Planificar Actuar
¿Que Hacer? Realizaremos un estudio de cara a mejorar las entregas de tarjetas y sus problemas mas recurrentes.
●
¿Cómo Hacerlo? Tomaremos como referencia una encuesta de calidad de servicio a los cliente, sobre el servicio de tarjetas y con foco en el ítem anterior, sobre esto realizaremos un análisis del flujo de entregas, Empresa que presta el servicio, tasas de entrega y sus activadores
●
Verificar
Hacer ●
¿ Hacer lo planificado?