizonte de desarrollo que tiene la construcción en el largo plazo es realmente inmenso. Basta mirar la brecha de infraestructura, que se calcula entre US$ 80 000 millones y US$ 100 000 millones, para avistar la magnitud de lo que todavía falta construir. El reto es cómo avanzar más rápido para cerrar la brecha. Para eso va a seguir siendo importante la labor del sector público, con la contribución del sector privado. Es cierto que los recursos fiscales son limitados y que esto ya se está reflejando en importantes déficits (3,2% en 2017, y se anticipa 3,5% para este año). Adicionalmente, en adelante se prevé una consolidación fiscal (menor gasto corriente y menor inversión pública), lo que va a limitar más la acción del Estado. Con todo, para Pablo Nano es posible cerrar más rápido la brecha de infraestructura mediante las asociaciones público-privadas (APP), que hasta ahora han demostrado ser eficaces. Pero también han resultado ser muy susceptibles a la corrupción. En la medida en que se refuerce la legislación para blindarlas ante los negociados oscuros, las APP podrán seguir contribuyendo a levantar la infraestructura del país.

EL SECTOR INMOBILIARIO Lo mismo ocurre en el sector inmobiliario: el espacio que tiene para crecer es extraordinario. Eduardo González-Prada considera que el reto es lograr que gran parte de la inmensa demanda (que se calcula en 1,8 millones de viviendas en total) pueda acceder a financiamiento

Cecilia Cayo, presidenta de la Asociación Peruana de Agentes Inmobiliarios (Aspai)

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INFORME ESPECIAL

para comprar una vivienda digna. En la medida en que se avance en esa dirección, el mercado inmobiliario podrá mover su frontera de expansión y retomar los bríos de años pasados. «Se ven algunas acciones para mejorar el acceso al crédito. Una de ellas es la participación de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en el segmento de créditos hipotecarios. También la posibilidad de que los fondos de inversión compren la cartera hipotecaria de las cajas», detalla González-Prada. Para ensanchar la frontera de expansión inmobiliaria, Miguel Gallegos señala que al Gobierno le compete promover espacios que hagan posible consolidar zonas de expansión urbana, que es un paso imprescindible para que luego concurra la inversión privada.

PERSPECTIVAS INMEDIATAS En lo inmediato –además de las buenas perspectivas para la inversión pública, el impacto positivo de los Juegos Panamericanos y la recuperación del segmento inmobiliario– el sector construcción se va a beneficiar con el restablecimiento de la inversión privada, un motor importante de la actividad constructora.

La inversión no minera (que tiene mayor impacto en el sector construcción) ya exhibe una mayor dinámica. Ambos tipos de inversiones (minera y no minera) han comenzado a recuperarse desde el tercer trimestre del año pasado; y se anticipa que con una menor turbulencia política, cobren mayor dinamismo. Este es un elemento que se suma para configurar un mejor panorama del sector construcción. «Proyectamos, para este año, un crecimiento de la inversión privada de 4%, y para el próximo una expansión de 6%, en la medida que la inversión no minera comience a dinamizarse más», prevé Eduardo Jiménez. Sin embargo, existe un factor que va a jugar en contra de la inversión pública el próximo año. Como se sabe, en 2019 se van a estrenar nuevas autoridades subnacionales en todo lo país; absolutamente todas van a ser nuevas, porque ya no existe la reelección en los cargos. Como en ocasiones anteriores, se predice una fuerte reducción en la capacidad de ejecución del gasto en las regiones y municipalidades, asociada al proceso de aprendizaje de las nuevas autoridades. Para Eduardo Jiménez, es muy probable que la magnitud de ese efecto prácticamente detenga el crecimiento de la inversión pública en 2019. No obstante, si la inversión privada sigue ganando velocidad (conforme a lo anticipado), eso será suficiente para que la construcción progrese en cerca de 6% el próximo año. En suma, el panorama del sector construcción se avizora en crecimiento más allá de 2018.

Pablo Orihuela, gerente general de Motiva.

CRECIMIENTO VOLÁTIL La tasa de crecimiento del sector construcción es mucho más volátil que la de toda la economía. Por ejemplo, en el periodo 2010-2013 el sector mostró una alta tasa de crecimiento, por encima de la economía. Cuando el país se desaceleró, a partir del año 2014, el sector entró en recesión. El desempeño de la construcción lo marca la inversión privada, que entró en terreno negativo en 2014. La inversión pública, lejos de contrarrestar el comportamiento negativo de la inversión privada, también cayó en terreno negativo, profundizando su caída en 2015 debido a la entrada de las nuevas autoridades subnacionales. El comportamiento del subsector inmobiliario se refleja en la actividad edificadora, que ha disminuido desde 2015, luego de que en 2014 alcanzara un máximo. Este comportamiento es resultado de la desaceleración de la economía. La vivienda es la que marca el ritmo del subsector inmobiliario, ya que representa el 65% de este subsector. Debido a que la economía incrementó los ingresos familiares, y con ello el ahorro, la demanda de viviendas se incrementó de manera sostenible entre 2007 y 2014. La oferta respondió incrementando la actividad edificadora de 3,2 millones a 4,7 millones de metros cuadrados en ese período. Tomado de Una mirada al sector inmobiliario, Macroconsult.

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AL CASH

TRIBUTOS // OJO CON LAS EXONERACIONES

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AL CA$H LOS TEMAS ECONÓMICOS DE MAYOR ACTUALIDAD

Los beneficios o gastos tributarios le restaron ingresos al Estado por más de S/ 119 000 millones entre los años 2009 y 2018, estimó la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat). El jefe de esta institución, Víctor Shiguiyama, recordó que en el Perú se aplican al menos 200 beneficios tributarios que este año le costarán al fisco S/ 16 498 millones (2,2% del PBI). Cabe indicar que se consideran beneficios tributarios a las exoneraciones (que costarán S/ 8034 millones en 2018), inafectaciones (S/ 5831 millones), devoluciones (S/ 1274 millones), diferimientos (S/ 871 millones), tasas diferenciadas (S/ 360 millones), deducciones (S/ 75 millones) y créditos (S/ 49 millones). «Los beneficios restan importantes ingresos al país y siempre un peruano termina pagando el costo», sostuvo Shiguiyama. El jefe de la Sunat agregó que que los beneficios tributarios incrementan la complejidad del sistema tributario. Y que si se pudiese reducir los gastos tributarios en 10% (S/ 1649 millones) se financiarían los programas Juntos (S/ 971 millones) y Qali Warma (S/ 1595 millones), además de 157 proyectos de inversión en centros de salud (S/ 585 millones) y proyectos de electrificación rural (por un total de S/ 510 millones).

REGIONES // ÍNDICE DE PROGRESO SOCIAL Las regiones Moquegua, Lima Metropolitana, Ica y Tacna son las que lideran el listado del Índice de Progreso Social Regional del Perú 2017, elaborado por Centrum Católica con el apoyo del Social Progress Imperative. El informe indicó que las cuatro regiones están consideradas con niveles «medio alto», por los puntajes aprobatorios que registran Moquegua (67,47 puntos), Lima Metropolitana (65,63), Ica (65,46) y Tacna (65,30). «Lima Metropolitana, donde se concentra la mayor actividad económica, no alcanza el nivel alto del progreso social, ubicándose en el segundo lugar de la lista, luego de Moquegua», señaló el estudio de Centrum Católica. La medición de este estudio (0 a 100 puntos) considera la siguiente estructura: muy alto (más de 85 puntos), alto (de 75 a 84), medio alto (de 65 a 74), medio bajo (de 55 a 64), bajo (de 45 a 54) y muy bajo (45 puntos). «Luego de un periodo de crecimiento económico de aproximadamente 13 años, el Perú ha desperdiciado una gran oportunidad de orientar los mayores ingresos al beneficio y mejora de la calidad de vida de sus habitantes», sostuvo Centrum Católica. En el Índice de Progreso Social Regional del Perú 2017 se evidencia que ninguna región alcanza niveles altos de progreso social.

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AL CASH

GOBIERNO // PROYECTOS DE INNOVACIÓN

CORRUPCIÓN // LA EMPRESA PRIVADA El presidente de la Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas (Confiep), Roque Benavides, señaló que el rol de la empresa privada debe ser de lucha frontal contra la corrupción, tras los casos producidos en la región por algunas empresas brasileñas. «Lucha frontal contra la corrupción y, por supuesto, un compromiso absoluto con la transparencia y las buenas prácticas empresariales», subrayó. Benavides presentó, ante los jefes de Estado reunidos en la VIII Cumbre de las Américas en Lima, un compromiso de las empresas de la región para luchar contra la corrupción, así como un conjunto de recomendaciones al respecto. «Es un compromiso del sector empresarial de las Américas para luchar contra la corrupción y, por supuesto, tener todos los mecanismos para que no vuelvan a suceder los hechos que lamentablemente hemos sufrido en el Perú, producto de empresas que no han actuado adecuadamente», indicó. En ese sentido, señaló que las empresas privadas y los gremios que las agrupan tienen que cumplir con sus códigos de ética.

El Gobierno destinó S/ 17 millones para cofinanciar proyectos de innovación tecnológica y productiva de la pequeña, mediana y gran empresa, así como asociaciones de productores en todos los sectores, a los cuales se podrá acceder a través de un concurso público. Para participar, las empresas y asociaciones deben estar legalmente constituidas en el país y sus ventas anuales deben ser mayores a 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalentes a S/ 622 500. El concurso de innovación empresarial está a cargo del Programa Innóvate Perú, del Ministerio de la Producción, y está orientado el desarrollo de nuevos o mejorados productos, servicios y procesos, desde la fase de prototipo hasta la validación y empaquetamiento, para facilitar su ingreso al mercado. «Entre los impactos esperados de este concurso se espera que las empresas beneficiarias aumenten su inversión en innovación y mejoren su productividad y competitividad en el mercado nacional e internacional», señala Innóvate Perú. El concurso se divide en dos categorías: Proyectos de Innovación Empresarial Individual y Proyectos de Validación de la Innovación.

PBI // EL FMI RECOMIENDA

MTC // NUEVO OPERADOR MÓVIL El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) otorgó a la empresa Incacel Móvil (cuya marca es Inkacel) la concesión única para la prestación de los servicios públicos de telecomunicaciones por el plazo de 20 años en el área que comprende todo el territorio nacional. Incacel, de capitales españoles, es el quinto operador móvil en el Perú, pues compró los activos de Virgin Mobile en setiembre del año pasado. Mediante Resolución Ministerial Nº 2622018 MTC/01.03 se aprobó el contrato de concesión única a celebrarse con la empresa Incacel Móvil, para la prestación de los servicios públicos de telecomunicaciones. También se autorizó a la directora general de Concesiones en Comunicaciones para que, en representación del MTC, suscriba el contrato de concesión; así como a firmar la escritura pública del referido contrato y las adendas respectivas. De esta manera, se espera una mayor competencia en el país en el sector de la telefonía móvil en el corto plazo, dado que habrá cinco empresas operadoras en el mercado. Así, Inkacel ingresará al mercado peruano y se sumará a las operadoras Movistar, Claro, Entel y Bitel.

El Fondo Monetario Internacional (FMI) expuso una serie de recomendaciones a los países para elevar su PBI en el actual contexto internacional. El jefe de la misión para Perú del FMI, Ravi Balakrishnan, señaló que «el momentum de crecimiento cíclico continúa en la economía mundial», impulsado a partir del segundo semestre de 2017 por la fuerte inversión y comercio con indicadores al alza. «En Estados Unidos la reforma de impuestos y el aumento del gasto público están añadiendo crecimiento a corto plazo; a pesar de la reciente turbulencia en los mercados de acciones, las condiciones financieras siguen siendo favorables», dijo. El FMI proyecta que la economía mundial crecerá este año 3,9%, una expansión superior a la registrada en 2017 (3,8%). Las perspectivas a corto plazo lucen positivas, y a mediano plazo se espera un menor crecimiento en las economías avanzadas y en los países exportadores de materias primas. «El rebote cíclico a corto plazo podría fortalecerse reforzando el optimismo en los mercados; al mismo tiempo, tenemos algunos riesgos a la baja importantes», señaló.

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INFORMÁTICA

OJO CON LA INFORMACIÓN FÍSICA Y DIGITAL IMPRESIONES // Se debe salvaguardar todo tipo de información generada en la empresa. Es preciso tener mucho cuidado con los dispositivos de impresión. Las compañías están pasando por alto la importancia de este factor.

L

a inseguridad cibernética es la mayor amenaza para la supervivencia y el éxito de los negocios modernos. Las empresas de todos los tamaños tienen el riesgo constante de ser víctimas de ataques disruptivos como phishing, DDoS y ransomware. Ponemon Institute reveló que tan solo en 2017 el costo promedio global de las brechas en la seguridad de las empresas fue de US$ 3,62 millones.

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De acuerdo a Tak Naito, senior manager Product & Marketing Intelligence en Ricoh Latin America, las capacidades de las impresoras de oficina y dispositivos de multifunción se han multiplicado por diez en los últimos años. «Los dispositivos de impresión pueden llegar a representar una gran entrada, salida y almacenamiento de datos empresariales. Y la realidad es que las amenazas que van ligadas a los ambientes de impresión son a menudo pasadas por alto en los lugares de trabajo», señala Naito.

SOLUCIONES DE SOFTWARE

SEIS PASOS ¿Qué medidas deben tomar en cuenta las empresas para salvaguardar los documentos tanto físicos como digitales? A continuación presentamos algunas. 1.

Controlar copias no autorizadas y restringir accesos Es necesario que las empresas cuenten con herramientas de administración de dispositivos y autenticación de usuarios para controlar y proteger los datos. Esto evitará modificaciones y falsificaciones no autorizadas.

2.

Encriptar más que documentos La encriptación puede proteger de forma efectiva los datos a lo largo de su ciclo de vida. Además debe extenderse a otros elementos de seguridad, como contraseñas almacenadas, configuración de macros y libretas de direcciones. De esta manera, si los hackers logran acceder a la red, tendrían mayores dificultades para extraer cualquier información.

3.

Destruir datos de manera integral. La eliminación segura de datos es una parte esencial de cualquier defensa integral de seguridad cibernética. La destrucción de datos debe ser un proceso holístico; es decir, suceder en cada instancia en la que estuvo presente el documento. Con ello se remueve cualquier riesgo de robo o uso indebido posterior.

4.

Apostar por personal experimentado en seguridad de TI. Contar con personal especializado en seguridad de TI es imprescindible para analizar la infraestructura de una empresa e identificar sus

Si la información de su organización está atada a un archivador o a una instalación de almacenamiento externo, es inútil hasta que alguien pueda ir y recuperarla. Incluso si usted tiene información digital, puede estar luchando para administrarla. Haga que su información sea fácilmente accesible para sus empleados, donde y cuando lo necesiten. Existen soluciones de software para mantener sus archivos organizados con un robusto sistema de gestión de contenido.

vulnerabilidades. Pero los costos para contar con personal de TI interno especializado pueden resultar altos; frente a ello, tercerizar este servicio se vuelve una práctica cada vez más frecuente. 5. Implementar seguridad básica para documentos físicos La documentación impresa presenta un riesgo significativo, tanto en términos de robo como de negligencia. Los sistemas de bloqueo de cajones de papel evitarán el robo de documentación sensible, como lo son las planillas de prescripción en el sector salud. 6. Eliminar datos almacenados en dispositivos a descontinuar En la actualidad los equipos de impresión tienen una gran capacidad de almacenamiento de datos. Por ello, esos datos deben ser eliminados en cuanto los equipos sean reemplazados o cuando abandonen su puesto. Esto implica además eliminar la configuración de red guardada, datos del usuario y del disco duro, entre otros.

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GENTE

GENTE PARA TENER EN CUENTA LA GUARDIA JOVEN DE LOS NEGOCIOS EN EL PERÚ DANIELA ROJAS //

ALEJANDRA LEÓN //

El exitoso relanzamiento, en Lima y provincias, de Optical Networks como ON, le ha brindado una gran satisfacción a Daniela Rojas, jefa de Marketing de esta empresa. Otro de sus importantes logros ha sido la creación y lanzamiento de una empresa del grupo relacionada a la educación digital. Daniela ha estudiado Marketing en la Escuela de Negocios de la Universidad de Lima, y actualmente está cursando un MBA en la Universidad Ricardo Palma. Desde que realizó su primera práctica preprofesional, en una empresa papelera (donde se encargó de la campaña navideña), se dio cuenta de que había elegido una carrera que iba muy bien con sus expectativas. Culminó sus prácticas en una empresa de telecomunicaciones, donde se encargó de coordinar el relanzamiento de la marca. En 2014 se incorporó a Wigo como asistente de marketing digital. Luego pasó a laborar a Rímac Seguros y Reaseguros, realizando asesorías de ventas. Fue en el año 2015 que comenzó en Optical Networks, como especialista senior de marketing digital. Daniela es soltera y tiene 27 años. Le encanta cantar, leer y viajar.

Como jefa de Marketing de Win, Alejandra León ha conseguido un importante desarrollo de la marca (así como un exitoso lanzamiento), alcanzando un 95% de efectividad en la convocatoria. Alejandra estudió en el Colegio Santa Úrsula. Ingresó posteriormente a la Universidad de Piura para seguir la carrera de Administración de Empresas. También ha llevado un diplomado en Marketing y Ventas en esa universidad. Inició sus prácticas en el área comercial de la empresa Laborum, donde luego se le presentó la oportunidad de trabajar en el área de marketing. En seguida formó parte del área de marketing de la empresa Newrest; posteriormente ingresó la empresa Optical Networks. Fue aquí que pudo desarrollar con mayor profundidad estrategias de marketing 360°, especialmente con el lanzamiento del producto Internet Seguro, que estuvo a su cargo. Finalmente se incorporó al área de marketing de la empresa Win, encargándos de las diferentes acciones de social media, BTL, content marketing, video marketing, desarrollo de campañas y promociones, etcétera. Alejandra, soltera y de 26 años, gusta de salir a correr y realizar entrenamientos funcionales.

ROY PESSIS // Para Roy Pessis, director de producto de Manya.pe, la revolución tecnológica tiene mucho que ofrecer, puesto que con nuevas iniciativas se puede lograr un mundo mejor. Nuestro entrevistado realizó sus estudios superiores en el IDC Hertzelia de Israel. Inició su carrera profesional en Kidaro, empresa dedicada a la tecnología de virtualización que fue comprada por Microsoft. A la par, comenzó a trabajar en una de sus primeras plataformas: All My Faves, herramienta visual de navegación. Es así que se convirtió en el fundador y CTO de All My Faves y de Wibki. Luego de dejar Microsoft, se sumergió en el mundo de los entrepreneurs, ayudando a miles de startups en el mundo. Actualmente en Perú, se dedica a invertir en compañías de tecnología y fomentar el desarrollo de emprendimientos de este rubro, como director de producto de Manya. pe y Foodbox. Su enfoque principal es la creación de Manya School, que tiene como objetivo reducir la brecha entre las personas y la tecnología. Roy, soltero y de 33 años, gusta de viajar y contar historias a través de fotografías.

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RR. HH.

CLAVES PARA IMPULSAR TU CARRERA TAREA PENDIENTE // Solo el 13% de los empleados se traza objetivos para maximizar su potencial a corto plazo. Es preciso tener objetivos específicos, realistas y medibles

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ambiar de trabajo o de jefe, tener un aumento salarial, obtener otro puesto y mejorar la carrera profesional son deseos laborales que comúnmente se plantean en diferentes etapas de la vida. Hoy solo 13% de los empleados se han trazado y formulado sus objetivos para maximizar su potencial a corto plazo, arrojó la encuesta Impacto de los Objetivos Smart, de la consultora Leadership IQ. Por eso, si tienes alguno de esos anhelos para impulsar tu vida profesional, en esta nota te damos algunos consejos para que puedas alcanzarlos.

LOS OBJETIVOS Aprende a crear objetivos profesionales para identificar cuál es tu situación laboral actual y cómo podría cambiar en el corto plazo. Aprender a crear objetivos SMART-S (específicos, realistas y medibles) es un primer paso imprescindible para impulsar la carrera, señala Ivonne Vargas, especialista en Recursos Humanos de Bumeran.com. Es bueno hacer una lista de objetivos SMART-S, que por sus siglas en inglés significa: Específico, esto implica ser detallista en explicar en qué consiste esa meta y qué recursos tienes para alcanzarla; Medible, si un objetivo no arrojará resultados que puedan medirse, disminuye su posibilidad de cumplirse; Alcanzable, esto significa que haya posibilidad de cumplir la meta sin que genere frustración; Realista, la propuesta debe alinearse a tu perfil, lo que quieres en lo personal y profesional; Temporal, hay que poner una fecha de cumplimiento y revisar mensualmente el avance; Compartido, una vez que sepas lo que anhelas (un ascenso, por ejemplo) hay que compartir esto con otras personas.

ANÁLISIS FODA Haz o renueva tu análisis FODA. Debes saber en qué eres realmente diferente a otros, y qué elemento diferencial aportas en el trabajo. Tener experiencia en tu carrera no es lo único que cuenta para empujar el desarrollo profesional. Hay que identificar qué oportunidades, debilidades y amenazas hay en tu ámbito profesional, y a nivel de empresa. Amplía tu red y apóyate en Internet. Es cierto que crear y crecer tu red de contactos, y decirles que buscas empleo no es sencillo, pero el networking (red de

conocidos) es una de las herramientas más importantes al considerar un cambio de trabajo. Adicionalmente, al buscar contactos potenciales en conferencias, cursos, escuela y ex compañeros de trabajo, entre otros, Internet es un buen espacio para ampliar las conexiones. Mejora tu experiencia en las bolsas de empleo. De acuerdo con datos de Bumeran, 23% de los peruanos, al ingresar a una plataforma de este tipo, solo se fija en las vacantes disponibles de acuerdo a su profesión; y un 38% presta atención a las empresas que se anuncian en el portal. ¿Por qué ser un candidato conservador, que solo quedarse con opciones básicas de información, cuando se puede aprovechar los recursos adicionales ofrecidos por una bolsa de empleo en línea para mejorar tu búsqueda?

ACTUALIZACIÓN CONSTANTE Planea tu renovación profesional. Quizá por el momento no quieras cambiar de empleo, pero es importante actualizar todos los documentos relacionados con una posible búsqueda. Ejemplo: actualizar el currículo (más cursos, nuevos cargos, otros resultados), tomar un curso sobre video currículum, mejorar el CV en la bolsa de empleo en línea, mejorar tu perfil profesional en Internet. De acuerdo con cifras de Bumeran.com, el 90% de los peruanos solo actualiza su perfil en Internet cuando cambia de trabajo, mientras que el 12% lo hace cada seis meses.

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TECNOLOGÍA

TECNOFUTURO CAMBIOS // ¿Cuáles son las tendencias de corto plazo que ya están modificando el panorama tecnológico en el mercado? La transformación digital, Internet de las Cosas, inteligencia artificial y mucho más.

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nticipar las tendencias es algo pretensioso, sobre todo considerando que la tecnología avanza y evoluciona constantemente. Pero considero lógico guiarnos por las necesidades que se presentaron el año pasado y las soluciones que se les dieron. Veamos entonces algunas de las tendencias más destacadas por los expertos:

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Es la oportunidad de implementar nuevas tecnologías para que los negocios sean más eficientes. Está claro que las empresas ya no podrán quedarse atrás y que deben trabajar en su transformación digital. En nuestra industria también vemos cómo el avance de la tecnología ha hecho que el mercado del e-commerce aumente cada vez más, por lo que PayPal vive un momento muy importante. Nuestro enfoque es ir al ritmo de los avances tecnológicos, brindando la mejor oferta a nuestros clientes y promoviendo la inclusión financiera a todo nivel.

La inteligencia artificial es la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas. Las empresas de hoy han comenzado ya a invertir en inteligencia artificial para hacer crecer sus negocios, sobre todo pensando en mejorar la toma de decisiones y el análisis de datos. De acuerdo a IDC, el mercado de inteligencia artificial crecerá de US$ 8000 millones a más de US$ 47 000 millones para 2020. En el informe de The Economist Intelligence Unit de 2017, Artificial Intelligence in the Real World, el 75% de los más de 200 ejecutivos de negocios encuestados dijeron que la inteligencia artificial se implementará de manera activa en sus empresas en los próximos tres años.

INTERNET DE LAS COSAS IoT (por sus siglas en inglés) ya se perfila como la nueva ola. Es, en resumen, la unión que hacen las empresas y la tecnología para facilitarle la vida a la gente. Ya sean las luces, la calefacción o la música de tu casa, todo estará conectado a Internet cada vez más frecuentemente. Esto ya no es una ostentación de aquellas personas con mucho dinero, sino un ítem más en la lista de las casas de hoy. Por ejemplo, en varios países de America Latina ya se trabaja fuertemente para ofrecer servicios de este tipo y así lograr ambientes inteligentes. Gartner Newsroom estima que 25 000 millones de «cosas conectadas» estarán en uso para en el año 2020.

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CHATBOTS PARA OPTIMIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE La implementación de estos sistemas para la comunicación con el cliente tendrá un fuerte boom en 2018, y se consolidará como una de las principales tendencias en varias industrias. Entre las ventajas más importantes están el ahorro de costos en personal de atención al cliente y una mejor interacción con el cliente. También es claro que esta tecnología suscitará nuevas oportunidades de negocio, por lo que muchas marcas empezarán a usarla.

Por Lucas Medola, CFO PayPal Latam

MÁS Y MÁS DATA El consumo de data hoy en día es casi inimaginable. La generamos, la consumimos y la compartimos casi por inercia. De hecho, la mayoría de la información de la que disponemos hoy en día ha sido creada en los dos últimos años, y en la última década se ha recopilado más información que en toda la historia. La revolución del big data ha superado cualquier expectativa. Ahora debemos enfocarnos en el análisis inteligente de los datos.

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MANAGEMENT

PERSONAJES DE TV EJEMPLOS // Los emprendedores harían bien en tomar en cuenta a diversos personajes de las series televisivas más populares al conformar sus primeros equipos de trabajo.

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l momento de emprender una aventura de negocios, las personas con las que nos rodeamos son tan importantes (o incluso más) que el plan estratégico. El equipo es un ingrediente absolutamente esencial para que las startups, dirigidas por un capitán eficiente, lleguen a buen puerto.

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Al conformar el equipo fundacional, un emprendedor haría bien en posar su mirada, por qué no, en las cualidades que atesoran los personajes de sus series favoritas de televisión. La revista de negocios norteamericana Inc. señala que los emprendedores deberían replicar las siguientes cualidades y actitudes (convenientemente «robadas» a carismáticos personajes de televisión) en sus equipos fundacionales.

VISIÓN Y VALORES COMPARTIDOS Juego de Tronos es una serie que alberga en sus entrañas valiosas lecciones para los emprendedores. Daenerys y su séquito de dragones son, por ejemplo, el epítome de lo que debería ser un equipo dueño de una visión compartida. También saben rodearse de las personas adecuadas: Jorah y Tyrion, cuyos súbditos son espoleados todos por las mismas motivaciones. Si un equipo sabe muy bien dónde quiere llegar y cómo quiere llegar hasta allí, lgrará sus objetivos de manera mucho más fácil que si sus miembros están permanentemente enfrascados en discusiones poco fructíferas.

LIDERAZGO RESPETUOSO El respeto y la empatía tienen cada vez mayor protagonismo en el mundo de los negocios y deberían ser los pilares sobre los que reposa una empresa. Los líderes están obligados a ser siempre respetuosos con las personas a su cargo. Los agentes Fox Mulder y Dana Scully, protagonistas de Expedientes X, son el paradigma del respeto mutuo entre compañeros. A pesar de la inmensa presión que ambos soportan sobre sus hombros, Mulder y Scully jamás caen en comportamientos irrespetuosos. Y su conducta, absolutamente ejemplar, debería ser clonada también por los fundadores de startups.

DIVERSIDAD Compartir una visión es importante. Pero para enarbolar adecuadamente la bandera de la innovación los equipos fundacionales de una empresa están obligados también a ser diversos y a atesorar conocimientos, experiencias, orígenes, creencias y perspectivas diferentes. Ejemplo de la diversidad que debería echar raíces en todos los equipos son, por ejemplo, los protagonistas de The Walking Dead. Rick Grimes, el líder del grupo en la célebre serie de AMC, no habría logrado sobrevivir sin sus diversos y hasta opuestos compañeros.

COMPROMISO Walter White y Jesse Pinkman, los protagonistas de Breaking Bad, no habrían llegado a ninguna parte de no ser por su firme compromiso con el negocio que tenían entre manos. Los miembros del equipo fundacional de una empresa deben mostrar una dedicación absolutamente feroz a su negocio. Y deben estar comprometidos también los unos con los otros, con la visión de la startup cuyos cimientos están levantando y con todo el trabajo que hay necesariamente que sacar adelante para cumplir objetivos.

QUÍMICA Puede que Eleven, la protagonista de Stranger Things, tenga poderes psíquicos, pero es la química que tiene con sus amigos Mike, Lucas y Dustin lo que verdaderamente lleva al grupo a vencer al Demogorgon. En una empresa de nueva hornada es importante que los fundadores sepan rodearse de personas con las que haya cierta sintonía. De la química que brota entre las personas emana una buena dosis de energía positiva, y esa energía positiva resulta esencial para abatir los obstáculos.

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ACTUALIDAD

UNA REFORMA NECESARIA GREMIO INDUSTRIAL // Los empresarios reunidos alrededor de la Sociedad Nacional de Industrias hacen hincapié en la imperiosa necesidad de impulsar la reforma laboral.

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a Sociedad Nacional de Industrias (SNI) coincide con el titular del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), David Tuesta, quien reconoció que el mercado laboral peruano es «hiperrígido». No obstante, la SNI consideró que el objetivo no es evitar esa rigidez, sino flexibilizar el mercado laboral con la finalidad de crear condiciones que permitan competir y generar más empleos formales. «El Perú es uno de los nueve países del mundo en los que es más difícil contratar, según el World Economic Forum (WEF); una situación que se ha agravado aún más al caer 35 puestos desde el año 2011», afirmó la SNI. Señaló que nuestra compleja regulación laboral está al nivel de países como Venezuela, siendo incluso más sencillo crear empleo formal en todas las economías del Asia y del África que en el Perú. La SNI indicó que la rigidez laboral en el Perú es de tal gravedad que economías de ingresos bajos como Burundi, Nepal, Yemen y Zimbabue tienen una mejor regulación laboral que la peruana.

REMUNERACIÓN MÍNIMA El gremio industrial manifestó que una evidencia de la elevada y creciente rigidez laboral es el reciente y antitécnico incremento de la remuneración mínima (RM) en 9,4%. Un incremento que se aprobó sin un análisis de costo y beneficio, pese a los efectos negativos que el Banco Central de Reserva (BCR) y diversos especialistas advirtieron tendrá sobre la informalidad de la economía y el empleo.

CUATRO RAZONES La SNI ha señalado que cuatro de las razones por las que en el Perú la industria está en recesión y se destruyen empleos formales: 1) la industria no está en la agenda del Estado, pese a que es uno de los sectores productivos que más empleo formal genera, con uno de los mejores salarios promedio; 2) regulación laboral que desincentiva la contratación formal; 3) baja competitividad tributaria, pese a la tendencia mundial a reducir tasas; y 4) el incremento de los trámites.

Así, ningún indicador de productividad o inflación se incrementó desde el anterior aumento de RM de esa magnitud, sino todo lo contrario. Según The Conference Board, la productividad se redujo.

ración de empleo formal, se encuentra en crisis desde hace cuatro años», precisó el gremio industrial, al tiempo que advertía que el aumento de la RM acentuará la caída del empleo.

«El contexto económico actual no era el más adecuado para incrementar la RM. La informalidad laboral alcanza ya a 12,1 millones de trabajadores; en el año 2017 se perdieron 127 000 empleos formales, el descenso más alto de la década, mientras que la industria, que es uno de los sectores más intensivos en la gene-

La RM no debe depender de anhelos de «justicia social» sino de productividad, que es lo que permite financiar el salario de los trabajadores.

REFORMA LABORAL En ese sentido, la institución reiteró la necesidad de que se formule una propuesta de reforma laboral, cuya finalidad sea incorporar a millones de peruanos a la formalidad mediante la reducción de la rigidez del sistema actual y el impulso de la productividad a través de la capacitación laboral y el entrenamiento en el trabajo. Por ello, la SNI exhortó al Gobierno y al parlamento a buscar un consenso mínimo que permita reducir la «hiperrigidez» y viabilice la reforma que exige el mercado laboral peruano para ser competitivo. De lo contrario, la pérdida de empleos formales se agudizará.

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ECONOMÍA

¿POR QUÉ DESAPARECEN LAS PYMES? CARENCIAS // La falta de sostenibilidad y competitividad son dos problemas que afectan directamente a los emprendimientos peruanos. Hace falta tener un pensamiento estratégico.

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as pequeñas y micro empresas (pymes) son agentes económicos que están llamados a jugar un papel muy importante en la dinamización de la economía del país, a través del comercio y las inversiones directas. Las pymes aportando significativamente a la economía, y ya representan el 96,5% de la fuerza empresarial que existe en el Perú, generando empleo para más de ocho millones de peruanos. Este sector productivo se ha posicionado como el más influyente, aportando más del 20% de la producción total peruana. Una pyme es sinónimo de ingenio empresarial.

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Sin embargo, si bien estas cifras son alentadoras, la gran mayoría de pymes desaparecen del espectro empresarial en un corto tiempo. Jorge Adrianzén Zúñiga, CEO de Fenix Consultoría Integral, asegura que la falta de planificación en la sostenibilidad y la competitividad influye en la desaparición de las pymes.

LAS CARENCIAS

SISTEMA DE GESTIÓN

«La falta de un desarrollo organizacional y una estrategia planificada hace que las pymes no solo sean creadas de forma empírica y desordenada, sino que también tengan un tiempo de vida corto. Se sabe que muchas pymes no llegan a pasar los cinco años de vida. Por ello es muy importante que estas empresas apliquen herramientas de gestión en todos sus procesos, que les permitan lograr un crecimiento sostenido, tal como lo hacen las grandes corporaciones», señala Adrianzén Zúñiga.

«El 72% de las empresas peruanas formales, en general, no cuentan con un sistema de gestión que les permita ser competitivas. Imaginemos entonces cuál es la situación de las empresas de menor tamaño, como las pymes. La consecuencia no solo es la imposibilidad directa de entrada en los mercados, sino también de ser proveedoras de empresas más grandes que pueden tener acceso a mercados internacionales. Estas grandes empresas, en muchos casos, solicitan certificaciones ISO, por ejemplo, y exigen la trazabilidad de los productos y componentes», dice Jorge Adrianzén.

Este crecimiento desordenado les impide también ser empresas competitivas, puesto que limita su acceso a mercados nacionales, y les quita la posibilidad de competir en los mercados internacionales y ser valorizadas para una posible venta. Si no hay quien compre sus productos, sencillamente las empresas (cualquiera que fuera su tamaño) no podrán subsistir. Es decir: si la empresa no vende, desaparece.

Las pymes necesitan que se fomente una cultura de la investigación, y el desarrollo y la mejora continua, facilitando la incorporación de los investigadores y ofreciendo oportunidades a la innovación. Pero para ello resulta necesario un marco fiscal atractivo y una política industrial que tienda a potenciar las actividades de investigación y desarrollo.

¿Y LA INTERNACIONALIZACIÓN? El mercado global exige un esfuerzo para la internacionalización de las pymes y una apuesta decidida por su financiación, de modo que puedan afrontar proyectos de inversión en investigación y desarrollo, calidad, cooperación y salida a nuevos mercados. Ligado a todo ello, necesitan contar con trabajadores técnicamente cualificados, para lo que es imprescindible el acceso a una financiación de la formación estable en el tiempo y flexible en su aplicación. Las pymes encuentran obstáculos como la gran dispersión de normas, la poca coordinación existente entre las instituciones gubernamentales y la rigidez en todo lo que afecta a la actividad empresarial.

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MANAGEMENT

EL PODER DE LA VISIÓN

Por Silvana Cárdenas, country manager de Right Management Perú.

RELEVANCIA // Contra lo que se podría pensar, en un mundo cada vez más cambiante la visión de una empresa no pierde utilidad, sino todo lo contrario. La meta de largo plazo crece en importancia.

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l mundo digital en el que vivimos es altamente dinámico. Nuestros negocios, nuestros equipos y nuestro trabajo se ven constantemente afectados por innumerables cambios. Lo que nos trajo aquí –la experiencia ganada con clientes y empleados– no es suficiente para llevarnos a donde queremos llegar mañana. Para tener éxito en un mundo regido por la digitalización, los líderes deben crear una gran visión para sus empresas, para sus empleados y para ellos mismos. Necesitamos comenzar a pensar de manera diferente. ¿Qué significa tener una gran visión? Hay tres características sumamente importantes.

EL LÍDER La visión debe ser articulada por el líder, no puede ser solo un fondo de pantalla. Los líderes deben poner voz a esa visión. Ya sea que esté ejecutando un equipo pequeño, de proyecto, de matriz o incluso un equipo virtual, necesita articular su visión. La relevancia de una visión puede no quedar inmediatamente clara cuando se abordan proyectos pequeños. Lo que se necesita, sin embargo, es que el líder explique la visión del equipo y que eso se refleje «en cascada» desde la visión corporativa. Después de que el proyecto termine, revise qué fue bien y qué podría mejorarse. En el próximo proyecto apunte un poco más alto y mejore la forma en que planea, cumple y logra los objetivos del proyecto.

EL MOMENTO ES AHORA

EMOCIÓN

«No estamos limitados por nuestras capacidades, sino por nuestra visión», reza un dicho anónimo. Puede parecer muy obvio que necesitemos una visión, pero ¿por qué ahora? Cada vez que hay cambios, tendemos a centrarnos en el presente. Estos cambios pueden alejarnos de lo que pretendíamos hacer; es decir, sacarnos de las tareas clave que generan beneficios a largo plazo.

La visión debe ser emocionante no solo para los accionistas y la alta gerencia, sino también para los miembros del equipo. ¡La creación de un KPI (Key Performance Indicator) no es una visión! Un KPI es un indicador, un medio para rastrear y medir, pero ciertamente no es una visión.

Si nosotros, como líderes, no creamos una visión y apuntamos alto, nuestros competidores lo harán.

Tener una visión demasiado elevada y grandiosa tampoco entusiasmará. Una visión debe estar en el nivel intelectual y

emocional correcto. Debe tener sentido y relevancia directa para los empleados. ¿Cómo seremos descritos dentro de dos o tres años? ¿Por qué seremos conocidos? Las respuestas a estas interrogantes pueden ayudar a enmarcar una visión que no es demasiado inmediata ni demasiado lejana en el futuro.

UN FIN COMÚN Todos deberían compartir la visión. Como líderes, debemos mantener conscientemente al equipo involucrado, asegurando que haya roles y responsabilidades reflexionando sobre la visión. Esto ayuda a todos en el equipo a saber que tienen un papel que jugar. En un equipo de F1, hay un conductor y un auto; pero en la parada, el equipo consiste en un hombre piruleta, cuatro cambiadores de llantas, ocho portabicicletas, dos estabilizadores, dos hombres de ala delantera, y los hombres de gato delanteros y traseros, sin mencionar al hombre del extintor de incendios y al hombre de arranque, cuyos trabajos simplemente deben estar listos en caso de que sean necesarios. Tu equipo es como el equipo de mecánicos de F1. ¡Todos tienen un papel que jugar en esa gran visión!

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MISCELÁNEA

CRISIS DE REPUTACIÓN PLANIFICACIÓN // ¿Cómo sobrevivir a una crisis de marca? Empezando a planificar esa posibilidad mucho antes de que la crisis llegue. Según los especialistas, esa es la clave.

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na buena organización planifica las salidas a las crisis antes de que estas sucedan. Son cuatro los pasos a seguir para gestionar de forma efectiva una crisis de reputación, según Dan Tynan, periodista especializado en tecnología y editor general de Yahoo Tech, en el portal norteamericano AdWeek.com.

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LOS PLANES EN ORDEN

TRES FACTORES

Cada crisis es una sorpresa, pero la respuesta no debería serlo. Las empresas más inteligentes tienen un plan de gestión de crisis sobre cada aspecto de la organización, incluyendo recursos humanos, legales y técnicos.

Todo lo que se infla en las redes sociales no constituye necesariamente una crisis. Las organizaciones deben considerar tres factores antes de reaccionar, según Irv Schenkler, de la Stern School of Business de la Universidad de Nueva York.

Según Honathan Bernstein, presidente de Bernstein Crisis Management, el 90% de las crisis podrían haber sido completamente previstas con un plan avanzado. Ese plan incluiría entrenamiento en medios para los ejecutivos, respuestas preaprobadas en relaciones públicas y redes sociales, y ejercicios regulares.

¿Afecta de forma severa el flujo de trabajo normal de la organización o distrae a la alta gerencia? ¿Impactará seriamente en el resultado final? ¿Puede empañar la imagen o la reputación de la organización a los ojos de las partes interesadas?

«Debe observar los sistemas que pueden impedir una respuesta rápida», señala. «Por ejemplo, ¿su sitio web puede manejar 500 veces su volumen normal de tráfico? La respuesta es, casi siempre, no. Entonces, si no puede agregar ancho de banda rápidamente, tendrá un nivel extra de crisis».

«Tú puedes tener una o dos de ellas y estar bien», agrega Schenkler. «Si se incluyen los tres componentes, la compañía necesita pensar estratégicamente cómo responder y qué tácticas utilizar».

RÁPIDA RESPUESTA Una vez que se ha determinado qué se necesita responder, el tiempo es esen-

RESPUESTA APROPIADA Una crisis bien manejada puede impulsar la imagen de la marca, según Will McInnes, CMO de Brandwatch. «No es que la crisis suceda, es cuándo sucede. Las marcas necesitan aceptar que están en un diálogo constante con su mercado. Las campañas irán mal, los mensajes probados en focus groups fracasarán, los empleados se equivocarán. Pero los consumidores aceptarán todos estos errores si sienten que han obtenido una respuesta apropiada».

cial. Las redes sociales pueden volverse un aliado, permitiendo diseminar rápidamente la información para que parezca que se posee el control de la situación. «Una respuesta social inmediata es la clave», señala Chris Britton, chief operating officer de RockDove Solutions, creadores de la plataforma de software In Case of Crisis. «En la mayoría de los casos la meta debe ser responder en menos de una hora. Si dejas pasar demasiado tiempo, la negatividad puede llenar el vacío». Esto significa que las organizaciones deben dedicar recursos a monitorear las redes sociales 24/7, así como a crear equipos de respuesta entrenados para manejar las crisis.

SER HONESTO Y TRANSPARENTE Negar las informaciones negativas, minimizar los detalles o culpar a otros solo hará que la crisis empeore cuando la historia real salga a la luz. La mejor estrategia es hacer suyos los errores, disculparse con las partes afectadas y demostrar que las cosas se harán mejor en el futuro.

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MARKETING

LA UNIÓN DEL OFFLINE Y EL ONLINE INTEGRACIÓN // Las cadenas minoristas deben entender que la nueva clave del éxito es la integración entre el mundo físico y el virtual. Y cada vez esta unión es más importante.

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n los últimos años los avances tecnológicos han llegado aceleradamente al sector del retail, consiguiendo una integración online-offline que ofrece al consumidor una experiencia más completa y personalizada. Gracias a todo ello, los retailers tienen una visión más individualizada y completa de un consumidor que prácticamente vive entre dos mundos. Según el estudio Digital Shopper Relevancy, de la consultora Capgemini, las tiendas físicas siguen siendo importantes para el 72% de los consumidores. Por ello, centrarse solo en el online supone brindar una imagen incompleta, lo que llevará a tomar decisiones incorrectas. El estudio muestra que esta tendencia se va a invertir, comprando cada vez más en tiendas online. Por lo tanto, las tiendas físicas pasarán a ser solamente un espacio para mirar y verificar que el producto se adapta a las propias y personales necesidades.

LA ATRIBUCIÓN MULTITOUCH Los modelos de atribución permiten realizar una valoración del ROI del impacto publicitario a lo largo de los soportes que intervienen en el proceso de compra. En este nuevo escenario, un modelo de atribución enfocado en todos los puntos de contacto entre la marca y el usuario es cada vez más necesario. Esta es la única manera de obtener información más detallada de los consumidores y evaluar si las campañas son eficaces.

NUEVO CONSUMIDOR

MAYOR PERSONALIZACIÓN

Todo ello confirma lo que ya se sospechaba: ha nacido un nuevo tipo de consumidor, que vive a caballo entre el mundo online y el offline y no distingue entre ellos, sino que utiliza uno u otro en función de sus intereses. Este nuevo ecosistema significa la inevitable integración online-offline por parte de los anunciantes. Es por ello que los anunciantes deben tener más que nunca en cuenta la integración online-offline, según Sociomantic Labs.

Existe un nuevo nivel de personalización en las conversaciones entre marcas y usuarios. Sin duda alguna, la personalización es el mayor reto para el sector de la publicidad, actualmente tan saturado. Un 42% de los consumidores indican que su marca favorita es la que «customiza» las recomendaciones de productos en base a comportamientos pasados o preferencias personales. Utilizar el entorno online, como la programática, permite aunar el rastro digital y físico del consumidor, consiguiendo un nuevo nivel de cercanía, contacto y personalización.

RELACIÓN FORTALECIDA Incorporar los entornos online y offline en las estrategias full funnel permite a los anuncios fortalecer la relación con los usuarios. El consumidor actual solicita una atención constante y personalizada allá donde vaya. Según el estudio Building Consumer Brand Infatuation, casi tres de cada cuatro consumidores afirman que su marca favorita es la que les permite comprar sin interrupciones y en cualquier lugar. Gracias a la fusión de los datos online y offline, los anunciantes pueden potenciar el engagement en la comunicación con sus usuarios, logrando fidelizarlos.

SIEMPRE DISPONIBLE Estrategias cross device, pero también offline para mejorar la experiencia de compra. La desaparición de las fronteras entre el mundo online y el mundo físico supone que las marcas estén siempre a disposición de los usuarios. Una marca disponible 24/7, en todos los dispositivos y en todas partes. El 64% de los consumidores prefiere a las marcas que les ofrecen una experiencia consistente, independientemente de la plataforma digital o el canal de compra utilizado.

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MENÚ TECNOLÓGICO

MENÚ LOS ÚLTIMOS AVANCES DEL MERCADO INFORMÁTICO

FACEBOOK

¿YA SUPERÓ LA CRISIS?

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Luego de la publicación de su último reporte trimestral, la confianza en Facebook regresó. Para los inversionistas parece que la peor crisis de la compañía fundada por Mark Zuckerberg ha pasado. Los buenos resultados mostrados en los tres primeros meses del año compensan la crisis por la que atravesó la compañía con el tema regulatorio que se planteó en Europa. De enero a marzo Facebook registró ventas por US$ 11 970 millones, más de lo analistas preveían. Los ingresos fueron 32% mayores a los US$ 8 032 millones reportados en el mismo periodo de 2017.

YOUTUBE

LIMPIEZA EN LA PLATAFORMA YouTube está tratando de limpiar su plataforma una vez más. La compañía propiedad de Google dio a conocer que eliminó más de ocho millones de videos entre octubre y diciembre por violar las reglas de la comunidad. La mayoría de los videos eran spam o personas que intentaban cargar «contenido para adultos». La información se incluyó en el primer informe trimestral de YouTube sobre cómo se están aplicando las pautas de la comunidad. «Esta actualización periódica ayudará a mostrar el progreso que estamos logrando en la eliminación de contenido infractor subido a nuestra plataforma», dijo el sitio en una publicación de su blog.

AVAST

CUENTAS INFECTADAS Miles de cuentas de Minecraft fueron infectadas con malware diseñado para reformatear discos duros y eliminar datos de respaldo y programas del sistema, según información difundida por la compañía Avast. Las amenazas utilizan skins de Minecraft creados en formato de archivo PNG como el vehículo de distribución. Como se sabe, los skins son paquetes de características populares que modifican el aspecto del avatar de un jugador de Minecraft y que pueden cargarse legítimamente en el sitio web de Minecraft.

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MENÚ TECNOLÓGICO

SPOTIFY

NUEVA VERSIÓN GRATUITA La plataforma de música en línea Spotify presentó una nueva versión gratuita para teléfonos inteligentes con miras a fortalecer su posición de líder en el mercado, mientras que Apple y Amazon tratan de quitarle el liderazgo. «Sabemos que esta es la única manera de lograr nuestro objetivo de atraer a miles de millones de seguidores a la plataforma y hacer que toda la industria de la música tenga el tamaño que debería tener, según nosotros», explicó Gustav Soderstrom, jefe de investigación y desarrollo de la compañía sueca.

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MICROSOFT

DATOS SIN PERMISOS Las autoridades brasileñas han abierto proceso a la empresa norteamericana Microsoft para impedir que continúe recolectando datos personales a través de su sistema operativo Windows 10, sin contar con el permiso de los usuarios. La Fiscalía de Brasil señaló en la denuncia que la instalación y actualización del sistema operativo permite que la empresa obtenga diversas informaciones sobre consumidores, como su geolocalización, contenido de sus correos electrónicos, sus hábitos de navegación y el historial de sus búsquedas. «Windows 10 viola innumerables principios constitucionales», indica la acción presentada en el Ministerio Público.

GOOGLE

CAMBIOS EN GMAIL Finalmente Google lanzó en todo el mundo la nueva versión de Gmail, el servicio de correo que cuenta con más de 1400 millones de usuarios. Entre los cambios se puede destacar un renovado sistema de seguridad, opciones para que el uso sea mucho más fácil y notificaciones con prioridad, entre otras novedades. Este nuevo diseño se podrá apreciar tanto en la web como en los smartphones, y ayudará a «aumentar los niveles de seguridad sobre sus cuentas», tal como señala Google en un comunicado.

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RR.HH.

ATRACCIÓN DEL TALENTO SELECCIÓN // Las empresas deben aplicar el Inbound Talent en seis etapas. De esta forma se logra reclutar a los candidatos más destacados a través de un proceso de selección.

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oy en día es cada vez más frecuente ver cómo las empresas sitúan a sus empleados en el centro de toda su estrategia. Por ello se utiliza el Inbound Talent para gestionar los recursos humanos de una forma que involucre activa y voluntariamente al talento, y con un claro aporte de valor, a través de técnicas y procesos de recursos humanos y de marketing adaptados a este tipo de aproximación. Ese es uno de los objetivos de esta original y novedosa metodología. La primera fase del Inbound Talent es atraer. Se busca establecer una relación con las personas adecuadas para cubrir las necesidades de la organización y, a la vez, constituir los cimientos de este proceso. En esta etapa no solo se atraen los perfiles ideales y necesarios para las organizaciones, además se ayuda a tener una «reserva» de candidatos que le dan mayor visibilidad en el mercado laboral, según el país en el que se encuentre la compañía.

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Publicación

Captación

En esta fase es muy importante proyectar una imagen corporativa real, que además de exaltar las labores de los empleados destaque las ventajas de trabajar en una organización así. Esto no se debe hacer solamente durante el proceso de reclutamiento; la tarea debe ser permanente, para llamar la atención de los profesionales y posicionar la marca. Además, se debe tener en cuenta que si los empleados están felices de trabajar en su compañía, esta imagen se proyectará afuera y hará que los futuros candidatos mejoren su visión y busquen aplicar a una empresa así. Existen ciertas herramientas que colaboran en esta etapa: redes sociales, páginas de empleo y employer branding.

Una vez que defina las necesidades puntuales que tiene su compañía, desarrolle una publicación de la búsqueda del talento teniendo en cuenta los medios de comunicación que hoy son más usados, como las redes sociales. Esto le ayudará a tener mayor visibilidad y ubicar al personal que necesita. Este es el momento de atraer a los candidatos. Las empresas que buscan candidatos son muchas y el posible colaborador también está eligiendo la empresa para trabajar. Existen herramientas que pueden ayudar a preparar la oferta para hacerla más atractiva y que resulte irresistible para que su candidato no dude en inscribirse. Para que este proceso sea exitoso publique su oferta en una página web donde la inscripción de los candidatos sea lo menos engorrosa posible, a través de un formulario corto y fácil.

La compañía Meta4, proveedora de soluciones tecnológicas para la gestión y desarrollo del capital humano, presenta las seis fases para atraer al talento a través de esta práctica para que, a mediano o largo plazos, se logre reclutar candidatos destacados.

LA DEFINICIÓN El Inbound Talent tiene como objetivo atraer a los mejores profesionales. Y una vez que pasen a formar parte de la organización, motivarlos mediante acciones que les aporten valor en cada una de las etapas de su relación con la empresa. Se trata de un viaje que todos los candidatos y empleados realizan con la organización. Para lograrlo, el Inbound Talent implica a los usuarios de forma activa, con independencia de su posición o de su relación con la empresa (dentro o incluso fuera de ella), para que participen voluntariamente en los procesos de RR. HH. El Inbound Talent se centra sobre todo en aprovechar técnicas de marketing aplicadas a la gestión de los empleados para atraerlos y «enamorarlos» de forma natural y no intrusiva.

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RR.HH.

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Selección

Seguimiento

Proceso inclusivo

En este paso es necesario detenerse y analizar los perfiles de los candidatos, si son en realidad los que la compañía necesita. En este proceso la empresa está buscando a los mejores. Buscar, encontrar e identificar a candidatos cualificados para lo que se necesita será más difícil si no se han llevado a cabo todos los pasos anteriores. Es importante revisar bien los objetivos, compararlos con los perfiles que han llegado y continuar con el esfuerzo de «enamorarlos».

Desde el punto de vista del Inbound Talent y el cuidado y la atención que queremos tener con todos nuestros candidatos, sabemos que existen hechos contrastados que demuestran que el seguimiento realmente funciona y que es una herramienta vital para ganarnos a nuestros candidatos. Pero es importante hacerlo de la manera correcta, para obtener los resultados que necesitamos. Establecer contacto de seguimiento, dejar un canal de comunicación abierto en caso de que el candidato quiera contactarnos, planificar los contactos y hacerlo por canales variados son algunos ítems a tener en cuenta en esta etapa.

Una vez que se haya llamado la atención del candidato y que este tenga interés en la compañía, es necesario establecer una comunicación abierta que le permita mantenerse informado sobre los siguientes pasos del proceso, y sin perder el tiempo. Para lograrlo es muy importante tener una herramienta –como un software– que ayude a mantener una relación duradera con el candidato, haciéndole saber que estamos interesados en que forme parte del equipo de trabajo.

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DISTINTOS CANALES Con el Inbound Talent los candidatos son atraídos por la organización a través de los distintos canales de branding de las compañías; por ejemplo, blogs, motores de búsqueda, redes sociales y procesos de RR. HH. diseñados pensando en ellos. Los candidatos en potencia y futuros empleados adquieren confianza en la reputación de las empresas con el objetivo final de convertirse en embajadores de la marca.

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Onboarding

Conclusión

En este punto, tanto los candidatos contratados como aquellos que no cumplieron con las necesidades de la búsqueda son los mejores embajadores para una marca empleadora. Así que si se logra «enamorarlos» durante el proceso, y que hablen bien de la empresa, se habrá ganado en imagen. En el caso de los contratados, en esta fase se debe iniciar el proceso de incorporación lo más pronto posible, para que la relación pase de las palabras a los hechos y vivan la experiencia que se ha prometido en los diferentes canales de comunicación.

Toda metodología o proceso que apliquemos debe ser objeto de análisis para determinar su tasa de éxito frente a lo que se venía haciendo antes, o los ajustes que preparemos de cara a futuro. Es importante tener acceso a esta información de manera estructurada en tiempo real, de tal forma que se puedan detectar y aprovechar oportunidades en el mismo momento. Contar con una solución tecnológica que agregue toda la información, y permita iniciar acciones para aprovechar las oportunidades o corregir desviaciones sobre el plan de acción previsto, será un gran apoyo.

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MOVIMIENTOS

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LEXUS // Lexus presentó en Perú las nuevas versiones de sus dos modelos de SUV: LX 570 Sport y Lexus RX 450hL. El evento se realizó en la Base Aérea del Ejército (BAE), donde los asistentes pudieron conocer de primera mano las nuevas prestaciones que ofrecen estos vehículos. El nuevo Lexus LX 570 Sport cuenta con un equipamiento completo. Entre sus características destacan los asientos de cuero microperforado premium, climatizador automático de cuatro zonas, aros de aleación de 21 pulgadas, sistema de cámaras para visión 360° (Eagle View), sunroof eléctrico y 10 airbags.

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REAL PLAZA // Real Plaza, la cadena de centro comerciales más grande del país, amplía su oferta comercial con el ingreso de nuevas marcas a su mall ubicado en la avenida Salaverry. Entre los nuevos locatarios podemos encontrar a Tramontina, la cual ofrece una gran variedad de utensilios de cocina y electrodomésticos; Victorinox, la exclusiva tienda de navajas suizas y equipaje; Mamma Pasta, conocida cadena de comida italiana; Nutri Point, con los mejores suplementos y vitaminas para el deporte; THN by Triathlom, una marca orientada al vestuario casual y urbano; y un módulo de la marca Salve Regina, popular tienda de joyería. Así, Real Plaza acompaña el continuo crecimiento del sector retail, brindándoles a sus clientes un variado mix comercial.

PROCTER & GAMBLE // Procter & Gamble anunció que ha alcanzado muchas de sus metas de sostenibilidad ambiental para el año 2020, que tiene planes para lograr el resto y que ha establecido nuevos objetivos a largo plazo para 2030. Las nuevas metas, tituladas «Ambición 2030», pretenden generar un impacto positivo en el medio ambiente y en la sociedad, creando valor para la compañía y para los consumidores. «P&G puede ser una fuerza positiva y de crecimiento, estamos adoptando un enfoque más consciente para satisfacer a los consumidores y, al mismo tiempo, permitiendo el consumo responsable», dijo David Taylor, Presidente y CEO de P&G. «Los consumidores esperan que las marcas en las cuales confían ofrezcan un desempeño superior y ayuden a solucionar algunos de los desafíos de nuestro mundo. Nuestro alcance global nos brinda la posibilidad de hacer una diferencia positiva».

SAP // La corporación SAP anunció el nombramiento de Theo Pappas como nuevo líder de SAP SuccessFactors. Nacido en Brasil, con más de 19 años de experiencia en compañías multinacionales y reconocido por su capacidad de establecer relaciones de largo plazo con clientes corporativos, socios de negocios y oficinas del sector público, Pappas tendrá como uno de sus desafíos sostener, apuntalar y desarrollar la adopción de soluciones de gestión de capital humano en la creciente economía digital. Pappas llegó a la compañía en 2013, como vicepresidente de Ventas de Segmentos Regulados en SAP Brasil. Luego actuó en el área de Industrias Estratégicas y llegó al cargo de COO. Anteriormente trabajó para IBM y Microsoft. Es Licenciado en Ciencias de la Computación y tiene un MBA.

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MORRIS GARAGES // La empresa Morris Garages presentó la MG ZS, una SUV compacta con la que inaugura una nueva línea de diseño, que llega al mercado para satisfacer las demandas de los amantes de la comodidad, seguridad y conectividad. Esta nueva incorporación aterriza en Perú para robustecer la oferta de Morris Garages en este segmento; si bien ya cuenta con el modelo MG GS, el nuevo MG ZS potenciará la presencia de la marca en la línea de los SUV compactos. Paul Reyes, brand manager de Morris Garages para Perú, afirmó que con este nuevo modelo se espera vender, en un principio, 30 unidades mensuales. Paul comentó: «Con el MG ZS apuntaremos a un público que no estábamos abarcando: jóvenes o adultos jóvenes conectados, que buscan autos familiares compactos y con buenas prestaciones».

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MOVIMIENTOS

MOVIMIENTOS

¿QUIÉN INVIRTIÓ Y EN DÓNDE LO HIZO?

ADQUISICIONES, FUSIONES, AMPLIACIONES DE PLANTAS, LANZAMIENTOS DE PRODUCTOS, INGRESOS A NUEVOS MERCADOS Y PLANES FUTUROS

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BVL // En sesión de Comité Ejecutivo, Francis Stenning, gerente general de la Bolsa de Valores de Lima (BVL), asumió la presidencia de la Federación Iberoamericana de Bolsas (Fiab) para el periodo que vence en el año 2019. Por su parte, Roberto Belchior, representante de B3 BMF&Bovespa (Brasil), asumió la vicepresidencia. «Es un reconocimiento al rol y avances que la BVL ha mostrado dentro de la región en los últimos años. En lo personal, sin embargo, va a ser un gran reto liderar a la Federación en estos tiempos», sostuvo Francis Stenning.

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MARY KAY // En tiempos en los que el contacto con la naturaleza y el bienestar son importantes, los aromas florales se convierten en favoritos a nivel mundial. Siguiendo con esta tendencia, la compañía de belleza Mary Kay presentó dos nuevas fragancias: Pink Diamonds y Forever Diamonds, ambas creadas para la mujer elegante y soñadora. «Con el lanzamiento de estos nuevos aromas hemos ampliado nuestro variado portafolio de fragancias. Así, ofrecemos una variedad de productos de perfumería, maquillaje y cuidado de la piel», declaró Kiara Prevost, gerente de Marketing de Mary Kay Perú.

SALMAS // Saníssimo, la marca de productos saludables, trae al mercado peruano Salmas: galletas de maíz horneadas, con una pizca de sal de grano y un grabado especial en forma de X que permite anclar la sal. Salmas demuestra que #LoBuenoEsSimple, al no contar con grasas trans, gluten, conservantes artificiales ni colesterol. Este nuevo producto, que se encuentra en más de 14 países, llega al Perú pensando en quienes desean encontrar el balance perfecto de sabor y salud, ya que el número de personas que se preocupan por llevar una alimentación saludable es cada vez mayor.

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NESCAFÉ ESPRESSO // Nestlé Professional, la división de Nestlé dedicada al negocio «fuera del hogar», lanzó al mercado peruano su nueva línea de café en grano Nescafé Espresso. Esta acción es parte de la estrategia global de la marca para introducir una variedad premium de alta calidad al alcance del consumidor de a pie. La novedad: un café hecho a base de grano recién molido y servido al instante. El café recién molido y pasado se podrá disfrutar en las nuevas máquinas Nescafé Alegria Roast & Ground, que ya se encuentran en los pricipales autoservicios.

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MINISO // La cadena minorista oriental Miniso abrió sus puertas en el centro comercial Jockey Plaza, con una innovadora propuesta comercial enfocada en el fast fashion y otras tendencias a precios asequibles, que busca ganarse a los consumidores peruanos. La primera tienda de Miniso, ubicada en el hall 2 del Jockey Plaza, tiene una superficie de 244 metros cuadrados, donde el público puede descubrir su gama de 12 categorías y más de 3000 productos, desde S/ 4,90. La vocera y gerente de Marketing de Miniso en Perú, Alexandra Rozas, explicó que la cadena tiene una amplia cartera de productos que próximamente se lanzarán al mercado nuevas categorías.

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MANAGEMENT

ABRIR LA MENTE

Por Giancarlo Ameghino, ejecutivo del Grupo Crosland

ALERTA // Los jóvenes ejecutivos y profesionales enfrentan el desafío de desarrollar nuevas habilidades. Las empresas, por su parte, deben permanecer en constante estado de alerta.

A

hora mismo, en nuestro país y en el mundo nos encontramos en un cambio de época, más que en una época de cambios. Los retos para los niveles gerenciales y ejecutivos son muy grandes, por lo que se necesita desarrollar nuevos conocimientos y habilidades. Desarrollarse de manera profesional es un aprendizaje transformacional que siempre implicará un proceso que requiere tiempo para madurar. Así, ¿cómo concibieron inicialmente las compañías las nuevas habilidades en sus gerentes? Esto se produjo en tres fases.

36 CAMBIO DE ÉPOCA En este cambio de época, las empresas deben permanecer en constante estado de alerta. Cuanto mayor ha sido el éxito, las corporaciones –y sus ejecutivos– se han acostumbrado a «apostar por lo seguro y conocido», y la zona de confort es grande. Es por eso que las compañías pequeñas están en una situación ventajosa. Les resulta mucho más fácil generar cambios radicales y moverse con velocidad.

LAS ETAPAS

NUEVO ESQUEMA

En la primera, la concepción del desarrollo estuvo relacionada con «estar en el lugar». Se consideraba que al ocupar un puesto, el colaborador aprendía. De hecho, ingresaba un novato a la fábrica o al taller de mecánica, y luego de 15 o 20 años, en caso de que su superior se jubilara, era él quien lo sucedía porque había estado más tiempo ahí. ¡Craso error! «Estar ahí» no asegura que uno adquiera determinadas habilidades.

De acuerdo con estudios del Center For Creative Leadership, la gente se desarrolla en un 70% por las experiencias y los desafíos, en un 20% aprende de los otros (jefes, mentores, colegas) y el 10% restante proviene de cursos y lecturas. Es el esquema que ahora conocemos como 70-20-10. Pero ¿qué implicó este esquema en la formación de ejecutivos? Básicamente tomaron protagonismo los siguientes conceptos:

En la segunda fase, las organizaciones entendieron que tenían que hacer algo más para que el desarrollo ocurriera. No bastaba solo con poner a la gente en determinada posición, había que brindarle herramientas. Ese fue el inicio de la era de la capacitación entendida como desarrollo. Entonces comenzaron los programas para líderes y gerentes. Pero el hecho de que las personas participen en una capacitación no garantiza un aprendizaje, y menos aún una transformación.

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Programas que son procesos y cuentan con muchos trabajos de aplicación. Se aprende de la experiencia, del hacer.

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Los programas basados en «aprender de los otros», como el mentoring o el coaching. La mayor parte de estos programas están dirigidos a la alta dirección y a los high potentials. Pero desde mediados de la década pasada se han hecho más vigentes los programas de mentoring inverso (concepto introducido por Jack Welch).

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Las empresas tienden a crear sus universidades corporativas con el fin de mantener y desplegar su cultura. En los niveles gerenciales, esto implica diseñar programas corporativos basados en la cultura y los valores.

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La retroalimentación de 360°. Procurar el diálogo y la escucha atenta de los colaboradores, jefes y gerentes.

En la tercera fase del desarrollo, en la que se la concibe como proceso, se da el aprendizaje transformacional del colaborador. Para esto nos ayudamos de tres herramientas: la experiencia, el aprendizaje a través de los otros y la capacitación tal como la conocemos.

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GRANDES PENSADORES DEL MANAGEMENT LISTA ELABORADA POR LA ORGANIZACIÓN Thinkers50. Guía esencial sobre qué pensadores y qué ideas importan ahora.

SECCIÓN ESPECIAL

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CATÁLOGO

SECCIÓN ESPECIAL

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Roger Martin

Don Tapscott

Ex decano de la Escuela de Gestión Rotman, en la Universidad de Toronto (Canadá). Es muy conocido por su trabajo sobre el pensamiento integrador como medio para resolver problemas. Sus intereses de investigación son el diseño empresarial, la responsabilidad social corporativa y la competitividad de los países. Ha sido reconocido por diversas publicaciones de negocios como uno de los pensadores más importantes en su campo. Sus libros más conocidos son La mente oponible: Cómo los líderes exitosos ganan a través del pensamiento integrador, y el extraordinariamente exitoso El diseño del negocio: Por qué pensar será la próxima ventaja competitiva.

Es profesor adjunto de gestión en la Escuela de Gestión Rotman, en la Universidad de Toronto. Se le considera una de las principales autoridades en innovación, estrategia empresarial, globalización e impacto económico y social de la tecnología. Es también miembro del World Economic Forum. Autor y coautor de 14 libros, Tapscott escribió en 1992 el Cambio de paradigma, un bestseller mundial. En 1995 publicó La economía digital, donde analizó la naturaleza transformadora de Internet. Coescribió Capital digital en 2000, La corporación al desnudo en 2002 y Wikinomics, que fue el libro de gestión más vendido en Estados Unidos en 2007.

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Clayton Christensen Es profesor de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard. Está considerado como uno de los principales expertos en innovación y crecimiento. Es autor de libros como El dilema del innovador (1997), La solución del innovador (2003) y El DNA del innovador (2011). Christensen ha ganado cinco McKinsey Awards por sus artículos publicados en Harvard Business Review. En 2000 fundó Innosight, consultora que usa sus teorías para ayudar a las compañías a crear nuevos negocios. Christensen es además el fundador del Innosight Institute, organización sin fines de lucro cuya misión es aplicar sus teorías a acuciantes problemas sociales.

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W. Chan Kim y Renée Mauborgne Son profesores de estrategia y gestión en INSEAD; también son codirectores del INSEAD Blue Ocean Strategy Institute en Fontainebleau (Francia). Son autores del libro Blue Ocean Strategy. Esta obra ha vendido más de dos millones de copias, ha sido traducido a 42 idiomas y es un bestseller en los cinco continentes. En ese texto, los autores describen un mundo donde la mayoría de compañías opera en industrias saturadas; la confrontación directa crea «un sangriento océano de rivales, peleando por utilidades reducidas». Es largamente mejor, dicen ellos, crear un «océano azul» (nuevo mercado) sin oposición, a través del valor de la innovación.

GRANDES PENSADORES DEL MANAGEMENT

CATÁLOGO

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GRANDES PENSADORES DEL MANAGEMENT

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SECCIÓN ESPECIAL

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Michael Porter

Marshall Goldsmith

Es profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, y uno de las principales autoridades en temas de estrategia empresarial, desarrollo económico, y aplicación de la competitividad empresarial a la solución de problemas sociales, de medio ambiente y de salud. Es considerado por muchos como el padre de la estrategia corporativa moderna. De investigar la competencia empresarial, Porter pasó a investigar la competencia entre naciones, a través de su famoso libro La ventaja competitiva de las naciones. Desde 2001, Michael Porter ha dedicado una atención considerable al estudio de los sistemas de salud, centrándose en la mejora de las prestaciones médicas.

Es uno de los principales entrenadores de ejecutivos del mundo. Fue pionero de la técnica de retroalimentación 360 grados. Su éxito se basa en un acercamiento práctico a los líderes y la filosofía budista. Goldsmith ha mantenido una prodigiosa producción como autor y editor de más de 30 libros. Estos incluyen a El líder del futuro y Lo que te trajo aquí no te llevará allá. Es socio del Marshall Goldsmith Group. Este pensador se centra en tres cosas: enseñanza, entrenamiento y escritura. Goldsmith es budista desde hace mucho tiempo, por ello siempre intenta utilizar las enseñanzas de Buda en sus obras.

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Alexander Osterwalder e Yves Pigneur

Osterwalder y Pigneur son los autores de Value Proposition Design: Cómo crear productos y servicios que los clientes quieren (2014) y Business Model Generation: Un manual para visionarios, gamechangers y challengers (autopublicado, 2010). Business Model Generation se basa en una herramienta llamada Business Model Canvas. Los contenidos del libro fueron cocreados por 470 profesionales del modelo Canvas, procedentes de 45 países, y presenta un diseño altamente visual Se caracteriza por ser una guía para visionarios, revolucionarios y retadores que quieren diseñar las empresas del futuro.

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Adam Grant Es el profesor titular más joven en la escuela de negocios Wharton, de la Universidad de Pensilvania. Anteriormente fue director de publicidad en Let’s Go Publications, buzo y mago profesional. Es el autor del bestseller Give and Take: Un enfoque revolucionario hacia el éxito (W&N, 2013). Obtuvo su Ph.D. (doctorado) en psicología organizacional en la Universidad de Michigan, completándolo en menos de tres años; y su B.A. en la Universidad de Harvard. Nació en Michigan en 1981; su padre fue abogado y su madre maestra. Creció en los suburbios de Detroit (Michigan). Es casado y en la actualidad tienes tres hijos.

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Richard D’Aveni

Rita McGrath

Es profesor de gestión estratégica en la Tuck Business School de la Universidad de Dartmouth. Creó el concepto de «hipercompetencia». Más recientemente, su trabajo ha analizado la mercantilización; y en su libro Strategic Capitalism (2012), el choque competitivo entre las naciones. Es autor de numerosos artículos en revistas académicas y de negocios. El mayor aporte de Richard D’Aveni, la hipercompetencia, es la situación que se produce en determinados sectores en los que la irrupción continua de tecnologías y soluciones produce un cambio continuo en los niveles de calidad, que se traduce en inestabilidad y dificultad para mantener ciertas ventajas competitivas.

Es profesora asociada en la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia (Nueva York), donde enseña tanto en el MBA como en el Executive MBA. Además es directora del programa Columbia Executive Education. Es experta en crecimiento estratégico de negocios en entornos inciertos. McGrath es autora de tres libros (todos coescritos con Ian MacMillan): La mentalidad empresarial: Estrategias para la continua creación de oportunidades en una etapa de incertidumbre (2000), Market busters: Cuarenta movimientos estratégicos que impulsarán el crecimiento del negocio (2005), y Discovery-driven growth: Un proceso de avance para reducir los riesgos y aprovechar las oportunidades.

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Daniel Pink Autor y periodista, Daniel Pink ha escrito varios libros de gran éxito en ventas. Su último es When: The scientific secrets of perfect timing (2018). Sus otros libros son A whole new mind: Por qué los pensadores del cerebro derecho gobernarán el futuro (2006), que pasó cuatro años en la lista de bestsellers del New York Times, y el bestseller Drive: La verdad sorprendente sobre lo que nos motiva (2009). Daniel Pink también ha sido presentador de una serie de National Geographic Television sobre ciencias sociales; y de 1995 a 1997, redactor de discursos para el vicepresidente de Estados Unidos Al Gore.

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Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee Su libro Race against the machine (2012) pintó una imagen del mundo digital en la que la competencia y el trabajo eran menos importantes que la colaboración, la creatividad y las redes. Se examinaron las implicaciones del uso de la tecnología digital para reemplazar el trabajo de cuello azul y se formularon preguntas importantes sobre cómo los seres humanos pueden beneficiarse de la revolución tecnológica. Su siguiente libro, The second machine age (2014) continuó desarrollando el tema. El libro fue bestseller para The New York Times, Wall Street Journal y Washington Post, y lanzó a sus autores a la estratosfera del liderazgo de pensamiento.

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Ami Edmondson

Steve Blank

Es profesora de Liderazgo y Gestión en la Harvard Business School. Escribe sobre liderazgo, trabajo en equipo y aprendizaje organizacional; sus artículos aparecen en publicaciones como Harvard Business Review y California Management Review. Es mejor conocida por su trabajo pionero en seguridad psicológica, que ayudó a generar un gran cuerpo de investigación académica en administración, cuidado de la salud y educación en los últimos 15 años. Recientemente, este tema obtuvo una amplia atención en la prensa empresarial, después de que un artículo de New York Times Magazine describiera a la seguridad psicológica como el factor clave para el rendimiento del equipo de Google.

Se le atribuye el lanzamiento del movimiento Lean Startup, que revolucionó la práctica y la enseñanza del emprendimiento y la innovación. Ha redefinido la forma de crear startups exitosas, enseñando a los empresarios cómo buscar rápidamente un modelo de negocio exitoso mediante el desarrollo de clientes y la ingeniería ágil. Blank enseña Desarrollo del Cliente en la Escuela de Negocios Haas, de la Universidad de California en Berkeley. El concepto de involucrar a los estudiantes en el aprendizaje experimental y alentarlos a probar el mercado hablando con clientes potenciales se convirtió en la base de Lean Startup.

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Linda Hill

Eric Ries

Es profesora de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard. Allí también preside la iniciativa de la escuela de liderazgo. Su trabajo actual se centra en liderazgo, innovación, gestión de relaciones entre organizaciones y gestión del talento. Ha escrito varios libros y artículos para diversas revistas. Entre sus obras destaca un bestseller, el libro Convirtiéndose en gerente: Cómo los nuevos gerentes dominan los nuevos retos del liderazgo, además del libro Los tres imperativos para convertirse en un gran líder, coescrito con Kent L. Lineback. Realza la importancia del dominio de tres disciplinas: gestión de uno mismo, gestión de redes y gestión de equipos.

Es emprendedor y autor de bestsellers como The startup way, publicado en octubre de 2017. Este libro ha vendido más de un millón de copias y ha sido traducido a 30 idiomas. Eric fundó varias startups –entre ellas IMVU, donde se desempeñó como CTO– y ha asesorado en negocios y estrategia de productos a startups, firmas de capital de riesgo y grandes compañías. Incluida GE, con la que se asoció para crear el programa FastWorks. Ha trabajado en Harvard Business School, IDEO y Pivotal; es el fundador y CEO de Long-Term Stock Exchange. Vive en San Francisco con su esposa y dos hijos.

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Pankaj Ghemawat

Simon Sinek

Fue nominado para el 2013 Thinkers50 Global Solutions Award por su «índice de conexión global». Ghemawat tiene actividades en la escuela Stern de Nueva York y en la escuela de negocios IESE, en España. Antes de eso fue el profesor titular más joven de la Harvard Business School. Su libro de 2011, World 3.0, ganó el Premio del libro Thinkers50. Ha planteado la idea de cómo la globalización ha alcanzado un nivel mucho menor del que la imagen popular hace creer. Le parece sorprendente la manera en que se ha propagado la idea de la muerte del Estado-Nación, a pesar de que los estudios muestran lo contrario.

Es conocido por popularizar el concepto de «por qué» en su primera charla de TED, en 2009. Es la tercera charla más vista de todos los tiempos en TED.com, con más de 33 millones de visitas, y ha sido subtitulada en 45 idiomas. Es etnógrafo, y su trabajo se enfoca en líderes y compañías con la capacidad de inspirar. Identifica los patrones de cómo piensan, actúan y se comunican las personas, además de los entornos en los que operan en su mejor forma. Sinek es un orador muy solicitado y se ha dirigido a muchas organizaciones líderes de los sectores público y privado.

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Richard Florida

Herminia Ibarra

Es director del Martin Prosperity Institute en la Rotman School de la Universidad de Toronto. Richard Florida es urbanista, además de comentarista en temas de creatividad e innovación. La revista Fast Company lo describió como una «estrella de rock intelectual». Es autor de The rise of the creative class y profesor de investigación de la Escuela de Estudios Profesionales de la NYU. Las teorías del profesor Florida sostienen que las áreas metropolitanas con alta concentración de trabajadores de tecnología de punta, artistas, músicos, lesbianas, homosexuales –y un grupo que él describe como «bohemios de punta»– se asocia con un nivel elevado de desarrollo económico.

Es titular de la cátedra Charles Handy de Comportamiento Organizacional en la London Business School. Es una autoridad en liderazgo y desarrollo profesional. Su libro más reciente, Actúa como un líder, piensa como un líder (2015), muestra la manera de asumir un papel de liderazgo más grande. También tiene libros sobre cómo las personas reinventan sus carreras. Ganó el Premio de Liderazgo Thinkers50 2013. Ibarra nació en Cuba, en 1970; obtuvo un M.A. y un doctorado en Economía por la Universidad de Yale. Enseñó durante 13 años en la Harvard Business School y en la Facultad de Economía de la Universidad de Harvard.

GRANDES PENSADORES DEL MANAGEMENT

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MISCELÁNEA

LA INNOVACIÓN Y SUS MITOS CUIDADO // Existe una serie de falsas creencias en torno a las características de la innovación en la empresa. Mucho cuidado con caer en ellas.

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os tres mitos sobre la innovación a los que no se debe dar crédito son analizados por la revista Inc.

RETAHÍLA DE MENTIRAS En torno a la innovación, que se ha convertido en el codiciado objeto de deseo de todas las empresas, hay hilvanada una intrincadísima retahíla de mentiras que algunos se empeñan en creer a pies juntillas. El portal español Marketing Directo señala que, teñidas de purpurina (capaz de cegar a cualquier manager), las mentiras sobre la innovación son muchas y muy variadas.

1. LA INNOVACIÓN DE CARÁCTER DISRUPTIVO SIEMPRE ES MEJOR La innovación disruptiva es un concepto que tiene enamorados a todos los que se topan de bruces con él. ¿El problema? La disrupción es un bien extraordinariamente escaso. Y tiene a bien hacer acto de presencia una vez cada 10 años (como mucho). Además, algunas innovaciones a las que algunos endilgan (quizás precipitadamente) la etiqueta de disruptivas no siempre lo son tanto como parece a simple vista. Los libros de papel, a los que muchos extendieron el certificado de defunción con la entrada en escena de los e-books, siguen vivos y gozan de buena salud; un síntoma más que evidente de que los libros electrónicos no resultaron ser tan disruptivos como algunos se empeñaron en subrayar. La innovación de carácter disruptivo es peligrosa porque su foco está puesto no tanto en la tecnología (y en las mejoras a ella asociadas) como en la ruptura de modelos de negocio (lo cual se traduce inevitablemente en problemas). Fijémonos, por ejemplo, en Uber y Airbnb. El triunfo de estas dos empresas no se debió a la invención de tecnologías radicalmente diferentes, sino a que pusieron contra las cuerdas a empresas ya establecidas en el mercado.

2. LA INNOVACIÓN ACUMULATIVA NO ES EN REALIDAD INNOVACIÓN Muchos desdeñan la innovación acumulativa (aquella que prefiere ir paso a paso) y consideran que, huérfana de todo carácter rompe-

dor, no merece realmente el nombre de innovación. Quienes ningunean a la innovación de tipo acumulativo ponen a menudo como ejemplo a Steve Jobs y Apple, que innovaron a lo grande con productos como el iPod y el iPhone. Quienes con ahínco critican la innovación acumulativa se olvidan, sin embargo, de que el iPod y el iPhone fueron posibles por mejoras acumulativas en los procesadores y otras tecnologías aledañas. De manera similar, el éxito de Elon Musk y Tesla echa raíces en las mejoras acumulativas en las baterías de ión de litio. La innovación se edifica sobre los pilares de las mejoras acumulativas. Por eso las empresas verdaderamente inteligentes se rigen por la regla del 70-20-10. Dedican, por consiguiente, el 70% de sus recursos a las innovaciones acumulativas, el 20% a las oportunidades adyacentes y el 10% restante a las nuevas oportunidades.

3. LA INNOVACIÓN PRECISA DE AGILIDAD Algunos no se cansan de repetir que la rapidez es un must en los tiempos que corren, y que todas aquellas empresas lastradas por la lentitud (al momento de adaptarse a los cambios) están condenadas a morir. Que esta creencia es radicalmente falsa lo ejemplifica a la perfección una empresa tan veterana como icónica: IBM. Calificada mil veces de «dinosaurio», esta compañía «cocina» sus innovaciones a fuego lento y no tiene miedo de enfrentarse a problemas que tardan años (e incluso décadas) en resolverse.

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MANAGEMENT

LA FORTALEZA DE SER UN LÍDER «VULNERABLE» DISPARADOR // Mostrarse como un líder «vulnerable» gatilla la innovación, la creatividad y el cambio. El ex presidente de PepsiCo para Latinoamérica y Europa brinda una serie de útiles lecciones basadas en su propia experiencia.

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ACEPTAR LOS ERRORES

Por Luis Suárez, ex presidente de PepsiCo para América Latina y Europa. www.uppeople-int.com

Hace unos días me invitaron a dar una charla a estudiantes de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI), en Perú, sobre los desafíos del liderazgo del siglo XXI. Uno de los objetivos era ayudarlos a entender que no solo las habilidades técnicas –lo que se llaman competencias «duras»– son suficientes, para ser grandes líderes también hay que desarrollar las competencias «blandas».

Hace poco escuché el testimonio del CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, ante los legisladores del Congreso de Estados Unidos, en el que se disculpó, explicó y defendió al gigante tecnológico, en medio de controversias sobre la privacidad de los datos. Su actitud fue muy parecida a la de Tim Cook de Apple y Bill Gates de Microsoft en situaciones similares.

Una de las características que casi nunca se menciona, y que resulta clave en el desarrollo de un buen líder, es la capacidad de mostrarse como un líder «vulnerable». La vulnerabilidad es la fuente que gatilla la innovación, la creatividad y el cambio. La innovación no existe cuando una organización no acepta la vulnerabilidad.

Lo importante de resaltar aquí es que ellos se mostraron como líderes vulnerables, aceptando sus errores y mostrándose abiertos a sugerencias sobre cómo regular a este tipo de empresas. Me pregunto, ¿qué hubiera pasado si no aceptaban haber cometido algunos errores y no tenían propósito de enmienda? ¿Cuántos líderes en sus peores momentos se cierran a la realidad y no aceptan un mínimo error, aunque todos los miramos decepcionados?

Al principio muchos no lo entienden, pues para la gran mayoría vulnerabilidad equivale a debilidad. La capacidad de ser vulnerables hace que los líderes no tengan miedo a tomar riesgos. Equivocarse es parte del aprendizaje; mostrar confianza en los demás y trasmitir sus emociones es ser capaces de reconocer los errores.

TOMAR RIESGOS

Todo esto hace que los líderes sean auténticos y construyan fuertes vínculos con su gente, lo que los lleva a maximizar la performance del equipo, promover la innovación y apoyar el cambio. Cuando un líder muestra su vulnerabilidad le da permiso a su gente para hacer lo mismo con otros.

UNA ENSEÑANZA Mi primera lección de vulnerabilidad, al poco tiempo de entrar a PepsiCo como gerente general de Perú, me la dio Bob Beeby, quien era presidente de la división internacional. Me tocó presentar en Bogotá mi primer plan para reactivar el mercado peruano. Este plan incluía acciones muy innovadoras para ese entonces, que nos permitirían levantar los precios del concentrado y duplicar las ventas. Si PepsiCo invertía US$ 4 millones, nuestro plan financiero prometía un repago a tres años. La cifra era muy grande para esa época, pues apenas vendíamos un millón de dólares y perdíamos dinero en un contexto incierto de un país que acababa de salir de una dictadura socialista. Para muchos era una locura, y pensaban que Bob me iba a «fusilar». Bob era un tipo alto, corpulento y duro; había sido piloto de caza en la guerra de Corea. Cuando llegó mi turno le presenté el plan con la pasión que me caracteriza, pero bien fundamentado. Poco a poco,

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vi cómo los que estaban presentes iban saliendo, con cierto temor, de la sala de conferencias y finalmente me dejaron a solas con Beeby. Me miró fijamente y me dijo: «Luis, me parece que el plan de introducir el tamaño litro con tapa rosca y la bebida lima limón es excelente. El plan de latas no va a funcionar, pues tiene muchos condicionantes y está basado en subsidios. La inversión total está aprobada y me quedas debiendo US$ 500 000 por el futuro error de la planta de latas. Tú vas a llegar muy lejos, pues piensas en grande, con ideas innovadoras. Quiero que hagas lo mismo con otros. Que los dejes fallar». Tal como lo predijo Bob, todo funcionó fantásticamente, menos el lanzamiento de latas, que fue un fracaso: todo lo que podía ir mal, sucedió. Pasaron los años y cada vez que me encontraba con Bob, él me preguntaba: «¿A quién dejaste fallar? Recuerda que me debes…». ¡Bob era un titán! Me permitió ser vulnerable y aprender a tomar riesgos.

PARECER PERFECTOS En muchos de los procesos de coaching-mentoría que doy, especialmente a ejecutivos latinoamericanos, uno de los principales desafíos que encuentro es su necesidad de «parecer perfectos». Esta cultura los limita, pues no les permite equivocarse ni arriesgar, y eso dificulta los procesos de cambio. Parece que se pusieran una careta de fortaleza, seguridad y formalidad. Recuerdo a una ejecutiva enormemente talentosa y simpática, quien me comentaba que creció en el mundo del «¿qué dirán?», y que su madre le decía que las mujeres debían parecer inteligentes, sociales, guapas y bien vestidas, «pero no tanto». Mi suegro, como consecuencia de su formación militar, me decía que «un líder tiene que ser querido, respetado, pero también temido». Esta cultura de poco riesgo y gran castigo por fallar explica por qué en los países latinoamericanos existen tan pocas innovaciones.

LA IMPORTANCIA DE LA CULTURA Una de las razones de que tuviéramos tanto éxito con el crecimiento asom-

broso en la división latinoamericana de Pepsi Cola fue la enorme cantidad de innovaciones que se creaban para liderar los cambios en el mercado. El VP de Recursos Humanos de Pepsi Cola Internacional encargó un estudio a una consultora para conocer las razones de estos logros. Los resultados del estudio fueron reveladores: era la cultura que vivíamos, una cultura basada en valores, confianza entre las personas, trabajo en equipo y sobre todo orientada a estimular la toma de riesgos para crear innovaciones. Éramos como peces en un mar de cambios. Estoy seguro de que esto sucedía porque todos nos conocíamos de forma personal, y no teníamos problema de ser y mostrarnos vulnerables. La vulnerabilidad es la fuerza impulsora de la conexión humana, que es la base del auténtico liderazgo. Es imposible que nos conectemos como líderes resonantes si no nos permitimos ser vulnerables. Nos hemos hecho «fuertes» colocándonos corazas para que nos defiendan de un mundo muy cambiante y competitivo, pensando que lo correcto es protegernos de fallar y ser heridos. Evitamos que nos «conozcan» y mostrarnos vulnerables. Al hacerlo aparecemos falsos e incompletos frente a los demás, perdemos credibilidad y no podemos crear vínculos de confianza. Todo esto nos lleva a que muy difícilmente recibamos verdaderas opiniones y real

compromiso de los demás.

CABLE A TIERRA Cuanto más alto llega un líder en la escala de una organización, más difícil le resulta ser consciente de sí mismo, incluso le resulta más penoso admitir sus debilidades. Tuve la suerte, a lo largo de mi vida, de contar con algunas personas, en todos los niveles, que tenían la confianza de darme retroalimentación sincera para mantener mi «cable a tierra». La vulnerabilidad es la apertura a las experiencias, a las personas, a la incertidumbre y al cambio. Suena aterrador a veces, pero debemos ser valientes para permitirla aflorar. Como explicó la Dra. Brene Brown, experta en vulnerabilidad de la Universidad de Houston: «Hay que aprender a aceptar la vulnerabilidad porque en algún momento la necesidad de protegernos superará a la necesidad de conectarnos con los demás. Pocas cosas nos crean tanta angustia como la incertidumbre de las relaciones humanas. Sin embargo, esta angustia es parte del ser humano y su evasión se interpone en nuestro camino de crecimiento. En respuesta a esto, no nos permitimos ser vulnerables. Nos hemos endurecido y hemos convertido la vulnerabilidad en una debilidad y la cautela en una fortaleza». «De tus vulnerabilidades nacerán tus fortalezas». Sigmund Freud.

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MISCELÁNEA

RE VIS TAS TOP 46

CAPITAL (CHILE) // ENTREVISTA A ALFONSO SWETT En su última edición, la revista chilena Capital presenta en su nota de portada una entrevista exclusiva al recientemente nombrado presidente de la Confederación de la Producción y el Comercio de Chile (que representa a los gremios empresariales), Alfonso Swett Opazo, quien señala que la reforma tributaria de Michelle Bachelet fue un desastre. El entrevistado recuerda su época colegial y sus primeras experiencias de tipo social, cuando visitó las zonas más pobres de la ciudad de Santiago. «Me molesta cuando se dice que hay que celebrar que hemos bajado la pobreza de 40% a 11%. Los pobres no son cifras, sino personas. Y aún quedan dos millones», afirma Swett.

FORBES (USA) // PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

WIRED (USA) // EL TRABAJO DEL CEO DE MICROSOFT

En su más reciente edición, la revista Forbes señala que la controversia generada alrededor de la consultora política Cambridge Analytica y Facebook –por la filtración de datos personales de más de 50 millones de usuarios para elaborar perfiles de votantes y apoyar la campaña presidencial de Trump en 2016– revela una oportunidad de crear nuevos negocios en cuanto a la protección de datos personales se refiere. Esto según la opinión de expertos en comunicación digital y ciberseguridad. Y es que el valor comercial de los datos es cada vez mayor. De acuerdo a la Comisión Europea, dicho mercado ronda los US$ 400 000 millones, y prevé que esta cifra ascienda hasta los US$ 900 000 millones para el año 2020.

Lo primero que hizo Satya Nadella cuando asumió como CEO en 2014 fue empezar a transformar la cultura interna de Microsoft. En Internet circulaban dibujos que describían los organigramas internos de diferentes empresas, como Amazon, Apple, Google, etcétera. En el de Microsoft, en lugar de flechas entre sus áreas, había armas que se apuntaban unas a otras. «El ambiente se había vuelto tóxico», señala la revista Wired. La empresa había perdido brillo y estaba en un peligroso tobogán hacia la irrelevancia. Nadella logró dar vuelta a la cultura de Microsoft y su forma de hacer negocios en cuatro años. El actual CEO de esta compañía nació en la India en 1967, estudió ingeniería y emigró a Estados Unidos.

MERCADO (ARGENTINA) // EL PROBLEMA DE LA INFRAESTRUCTURA La revista Mercado dedica su última edición a «Lo mejor que se puede hacer en torno a la infraestructura». Se desarrollan temas relacionados a cómo hacer la obra pública que demanda el crecimiento de ese país, cómo atender a los problemas de transparencia y honestidad comunes a todas las empresas, y cómo encarar la transformación de los empleos. El título de esta publicación es elocuente: «Infraestructura. Hacer obras –ganar votos– y que las pague el próximo que venga». Es, a decir del editor de Mercado, una buena descripción de la realidad de Argentina durante las últimas décadas.

EXPANSIÓN (MÉXICO) // LA CEO DE GOOGLE EN MÉXICO Comprender, transformar y mejorar el ecosistema digital mexicano integrado es uno de los desafíos y mayores pasiones para María Teresa Arnal, CEO de Google México, la líder que busca acortar la brecha con Silicon Valley y también equilibrar la balanza en diversidad y equidad de género. En su más reciente edición, Expansión presenta una entrevista exclusiva con esta ejecutiva, mejor conocida como Mariate, que alista los planes para que la firma tecnológica siga capitalizando en México su impacto económico de 26 600 millones de pesos y propiciar la generación de 78 000 empleos; todo ello derivado de la publicidad, la creación de contenido y el apoyo a emprendedores. «En Google México, yo solo veo oportunidades», afirma María Arnal en la entrevista.

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BUSINESS

MANAGEMENT

ÉXODO DE TALENTOS

SALIDA // ¿Por qué deciden marcharse de una empresa las personas más brillantes?

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ara la revista norteamericana Inc. existen tres carencias en una compañía que mueven al mejor talento a cambiar de aires.

No hay desafíos

Al mejor talento hay que estar permanentemente alimentándolo con nuevos retos. Y tales retos no deben tomar necesariamente la forma de ascensos. Algunos empleados talentosos simplemente desean hincar el diente a tareas que, ribeteadas de desafíos, contribuyan a expandir sus horizontes. Por otra parte, si quien es dueño del talento desea subir más escalones en la escalera corporativa, hay que darle la oportunidad de lograr su meta.

No hay compromiso real Hay jefes que se esfuerzan de manera más o menos sincera en celebrar los éxitos de sus empleados. Y creen que con pequeños gestos (metamorfoseados como elogios) su trabajo está hecho y no hay que ir más allá. ¿El problema? Que aunque necesario, el reconocimiento público no se traduce automáticamente en engagement. Y para que el engagement eche raíces profundas en el trabajador su superior tiene que involucrarse (de manera lo más franca posible) en su trabajo y en su carrera profesional.

No hay sintonía con la cultura Quienes son buenos en lo que hacen, y tienen a su vera al talento, odian con todas sus fuerzas verse rodeados de personas que no dan lo mejor de sí en el trabajo y que se rigen por la ley del mínimo esfuerzo. Los empleados que una empresa elige para sacar adelante el trabajo dicen mucho de su cultura corporativa. ¿Valora más la

compañía la rapidez que la calidad? ¿Cómo contempla la empresa a sus trabajadores, como miembros de una familia o como atletas que forman parte de un equipo? Si los empleados no están en sintonía con la cultura corporativa de la compañía, es normal que los mejores terminen marchándose.

NEGOCIOS E HISTORIA

Lima Airport Partners

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ima Airport Partners (LAP) es la empresa formada por el consorcio ganador de la licitación pública internacional en la que se adjudicó la concesión del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (AIJCh), cumpliendo con los requisitos establecidos en el contrato firmado con el Estado peruano. El 15 de noviembre de 2000, un consorcio formado por el operador alemán de aeropuertos Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, Bechtel Enterprises Services y Cosapi S.A., ganó la licitación de la concesión otorgada por el Estado peruano para la construcción, operación y transferencia del AIJCh en la provincia constitucional del Callao (Lima, Perú). LAP, que es la compañía formada por el consorcio para cumplir con los requisitos del contrato de concesión, empezó a operar el AIJCh el 14 de febrero de 2001. El Estado peruano ha otorgado a LAP una concesión por 30 años para la operación y expansión del AIJCh. En diciembre de 2001, Bechtel Enterprises Services transfirió su participación en LAP a Alterra Lima Holdings, subsidiaria de AlterraPartners, empresa operadora de aeropuertos de la que son accionistas Bechtel y Singapore Changi Airport Enterprise. En setiembre de 2003, Cosapi vendió su participación en LAP a Alterra Lima Holdings. La composición societaria de LAP fue entonces la siguiente: Alterra Lima Holdings con 57,25% y Fraport AG con 42,75%. En agosto de 2007, Fraport AG Frankfurt Airport Services Worlwide adquirió el 57,25% de participación de Alterra Lima Holdings y se convirtió en el propietario de Lima Airport Partners. En junio de 2008, la Corporación Financiera Internacional (IFC, por sus siglas en inglés) y el Fondo de Inversión en Infraestructura, Servicios Públicos y Recursos Naturales (administrado por AC Capitales SAFI), se incorporaron como socios de LAP.

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FINANZAS

MERCADO EMERGENTE

CLASIFICACIÓN // La Bolsa de Valores de Lima señala que nuestro país mantiene las condiciones para ser considerado en la categoría de «mercado emergente» por las empresas clasificadoras globales.

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a Bolsa de Valores de Lima, ante algunas opiniones de una potencial consulta de reclasificación de Perú como «mercado emergente», puso en conocimiento de los inversionistas que en este momento el mercado peruano cumple con las condiciones necesarias para ser considerado en la categoría de «mercado emergente» por los principales proveedores globales de índices MSCI, FTSE y S&P.

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LA INSTITUCIÓN La BVL pretende contribuir a la ampliación de la estructura del mercado financiero peruano. Por esta razón viene creando empresas estratégicas que coadyuven a dicha mejora, originando un grupo económico sólido que pretende abrir distintas ventanas para la participación de nuevos y diferentes inversionistas en el mercado peruano. Así, participa en empresas estratégicas como Datatec. Datatec es una empresa dedicada a brindar servicios de información sobre mercados financieros electrónicos de última tecnología, a través de nuestro sistema de mercados financieros. Esto es utilizado en los departamentos de tesorería de todos los bancos, AFP, compañía de manejo de fondos mutuos y algunas compañías de seguros. Así mismo, la BVL es dueña del 93,83% de acciones de Cavali (Caja de Valores de Lima), empresa que tiene por encargo administrar de manera eficiente el registro, compensación, liquidación y custodia de los valores que se negocian en nuestro mercado.

ÍNDICE MSCI Actualmente el índice MSCI Perú Investable Market Index (IMI) cuenta con cinco valores. Tres de ellos conforman el segmento MSCI Standard, cumpliendo así el requisito mínimo de tres componentes que se exige a todos los mercados emergentes, y contando con dos valores adicionales a manera de buffer. Además, cuatro de estos componentes (Compañía Minera Buenaventura, Credicorp Ltd., Southern Perú, y Graña y Montero) están listados en mercados internacionales, reforzando las mediciones de liquidez realizadas regularmente por los proveedores globales. Y más importante aún, el quinto componente (Volcan Compañía Minera) se encuentra listado en la BVL y es considerado uno de los valores de mayor liquidez de la plaza local. Inclusive otros proveedores de índices, como el FTSE, recientemente reclasificaron a este último valor desde el segmento «pequeño» al segmento «midcap» (capitalización media) en sus índice de mercados emergentes.

LIQUIDEZ RECUPERADA Francis Stenning, gerente general de la BVL, sostuvo al respecto: «No existe una razón objetiva para dudar de la clasificación como emergente del mercado peruano, pues pese a los recientes

episodios de volatilidad, la liquidez del mercado peruano ha venido recuperándose sostenidamente en los dos últimos años». En 2017 los montos negociados regulares aumentaron 52% (128% si se incluyen operaciones puntuales), mientras que el nivel de transacciones aumentó 20%. «Resulta significativo además mencionar que valores como los de Ferreycorp, Cementos Pacasmayo e Inretail han aumentado su liquidez, colocándose en una situación expectante para una posible inclusión en índices globales, de acuerdo a estimaciones internas de la BVL», agregó Stenning.

MEJOR INFRAESTRUCTURA Asimismo la BVL –en coordinación con los actores del mercado como la SMV y Cavali, entre otros– viene trabajando parar mejorar la liquidez, apoyando el desarrollo de la infraestructura necesaria para que las operaciones en nuestro mercado se vuelvan más fluidas. «En los próximos meses se estará desplegando un nuevo modelo de liquidación por parte de custodios internacionales, un nuevo modelo de market making en el mecanismo Millennium. Y se pondrá en producción un nuevo mecanismo para el ingreso de vendedores en corto desde el exterior, entre otras actividades», concluyó Stenning.

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RESEÑAS

NOVEDADES EDITORIALES La oreja virtual. Una cultura del liderazgo aplicando las últimas tendencias en tecnología e innovación.

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Javier Calvo Pérez // Lima, Editorial Aguilar; 2017, 93 páginas.

Pregúntale al economista camuflado.

Tim Harford // Madrid, Ediciones Temas de Hoy; 2017, 351 páginas.

Dirección de Marketing.

Philip Kotler y Kevin Laner Keller // Ciudad de México, Pearson Educación; 2014, 657 páginas.

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ste libro nos ubica ante una de las experiencias más importantes del desarrollo empresarial: el crecimiento. ¿Cómo hacerlo sostenible? ¿Qué estrategias podemos utilizar? ¿Qué herramientas nos serán de utilidad? Javier Calvo nos sumerge en el tema narrando cómo se enfrentó personalmente a estos retos y cómo –a partir de la creación de una serie de programas de comunicación y estrategias en RR. HH.– logró crecer sosteniblemente gracias al desarrollo de un estilo de gestión con rostro humano. Lo que sorprende en esta obra es el ambicioso sistema de gestión del talento que nos presenta: programas de educación continua, visitas a los colaboradores enfermos, modelos eficientes y objetivos para la evolución del personal, entre otros. Y también sorprende la intuición del autor para prever y dirigir positivamente el impacto que las relaciones deslocalizadas tendrán en el futuro al interior de nuestras organizaciones, debido a la masificación de los medios de comunicación virtual.

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uede que un economista no sea la primera persona en la que se piensa cuando hace falta un consejo sobre la educación de los hijos, las complejidades del protocolo o las oscuras artes de la seducción. No obstante, la antigua imagen de los economistas como seres inasequibles, antisociales e incapaces de identificarse con las preocupaciones del común de los mortales ha dejado paso a una nueva raza de economistas que son capaces de aunar la ciencia económica y las inquietudes más comunes de la sociedad. Desde su exitosa columna del Financial Times, Tim Harford contesta las consultas de los lectores a través de las teorías de la «elección racional», capaces de explicar el comportamiento humano. En este libro, organizado en capítulos sobre diferentes temas –como las relaciones amorosas, el ocio, el trabajo o la economía familiar–, se analizan cuestiones del día a día, resueltas por la economía de las pequeñas cosas.

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sta decimocuarta edición de Dirección de Marketing tiene como fortalezas su orientación empresarial, su enfoque analítico, su perspectiva multidisciplinaria con aplicaciones universales y una cobertura amplia y equilibrada de todos los temas, que en conjunto lo distinguen de los demás libros sobre esta materia. El texto, adaptado con casos y ejemplos al lenguaje y conceptos de Iberoamérica, pone énfasis en las tareas que constituyen la gestión del marketing actual: el desarrollo de nuevas estrategias y planes, el enfoque en las oportunidades de mercado, la relación con los clientes, la creación de marcas fuertes, la definición de las ofertas de mercado, la comunicación del valor y el crecimiento exitoso a largo plazo. En esta obra sobresale la sección «Marketing de excelencia», que pone de manifiesto los innovadores logros en marketing de las organizaciones líderes en cada ramo. Además son dignos de mencionar los casos que incluyen preguntas para promover la reflexión y el debate.

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PERSONAJES

UN CEO TRANSFORMADOR RENOVACIÓN // Tras cuatro años al frente de Microsoft, Satya Nadella ha logrado renovar la cultura de este gigante informático. El enfoque cambió de «saberlo todo» a «aprenderlo todo».

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egún la revista Forbes, cuando Satya Nadella (actual CEO de Microsoft) se instaló en Estados Unidos, a los 20 años, quería una maestría en Ciencias de la Computación, pero tenía un problema: este emigrante hindú no contaba con mucho dinero y su preparación universitaria, obtenida en Mangalore (India), era irregular.

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En 1988 los profesores de la Universidad de Wisconsin-Milwaukee (UWM) le dijeron que sus estudios de software parecían ser tan malos que podría necesitar un año extra para graduarse. Eso no ocurrió. En cuestión de meses, Nadella se puso al nivel de los requerimientos de la UWM y consiguió un empleo de programador para sobrevivir.

LÍDER EXITOSO Nadella ha sorprendido a sus jefes desde entonces. Se unió a Microsoft en 1992 y en 2011 llegó a ser uno de los cinco vicepresidentes ejecutivos que reportaban directamente al CEO Steve Ballmer. El 4 de febrero de 2014 se anunció que Nadella, el delgado sujeto de 46 años de edad y lentes funkys, sería el próximo líder de Microsoft. Bajo el liderazgo de Satya Nadella, el valor de Microsoft se ha triplicado. Algunos piensan que podría ser la primera compañía que vale un billón de dólares. La historia de la renovación de la cultura y la estrategia de Microsoft se cuenta en un nuevo libro titulado Hit Refresh. Los coautores son Greg Shaw y Jill Tracie Nichols, ex trabajadores de este gigante informático.

CAMBIO DE ENFOQUE Nadella hizo del aprendizaje permanente una prioridad para Microsoft. El enfoque cambió de «saberlo todo» a «aprenderlo todo». Este ejecutivo publica un video cada mes sobre lo que ha aprendido. «Es muy considerado por la manera como refuerza los elementos culturales clave» ha señalado Jill Tracie Nichols. En la nueva cultura de Microsoft se habla de atender las necesidades no satisfechas, a menudo inarticuladas, de los clientes. Greg Shaw insiste en que esto va más allá de solo escuchar e implica mucha empatía activa. Cuando Nadella asumió el control, Microsoft tenía un gran negocio de margen alto, pero el mundo estaba cambiando. La compañía había logrado el éxito en torno a determinados productos; no obstante, Nadella se dio cuenta de que el éxito en el futuro no se lograría poniendo el énfasis en los productos, sino en el aprendizaje y la cultura.

LA BIOGRAFÍA Nacido en 1967 en India, Satya Nadella comenzó trabajando como ingeniero en la empresa informática Sun Microsystems. Desde 1992 pertenece a Microsoft, donde ha ocupado numerosos puestos. El 4 de febrero de 2014 el Consejo de Administración de Microsoft lo eligió como nuevo director ejecutivo, en reemplazo de Steve Ballmer. Cursó sus estudios primarios y secundarios en la escuela pública Hyderabad del distrito de Begumpet (India). Entró en la Universidad de Manipal, donde se licenció en Ingeniería Eléctrica. Posteriormente se trasladó con su familia a Estados Unidos, siendo allí donde obtuvo una maestría en Ciencias de la Computación por la Universidad de Wisconsin-Milwaukee y una maestría en Administración de Negocios por la Universidad de Chicago. Tras finalizar sus estudios universitarios comenzó a trabajar como ingeniero técnico en la empresa informática Sun Microsystems. En 1992 pasó a formar parte de Microsoft Corporation.

Al igual que Bill Gates –el fundador de Microsoft–, Satya Nadella es un optimista de la tecnología: cree que puede impulsar la productividad, aumentar la inclusión y resolver problemas.

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MISCELÁNEA

SUEÑO Y ESTRÉS

Por Jorge Aurich, coach especialista en psicología positiva.

VULNERABILIDAD // Una reciente investigación señala que el 67% de los ejecutivos peruanos tiene sueño de calidad regular, lo que los hace vulnerables al agotamiento emocional.

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ecuerde aquellas noches en las que da vueltas en la cama, se coge la frente y el único testigo es su almohada. El reloj avanza, la madrugada toma cuerpo y el sueño no llega; en su lugar, acuden muchos pensamientos: la deuda que debe pagar o la difícil conversación que tendrá con alguien en la oficina. Así, usted empieza a imaginar el futuro. Lo cual no siempre es bueno ya que muchas veces lo que consigue es sumar al insomnio un compañero igual o más estresante: la ansiedad. El tiempo corre, y de repente, cuando usted menos lo espera, logra conseguir el sueño.

FICHA TÉCNICA El instrumento empleado para realizar la investigación fue el test de calidad de sueño propuesto por el psicólogo británico Richard Wiseman, de la Universidad de Hertfordshire. El test consta de siete ítems, a cuyas respuestas se asignan puntajes que permiten fijar la ubicación del encuestado en una de tres categorías posibles de calidad de sueño: buena, regular y mala. La muestra estuvo compuesta por 100 ejecutivos residentes en la ciudad de Lima, 51 hombres y 49 mujeres.

EL ESTUDIO Hace algunas semanas culminé una investigación sobre los hábitos de sueño en el segmento de ejecutivos peruanos, caracterizado por desenvolverse en un entorno de incertidumbre, desafíos constantes y metas exigentes. Un ambiente propicio para el surgimiento del estrés, emoción secundaria derivada de una emoción básica: el miedo. El estrés per se no es negativo; de hecho, necesitamos de él en cierta intensidad para mejorar nuestro desempeño. El problema surge cuando es estrés supera cierto umbral, provocando diversos efectos negativos, entre los cuales está la mala calidad de sueño. Esto redunda a su vez en más estrés, iniciándose así un círculo vicioso muy perjudicial.

ma de fatiga extrema o agotamiento de los recursos energéticos del individuo que es resultado de un afrontamiento poco efectivo del estrés laboral crónico. Un segundo resultado de la investigación fue la distancia observada entre la calidad de sueño de mujeres y varones. El 41% de los caballeros obtuvieron el indicador de buena calidad de sueño, mientras que en el caso de las ejecutivas este porcentaje solo alcanzo al 18%. Este hallazgo está alineado con diversas investigaciones sobre el insomnio, que revelan que este problema es el doble de frecuente en el sexo femenino.

SUBJETIVIDAD

Entre los principales hallazgos del estudio, se encontró que el 30% de los ejecutivos peruanos se ubica en el rango de buena calidad de sueño, mientras que un mayoritario 67% se ubica en el tramo de regular calidad de sueño.

Finalmente, un tercer aporte del estudio mostró que, a nivel subjetivo, el 74% de los ejecutivos considera que su calidad de sueño es buena o muy buena. Una cifra que contrasta con el indicador objetivo del test que, como habíamos mencionado, solo llega al 30% de este segmento. La autorreferencia es engañosa y podría aparejar el riesgo de caer en conductas que en el largo plazo resulten perjudiciales.

Este último grupo tendría una mayor vulnerabilidad a desarrollar cuadros de burnout, que se define como un síndrome de agotamiento emocional, una for-

Un sueño de excelente calidad nos hace 25% más felices, 30% más capaces de conseguir lo que nos proponemos y 40% menos estresados.

LOS RESULTADOS

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MUNDO

USA // RIESGO DE INFLACIÓN

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PERISCOPIO INTERNACIONAL

El Fondo Monetario Internacional (FMI) advirtió que una sorpresiva alza de la inflación en Estados Unidos, consecuencia del agresivo estímulo fiscal lanzado por el presidente Donald Trump, puede provocar «fuertes» tensiones financieras globales, al forzar a los bancos centrales a responder con «firmeza». Los bancos centrales podrían reaccionar ante esa alza de la inflación con más firmeza de la que se espera en este momento, lo cual produciría una fuerte constricción de las condiciones financieras. El Congreso de Estados Unidos aprobó en diciembre un agresivo plan de recortes de impuestos para las empresas y, en menor medida, para los trabajadores, al que se sumó poco después una ley de gasto público que elevó los fondos para defensa. La Fed, que elevó las tasas de interés a un rango entre 1,5 % y 1,75 %, anticipa dos subidas adicionales a lo largo de 2018. Esto tendría importantes consecuencias para el Banco Central Europeo (BCE), que mantiene el precio del dinero en torno a cero para estimular la economía, indicó el FMI.

CHILE // MEJORES PERSPECTIVAS La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) elevó a 3,3% la proyección de crecimiento para la economía chilena en 2018. Esta cifra es mayor a lo previsto por la propia Cepal en diciembre pasado, cuando estableció un incremento del PBI de solo 2,8%. Este crecimiento será superior al promedio de la región, que se ubicará este año en 2,2%, marcando un aumento con respecto al año anterior, en que el crecimiento fue de 1,2%. En cuanto a las economías de América del Sur, según Cepal crecerán 2,0%.

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MUNDO

CHINA // BUEN PRIMER TRIMESTRE

ZONA EURO // CAE LA DEUDA PÚBLICA

MÉXICO // REPUNTA LA ECONOMÍA

China reveló los datos económicos del primer trimestre de 2018. Las cifras trazan una nueva fisonomía y reflejan la estable tendencia al alza, así como nuevos puntos brillantes de la economía china, que busca hoy día un desarrollo de alta calidad. El PBI de China creció 6,8% interanualmente en el primer trimestre; la tasa de crecimiento se ha mantenido entre 6,7% y 6,9% por 11 trimestres seguidos, continuando su tendencia de estabilidad y recuperación. El valor agregado del sector terciario aumentó 7,5%, cifra superior a la del primario y secundario. El sector servicios representó el 56,6% del PBI y contribuyó con 61,6% del crecimiento económico, con lo cual el desarrollo económico ya entró en una fase liderada por dicho sector, cuyo vigoroso crecimiento ofrece un vasto espacio para el consumo. El gasto en consumo final aportó el 77,8% del crecimiento económico en los primeros tres meses. Por ello, el consumo ha sido el primer motor de la economía china durante cinco años consecutivos, con un papel esencial para su estable desempeño.

La deuda pública y el déficit de la zona euro cayeron el año pasado gracias a una saludable tasa de crecimiento de la economía del bloque, según la Oficina de Estadística de la Unión Europea. La deuda en los 19 países que comparten el euro cayó a un equivalente del 87% del Producto Bruto Interno el año pasado (desde el 89% en 2016), dijo Eurostat. En tanto, el déficit cayó a 0,9% del PBI, desde el 1,5% en 2016. La caída de los déficits presupuestarios se debe en parte al fuerte crecimiento de la zona euro el año pasado, que se estima en 2,4%, el más alto en una década. Grecia, que está aproximándose al fin de su tercer programa de rescate, vio cómo su deuda cayó ligeramente al 178,6% del PBI, desde el 180,8% en 2016. La deuda pública italiana, la segunda mayor del bloque, se mantuvo prácticamente sin cambios, en 131,8% de PBI, frente al 132% en 2016. Pero el déficit bajó a 2,3% del PBI, frente a 2,5% en 2016. Eurostat confirmó que Francia registró el año pasado un déficit por debajo del 3%, el umbral que marcan las normas fiscales de la UE.

En febrero la economía mexicana se expandió 2,3%, en términos reales y en comparación anual, informó el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi). Este crecimiento muestra una mejora respecto al que se presentó durante el primer mes del año, que fue de 1,1% anual. De acuerdo con el Indicador Global de la Actividad Económica (IGAE), que hace seguimiento a la evolución de la economía mensualmente, el crecimiento fue impulsado por el aumento que se dio en las actividades primarias, de 8,8% anual. Al interior del IGAE, las actividades secundarias registraron un crecimiento de 0,7%, que se explica por el alza de 4,0% anual en la construcción. No obstante, dentro de las actividades industriales la minería siguió con su mala racha al hilar un total de 45 meses a la baja, con una reducción de 5,7% en febrero, debido a la caída de 6,8% en la extracción de petróleo y gas, precisó un análisis de Banorte. El sector servicios presentó un crecimiento de 2,8% anual, y las ventas al por menor presentaron un avance de 2,8%.

ALEMANIA // FUERTE CRECIMIENTO

ARGENTINA // LENTA RECUPERACIÓN

ESPAÑA // MAYOR CONSUMO

El informe del Instituto de Estudios Económicos de Berlín (DIW), el Instituto Ifo de Múnich, el Instituto de Economía Mundial de la Universidad de Kiel (IFW) y los institutos de investigaciones económicas de Halle (IWH) y Essen (RWI), proyectan que el boom de la economía alemana continuará. Los expertos corrigieron al alza sus pronósticos de crecimiento y esperan ahora un aumento del PBI alemán de 2,2% para este año y de 2,0% para 2019, lo que implica, en ambos casos, una corrección al alza de dos décimas con respecto a las previsiones de otoño.

El Instituto de Estadísticas y Censos (Indec) de Argentina informó que en el mes de febrero la actividad económica creció 5,1% interanual, con lo que en el primer bimestre el nivel de actividad (4,7%) superó al de enero y febrero del año pasado. El Gobierno argentino destacó que con este 5,1% de crecimiento interanual la economía muestra un ritmo de crecimiento mayor al que ha tenido desde junio de 2015. El crecimiento de febrero sumado al de enero (4,7% interanual) constituye el mejor inicio de año, en la comparación interanual, desde 2011.

El consumo crecerá en España 2,3% este 2018, siempre que se mantenga la confianza de los consumidores y gracias a las buenas perspectivas para el mercado laboral, pues se prevé la generación de 450 000 empleos en este ejercicio. Así lo ha asegurado el presidente de la Asociación de Empresas del Gran Consumo. Si continúa con este crecimiento, España alcanzará en 2021 los niveles de empleo precrisis. Este crecimiento ha estado motivado por un crecimiento económico global más dinámico, las condiciones financieras más favorables, el turismo y la reactivación de la construcción.

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EMPRESAS

¿QUÉ ES WANDA? DESDE ORIENTE // El Wanda Group es uno de los conglomerados empresariales más importantes de China. Mantiene un acuerdo con el club Atlético de Madrid para darle nombre a su estadio.

el entretenimiento y en especial por la industria cinematográfica y el deporte. Con una agresiva estrategia de adquisiciones, Wanda se ha convertido el mayor exhibidor cinematográfico mundial y empieza a abrirse paso en el campo de la producción de películas.

EL DEPORTE

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¿

Por qué el estadio del club atlético de Madrid se llama Wanda Metropolitano? El Wanda Group, de origen chino, es el promotor y propietario de bienes inmuebles privados más importante y la cadena de cines más grande del mundo: es propietario de Wanda Cinemas y Hoyts Group. La compañía opera en cuatro industrias principales: inmuebles comerciales, hoteles de lujo, cultura y turismo, y tiendas. Actualmente tiene su sede en Pekín.

COLABORACIÓN MUTUA En el nuevo escenario, Atlético de Madrid y Dalian Wanda Group han corroborado su firme compromiso de colaboración mutua. Así, Wanda mantiene su apoyo como patrocinador del club, en el que destaca el nombre del estadio rojiblanco, el Wanda Metropolitano. También el ambicioso proyecto educativo y de formación de niños en el que ambas entidades llevan colaborando más de seis años de forma muy exitosa.

LA HISTORIA La empresa fue fundada en Dalian (Liaoning) en 1988, como una inmobiliaria residencial por Wang Jianlin. En enero de 2015 adquirió el 20% del equipo español Atlético de Madrid, propiedad de Miguel Ángel Gil Marín. En diciembre de 2016 el club anunció la firma de un acuerdo con el Wanda Group para fijar el nombre del estadio, que fue inaugurado el 16 de setiembre de 2017. En la actualidad, Wang Jianlin es uno de los hombres más ricos de China, con US$ 30 200 millones. Al no cotizar en bolsa, son limitados los datos financieros disponibles sobre este grupo, que en su página web afirma tener activos por valor de 634 000 millones de yuanes (US$ 92 300 millones). Como ya se señaló, Wanda nació como una empresa dedicada al sector inmobiliario y se especializó en construir hoteles y complejos comerciales y residenciales, llamados Wanda Plaza. Sin embargo, las ambiciones de la compañía se han ido diversificando más allá del ladrillo, con una decidida apuesta por

La vinculación de Wang Jianlin y el fútbol no es nada nuevo, puesto que este magnate fundó en la década de 1990 el primer club chino profesional de este deporte, que también se llamó Dalian Wanda. Más allá del balompié, Wanda compró en agosto de 2015 la compañía Triathlon Corporation, dueña de los derechos de los triatlones Ironman, meses después de adquirir la empresa suiza Infront, una de las mayores firmas mundiales de derechos deportivos. La empresa china ha suscrito acuerdos de patrocinio con las federaciones internacionales de fútbol (FIFA) y baloncesto (FIBA). Además, se está lanzando a la organización de acontecimientos deportivos internacionales.

DESINVERSIÓN A principios de este año, el grupo anunció la venta del 17% del Atlético de Madrid al israelí Idan Ofer, aunque el estadio no cambiará de nombre. Se trata de una más en una serie de desinversiones, después de que China echara el cerrojo a su política de créditos baratos a las grandes empresas (para que salieran de compras al exterior). El presidente chino, XI Jinping, inmerso en una campaña contra la corrupción que refuerce la legitimidad del régimen del Partido Comunista, ha intensificado la lucha del Gobierno contra los excesivos riesgos financieros.

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MISCELÁNEA

PRO VIN CIAS S.A.

CONOZCA EL PULSO EMPRESARIAL EN EL INTERIOR DEL PAÍS

MOQUEGUA // PRODUCCIÓN DE PINO Y HONGOS

LA LIBERTAD // RECONSTRUCCIÓN CON CAMBIOS

El pino y los hongos comestibles son potenciales productos para impulsar el desarrollo del sector agrícola en Moquegua; con ese fin se ha capacitado a los productores de Carumas y San Cristóbal, en la provincia de Mariscal Nieto, en Moquegua. La capacitación estuvo a cargo de especialistas del Ministerio de Agricultura y Riego, a través del Serfor, Sierra y Selva Exportadora, y Agro Rural. estas entidades enseñaron a los productores de Carumas y San Cristóbal sobre el manejo sustentable de plantaciones de pinos y la puesta en el valor de los hongos comestibles.

La Autoridad para la Reconstrucción con Cambios organizó la primera mesa técnica en la ciudad de Trujillo, en la que sus representantes informaron a las autoridades y miembros de la sociedad civil los alcances favorables para implementar una solución integral a las quebradas San Ildefonso, San Carlos y El León, así como a las cuencas de los ríos Chicama y Virú. A la cita asistieron los gerentes generales del GORE La Libertad y la Municipalidad Provincial de Trujillo, además de los alcaldes de los distritos El Porvenir y Víctor Larco.

AYACUCHO // CULTIVO DE AGUAYMANTO

AREQUIPA // ÁREA DE PRODUCCIÓN DE MOLUSCOS

Productores del distrito de Vinchos en Huamanga, Ayacucho, han encontrado en el cultivo de aguaymanto una alternativa de negocio para sustento de sus familias y desarrollo de su región. Se trata de 20 productores que integran la Asociación de Productores de Frutales y Crianza de Animales Menores en el Valle Baja de Vinchos de los Hijos de Sion Huayllay, beneficiarios del Programa de Compensaciones para la Competitividad (Agroideas) del Ministerio de Agricultura y Riego (Minagri). Antes de la ejecución del proyecto, el aguaymanto era cultivado de manera artesanal y con recursos propios.

CUSCO // PISOS ESPECIALES EN MACHU PICCHU El uso de pisos especiales ha permitido reducir el impacto de las lluvias intensas que se precipitan sobre la ciudadela Inca Machu Picchu, el principal ícono turístico del Perú, destacó el director del Parque Arqueológico Machu Picchu, Fernando Astete Victoria. Detalló que este material especial se colocó hace seis años en varios ambientes de la ciudadela de Machu Picchu, y que ha servido también para el paso de los miles de turistas que visitan diariamente este sitio arqueológico. El uso de este material ha sido altamente beneficioso.

El Organismo Nacional de Sanidad Pesquera (Sanipes) dispuso la apertura del área de producción de moluscos bivalvos Morrillos-Zona Atico, en la provincia de Caravelí (región Arequipa), para la extracción de los recursos lapa, abalón o chanque y erizo de mar. La apertura de Morrillos como nueva área de producción tiene el propósito de ofrecer a los pescadores de Atico una alternativa para la extracción de los referidos recursos y para la continuación de sus actividades, frente al cierre de otras áreas afectadas por eventos que constituyen algún tipo de riesgo sanitario.

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TENDENCIAS

EL FUTURO DEL PLANETA PROBLEMA // Según los expertos, el aumento de los desechos electrónicos (e-waste) contribuirá al efecto invernadero, causando un incremento en la temperatura promedio global. ¿Qué podemos hacer?

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LAS PREDICCIONES El sitio Earth 2050 contiene predicciones para 80 ciudades alrededor del mundo. Los usuarios pueden seleccionar cualquier ubicación y visitar las 12 visualizaciones, dotadas de realidad virtual para lugares como Manaos, Barcelona y Shanghái, así como ilustraciones de diferentes artefactos del futuro.

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Con estas imágenes, los usuarios podrán tener una visión 360° de cómo esas ciudades podrán funcionar dentro de unos años; o si llevaremos una vida plena sin la necesidad de salir de casa, si veremos el final de la televisión tradicional, entre otros aspectos. En lo referente a la tecnología, Martins cree que para el año 2040 el mundo verá avances notables en la inteligencia artificial. «Una de las mayores preocupaciones es cómo mantendremos el control total sobre las máquinas y si podremos crear regulaciones internacionales basadas en la ética digital», asegura el especialista.

l proyecto multimedia interactivo Earth 2050, de la compañía Kaspersky Lab, ha acumulado cientos de predicciones sobre evoluciones ambientales, sociales y tecnológicas para los próximos 30 años. Desde su lanzamiento en 2017, la empresa ha invitado a usuarios alrededor del mundo a que piensen en el futuro y contribuyan en el sitio con sus ideas. Y también con preguntas tales como: si los carros serán automatizados, ¿cómo garantizaremos la seguridad de los pasajeros?; si cada persona en el mundo tiene más de un dispositivo electrónico, ¿cómo afectará el desecho de estos al medio ambiente?; ¿podrán las maquinas apoderarse del mundo? Esta compañía invita a todos los usuarios, investigadores y expertos a sumar sus predicciones al sitio Earth 2050. El portal, que se divide en tres categorías de tiempo (2030, 2040 y 2050), ayudará a los usuarios, y al público en general, a dar forma a su visión del futuro, explorando las más de 200 predicciones en línea y contribuyendo con sus propias opiniones en el sitio.

UNA REALIDAD El informe Global E-Waste Monitor 2017 –realizado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), la Universidad de las Naciones Unidas y la Asociación Internacional de Residuos Sólidos (ISWA)– muestra que el volumen de basura creada por equipos electrónicos (e-waste) ha aumentado debido al tratamiento inapropiado de estos desechos. Para darnos una idea, en 2016 se generaron 44,7 millones de toneladas de residuos electrónicos, representando un aumento de 8% en comparación con 2014. Además, para el año 2021 los ex-

pertos prevén un crecimiento de otro 17%, hasta alcanzar los 52,2 millones de toneladas. El tratamiento inadecuado de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos puede ocasionar que la contaminación del aire se agrave y contribuir al aumento del efecto invernadero, ocasionando oscilaciones en la temperatura. Para Carla Martins, maestra en Derecho Ambiental de Brasil, si no cambiamos la manera en que nos deshacemos de los dispositivos y la basura común, las temperaturas continuarán aumentando, lo que causará que para el año 2050

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TENDENCIAS

el promedio global sea entre dos y tres grados por encima de las altas temperaturas registradas hoy en día. La consecuencia más preocupante, según Martins, es el hecho de que las regiones glaciares disminuirán debido a ese aumento de temperatura. «También veremos inundaciones catastróficas en las regiones costeras, extinción y pérdidas significativas de la biodiversidad de muchas especies, en especial en las zonas tropicales. Podremos, incluso, enfrentar la disminución y hasta la escasez del agua dulce», comenta.

MEJORAR EL MUNDO Según Fabio Assolini, analista senior de Kaspersky Lab, «cuando no desechamos un dispositivo adecuadamente (o no se recicla), se puede generar una cantidad significativa de contaminación para el medio ambiente y potencialmente para todos los seres vivos. Estos residuos, en contacto con la tierra, pueden contaminar el agua, incluso envenenarla, y generar enfermedades crónicas. Por eso necesitamos buscar centros de reciclaje especializados en este tipo de descarte, e incluso pensar en la posibilidad de donarlos y evitar el aumento de ese volumen de basura electrónica».

instantánea en aplicaciones como Outlook, Skype y similares. •

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Borrar correctamente. No basta con colocar todos los documentos en la papelera de reciclaje de su PC y presionar el botón «Vaciar la papelera de reciclaje» para eliminar permanentemente todos los archivos. Lo más apropiado es utilizar una herramienta de confianza diseñada para la eliminación permanente de esta información, como el archivo Shredder. Este proceso se llama «saneamiento» o «wipping».

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Restaure el dispositivo móvil a la configuración de fábrica. El manual de instrucciones de su dispositivo explica cómo realizar este paso. Recuerde que debe seleccionar todas las opciones para eliminar información (incluidos los archivos almacenados) y confirmarlas. También puede utilizar una aplicación de seguridad, como Kaspersky Internet Security para Android, que incluya opciones que le ayuden a restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica. Esta aplicación también permite la eliminación de datos de su dispositivo de forma remota, en caso de que lo pierda.

Los especialistas ofrecen los siguientes consejos que le ayudarán a borrar sus datos de todos sus dispositivos electrónicos antes de reciclarlos: •

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Guarde sus datos de forma segura. Es importante realizar una copia de seguridad de todos los archivos que desea conservar antes de formatear el dispositivo. Algunos dispositivos incluso llegan a sincronizar los datos en la nube automáticamente, por lo que contactos, fotos y otra información se encuentran en nuestras cuentas de Google o Apple. Eliminar su huella digital. No es suficiente con eliminar archivos y carpetas personales en su PC en la sección «Mis documentos». También debe eliminar favoritos, contraseñas, cookies e historial de navegación, así como cuentas de correo electrónico y mensajería

Retire las tarjetas SIM. Es esencial remover físicamente todas las tarjetas que contienen datos.

PROBLEMAS Y SOLUCIONES Para la mitad de la población mundial, la idea de hogar va asociada al asfalto, las aglomeraciones y las multitudes. Una tendencia ascendente, ya que el Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas espera encontrar al 61,8% del mundo viviendo en ciudades en 2050. Hoy ya somos conscientes de los problemas que este tipo de crecimiento puede acarrearnos: dificultades en el acceso a los alimentos, la energía y el agua, exceso de contaminación y un alejamiento progresivo del ideal sostenible. Afortunadamente, contamos con una legión de conciudadanos lanzados a proponer soluciones: desde los proyectos más visionarios hasta sólidas investigaciones destinadas a proponer enclaves cercanos a las fuentes de recursos o reducir la necesidad de largos desplazamientos. Entre las líneas más innovadoras se encuentra la de quienes apuestan a recurrir al espíritu democrático y dejar que todos participemos en la planificación y el funcionamiento de los entornos urbanos del futuro. ¿Cómo? Por medio de las tecnologías de la comunicación.

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INFORMÁTICA

CIBERSEGURIDAD ANTE TODO

Por Paolo Bisso, gerente general de Bafing

Los productos que previenen los ataques y crímenes informáticos están en pleno auge en nuestro país. También los profesionales especializados en esa área.

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n los últimos años hemos visto que se ha tomado mayor conciencia sobre las medidas preventivas para salvaguardar la ciberseguridad de una organización. Y es que hoy en día muchas empresas están expuestas a ataques y crímenes informáticos, y son víctimas de grandes pérdidas económicas, por lo que se augura una mayor demanda de soluciones de ciberseguridad.

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Las cifras demuestran que si bien el mercado crece a grandes pasos, sorprendentemente viene siendo impulsado por las medianas empresas. ¿Cómo así? Por ejemplo, este año todo el sector moverá unos US$ 160 millones, pero su dinamismo será principalmente impulsado aquellas empresas que poseen más de 100 empleados en su nómina. Se espera que este 2018 estas empresas destinen un aproximado del 25% de su presupuesto de tecnologías de la información (TI) en el desarrollo de soluciones vinculadas a la ciberseguridad. Como se ve, las empresas del medio están pujantes, y están invirtiendo unos US$ 50 000 anuales en asegurar su tecnología. Por su parte, las pymes (10 a 15 empleados), no se sienten exentas de riesgos, designando un presupuesto que bordea los US$ 1000 al año. Claro está que las grandes empresas también han tomado mayor conciencia sobre los riesgos que implica no destinar parte de su presupuesto en ciberseguridad, lo que las ha incentivado a que a la fecha inviertan entre US$ 2 millones y US$ 3 millones anuales.

UN PROBLEMA Si bien para los siguientes años se espera que el presupuesto en ciberseguridad siga en aumento, debido al incremento de operaciones y a la venta de productos ofrecidos sobre una infraestructura digital, uno de los problemas más notorios es la escasez de talento. Es por esta razón que las organizaciones se ven cada vez más obligadas a subcontratar personal especializado. Una situación que conllevará a que en unos dos años los servicios de outsourcing en ciberseguridad representen el 30% de los ingresos totales. Esta no es una realidad ajena a otros países. De acuerdo a Isaca (Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información), organismo profesional de auditores, para el año 2019 existirá un déficit mundial de dos millones de profesionales en ciberseguridad. Hay que preocuparnos. Sin embargo, una de las cosas que hay que tener en cuenta es que las mujeres son una buena alternativa para cubrir los puestos de seguridad de la información y ciberseguridad, ya que (según el WSC) en dichas posiciones las mujeres representan solo el 11%.

TENDENCIA CRECIENTE Desde el año pasado las empresas ya destinan entre el 4% y 5% de su presupuesto anual de TI a ciberseguridad. Esto representa un gran avance, pues la mayoría de empresarios no están acostumbrados a invertir en este tipo de seguridad. Si nos remontamos hasta hace cinco años, las inversiones en seguridad bordeaban el 0,5% del presupuesto de TI. Al no contar con las previsiones correspondientes en aquella época, tuvieron que afrontar graves pérdidas económicas por la falta de operatividad o por el daño al prestigio empresarial que causaron diversos incidentes de seguridad. Esta situación impulsó a las empresas a tomar una mayor conciencia sobre los riesgos que corren al no contar con la seguridad apropiada.

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a cámara Gear 360°, modelo SM-R210NZWAPEO, de Samsung captura fácilmente una vista de 360° del mundo a tu alrededor mientras filmas o tomas fotografías. Con las capacidad del real 4K, tus videos e imágenes serán nítidos, claros y de alta calidad, para que el contenido que crees y los momentos que registres sean igual de vívidos por muchos años. Transmite en vivo los momentos que quieres compartir con tus amigos y familia, tanto si es un evento especial como un vistazo a tus actividades diarias. Es simple de instalar: enlaza la Gear 360 (2017) con tu smartphone o PC, selecciona una plataforma a la cual transmitir, y brinda un vistazo en tiempo real de tu vida. No necesitas un lente especial para hacer que tu contenido sea único. Elige entre los cinco modos de vista en la aplicación Samsung Gear 360 para transformar tu fotografía o video fácilmente en una obra de arte alucinante. La Gear 360 (2017) es más pequeña en tamaño y de menor peso (apenas 130 g). Solo sostenla firmemente del mango, que también sirve de soporte, o únela de forma fácil a un trípode o soporte. El valor de esta cámara es de S/ 799.

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az que empiece la fiesta en casa con el sistema de audio Muteki V90 de Sony. Sus 10 parlantes generan un volumen enorme y la distribución del sonido permite que se escuche la música desde cualquier lugar. Activa las luces integradas para completar el ambiente festivo. Este equipo de audio de alta resolución te ofrece la fiesta completa gracias a su sistema Party Light para ambientar el espacio, Gesture Control para el DJ que llevas dentro y Guitar Plug para conectar tu guitarra y armar tu concierto personal. Los parlantes en ángulo en la parte superior del sistema proyectan el audio sobre la gente, con la ayuda de una caja con la parte trasera abierta, que distribuye el sonido todavía más. Cada uno de los 10 parlantes cuenta con un diseño en forma de cuerno, que permite que el sonido viaje aún más lejos para que todo el mundo pueda disfrutar de la música. Más música, más luz, más diversión ¿Quieres organizar mejores fiestas? El Muteki V90 tiene todo lo que necesitas para pasar una noche increíble: luces de discoteca, divertidas funciones de fiesta y un excelente sonido. El precio de este sistema de audio es S/ 2 999.

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on el Apple TV 4K puedes ver programas y películas con una calidad 4K HDR increíble. También puedes divertirte con juegos interactivos de gran riqueza visual y disfrutar del mejor contenido de apps como Amazon Prime Video, HBO GO, FOX y Netflix. El formato 4K tiene cuatro veces el número de pixeles del HD convencional, para que disfrutes de una imagen más nítida. Con el alto rango dinámico (HDR), los colores son más realistas y tienen un mayor nivel de detalle. El último estreno de cine, tu programa de TV favorito y todo lo que te gusta ver se verá más real que nunca. El Apple TV Remote tiene una superficie Touch que te permite buscar lo que quieras de forma rápida y certera. Además, gracias al Bluetooth no tienes que apuntar el control remoto hacia tu TV. El Apple TV recibe tus comandos desde cualquier lugar de la sala. La funcionalidad Recuerdos crea automáticamente colecciones de tus mejores fotos y videos, que luego podrás disfrutar en 4K con tu Apple TV. Y si creas loops o rebotes con una Live Photo en tu iPhone, también puedes compartirlos en la pantalla grande. El precio del Apple TV (64GB) es de S/ 1099.

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MISCELÁNEA

life

BUSINESS

URBANA PERÚ

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BACKUS AB INBEV

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ackus AB InBev, a través de su plataforma de voluntariado #MeUno y la Asociación AIRE Cultura Urbana, develó al público un mural de 150 m2 pintado con un mensaje de sensibilización sobre la importancia del cuidado del agua. Este mural fue hecho con pintura fotocatalítica que, gracias a sus propiedades, limpia el smog en el aire con el que entra en contacto, con una capacidad similar a la de 150 árboles adultos. Al respecto, Manuel Silva, gerente de Comunicación Externa y Sostenibilidad de Backus, comentó que: «En Backus promovemos el cuidado de los recursos hídricos, participando en proyectos de infraestructura verde y optimizando nuestros procesos productivos. Somos conscientes de las brechas de acceso al agua en el Perú y queríamos realizar una intervención que sensibilizara a la población sobre la importancia del cuidado del agua en nuestro país”.

rbana Perú, la marca internacional de la Constructora Colpatria –compañía de edificaciones para viviendas de propios y terceros, así como de proyectos a entidades públicas y privadas– empleará la ecotecnología hecha pintura en sus proyectos inmobiliarios, contribuyendo así a la purificación del aire y la eliminación de los malos olores. Esta iniciativa –la primera que desarrollará una empresa privada en el sector inmobiliario del país– se basa en que los productos fotocatalíticos empleados en las pinturas para la cobertura de paredes ayudarán a descontaminar el aire, imitando a la naturaleza. «De esta manera, además de las áreas verdes internas de cada uno de nuestros proyectos, en donde habitan hasta 400 personas, incluiremos entre 40 m2 y 60 m2 de cobertura fotocatalítica, cumpliendo así la función de purificación que realizarían hasta 60 árboles adultos», expresó Diego Abarca, gerente comercial de Urbana Perú.

PEPSICO

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urante su reciente visita a los países de México y Brasil, Indra. K. Nooyi, Chairman y CEO de PepsiCo, anunció la continuación del compromiso de la compañía con el empoderamiento de las mujeres en América Latina. Con esa finalidad anunció una nueva alianza estratégica con la International Youth Foundation (IYF) y la expansión de su alianza para implementar Mujeres con Propósito, su programa regional de empoderamiento femenino, con Fundes Latinoamérica. La inversión combinada, de más de US$ 4 millones, mejorará las oportunidades de educación y capacitación para las mujeres de la región. PepsiCo trabaja en México de la mano de una organización líder sin fines de lucro, la International Youth Foundation (IYF), con diversos programas que ya han beneficiado a 55 000 hombres y mujeres jóvenes durante los últimos tres años.

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CARE PERÚ

I BANBIF

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anBif realizó una campaña de donación con sus colaboradores, que logró reunir útiles escolares en beneficio de 175 niños y niñas –67 del nivel de inicial y 108 del nivel primario– del colegio del Puericultorio Pérez Araníbar. Cabe destacar que se trata del décimo segundo año consecutivo que BanBif y sus colaboradores implementan las aulas del colegio del Puericultorio Pérez Araníbar con el material requerido para el año escolar. Estos útiles donados brindan mucha alegría a los niños y niñas víctimas de abandono que viven en este albergue, así como también a sus profesores, a quienes les permite impartir las clases de forma adecuada. La gerente de Relaciones Institucionales y Responsabilidad Social, Corina Tudela, destacó la importancia de involucrar a los colaboradores en acciones como esta, manifestando que para BanBif son contribuciones valiosas para la educación del país.

nspirada por historias reales, CARE Perú ha lanzado la campaña #ComoElla, que busca compartir el testimonio de mujeres que, con su capacidad de superar la adversidad y generar cambios en su comunidad, inspiran a otras personas a imitarlas. CARE Perú compartirá sus testimonios e historias de vida a través de sus redes y su página web. En ellas se encontrarán videos, testimonios escritos, fotografías e ilustraciones que dan testimonio del trabajo de cinco mujeres que generan cambios en sus comunidades. Estas cinco historias serán las primeras de una gran serie que dará testimonio del potencial de las mujeres y del trabajo que CARE hace para apoyarlas. #ComoElla pone sobre la mesa el gran potencial transformador de las mujeres. Solo invirtiendo en las niñas se logrará que cada una sea una auténtica fuente de inspiración.

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INTERBANK

A

lrededor de 656 científicos de datos, estadistas, matemáticos, programadores, estudiantes e investigadores de big data & machine learning se inscribieron en el primer Datathon que Interbank, uno de los bancos más importantes del Perú, realizó para impulsar el desarrollo de nuevos modelos predictivos de analítica de datos aplicados al sector bancario. Fueron 18 horas en las que 36 equipos, previamente seleccionados, compitieron en el primer evento de este tipo en Perú, que reunió –vía streaming– personas de diferentes partes del mundo: Colombia, Costa Rica, Chile, Canadá, Venezuela, Brasil, Japón, España y Rusia. La dinámica del evento se basó en proporcionar a cada equipo seis bases de datos junto con más de 240 variables a través de una máquina virtual, con los que debían analizar, descartar o crear nuevas variables vía algoritmos para precisar el mejor modelo.

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life

BUSINESS

ENTEL Y PFIZER

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SAP

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a corporación SAP anunció que ha completado la adquisición de Callidus Software Inc., compañía líder del mercado, conocida por sus aplicaciones de gestión de dinero, que incluyen gestión del desempeño de ventas y configure-price-quote (CPQ). Comercializadas bajo la marca CallidusCloud, estas aplicaciones colocarán a SAP en una posición destacada para competir en el mercado de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), valuado en US$ 46 000 millones. SAP planea consolidar los productos CallidusCloud dentro de su portafolio SAP Hybris, que forma parte del SAP Cloud Business Group. Cada acción de capital ordinario en circulación de Callidus Software Inc. ha sido convertida en el derecho a recibir US$ 36 por acción en efectivo. Callidus Software Inc. ha notificado al mercado de valores Nasdaq la concreción de la adquisición y espera que no surjan inconvenientes con respecto a esta operación.

a compañía Entel sigue sumando alianzas con empresas que entienden la importancia de promover políticas de sostenibilidad y la difusión de una cultura de concientización del cuidado del medio ambiente. En esta oportunidad Pfizer, biofarmacéutica multinacional, se unió al programa Reciclemos para Transformar, de Entel, como parte de su compromiso con la sostenibilidad, que promueve el deshecho responsable de aparatos electrónicos en desuso como cargadores, celulares o audífonos. Durante la firma del convenio, Ana Dolores Román –gerente general de Pfizer para Perú, Ecuador y Bolivia– remarcó la importancia de compartir los mismos objetivos en las alianzas corporativas. «Tenemos establecidos estándares muy altos que solo nos permiten asociarnos con empresas con un compromiso real, que respeten las normas más exigentes y que evidencien, a través de sus resultados, que los programas realmente funcionan. Y Entel es una de ellas», sostuvo la ejecutiva.

PLUSPETROL

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luspetrol donó en lo que va del año 17 750 kg. de residuos reciclables –entre cartón, papel y plástico– al programa Reciclar para Ayudar, impulsado por la Asociación de Ayuda al Niño Quemado (Aniquem), logrando un año de terapias físicas para 14 pacientes. Reciclar para Ayudar tiene la finalidad de recaudar fondos que son usados para el tratamiento y rehabilitación de niños víctimas de quemaduras y de bajos recursos económicos, gracias a la recolección y comercialización de materiales reciclables como botellas de plástico, papeles y cartones. Pluspetrol implementa el programa de Gestión de Residuos Sólidos, con el cual acopia papel, cartón y plástico en todas sus oficinas a nivel nacional y en sus zonas de influencia. Del total donado este año, 17 440 kg. de residuos reciclables fueron acopiados en Pucallpa, mientras que en Lima se acopiaron 310 kg.

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LA REVISTA DEL EJECUTIVO DE HOY

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IDENTIKIT JAVIER HOYLE

CEO DE EVERIS PERÚ INGENIERO // Este mes nuestro cuestionario es respondido por Javier Hoyle, CEO de Everis Perú, empresa líder en transformación digital, que ofrece consultoría estratégica y disruptiva de negocios, así como soluciones tecnológicas exponenciales. Javier estudió Ingeniería Electrónica en la universidad de Texas A&M en Estados Unidos y su carrera profesional la inició en Motorola Inc., Austin Texas, para luego pasar a IBM, cubriendo diversas posiciones: gerente general en IBM Puerto Rico y director regional en Estados Unidos. Posteriormente fue gerente general en Centria, empresa del grupo Breca. 1.

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3.

4.

Mi mejor virtud es ser ( ) Creativo ( ) Sincero ( ) Honesto ( ) Trabajador (X) Otro: Justo Un defecto ( ) Impuntual ( ) Workaholic (X) Impaciente ( ) Soberbio ( ) Perfeccionista ( ) No tener pelos en la lengua ( ) Otro: _______________ Creo que mis amigos me respetan por (X) Mi sinceridad ( ) Ser transgresor ( ) Mi sentido del humor ( ) Mi tiempo dedicado a la amistad ( )Otro: ____________________ En el trabajo me pone de mal humor ( ) La impuntualidad ( ) Que se discuta una orden (X) La mentira ( ) La gente sin agallas ( ) La mediocridad ( ) La desorganización ( )Otro: ____________________

5. Sobre todo, un empresario debe (X) Ser organizado ( ) Tener carisma ( ) Poseer dinero

( ) Ser inteligente ( ) Tener sentido de la oportunidad ( )Otro: ____________________ 6. El amor después de los 40 es (X) La tranquilidad del hogar ( ) Lo mismo que en cualquier otra edad ( ) Una eterna búsqueda antirrutina ( ) Otro: ___________________ 7.

Tengo miedo ( ) A la decrepitud física (X) A que los años me marchiten el cerebro ( ) Al fracaso económico ( ) A creerme eternamente exitoso ( ) Otro: ___________________

8. En relación al trabajo hoy quisiera ( ) Retirarme ( ) Escaparme del mundo ( ) Capacitar a alguien para mi reemplazo (X) Seguir en batalla ( ) Hacer una cura de relax para seguir en batalla ( ) Otro:____________________ 9. Si ganara un millón de dólares imprevistamente ( ) Lo invertiría en la Bolsa ( ) Lo destinaría a ese negocio en el que hace tiempo vengo pensando ( ) Destinaría una parte a obras de caridad ( ) Haría lo que cualquiera sueña:

comprar el Porsche, tomar una licencia y viajar a un sitio paradisíaco, comprar lo que sea sin preocuparme de la cuenta (X) Otro: Lo administraría lo mejor posible para la educación de mis hijos. 10. Un refrán (X) El que no arriesga no gana ( ) El fin justifica los medios ( ) Más vale pájaro en mano que ciento volando ( ) Otro: ___________________ 11. Cuando viajo por placer ( ) Siempre pienso qué estará pasando en Lima (X) Lo aprovecho como un mini desenchufe ( ) Hago shopping en el tiempo que me sobra ( ) Visito museos ( ) Sufro por el desequilibrio que provoca en mi agenda ( ) Otro: ___________________ 12. Tengo éxito porque ( ) Me lo merezco ( ) Tuve suerte ( ) Supe ver la oportunidad ( ) Lo planifiqué cuidadosamente ( ) Se dio y lo supe mantener (X) Otro: Me esforcé incansablemente durante toda mi vida

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GRANDES RESÚMENES

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GRANDES RESUMENES

DOCUMENTO EXCLUSIVO DE BUSINESS Y BUSINESS BOOK Libro de Franc Ponti y Xavier Ferràs que muestra los mecanismos que permiten convertir la creatividad en rentabilidad. Editor: Mario Galarza Peña

¿Qué tienen en común Ferran Adriá, Peter Gabriel, Jack Welch o Miguel Barceló? ¿Qué caracteriza a las personas creativas? ¿Qué rasgos comparten reconocidas empresas innovadoras como el Cirque du Soleil, 3M o Google? ¿Qué podemos aprender de ellas? La innovación es arte, ciencia, intuición y filosofía. La innovación va mucho más allá de la tecnología. Es, ante todo, una actitud vital, una pasión. En el primer capítulo del libro Pasión por innovar, los autores Franc Ponti y Xavier Ferràs definen, de acuerdo a conceptos planteados por varios autores, lo que consideran que es la innovación y las competencias que, por lo general, caracterizan a una persona creativa. Se plantean tres grupos de competencias, dentro de las cuales se incluyen las 15 habilidades que se consideran características de la persona creativa. Primero, competencias psicológicas: tener la creencia de ser creativo, el autoconocimiento, la capacidad de introspección, la automotivación elevada, la curiosidad mental, el pensamiento lógico combinado con el pensamiento lateral y la intuición combinada con la razón. Segundo, las competencias comportamentales: facilidad para formular problemas y concretar focos creativos, búsqueda constante de ideas, actitud transgresora, liderazgo creativo y pensamiento ingenuo. Finalmente se encuentran las competencias técnicas: los conocimientos de métodos creativos y los conocimientos de procesos de innovación. ANÁLISIS DE UN PERFIL CREATIVO. JACK WELCH, EX CEO DE GENERAL ELECTRIC Jack Welch es un extraordinario ejemplo de líder creativo. Dirigió durante 20 años a General Electric, en Estados Unidos, y consiguió multiplicar de forma exponencial sus beneficios. Además, se propuso transformar radicalmente una organización pesada, lenta y burocrática. Y lo logró. Una de las características fundamentales de Jack Welch fue, sin duda, su human touch: su capacidad para mantener contacto con muchas personas a distintos niveles de la empresa. Son famosos sus comentarios de feedback, escritos a mano, con opiniones directas, pero constructivas, sobre el rendimiento de personas o departamentos.

PASIÓN POR INNOVAR Este directivo no tenía tiempo para perder en procedimientos burocráticos, y no le gustaban nada las formas clásicas de dirigir una empresa. Era una persona exigente con su equipo. Si notaba que los integrantes no se estaban adaptando a los cambios, prescindía de ellos. Para Jack dirigir empresas era estar siempre en movimiento, afrontando retos y desafíos. En este sentido, era una persona dura, conocida por sus colaboradores como Neutrón Jack. Algunas frases de Jack Welch sobre management, recogidas en sus libros, son las siguientes: •

Cuando hablamos de valores, debemos dejarnos de generalidades. Los valores tienen sentido si van asociados a comportamientos, a conductas que se corresponden con los objetivos de la empresa.

•

Los más importantes cometidos de un líder son fijar la misión, ilusionar a la gente y disponer de los medios necesarios para hacer que se convierta en una realidad. Fijar la misión es tarea del equipo directivo, pero hay que escuchar a todo el mundo.

•

Olvidémonos de la competencia exterior si no somos capaces de comunicarnos internamente con eficacia y sinceridad.

•

Los líderes no solo deben tener visión, sino también hacer que todo el mundo la viva y la respire en cada momento.

•

Hay que elevar la función de Recursos Humanos a una posición de poder en la organización.

•

La falta de honestidad y franqueza bloquea las ideas inteligentes y la acción rápida.

SIETE ESTRATEGIAS DE CREATIVIDAD PRIMERA ESTRATEGIA: THINK ZEN (PENSAR ZEN) PENSAR RÁPIDO, PENSAR LENTO Probablemente, es una circunstancia que experimentan los ejecutivos y las empresas de nuestros días: de-

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lll BUSINESS // GRANDES RESÚMENES ben tomar decisiones importantes en muy poco tiempo, pero se dan cuenta de que eso es difícil y complicado. Si, por otro lado, la demora es excesiva, puede ser que los competidores se nos adelanten presentando innovaciones disruptivas. Lo que parece claro es que ser lento, en general, no lleva a ninguna parte; a no ser que estemos en un sector de competitividad cero, algo difícil en nuestros tiempos. El zen es una práctica budista que consiste en el ejercicio constante de la meditación. No persigue nada, puesto que toda idea de resultado le es ajena. Pero la práctica continuada de la meditación zen puede acercarnos al elusivo concepto de iluminación, satori o nirvana. Es decir, ser capaces de anular el pensamiento en nuestra mente y percibir la realidad en sí misma, sin determinantes de ningún tipo. La mente vacía, relajada y tranquila es un enorme receptáculo para todo tipo de ideas. Tener valentía creativa significa ir más allá de nosotros mismos y conseguir cosas que nunca hubiésemos sospechado: abundancia creativa, capacidad de generar ríos y ríos de ideas que, bien analizadas y trabajadas, aportan soluciones novedosas a cualquier campo de la actividad humana. Paz y tranquilidad zen, pensar zen, vivir zen. SEGUNDA ESTRATEGIA: THINK PO (PENSAR PO) RAZONAR PROVOCATIVA, ALTERNATIVA Y UTÓPICAMENTE La provocación implica una cierta deconstrucción de la realidad. A través de la reducción al absurdo nos damos cuenta de obviedades, y solo a partir de ahí somos capaces de buscar ideas disruptivas. No hay que tener miedo a la inversión lógica que supone negar una asunción básica. Si nos dejamos paralizar por su aparente sin sentido, la provocación nos confunde y desorienta.

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Veamos un ejemplo. Se están buscando ideas para que las portadas de los libros de una famosa editorial sean más atractivas e inciten a la compra. Se quiere trabajar con distintas provocaciones para intentar encontrar ideas originales. De entrada, se formula una serie de asunciones básicas sobre las portadas de los libros: • • • •

En las portadas aparece el título del libro. En la portada hay letras. La portada es del mismo tamaño que el resto del libro. Las portadas son hojas de cartón, normalmente rectangulares.

El siguiente paso consiste en la inversión de las asunciones; es decir, en la formulación de las provocaciones: • • • •

Po, en las portadas no aparece el título del libro. Po, en la portada no hay letras. Po, la portada es de un tamaño diferente al resto del libro. Po, las portadas no son hojas de cartón ni tienen que ser rectangulares.

A partir de aquí se trata de abrir la mente, situarnos en nuestro estado zen: ni mucha prisa ni mucha lentitud, y dejar que la paz y la tranquilidad nos ayuden a generar ideas en abundancia: •

Idea 1: el título del libro no empieza en la portada, sino en el lomo del libro. Ello obliga al lector a leer el título de una forma distinta a la habitual.

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Idea 2: el título del libro está escrito en la solapa; en la portada solo hay una foto muy atractiva o provocativa.

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•

Idea 3: hay, en realidad, dos portadas. La primera es más pequeña y hace juego con la segunda. Ello permite combinaciones creativas de colores y efectos.

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Idea 4: la portada tiene algún tipo de troquelado que rompe su monotonía rectangular.

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Idea 5: la portada es de plástico.

Pensar po es esencial en creatividad. Sin duda, es una de las estrategias creativas más útiles y que resultan más sugestivas. TERCERA ESTRATEGIA: THINK OPEN (ABRIR LA MENTE) MIRAR HOLÍSTICAMENTE, SABER ESCUCHAR, DAR Y RECIBIR ¿Cómo poner en práctica el think open? ¿Cómo abrir nuestra mente? En primer lugar, procurando estar en contacto con realidades diferentes a las nuestras, no permitiendo el encasillamiento en ciertas perspectivas limitadas. Algunas técnicas creativas pueden ser muy útiles para aprender a mirar en otras realidades; por ejemplo el collage creativo o cut-and-paste. Una fotografía de un camaleón (con su pegajosa lengua) sugirió a un grupo de responsables de producto de una empresa multinacional la posibilidad de añadir unas tiras de cola de bajo poder adhesivo (en la línea de la famosa cola utilizada para los Post-it de 3M). CUARTA ESTRATEGIA: THINK FLOW (PENSAR CON FLUIDEZ) AMPLIAR LOS REGISTROS MENTALES, CAMBIAR DE PERSPECTIVA ¿Podría, en un minuto, hacer una lista de 30 cosas que empiecen con la letra «R»? ¿Y pensar en 20 objetos o sustancias de color rojo? ¿Podría recordar rápidamente 20 apellidos de sus compañeros de enseñanza primaria? ¿Es capaz de encontrar semejanzas entre un libro, una cerveza y una cama? Para ser creativo es importante tener fluidez mental; sin fluidez hay bloqueo, y el bloqueo es la negación de la creatividad. Las mentes altamente creativas se caracterizan por tener la habilidad de encontrar caminos diversificados, que conducen a enfoques alternativos y que son susceptibles de desembocar en una solución adecuada. Hay muchas metodologías de creatividad que ayudan a nuestra mente a encontrar su estado adecuado de flow. Una de las más habituales es el SCAMPER, sigla de: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Proponer, Eliminar, Reordenar. QUINTA ESTRATEGIA: THINK & DRAW (PENSAR Y DIBUJAR) HACER VISIBLES LAS IDEAS, HACER TANGIBLE LO INTANGIBLE Los estudios sobre la creatividad de algunos personajes –como Leonardo da Vinci, Galileo o Darwin–

GRANDES RESÚMENES

MAYO 2018

ponen de manifiesto su gran habilidad para hacer visible su pensamiento a través de dibujos o diagramas.

en equipo, de horas y horas de fertilización cruzada de ideas.

Para expresar la creatividad, es muy interesante atreverse a dar forma, más allá de las palabras, a las ideas que bullen en nuestra mente. Es cierto que puede ser complicado expresar ideas muy abstractas a través de dibujos. Pensemos, por ejemplo, en el concepto de innovación. ¿Cómo dibujarlo? Seguro que no es fácil. Para conseguirlo, entre en su estado zen. Relájese, libérese de complejos y de agobios externos, y simplemente dibuje la primera cosa que acuda a su mente relacionada con la innovación. ¿Quizá una letra «I» dibujada de forma diferente?

Las compañías que aprenden a pensar de esa forma tienen la llave de la cámara del tesoro, porque consiguen establecer sinergias creativas entre personas y departamentos que, al final, constituyen la clave de los procesos de innovación. Este proceso es pura magia, y cuando se consigue estamos hablando de un equipo de alto rendimiento (EAR), capaz de aceptar los retos más desafiantes. Las empresas innovadoras están repletas de EAR, incluso sus órganos de gobierno son EAR, porque de ellos debe nacer la inspiración que se transmite al resto de departamentos o divisiones.

SEXTA ESTRATEGIA: THINK HAPPY (ALEGRAR LA MENTE). INCORPORAR ELEMENTOS DE MOTIVACIÓN, DISFRUTAR APRENDIENDO ¿Conoce usted a una persona creativa que no esté altamente motivada? ¿Se imagina a un personaje que se autocalifique como creativo pero que sea incapaz de apasionarse por algo? Una de las características más distintivas de la gente creativa es que sienten una gran motivación por lo que hacen, sea lo que sea. Ser artista, cocinero, ingeniero o director de empresa requiere, ante todo, grandes dosis de pasión.

¿CÓMO FUNCIONA UN EQUIPO CREATIVO?

Este concepto ha sido estudiado por el psicólogo norteamericano Mihaly Csikszentmihalyi en distintos libros. Las personas creativas fluyen de forma especial porque concentran toda su atención en lo que les gusta, y ello les abstrae de las coordenadas espacio-tiempo habituales. ¿Ha notado alguna vez que pasaron cuatro o cinco horas sin apenas darse cuenta? Seguro que era porque andaba metido en algún tema que lo apasiona y que le absorbe toda su capacidad de atención. ¿Una emocionante partida de ajedrez? ¿Dar clase a un grupo fantástico de gente? ¿Estudiar mineralogía? ¿Escribir un ensayo sobre filosofía de la posmodernidad? ¿Idear un nuevo producto? SÉPTIMA ESTRATEGIA: THINK TEAM (PENSAR ENTRE TODOS). SUMAR ENERGÍAS, MULTIPLICAR ESFUERZOS, COMPARTIR CONOCIMIENTO Dentro de las empresas se compite demasiado. Ciertas emociones destructivas o negativas (especialmente cuando nos atenazan y bloquean), como los celos o la envidia, son absolutamente perjudiciales para los objetivos empresariales, pero también para el bienestar y la felicidad de las personas. En muchas organizaciones hay gente que no se habla, jefes prepotentes, sabelotodos, cuchicheos innecesarios y dañinos… todo menos colaboración. Sin embargo, la creatividad y la cooperación son grandes amigas. De hecho, no hay una gran idea sin colaboración. El mito del genio omnisciente que, encerrado en su despacho, tiene una gran idea es solo eso: un simple mito. Normalmente los inventos, descubrimientos y aportaciones creativas son el resultado del trabajo

Claves del trabajo creativo en equipo Un equipo de trabajo no es más ni menos que un conjunto de personas (seis sería probablemente el número ideal) que han aprendido a articularse y organizarse de tal forma que el trabajo individual ha sido sustituido por el trabajo colectivo, a través de acciones de sinergia, colaboración y cooperación. Nicky Hayes, en su libro Succesful team management, ha encontrado cuatro características claves de los equipos creativos e innovadores: comparten una visión, crean una atmósfera de trabajo participativa y no amenazante, construyen con el tiempo un clima de excelencia (en el que se aceptan y debaten los retos más atrevidos), y finalmente consiguen ayuda y colaboración de la empresa para poner en funcionamiento sus ideas. La creatividad en equipo de los Beatles Los biógrafos y estudiosos del grupo musical más famoso de todos los tiempos, los míticos The Beatles, cuentan que en los momentos de máxima creatividad del cuarteto de Liverpool, Paul, John, George y Ringo se divertían descubriendo de forma conjunta sonidos y experimentando con cualquier objeto que tuvieran delante. Cristales, cubiertos, mesas, herramientas; cualquier cosa era utilizada para crear sonidos que, posteriormente, pudieran introducirse de alguna manera en sus composiciones. Parece claro que los momentos más innovadores de los Beatles se produjeron, excepciones aparte, cuando funcionaban como un auténtico equipo. Algunas sugerencias Muchas veces necesitamos ser creativos a nivel individual. Es entonces cuando debemos despertar nuestros recursos personales. Con técnicas o sin ellas, todos poseemos un pequeño arsenal de ardides para cuando queremos tener ideas: un paseo, una buena ducha, algo de meditación, jogging, la contemplación de algo que nos gusta o evadirnos a otros mundos. Incluso hay gente que posee una forma concreta y pautada para generar ideas a título personal: encerrarse en un aula con una pizarra y aplicar alguna técnica, poner la mente en blanco y escuchar su ser

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lll BUSINESS // GRANDES RESÚMENES

interior, dotarse de mucho papel y empezar a escribir compulsivamente. La creatividad individual está muy relacionada con nuestra forma de ser y de ver el mundo. La innovación, proceso estratégico La innovación se concibe como un área emergente de conocimiento de las ciencias de la gestión empresarial (management), como pilar de las políticas industriales y de desarrollo económico de las economías occidentales, e incluso como forma de vida, nuevo modelo de cultura emprendedora y referente social de éxito. Ya forma parte indiscutible de la cartera de valores del incipiente siglo XXI. «Si el ritmo del cambio de una empresa es inferior al de su entorno, el final de la empresa está a la vista. Solo cabe saber cuándo será ese final». Jack Welch, ex CEO de General Electric MACROTENDENCIAS DEL FUTURO • Disminución del ciclo de vida de bienes y servicios • Exceso de oferta y necesidad de diferenciación estratégica • Competencia en costo deslocalizada • Calidad como factor higiénico • De la producción masiva a la personalización también masiva • Entorno tecnológico turbulento • De la empresa individual a la cadena de suministro y al clúster

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La organización innovadora «Las innovaciones, especialmente aquellas de más éxito, son fruto de una búsqueda consciente y deliberada de oportunidades». Peter Drucker. Thomas Edison afirmó que la innovación está constituida por un 1% de inspiración más 99% de transpiración (sudor, trabajo duro). A la pregunta de cómo fue capaz de asociar ideas para generar una invención como la bombilla eléctrica, su respuesta fue «para hallar la respuesta, tuve que descubrir primero 999 formatos que no funcionaban». Efectivamente, la innovación esporádica puede ser casual. La innovación sistemática es fruto del trabajo planificado. LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA Modelos de gestión de la innovación

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Este modelo puede servir para analizar ordenadamente la capacidad o incapacidad innovadora de la empresa. Y ha sido empleado como base de registros de auditoría que pueden ser un buen punto de partida para evaluar las debilidades y fortalezas organizativas para innovar. INNOVACIÓN TECNOLOGICA: ¿SERA INEVITABLEMENTE LA CLAVE DEL FUTURO? De la frontera de la productividad a una nueva economía La innovación tecnológica y la puesta en valor del conocimiento en un mercado abierto desatan la competencia para ocupar todos los ecosistemas económicos de ese mercado. Además estimula la carrera tecnológica en las empresas, favorecida al mismo tiempo por las administraciones públicas, con el objetivo de crear más y mejores empleos en campos en los cuales no existen todavía ventajas comparativas en otros países. Todo esto es apoyado por los núcleos de generación de conocimiento original (las universidades, por ejemplo). La innovación basada en conocimiento (la innovación tecnológica) permite crear fuertes barreras de entrada si se consigue mantener ese conocimiento en exclusividad, mediante mecanismos legales de protección de propiedad intelectual o mediante la mera acumulación superior de conocimiento en la organización. También eleva la productividad hasta la última frontera que permite la base tecnológica adoptada, cuando se aplica al proceso productivo. Respuestas valiosas Este libro permite formular respuestas a muchas interrogantes. Permite conocer el perfil de competencias de las personas creativas (, a través de un divertido cuestionario, analizar y potenciar las propias), desarrollar estrategias de creatividad (el modelo Think), aprender a trabajar creativamente en equipo, analizar cómo funcionan las empresas innovadoras, y comprender las principales macrotendencias que van a configurar los mercados del futuro. Es importante recordar que las TIC deben convertirse en un medio y no en un fin. El gerente de tecnología debe tener claro qué procesos se pueden automatizar y tomar la mejor decisión. Un gerente integral debe recordar ideas como: liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones, y administración de proyectos. La globalización obliga a las organizaciones a innovar permanentemente sus procesos, productos y estrategia. Y se debe hacer vigilancia tecnológica constante para identificar qué nuevas tecnologías pueden adaptarse en la empresa y así generar nuevas ventajas competitivas.

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