Pkpa

INTRO: Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA) Oleh: Tn Hj Jasni Omar

Satu sumber dokumentasi utk penjawat awam memahami n m'hayati bidang msg2 Contoh: PIPP- teras 5: memperkasakan profession perguruan Peranan guru, memahami, m'hayati, meyebarkan dan melaksanakan target PIPP. Menukarkan konsep2 kepada tindakan. •

• • •

Siapa melaksanakn Dasar Awam? Pagawai2 kerajaan perlu memahami, menghayati dan membudayakn dsr2 (eg: Guru2 etc) Perkhidmatan Awam pra-merdeka Jentera pentadbiran: menjalani kerja2 pentadbiran Bersifat 'Regulatory':jaga keamanan 7 memungut hasil Mekanisme: Undg2 & Acara2

• • •

Perkhidmatan Awam Masakini Gerakan Budaya Cemerlang Pengurusan Kualiti dan produktiviti - membuat kajian dan tindakan Kaunseling: Strategi ke arah Pengurus Kualiti Pengurusan Mesyuarat Berkualiti Akauntabiliti Perkhidmatan Awam - kepertanggungjawaban kita kepada ketua, pelanggan: murid dan ibu bapa Aktiviti Informal dan program kekeluargaan Cth: pergi dari rumah ke rumah Persyarikatan Malaysia Penswastaan Kerjasama di peringkat antarabangsa

• • • •

PERANAN PERKHIDMATAN AWAM ABAD KE21 Sebagai Pemimpin Sebagai Fasilitator : sistem mentor-mentee Sebagai Pemudahcara Sebagai Pelaksana

• • • • • •

• •

•

PENGUBALAN DASAR Dasar digubal berikut sesuatu isu atau cabaran dalam environmen dasar Environmen dasar awam adalah masyarakat dan alam sekeliling dalam jajahan dan kedaulatan negara. ISU DAN DASAR Isu akan dikaji sama ada boleh diatasi dengan o Menggunakan dasar sedia ada o Pembaikan dasar sedia ada o Mengadakan dasar baru o Merupakan sesuatu masalah yang tidak memerlukan tindakan.

SUMBER PENGUBALAN DASAR o Media massa o Minit dan keputusan mesyuarat o Pengumunan menteri dan timbalan menteri o Parlimen melalui pertanyaan lisan, pertanyaan bertulis, perbahasan Rang undang-undang, perbahasan titah ucapan diraja dan ucapan penangguhan PEKELILING-PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM •

Tahun 1991

11

Tahun1992 4 Tahun 1993

2

Tahun 1995

1

Tahun 1996

2

Tahun 1997

1

KMK - Kumpulan Meningkat Mutu Kerja 08 Ogos 2009 15:46

•

•

• • • •

PKK Bil 7 Tahun 1991 Panduan Mengenai Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) Definisi o Kump kecil 6-10 org b;mesy scr tetap dari unit kerje m'analisis masalah n cadangan penyelesaian kpd pengurusan utk dilaksanakan Matlamat o M'perbaiki & m'pertingkatkn kualiti kerja: • Menyelesaikn masalah, semnagat bekerja b'kumpulan, menerap nilai2 etika kerja. Penglibatan kerja, dorongan bekerja dan kesedaran dan tanggungjawab Prinsip Asas o Bekerja scr berkumpulan Faedah o Cara kerja bersistem yg sempurna Konsep o PDCA (plan, Do and Action) Teknik: o Brainstorming (Analisis sebab - akibat - Tulang Ikan) o Semakan: Pareto, Turus, Bulatan, Histogram dan analisis proses

MPK dan Fail Meja 08 Ogos 2009 15:56

Panduan Mengenai Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja •

MPK o o

•

Dokumen rujukan fungsi, objektif & dasar jabatan yg jelas Dokumen secara sistematik, susunan cara kerja

Fail Meja o Dokumen rujukan peringkat individu o Kesinambungan tugas bagi peningkatan kecekapan o Panduan terperinci semua tugas setiap individu o Format: carta aliran, tugasan dan senarai semak

TQM - Pengurusan Kualiti Menyeluruh bagi Perkhidmatan Awam Bil.1 Tahun 1992 08 Ogos 2009 16:11

Matlamat o Kepuasan hati pelanggan, output tanpa cacat, output yg sentiasa tepat Fokus o Sistem dan proses, budaya organisasi, pelanggan Strategi o Penambahbaikan seluruh organisasi, tindakan strategik, matlamat jangka panjang, kos kualiti, pencegahan, kualiti, sistematik Pelaksana o Pengurusan atasan, seluruh kakitangan, pasukan kerja