ผลสำรวจคนไทยในทัศนะของผู้บริหารชาวต่างชาติ

เอกสารเผยแพรทางอีเมล

http://qa.buu.ac.th/form/common/QA2.ppt

ทัศนคติตอการเปลี่ยนแปลง คนไทยมักจะยึดติดกับความเคยชินแบบเดิมๆ เคยทํามา อย างไรก็ จ ะ ทํ า อ ยู อ ย า ง นั้ น ไ ม ค อยมี ความคิ ด ที่ จ ะ เปลี่ยนแปลง และถาฝรั่งเอาวิธีใหมๆ เขามาทําใหพวกเขา ตองทําอะไรที่ตางไปจากเดิม ก็จะถูกมองวาเปนการสราง ความรําคาญใหพวกเขา มักจะไมคอยไดรับความรวมมือ อยางเต็มที่หรือไมก็ถึงกับถูกตอตานก็มี เจฟฟรีย บารน

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

2

การโตแยง เมื่อมีการเจรจา คนไทยจะไมกลาโตแยงทั้งๆ ที่ตัวเอง กําลังเสียเปรียบ สวนใหญมักจะปลอยใหอีกฝายเปนคน คุมเกม บางคนบอกวามีนิสัยอยางนี้เรียกวา “ขี้เกรงใจ” แตสําหรับฝรั่งแลว นิสัยนี้จะทําใหคนไทยไมกาวหนา เทาที่ควร

ทานากะ โรบิน (จูเนียร) ฟูจฮาระ ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

3

ไมพูดสิ่งที่ควรพูด เอกลั ก ษณ อี ก อย า งหนึ่ ง ของคนไทยคื อ มั ก จะไม ค อ ย กล า บอกความคิ ด ของตั ว เองออกมาทั้ ง ๆ ที่ ค นไทยก็ มี ความคิดดีไมไมแพฝรั่งเลย แตมักจะเก็บความสามารถ ไว ไม บ อกออกมาให เ จ า นายได รู และจะไม ก ล า ตั้ ง คําถาม บางทีฝรั่งก็คิดวาคนไทยรูแลวเลยไมบอกเพราะ เห็นวาไมถามอะไร ทําใหทํางานกันไปคนละเปาหมาย หรือทํางานไมสําเร็จ เพราะคนที่รับคําสั่งไมรูวาถูกสั่งให ทําอะไร ไมเคิล วิดฟลค ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

4

ความรับผิดชอบ 1. ฝรั่งมองวาคนไทยเรามักทําไมคอยกําหนดระยะเวลา ในการทํางานไวลวงหนา ทั้งๆ ที่งานบางชิน ้ ตองทําให เสร็จภายในระยะเวลาที่กําหนด ยิ่งงานไหนใหเวลาใน การทํางานนานก็จะยิ่งทิ้งไวทําตอนใกลๆ จะถึงกําหนด สง เลยทํางานออกมาแบบรีบๆ ไมไดผลงานดีเทาที่ ควร 2. ไมคอยยอมผูกพันและรับผิดชอบเปนลายลักษณอก ั ษร ถาใหเซ็นชือ ่ รับผิดชอบงานที่ทําคนไทยจะกลัวขึ้นมา ทันที เหมือนกับกลัวจะทําไมได หรือกลัวจะถูกหลอก สเตฟานี จอหนสัน ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

5

วิธีแกไขปญหา คนไทยไมคอยมีแผนการรองรับเวลาเกิดปญหา แตจะรอให เกิดกอนแลวคอยหาทางแกไปแบบเฉพาะหนา หลายครั้งที่ ฝรั่งพบวาคนไทยไมรูจะแกปญหาที่เกิดขึ้นอยางไรตองรอให เจานายสั่งลงมากอนแลวคอยทําตามถานายเจานายไมอ ยู ทุกคนก็จะประสาทเสียไปหมด ดร.มาเรีย โรเซนเบิรก 

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

6

บอกแตขา วดี คนไทยมีความเคยชินในการแจงขาวที่แปลกมาก คือ 1. จะไมกลาบอกผูบังคับบัญชาชาวตางชาติเมื่อเกิดปญหา ขึ้น จนกระทั่งบานปลายไปเกินแกไขไดจึงคอยเขามา ปรึกษา 2. จะเลือกบอกแตสิ่งที่คิดวาเจานายจะชอบ เชน บอกแต ข า วดี ๆ แทนที่ จ ะเล า ไปตามความจริ ง หรื อ ถ า หาก เจานายถามวา จะทํางานเสร็จทันเวลาไหม ก็จะบอกวา ทัน (เพราะรู วานายอยากไดยินแบบนี้) แตก็ไ มเคยทํา ทันตามเวลาที่รับปากเลย โจนาธาน ธอมพสัน ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

7

คําวา “ไมเปนไร” เปนคําพูดที่ติดปากคนไทยทุกคน ทําใหเวลามีปญหา ก็ จะไมมีใครรับผิดชอบ และจะไมคอยหาตัวคนทําผิดดวย เพราะเกรงใจกัน แตจะใชคําวา “ไมเปนไร” มาแกปญหา แทน

เจนิส อิกนาโรห

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

8

ทักษะในการทํางาน 1. ไมสามารถทํางานรวมกันเปนทีมได ถาทํางานเปนทีม มักมีปญหาเรื่องการกินแรงกันบางคนขยันแตบางคน ไมทําอะไรเลย บางทีก็มีการขัดแยงกันเองในทีม หรือ เกี่ยงงานกันจนผลงานไมคืบหนา 2. ไมคอยมีทักษะในการทํางาน แมจะผานการศึกษาใน ระดับสูงมาแลว และไมคอยใชความพยายามอยางเต็ม ทีเพื่อใหไดผลงานที่ดีที่สุด 3. พ นั ก ง า น ช า ว ไ ท ย ที่ รู จั ก ส ว น ใ ห ญ ไ ม ค อ ย รู สึ ก กระตือรือรนที่จะเรียนรูเรื่องราวความเคลื่อนไหวของ โลกเทาไรนัก แลวไมคอยชอบหาความรูเพิ่มเติมแมจะ เปนเรื่องที่เกี่ยวกับงานก็ตาม เดวิ ด กิ ล เบิ ร ก  ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

9

ความซื่อสัตย พนักงานคนไทยควรจะมีความซื่อสัตยและตรงไปตรงมา มากกว า นี้ หลายครั้ ง ที่ ช อบโกหกในเรื่ อ งเล็ ก ๆ น อ ยๆ เชน มาสาย ขาดงานโดยอางวาปวย ออกไปขางนอกใน เวลางาน

เฮเบิรก โอ ลิสส

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

10

ระบบพวกพอง คนไทยมักจะนําเพื่ อนฝูงมาเกี่ยวของกับธุรกิจเสมอ ผม ไม เ คยชอบวิ ธี นี้ เ ลย ตั ว อย า งเช น การจั ด ซื้ อ ข า วของ ภายในสํ า นั ก งาน พวกเขามั ก จะแนะนํ า เพื่ อ นๆ มาก อ น โดยไมคํานึงถึงผลประโยชนที่บริษัทควรจะไดรับ นี่เปน ประสบการณจริงที่ประสบมา การใหความชวยเหลือเพื่อน ไม ใ ช เ รื่ อ งแปลก แต ก ารที่ ไ ม คํ า นึ ง ถึ ง ผลประโยชน ข อง บริ ษั ท เลยเป นอะไรที่ แ ย มาก และเมื่ อพบว าเพื่ อ น พนั ก งานด ว ยกั น ทุ จ ริต คนไทยก็จ ะช ว ยกั น ปกปอ ง และ ทําไมรูไมเห็นจนกวาผูบริหารจะตรวจสอบไดเอง ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

มารค โอเนล ฮิวจ

11

แยกไมออกระหวางเรื่องงาน และเรื่องสวนตัว คนไทยมั ก จะไม รู ว า อะไรว า อะไรคื อ เรื่ อ งงาน และอะไรที่ เ รี ย กว า เรื่ อ ง สวนตัว พวกเขาชอบเอาทั้งสองอยางนี้มาปนกันจนทําใหระบบการทํางาน เสียไปหมด ซึ่งเปนปญหาใหญอยางหนึ่งขององคกร 1. ชอบสอดรูสอดเห็น โดยเฉพาะเรื่องสวนตัวของเพื่อนรวมงาน 2. มักจะคุยกันเรื่องสวนตัวที่ไมเกี่ยวกับงานมากเกินไป บางครั้งทํา ให บ านปลายและนํ า ไปสู ข า วลื อ และการนิ น ทากั น ภายใน สํานักงาน 3. มักจะลาออกจากบริษัทโดยไมยอมแจงลวงหนาตามขอตกลง แต กลับคาดหวังวาจะไดรับผลประโยชนเต็มที่ 4. ไมยอมรับความผิดชอบที่มีมากขึ้นในชวงวิกฤติ 5. ต อ งการเงิ น มากขึ้ น แต กลับ ไม คอ ยสร า งคุ ณค า งานอะไรเพิ่ม ขึ้ น เลย ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

วิลเลีย ่ ม แมคคินสัน

12