Principales resultados del estudio: El estudio realizado por TNS Gallup para Mujeres 2000 muestra un alto impacto del programa de Microcréditos en la calidad de vida de las beneficiarias. Casi la totalidad (92%) declara que gracias a los servicios brindados por la institución su calidad de vida mejoró mucho (43%) o bastante (49%). En cuanto a las dimensiones de este impacto, la amplia mayoría señala que, gracias al ingreso generado por su emprendimiento y la ayuda de Mujeres 2000, ha logrado tener un ingreso estable (82%), tener más protagonismo en las decisiones de gasto de su hogar (78%), mejorar su calidad de vida en general (76%), mejorar la alimentación de su familia (71%), mejorar la situación de salud de su familia al poder comprar medicamentos o poder ir al médico (69%), mejorar su casa (61%) y contar con recursos para la educación de sus hijos (61%). Además, cerca de la mitad de las beneficiarias del programa sostiene que pudo mejorar su educación (49%) y comprar bienes para su casa (45%). Impacto en distintos aspectos ¿Y cuáles de las siguientes cosas, si es que alguna, pudo hacer Ud. gracias al ingreso generado por su emprendimiento y la ayuda de Mujeres 2000?
Fuente: Estudio de satisfacción de beneficiarias de Mujeres 2000 – TNS Gallup
El haber alcanzado estos logros gracias a la ayuda del programa de microcréditos coincide con un muy alto grado de satisfacción: 88% de las beneficiarias entrevistadas se declaran muy satisfechas y 8% algo satisfechas. Los aspectos tanto generales como específicos del servicio se evalúan muy positivamente. Con respecto a los aspectos específicos del crédito, un alto grado de satisfacción se detecta en las beneficiarias con respecto al monto de la cuota y los plazos de devolución del préstamo (92%). En este sentido, todos los préstamos otorgados por Mujeres 2000, independientemente del monto y de la trayectoria de la emprendedora, son devueltos en cuotas semanales. Este requisito encuentra su sustento en una premisa básica del programa: las cuotas deben ser reducidas y frecuentes, de modo tal de no perjudicar al emprendimiento ni al hogar. El plazo de casi un año para el repago del crédito es también un aspecto clave para mantener bajo el monto de la cuota. Un 88% de las emprendedoras está muy satisfecho con el plazo de repago entre cuota y cuota y un 80% con el tiempo que tardan en brindar el préstamo. Finalmente el 73% de las emprendedoras está satisfecho con el monto prestado. Respecto del tiempo que se tarda en entregar un crédito el mismo es de, en créditos iniciales, dos meses o más. Esto es comparativamente mayor que en otros programas, pero es un tiempo prudencial para realizar el análisis necesario sobre la viabilidad y rentabilidad del emprendimiento así como capacitar a la futura emprendedora en distintos aspectos. Los montos de los primeros créditos son de hasta $500 y van ascendiendo a medida que la mujer paga cada crédito y necesita mayor inversión para hacer crecer su emprendimiento. Los créditos más altos llegan a $2.000. Satisfacción con aspectos específicos del crédito ¿Y en qué medida diría Ud. que esta satisfecha con cada uno de los siguientes aspectos de mujeres 2000? Ud diría que está muy satisfecho, algo satisfecho, algo insatisfecho o muy insatisfecho.
Fuente: Estudio de satisfacción de beneficiarias de Mujeres 2000 – TNS Gallup
Asimismo, el alto nivel de satisfacción se ve reflejado en la recomendación y renovación del servicio: casi la totalidad de las entrevistadas (94%) recomendarían los préstamos y asesoramiento de Mujeres 2000 a sus vecinas. Además 96% de las beneficiarias entrevistadas declara que seguirá usando el servicio de Mujeres 2000. Renovación del servicio Recomendación del servicio De acuerdo con su experiencia, ¿Recomendaría Usted De acuerdo con su experiencia, ¿Cree Usted que seguirá los préstamos y asesoramiento de Mujeres 2000 a una usando los préstamos y asesoramiento de Mujeres amiga/vecina? ¿Usted diría que:...? 2000? ¿Usted diría que:...? Seguramente no 2% Probablemente no 2%
Probablemente no 6% Probablemente si 10%
Seguramente si 84%
Probablemente si 10%
Seguramente si 86%
Fuente: Estudio de satisfacción de beneficiarias de Mujeres 2000 – TNS Gallup
Las principales razones de recomendación del servicio son la ayuda, mas allá de la plata, en el desarrollo del emprendimiento, la contención personal, el impacto generado en la calidad de vida y la calidad y calidez de los voluntarios que llevan adelante el programa. Algunos testimonios Valoración de la propuesta de Mujeres 2000 “Yo ahora voy a cumplir 60 años, y lo que más me gustó es que los chicos como ustedes nos escuchen. Eso me atrajo, yo iba y hablaba y para mí era una satisfacción que alguien escuchara mi problema, lo que me había pasado y no saber que rumbo tomar y que ellos me digan: bueno, si usted tiene un proyecto nosotros la podemos ayudar”.
Logros obtenidos en el desarrollo de su emprendimiento “El programa me ayudó a organizarme, porque yo tenía mi vida despelotada. Yo sabía que si trabajaba hacía 20 pesos, pero no sabía qué era lo que gastaba en los productos, no sabía cuánto ganaba y cuánto tenía que separar para poder comprar”. “Nos abrió mucho la mente, aprendimos lo que es un negocio, a valorizar la plata, a administrarla, todo. Es un cambio total. Antes, con la plata que teníamos vivíamos el día, y ahí se terminaba nuestra historia, nuestra vida. Pero hoy tenemos proyectos, cosas, visiones, cambió mucho nuestra vida. Con el proyecto pudimos mejorar la casa, hacer todos los cielos rasos, poner algo de piso, hacer un baño completo afuera, que está todo instalado, ayudar a mis hijos en la casa, y así fuimos avanzando, avanzando y avanzando”. FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO Beneficiarias actuales del programa de microcréditos de Mujeres 2000. Cobertura: Barrios Los Troncos, Virreyes y San Lorenzo. Método de muestreo: Probabilístico del listado de beneficiarias al 1ro de Junio del 2009. Método de recolección: Entrevistas cara a cara. Tamaño de muestra final: 51 casos (47% del universo de estudio). Fecha de campo: julio 2009. ACERCA DE MUJERES 2000 Mujeres 2000 promociona el desarrollo comunitario de barrios de recursos escasos mediante estrategias que impulsen su progreso social, cultural y económico. Apoya a las familias en situación de pobreza y vulnerabilidad que deseen mejorar su presente e invertir en su futuro, utilizando para ello los valores de confianza y responsabilidad. Desde el año 2000, más de 500 familias recibieron microcréditos para impulsar emprendimientos. El total prestado supera los $ 400.000. www.mujeres2000.org.ar