Universidad Centroamericana Facultad de Ciencia, Tecnología y Ambiente Ingeniería en Telemática
Materia: Sistema de Gestión de Calidad. Tema: Resumen de las ISO. Docente: Leonardo Chavarría. Integrantes: José Danilo Navarrete.
Managua, Nicaragua, 27 de Abril de 2009.
Resumen
La familia de normas ISO 9000 corresponde a un conjunto de índices de referencia de las mejores prácticas de gestión con respecto a la calidad, que se encuentran definidos por la ISO (Organización Internacional de Normalización). Las normas ISO 9000 fueron escritas originariamente en 1987 y modificadas en 1994 y 2000. A continuación, se presenta un resumen de las diferentes normas de la familia ISO 9000: ISO 9000: "Principios básicos y vocabulario". La norma ISO 9000 describe los principios de un sistema de gestión de calidad y define la terminología ISO 9001: "Requisitos". La norma ISO 9001 describe los requisitos relacionados a un sistema de gestión de calidad, ya sea para uso interno o para fines contractuales o de certificación. Por lo tanto, esta norma es un conjunto de requisitos que las compañías deben respetar ISO 9004: "Instrucciones para mejorar el rendimiento". Esta norma, que no está diseñada con fines establecidos sino para uso interno, se centra particularmente en la mejora constante del rendimiento ISO 10005: "Plan de la Calidad". Esta norma hace referencia al plan de la calidad el cual proporciona un medio de relación entre los requisitos específicos como son los procesos, productos, proyectos, etc., con los métodos y prácticas de trabajo que apoyan a la realización del producto. ISO 10006: "Orientación a los proyectos de la Gestión de la Calidad". Mejora los principios y las practicas del Sistema de Gestión de Calidad, ya que con su implementación se los objetivos deseados o mejor dicho los objetivos de calidad. Se dice que la norma ISO 10006 complementa la orientación que ofrece la norma ISO 9004. ISO 19011: "Instrucciones para auditar gestiones de calidad y/o sistemas de gestión del entorno". Las auditorias son una parte esencial de las actividades de evaluación de la conformidad, tal como la certificación/registro, y de evaluación y vigilancia de la cadena de suministros