Psicologia De La Emergencia

UTUAL DE SEGURIDAD

PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA

1

UTUAL DE SEGURIDAD

PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA • Las situaciones de emergencia son de una extraordinaria heterogeneidad y amplitud, así como de las necesidades que genera. • Una situación de emergencia altera sustancialmente las relaciones entre los miembros de una comunidad y provoca reacciones distintas a las normales en esa población. 2

UTUAL DE SEGURIDAD

OBJETIVOS 1. Describir y explicar estos estos cambios personales. 2. Identificar los fenómenos personales facilitan el miedo y la angustia.

que

3. Aplicar técnicas psicológicas en situaciones de emergencia. 4. Seleccionar personal para integrar grupos de rescate. 5. Capacitar psicológicamente a la comunidad para afrontar accidentes y así evitar consecuencias mayores una vez producida una 3 situación peligrosa.

UTUAL DE SEGURIDAD

ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA

• Muchas desgracias suceden por reacciones psicológicas de las personas. • Pueden lograrse buenos resultados y, sin embargo se tiene una actitud de indiferencia frente al peligro. • Casi todos los accidentes 4 ocurren por errores

UTUAL DE SEGURIDAD

CAMBIOS PERSONALES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA

1. MIEDO 2. ANSIEDAD 3. ANGUSTIA 5

UTUAL DE SEGURIDAD

CAMBIOS PERSONALES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA

• Evasión de la situación (física y/o psicológicamente). • Control de la situación. • Habituación al estímulo.

6

UTUAL DE SEGURIDAD

SINDROME DE ADAPTACION GENERAL • RESPUESTA NEUROFISIOLOGICA TENSION

ALARMA

FAC.RESP.

AGRESION EVITACION

7

RELAJACION

UTUAL DE SEGURIDAD

SINDROME DE ADAPTACION • CIRCULO VICIOSO DEL MIEDO Y LA ANGUSTIA

M IE D O

A N G U S T IA 8

UTUAL DE SEGURIDAD

SINDROME DE ADAPTACION MIEDO ANGUSTIA ANGUSTIA MIEDO • Los resultados de la interacción de estos factores determinan un aumento en la sensación de pérdida de control. 9

UTUAL DE SEGURIDAD 1 2 3

PERDIDA DE CONTROL Y REACCIONES ANTE UNA CATASTROFE ETAPA UNO: Miedo como reacción natural adaptativa ante este tipo de situaciones.

y

ETAPA DOS: Cambios biológicos, los que se desencadenan de la misma forma en todas las personas, e incluyen cambios de tensión muscular, de dilatación pupilar y otros propios del Sistema Nervioso Autónomo, Fracción Simpática. ETAPA TRES: Otros cambios psicológicos, los cuales se presentan de manera diferente en las personas, y determinarán una menor o mayor sensación de control tanto de si mismo como del evento. 10

UTUAL DE SEGURIDAD

PERDIDA DE CONTROL Y REACCIONES ANTE UNA CATASTROFE Ocurrencia de Hechos o Sucesos Evaluación Personal

Sensaciones y Emociones

Comportamiento 11

UTUAL DE SEGURIDAD

EVALUACION DE LOS HECHOS • Por lo tanto, esta evaluación de los hechos determinará las emociones vivenciadas y las conductas posibles de realizar.

12

UTUAL DE SEGURIDAD

ETAPAS DEL MIEDO

• Según la emoción vivenciada: 1.Reacción Emocional Simple (miedo o susto) 2 Ansiedad 3. Angustia 4. Angustia Aguda 5. Espanto 6. Terror 13

UTUAL DE SEGURIDAD

ETAPAS DEL MIEDO Según la conducta realizada: 1. Persona sin miedo 2. Prudencia. 3. Precaución 4. Prevención o alarma. 5. Nerviosismo 6. Muy Nervioso, torpe 7. Pasmado, perplejo 8. Corre despavorido, reflexión 14

sin

UTUAL DE SEGURIDAD

EMOCIONES Y REACCION DEL PUBLICO

• Canal de transmisión de las emociones. • Lenguaje verbal: asustar, insultar, descalificar, ordenar, dar y escuchar definiciones catastróficas de la situación. • Lenguaje del cuerpo: 15 tensión muscular,

UTUAL DE SEGURIDAD

EMOCIONES Y REACCION DEL PUBLICO

• Las emociones determinan un especifico abanico de conductas posibles, de tal manera que: Emoción A Conducta A1, A2, A3, etc. B Conducta B1, B2, B3... C Conducta C1, C2, C3, X Etc. 16

UTUAL DE SEGURIDAD

REACCIONES DEL PUBLICO ANTE LA EMERGENCIA

• Miedo. • Reacción vivencial de nerviosismo. • Sentimientos de culpa por pérdida de control. • Pánico. • Agresión. 17

UTUAL DE SEGURIDAD

PRINCIPIOS BASICOS PARA MANEJAR SITUACIONES DE EMERGENCIA

• EXPERIENCIA: ejercicios y simulacros con y sin aviso. • CONOCIMIENTOS: capacitación teórica acerca de todos aquellos factores que están implicados en una situación de emergencia. • DESARROLLO DE DESTREZAS: aprendizaje experiencial, toma de decisiones bajo presión de tiempo, criterio y actuación en situación de emergencia. 18

UTUAL DE SEGURIDAD

PRINCIPIOS BASICOS PARA MANEJAR SITUACIONES DE EMERGENCIA • IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS DEBILIDADES: limitaciones físicas, fobias. • TRABAJO EN EQUIPO: funciones, ejercicio planificación, rol del líder.

Y

distribución de de liderazgo,

• ACEPTACION DE LAS EMOCIONES ADAPTATIVAS: intervenciones paradójicas, aumento de sensación de control.

19

UTUAL DE SEGURIDAD

TRABAJO EN EOUIPO Y LIDERAZGO

•Liderazgo:

N o m in a c ió n D e le g a c ió n d e a u t o r id a d

C o n v e n c im ie n t o E m o c io n a l “ C r e e r le a l L í d e r ”

L ID E R A Z G O

20

UTUAL DE SEGURIDAD

DEBERES DEL LIDER 1. Promover la definición de los objetivos por parte del equipo. 2. Coordinar acciones para el desarrollo de nuevas y mejores estrategias. 3. Distribuir a la gente del equipo de manera de obtener el mejor desempeño de cada uno de ellos. 4. Exigencia de compromiso con el objetivo del equipo. 21

UTUAL DE SEGURIDAD

TIPOS DE LIDERAZGO

• Autoritario : Sólo exige resultados. • Permisivo : Se preocupa sólo de las personas. No es capaz de decir "No". • Asertivo : Está preocupado tanto de los deberes como de las personas. 22

UTUAL DE SEGURIDAD

TRABAJO EN EQUIPO 1. Hay mayor coordinación. 2. Aumenta el tiempo dedicado a la planificación de acciones. 3. El líder se desempeña en absoluta claridad de funciones. 4. Permite el aprendizaje de situaciones pasadas en cada unos de los miembros. 23

UTUAL DE SEGURIDAD

REQUERIMIENTOS DEL EQUIPO DE EMERGENCIAS

• Aptitudes físicas y mentalidad deportiva. • Disciplina • Predominio de individuos cerebrales • Homogeneidad entre los seleccionados • Capacidad de iniciativa e influencia. 24 • Capacidad de sufrimiento.

B R IG A D A D E E M E R G E N C IA

UTUAL DE SEGURIDAD

TECNICAS PARA ENFRENTAR EMERGENCIAS

• Entrenamiento en sordera. • Dar una tarea de suma importancia al "líder" informal. • Utilizar estímulo distractor dando una noticia muy conmovedora. • Hablar con voz calmada, dando instrucciones claras y precisas. • Presencia de una sola persona con dedicación exclusiva al grupo de gente. 25

UTUAL DE SEGURIDAD

RECOMENDACIONES PREVENTIVAS GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA

1. Elaborar un plan de emergencia que contemple además de las vías y zonas de seguridad, los criterios de actuación, es decir, procedimientos específicos para cada tipo de emergencia, en términos de los comportamientos concretos esperados. 2. Designación de las personas a cargo por piso. 26

UTUAL DE SEGURIDAD

RECOMENDACIONES PREVENTIVAS GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA

3. Definir las medidas para el primer enfrentamiento de la catástrofe . 4. Observar la reacción de las personas en situaciones de emergencia reales. 5. Realizar simulacros con evaluar la reacción de evaluar la eficacia y procedimiento para emergencia. 27

y sin aviso para las personas y seguridad del enfrentar la

UTUAL DE SEGURIDAD

EN CASO DE UNA EMERGENCIA, NORMAS GENERALES 1. Escuche sólo al líder o a quienes estén a cargo. 2. Aléjese de vidrios. 3. Camine rápido, sin apuro. 4. Cuando estén en zona de seguridad mantenerse unidos y revisar si están todos. 28

UTUAL DE SEGURIDAD

RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA

1. Cúbrase, poniéndose bajo un escritorio, mesa, mostrador o contra una pared interior, o en el marco de una puerta. Si el escritorio o mesa se mueve asegúrese de moverse con ellas. 29

UTUAL DE SEGURIDAD

2.

RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA

Alejese de vidrios, ventanas, espejos, tragaluces, lamparas de vidrio colgantes, muebles u objetos que puedan caer, chimeneas, objetos pesados (refrigeradores, maquinaria, etc.) que puedan tumbarse o desmoronarse a través del piso. 30

UTUAL DE SEGURIDAD

RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA 3. Manténgase en la misma posición por unos pocos minutos, por las posibles réplicas.

4. No encienda fósforos, velas o cualquier otro elemento con llama, tampoco encienda o apague luces, durante ni después del remezón, podría haber un escape de gas. 31

UTUAL DE SEGURIDAD

RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA

5.

No corra fuera del recinto donde se encuentra, podría ser golpeado por un ladrillo un cable eléctrico. Mantengase junto a una 32 pared firme.

UTUAL DE SEGURIDAD

RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA 6. Si Ud. está en un piso superior, asegurese que las escaleras no están quebradas o bloqueadas por S A L ID A otras personas.

33

UTUAL DE SEGURIDAD

RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA 7. En un estadio, cine, supermercado, iglesia, no corra inmediatamente a la salida, miles o cientos de personas podrían tener la misma idea. 8. Nunca use los ascensores para salir, ya que el sistema eléctrico puede fallar y quedar atrapada o peor aún caer.

34

UTUAL DE SEGURIDAD

RECOMENDACIONES GENERALES PARA ENFRENTAR UNA EMERGENCIA SISMICA

9. No se sorprenda si se activan los sistemas de alarmas de incendio o robo, o si comienzan a lanzar agua. 35