Resumen Capitulo 1

CAPITULO 1 - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Gerentes Individuos que logran metas determinadas por medio de la demás gente. Organización Una unidad social coordinada consistentemente, compuesta por dos o mas personas, que funciona con una base de relativa continuidad para lograr una meta común o una serie de metas. FUNCIONES DE LA GERENCIA Planear Incluye la definición de metas, el establecimiento de la estrategia y el desarrollo de planes para coordinar las actividades. Organizar Determinación de que labores deben realizarse, quien deberá hacerlas, como se agrupan las tareas, quien reportara a quien y quien tomara decisiones. Dirigir Se refiere a motivar a los subordinados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación mas eficaces y resolver los conflictos. Controlar Monitorear las actividades para asegurar que se están logrando según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa. PAPELES DE LA GERENCIA (Henry Mintzberg - Tabla) Papeles interpersonales Figura decorativa, líder, enlace. Papeles de información Observador, diseminador, vocero. Papeles de decisión Emprendedores, manejador de obstáculos, distribuidor de recursos, negociaciones. HABILIDADES GERENCIALES Habilidades técnicas Las habilidad de explicar el conocimiento especializado a la experiencia. Habilidades humanas La habilidad de trabajar con, entender y motivar a la gente, tanto individualmente como en grupos.

Habilidades conceptuales La capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas. ACTIVIDADES GERENCIALES EFICACES VERSUS EXITOSAS Gerencia tradicional Toma de decisiones, plantación y control. Comunicación Intercambio de información rutinaria y procesamiento de papeleo. Gerencia de recursos humanos Motivación, disciplina, manejo de conflictos, asuntos de personal y capacitación. Fomento de la red social Socializar, hacer política e interactuar con externos. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de ampliar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización. Reemplazo de la intuición con el estudio sistemático Estudio sistemático Observar las relaciones, tratar de atribuir causas y efectos y llegar a conclusiones basándose en evidencia científica. Intuición Un sentimiento no necesariamente apoyado por la investigación. Retos y oportunidades del comportamiento organizacional Globalización, diversidad de la fuerza laboral, mejora de la calidad y la productividad (calidad total y reingeniería), mejora de las relaciones interpersonales, control gerencial a facultación estabilidad a la flexibilidad y mejora del comportamiento ético. DISCIPLINAS QUE CONSTITUYEN AL CAMPO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Psicología La ciencia que busca medir, explicar y a veces el comportamiento de los humanos y otros animales. Sociología El estudio de la gente en su relación con otros seres humanos.

Sicología social Un área de la psicología que mezcla los conceptos de la psicología en la influencia de una personas en otras. Antropología El estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus actividades. Ciencia política El estudio del comportamiento de los individuos dentro de un ambiente político. Existencia de algunos principios absolutos en el comportamiento organizacional Variables de contingencia Los factores situacionales; variables que moderan la relación entre las variables independientes y las dependientes, y mejoran la correlación. DESARROLLO DE ORGANIZACIONAL

UN

MODELOS

DE

COMPORTAMIENTO

Modelo Abstracción de la realidad, representación simplificada de algún fenómeno real del mundo. LAS VARIABLES DEPENDIENTES Una respuesta que es afectada por una variable independiente. Productividad Una medición del rendimiento que incluye la eficacia y la ineficacia. Eficacia El logro de las metas. Eficiencia La relación entre el resultado eficaz y el insumo requerido para lograrlo. Ausentismo La inasistencia al trabajo. Rotación Retiro voluntario e involuntario de la organización. Satisfacción en el trabajo Una actitud general hacia el trabajo de uno; la diferencia entre la cantidad de recompensas que los trabajadores reciben y la cantidad que ellos creen que deberían recibir. VARIABLE INDEPENDIENTE La presunta causa de algún cambio en la variable dependiente.

Variables a nivel individual Esta indica que la gente entra en las organizaciones con ciertas características que influirán en su comportamiento en el trabajo. Variable a nivel de grupo El comportamiento de la gente en grupos es mas que la suma de todos los individuos que actúan a su manera. La complejidad de nuestro modelo se incremento al darnos cuenta de que el comportamiento de la gente cuando esta en grupo es diferente del que tiene cuando esta sola.