Plataforma De Telefonia Dv2

PARTE1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

“A tecnologia está transformando o mundo e impactando as formas como os negócios são gerados, as formas como as empresas se relacionam com as pessoas, num processo contínuo de inovação e renovação.”

QUEM SOMOS NÓS? Com 05 anos de atuação no mercado de tecnologia e profissionais com mais de 07 anos de experiência em soluções corporativas de TI, a DV2 já atuou direta ou indiretamente em vários projetos, como: Petrobras, Saint-Gobain, Grupo Schincariol, etc., por isso, possui a capacitação ideal para trazer rentabilidade para sua empresa.

FOCO DA DV2

O principal foco da DV2 consiste em oferecer ao mercado nacional e internacional inovações tecnológicas em diversas áreas, dentre as quais se destacam: Redes, Telefonia IP, Outsourcing de TI, Sistemas, Consultoria em TI, Gestão de aplicativos, e-Business e Planejamento de Web 2.0.

MUITO ALÉM DA TECNOLOGIA

Mais do que utilizar novas tecnologias, para a DV2 inovar significa quebrar paradigmas, ir além de computadores e máquinas, reconstruir, gerar e consumir informações de modo colaborativo, integrar pessoas e tecnologias, empresas e informações num processo contínuo de inovação e renovação.

PARTE 2 A PLATAFORMA DE TELEFONIA DV2

CENTRAIS TELEFÔNICAS E CALL CENTER

Os sistemas de telefonia da DV2 são capazes de integrar em uma só plataforma linhas convencionais e linhas IP, disponibilizando-as para vários ramais. Trata-se de uma solução moderna para que sua empresa tenha controle total (em tempo real) sobre as ligações efetuadas e recebidas.

Além do alto nível de escalabilidade oferecida pela nossa plataforma, se sua empresa optar por, também, utilizar linhas de telefonia IP (para efetuar as ligações), poderá economizar até 70% nas ligações telefônicas.

O Asterisk, software utilizado em nosso sistema de telefonia, é um dos mais confiáveis e versáteis programas para esse tipo de plataforma, possuindo diversas funcionalidades que ajudarão sua empresa a tornar o trabalho no Call Center mais dinâmico e eficiente.

PAINEL DE OPERAÇÕES

Imagem do painel de operações

PAINEL DE OPERAÇÕES

Através do Painel de Operações, o administrador do Call Center visualiza, em tempo real, as ligações que estão sendo efetuadas, os atendentes que estão com o ramal livre, os ramais off-line (sem atendente), as ligações na fila de atendimento, etc.

RELATÓRIOS DE LIGAÇÕES

Imagem do relatório de ligações

RELATÓRIOS DE LIGAÇÕES

Através do relatório, o administrador do Call Center poderá saber quantas ligações foram feitas / recebidas em um determinado período, quem foi o atendente que a realizou / atendeu, qual foi a duração, etc.

RELATÓRIOS DE LIGAÇÕES

Além disso, o relatório informa também se o telefone de destino atendeu a ligação, se estava ocupado ou se a chamada não foi atendida.

RELATÓRIOS DE LIGAÇÕES

Outra função do relatório de ligações é saber para quais números de telefones os atendentes ligaram. Você pode ainda, exportar os relatórios para o Microsoft Excel.

MENSAGENS DE VOZ

Imagem do painel de mensagens de voz

MENSAGENS DE VOZ

Sua empresa terá também uma central de mensagens de voz, onde ficarão armazenados os recados da secretária eletrônica.

MUITO, MUITO MAIS… Com a plataforma de telefonia da DV2, sua empresa tem muito mais: • Planos de Rotas externas e internas; • Possibilidade de liberação do terminal telefônico através de senha (1); • Possibilidade de receber a caixa postal de mensagens por email (2), e • Possibilidade de divisão dos usuários por níveis, como simples, padrão e máster; (1) Os aparelhos telefônicos podem ser bloqueados para efetuar ou receber ligações, exigindo para liberação uma senha numérica. (2) Ao receber uma ligação, caso a mesma não seja atendida, quem ligar poderá deixar uma mensagem de voz na caixa postal, nesse caso, sua empresa poderá escolher entre ouvir a mensagem no aparelho telefônico ou recebe-las por e-mail.

As plataforma de telefonia da DV2 irá revolucionar a forma como seus negócios são gerados pelo Call Center, trazendo eficiência operacional e dinamismo para o ambiente de trabalho. Por isso, não espere mais. Nós temos a solução ideal para que sua empresa torne-se mais competitiva!

CRÉDITOS DV2 TI Telefones:

Rio de Janeiro São Paulo

(21) 3527.0803 (11) 3522.6682

Consultor:

Valdenir Flauzino (21) 7865-4380 ID. Nextel: 10*23135

E-mail:

[email protected]

Para mais informações, visite nosso site: www.dv2.com.br

A apresentação feita pela DV2 tem única e exclusividade para uso informativo da nossa solução. As informações presentes são de autoria da DV2 sistemas, idealizadora do projeto. Qualquer semelhança com outros projetos e informações é mera coincidência.