Kjære Kunde - Nsb Flygeblad

Kjære lunde

NSB

Kjære kunde Vi beklager at vi ikl<e hver dag har levert slik du som kunde forventer. Tiltak for å få flere lokomotivførere I dag er det mangel på lokomotivførere i Norge fordi mer gods fraktes med jernbane og flere tar toget. Vi har signert kontrakter med mange nye lokomotivførere og vil ha en bra situasjon når alle disse er ferdigutdannet. Det tar to år før en lokomotivfører er i arbeid. For å løse situasjonen har vi i mellomtiden satt i gang følgende tiltak: • • • •

Administrativt personell som har lokførerutdanning kjører tog Lokomotivførere står på ekstra Lokomotivførere er hentet inn fra vårt datterselskap Tågkompaniet i Sverige Pensjonerte lokomotivførere jobber ekstra

Hvilke rettigheter har du? Hvis lokaltoget er mer enn 30 min forsinket og du ikke har fått tilbud om annen transport av NSB, har du rett til å få refundert dine utgifter til annen transport. Se mer om dine rettigheter på www.nsb.no.

For lite satsning på vedlikehold gir forsinkelser. NSB vil være en pådriver for at vogner, skinner og signalanlegg rustes opp så vi kan gi deg et solid og godt tilbud. En ting kan vi love deg: Vi skal gjøre vårt aller beste for å få deg frem i rett tid!

Ha en fortsatt god reise.