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ONTEXTO INTERNO El país donde se encuentra la Compañía ABC no es un país miembro de la UE. Sin embargo, más del 90% de sus productos se exportan a Alemania, en particular vallas metálicas. Su entrega de productos incluye no sólo la producción de las rejas de protección, sino también la instalación en los edificios y la producción de accesorios de metal para la industria del mueble. Teniendo en cuenta que los trabajadores de la compañía no pueden permanecer en Alemania más de tres meses sin conseguir un visado de trabajo, están organizados en equipos. Un equipo está en el extranjero a cargo de la instalación de los productos. A su vez, otros dos equipos están trabajando en casa acerca de la producción y el montaje de las vallas. En el momento en el que este plazo de tres meses expira, el equipo en el extranjero se cambia con uno de los equipos situados en la ubicación de inicio. Cada equipo tiene un ingeniero mecánico de carga y varios jefes de turno que controlan y supervisan el resto de los trabajadores. CONTEXTO EXTERNO Dado que la mayor parte de los productos se entregan a Alemania, la compañía está obligada a aplicar la normativa alemana y de la UE con respecto a la calidad del producto, la protección del medio ambiente y la salud y seguridad ocupacional. Debido a la presencia en el mercado alemán durante 5 años, la empresa identificó cada uno de los requisitos legales. Además de los requisitos de sus clientes, una gran empresa de construcción alemana donde ellos son uno de los subcontratistas. El mercado interno tiene muchos menos requisitos. Los precios en los mercados extranjeros son más favorables. Por ello, la dirección futura de la compañía es satisfacer las necesidades de su cliente extranjero y tratar de encontrar otros clientes en países de la UE. LA DOCUMENTACIÓN DE CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN El CEO de la Compañía ABC decidió realizar un análisis DAFO para examinar el contexto de la organización. Así como para asegurarse de entradas para su posterior identificación de riesgos y oportunidades.

El director general decidió que los registros del análisis DAFO se incluirían en la documentación del SGC. Sin embargo, no lo llevó a cabo correctamente ya que la información en el análisis DAFO puede ser considerada como sensible y que no sea cómodo mostrarla a una tercera parte, como puede ser al auditor de certificación. Además, no lo hizo por decisión propia, sino ante la insistencia del responsable de calidad. La solución final fue exigir al organismo de certificación un acuerdo de confidencialidad y asegurarse de que la información proporcionada durante la auditoría sería confidencial y protegida.