Presentacion Del Contact Center[1]. Fredy Foronda.

Contact Center Convenio Sentir Sena

Operación de Equipos            

Que es Contact Center Códigos de Utilización Captura de Llamadas Anular Desvió Conferencias de Llamadas Pasos para Loguearse por el Teléfono Pasos para Desloguearme Pasos para Loguearme por el Sistema Distribución Automática de Llamadas Barra de Estado de Llamadas Directorio Barra de Servicios

Pasos para Loguearme por el Teléfono 1.

2.

3.

Presionar tecla de logueo. Ingresar numero de identificación. Código agente Ingrese código personal

4.Presionar el botón valid 5. Colgar Teléfono

Extensiones de Teléfono de los Agentes EQUIPO

1

NOMBRE DEL AGENTE LAURA

CODIGO DEL AGENTE 3961

EXTENCI ONES DEL AGENTE 3947

2

MAYRA

3962

3950

3

DAVID TEHERAN LORENA

3963

3958

3964

3949

YENIFER CUELLAR

3965

3955

4 5

AGENTE DE CONTACT CENTER  Contact Center: ¿Cuáles son sus objetivos?  “Cuidamos al cliente las 24 horas” es el lema del call center, nuestra filosofía es la calidad y la atención a los clientes en cualquier momento y para cualquier cosa que necesiten.