Politica De Entregas

POLÍTICA DE ENTREGAS Versión No. 6 Objetivo: Dar cumplimiento al compromiso de entrega de actualizaciones de los programas CNT a los que el usuario tiene derecho por efecto de requerimientos, cambios de norma y/o mantenimiento. En la presente se establecen tiempos y responsabilidades que permitirán la planeación de las actividades por las partes Desarrollo: Actividad Publicación versión BETA en la pagina Limite para reportar hallazgos Liberación versión producción

V1 Marzo 15/03/2007

V2 Julio 16/07/2007

V3 Noviembre 15/11/2007

27/03/2007

26/07/2007

26/11/2007

CLIENTE

09/04/2007

06/08/2007

05/12/2007

CNT

Responsable CNT

Tabla Nº 1

1. CNT realiza 3 entregas de versión al año. 2. De acuerdo a las fechas establecidas en la tabla Nº 1 , CNT dispondrá en la pagina Web la versión BETA, con el propósito que el cliente la descargue, conozca las nuevas funcionalidades, evalúe el impacto de su montaje y realice la respectiva socialización con los usuarios lideres y finales involucrados. 3. La versión BETA se compone de Ejecutables, licencia, reportes y manual de usuario. Esta versión NO debe montarse en producción. 4. La publicación en la pagina Web será notificada al Administrador del sistema, a través del envío por correo electrónico del “Comunicado de Liberación de versión” en el cual se hace una relación de los requerimientos, mantenimiento a liberar y consideraciones del proceso de actualización. 5. La descripción detallada de cada funcionalidad es descrita en los respectivos manuales de usuario. En la sección NOTA DE CAMBIOS, al final de cada manual, se indica en qué página encuentra cada tema. 6. La ruta de acceso para la descarga es www.cnt.com.co – Soporte en Línea – Descarga Actualizaciones. La cuenta de usuario es usuariocnt y la clave de acceso es P@c1en73?cn!. 7. El usuario cuenta con un máximo de 6 días hábiles a partir del día de publicación para remitir sus hallazgos y observaciones de manera escrita a CNT. 8. Finalizado este tiempo CNT contara con 6 días hábiles para realizar la corrección y/o contestación de los hallazgos reportados y procederá a hacer la liberación de la versión en producción. 9. La versión de producción es publicada en la página Web reemplazando la versión BETA. La licencia a nombre de cada Institución debe ser solicitada al

Área de Servicio al Cliente vía correo electrónico, Chat o telefónica. 10.En el evento que no sea posible realizar la entrega en las fechas estipuladas se hará la notificación vía electrónica sobre el retraso, causas y fecha estimada de entrega. 11.El Administrador del sistema es responsable del mantenimiento y actualización de los reportes personalizados 12.El administrador del sistema es responsable de gestionar el recibo de las versiones y su implementación en producción. Igualmente de la solicitud a CNT del envió por un medio diferente en caso de no tener una cuenta de correo electrónico o una conexión a Internet que le permita hacer la descarga. Observaciones:

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Esta política aplica para todas las versiones graficas de aplicaciones CNT. Únicamente se liberaran versiones de aquellas aplicaciones que tengan desarrollo de requerimientos y/o mantenimiento. Esta política esta sujeta a revisión constante. Es caso de presentarse cualquier cambio éste será divulgado electrónicamente. Para la entrega de actualizaciones, es requisito indispensable que el usuario tenga vigente su contrato de mantenimiento y soporte. Igualmente que no reporte mora en los pagos.

Vigente a partir del 23 de febrero de 2007