الأسئلة الشائعة.pdf

  • Uploaded by: Ghaith Adnan
  • 0
  • 0
  • June 2020
  • PDF

This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA


Overview

Download & View الأسئلة الشائعة.pdf as PDF for free.

More details

  • Words: 1,400
  • Pages: 5
‫األسئلة المتكررة لخدمة مقيم‬

‫‪‬‬

‫س‪:1‬ما هي خدمة مقيم؟‬ ‫ج‪ :2‬تتيح بوابة مقيم اإللكترونية وهي أحد الخدمات المقدمة من شركة علم ربط منشأتك إلكترونياً بالمديرية العامة للجوازات واإلدارة العامة‬ ‫للمرور‪ ،‬وتقدم لك خدمات تمكنك من إ صدار تأشيرة الخروج والعودة‪ ،‬وتمديد تأشيرة الخروج والعودة أو إلغائها‪ ،‬وإصدار تأشيرة الخروج النهائي‬ ‫واالطالع على المعلومات المحدثة الخاصة بالمكفولين لدى منشأتك‪ ،‬والتأكد من أوضاعهم والكثير من الخدمات األخرى‪ ،‬ويمكنك القيام بهذه‬ ‫الخدمات من مكتبك في دقائق معدودة‪ .‬تساعد خدمة مقيم من خالل هذا الربط اإللكتروني في رفع األداء‪ ،‬وتعزيز الكفاءة واختصار الوقت‬ ‫والجهد الذي يستغرقه إنجاز المعامالت والتأشيرات‪ ،‬ويقلل من التكاليف اإلدارية‪ ،‬وتنظيم عملية إصدار المعامالت والتأشيرات التي تخص منشأتك‪.‬‬ ‫كما تزودك خدمة مقيم بالتقارير التي تهمك كصاحب منشأة وتضم مكفولين لمعرفة وضع المكفولين لديك‪.‬‬

‫س‪ :2‬هل المعلومات التي تظهر في خدمة مقيم هي نفس المعلومات المسجلة لدى الجوازات والمرور؟‬ ‫ج‪ :2‬نعم‪ ،‬هي نفس المعلومات المسجلة في الجوازات والمرور‪.‬‬

‫س‪ :3‬هل خدمة مقيم معترف بها من الجوازات والمرور؟‬ ‫ج‪ :3‬نعم ‪ ،‬كما يحق للعميل االطالع على وثيقة رسمية تثبت له اعتراف الجهات الحكومية المعنية بالخدمة‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫س‪ :4‬هل أحتاج لتحميل نظام مقيم على جهازي وهل أحتاج إلى إدخال معلومات جميع المقيمين الذين هم تحت كفالة الشركة‬ ‫في النظام؟‬ ‫ج‪ :4‬ال‪ ،‬مقيم ليس برنامجا يتم تحميله على جهازك ومن ثم تقوم بتعبئة معلومات الموظفين بداخله‪ ،‬وإنما هو نظام شبكي يتم الوصول له عن‬ ‫طريق االنترنت ويقوم بتوفير معلومات المقيمين التابعين لك من المديرية العامة للجوازات‪ ،‬واإلدارة العامة للمرور‪ ،‬والمعلومات التي تظهر لك‬ ‫هي المعلومات التي سبق تسجيلها من ِق َبل الجهات الحكومية وال تحتاج إلى إدخال أي معلومة من ِق َبلك‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫س‪ :5‬يوجد لدي نظام إدارة شؤون الموظفين‪ ،‬والذي يقدم لي معلومات المقيمين وإشعارات بانتهاء اقاماتهم ويماثل خدمات‬ ‫مقيم فما هو الفرق بينهم؟‬ ‫ج‪ :5‬يتوجب في النظام الذي تستخدمه أن تقوم بإدخال المعلومات المتعلقة بجميع المقيمين فيه‪ ،‬ثم تقوم بتحديثها يدويا مع احتمال أخطاء‬ ‫اإلدخال‪ ،‬أما بالنسبة لخدمة مقيم فيقدم لك هذه المعلومات من مصدر معتمد ومن دون أي تحديث أو إدخال من قبل المنشأة‪ ،‬حيث يقوم‬ ‫النظام بشكل آلي بإرسال اإلشعارات لك حسب ما هو موجود في قواعد بيانات الجوازات والمرور‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫س‪ :6‬كيف يتم االشتراك في خدمة مقيم؟‬ ‫ج‪ :6‬كل ما عليك هو إعطائنا أرقام االتصال بك (الجوال أو الهاتف) وسنرسل أحد مزودي الخدمة المعتمدين من قبلنا لكي يقوم بإنهاء أوراق‬ ‫اشتراككم‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫س‪ :7‬هل يمكنني االشتراك في الخدمة مباشرة عن طريق شركة العلم؟‬ ‫ج‪ :7‬ال تقوم شركة العلم بتقديم الخدمة بشكل مباشر للمنشآت‪ ،‬وإنما يمكن الحصول على خدمة مقيم عن طريق أحد مزودي الخدمة‪ .‬ويمكن‬ ‫الحصول على أحد مزودي الخدمة عن طريق موقع الشركة‪www.elm.sa .‬‬

‫‪‬‬ ‫س‪ :8‬هل يوجد دعم فني للخدمة بعد االشتراك في الخدمة ؟‬ ‫ج‪ :8‬نعم‪ ،‬هناك مكتب دعم فني متكامل هدفه مساعدة عمالء خدمة مقيم وتسهيل تعاملهم مع الخدمة وحل أي مشكلة قد تطرأ‪ ،‬ورقم‬ ‫الهاتف هو ‪ 888-424-4354‬أو عبر البريد االلكتروني ‪[email protected]‬‬

‫س‪ :9‬كم الوقت من لحظة موافقتي على الخدمة حتى الحصول على اسم المستخدمة وكلمة المرور والدخول على الخدمة؟‬ ‫ج‪ :4‬من لحظة تجهيز األوراق المطلوبة من قبلكم واستالمها من قبلنا يتم فتح الحساب خالل ‪ 72‬ساعة بإذن الله‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫س‪ :10‬ما هي األوراق المطلوبة للحصول على الخدمة؟‬ ‫ج‪ :48‬المطلوب فقط هو تعبئة نموذج اإلشتراك وتصديقه من الغرفة التجارية‪.‬‬ ‫س‪ :11‬كيف تصدر تأشيرة الخروج والعودة إلكترونياً ؟‬ ‫ج‪ :44‬ما عليك سوى الدخول على موقع حدمة مقيم وإدخال اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور ومن ثم اختيار خدمة إصدار تأشيرة خروج‬ ‫وعودة االلكترونية وإدخال رمز األمان الخاص بك‪ ،‬ثم ادخل رقم إقامة الوافد المكفول والمراد إصدار تأشيرة خروج وعودة االلكترونية‪ ،‬مع تحديد‬ ‫مدة التأشيرة وبمجرد ذلك تكون قد أصدرت التأشيرة لمكفولك وما عليك سوى حفظها في الجهاز الخاص بك وطباعتها وختمها بختم الشركة‪،‬‬ ‫ومن ثم يقوم المكفول باالتجاه مباشرة الى المطار‪.‬‬

‫س‪ :12‬هل خدمة تأشيرة الخروج والعودة اإللكترونية معترف بها من الجوازات والمنافذ؟‬ ‫ج‪ :42‬نعم‪ ،‬كما تم تعميم هذه التأشيرة من المديرية العامة للجوازات على جميع المنافذ والخطوط الجوية والسفارات األجنبية‪.‬‬

‫س‪ :13‬هل أستطيع االشتراك في خدمة تأشيرة الخروج والعودة اإللكترونية فقط بدون خدمة مقيم؟‬ ‫ج‪:43‬ال‪ ،‬تعتبر خدمة تأشيرة الخروج والعودة اإللكترونية واحدة من خدمات مقيم‪ ،‬وللحصول عليها يجب االشتراك في خدمة مقيم‪.‬‬

‫س‪ :14‬في حال ا شتراك الشركة في الخدمة‪ ،‬لمن تتاح إمكانية إصدار تأشيرة الخروج والعودة اإللكترونية؟‬ ‫ج‪ :44‬تقوم المنشاة بتفويض أحد موظفيها إلصدار تأشيرة خروج وعودة االلكترونية في نماذج االشتراك‪ ،‬وبعد ذلك يتم تزويد الموظف المخول‬ ‫برمز األمان ويكون قادراً على إصدار تأشيرة خروج وعودة الكترونياً ‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫س‪ :15‬هل يتوجب على الشركة الراغبة باالشتراك في خدمة تأشيرة خروج وعودة االلكترونية أن يكون لها أشتراك ساري‬ ‫الصالحية في نظام مقيم؟‬ ‫ج‪ :45‬نعم يتوجب أن يكون للمنشاة اشتراك ساري المفعول في خدمة مقيم لكي يتم تفعيل خدمة تأشيرة خروج وعودة االلكترونية‪.‬‬

‫س‪ :16‬هل يتحقق النظام من عدم وجود موانع لإلصدار؟‬ ‫ج‪ :46‬نعم بالتأكيد‪ ،‬يتحقق النظام من عدم وجود موانع قبل عملية إصدار التأشيرة من جميع قواعد العمل الجاري تطبيقها من الجوازات وعدم‬ ‫وجود أي مخالفات على المقيم ‪.‬‬

‫س‪ :17‬ما هي اقل مدة وأكثر مدة من الممكن احتسابها في عملية إصدار تأشيرة خروج وعودة االلكترونية؟‬ ‫ج ‪ :47‬اقل مدة تكون أسبوعين فقط وأكثر مدة تكون ‪ 6‬أشهر وفي حالة رغبة المنشاة في إصدار أكثر من ذلك يقوم بمراجعة اقرب إدارة‬ ‫للجوازات‪.‬‬

‫س‪ :18‬هل يجب ختم التأشيرة عند منفذ الخروج بختم الخروج؟‬ ‫ج‪ :48‬يجب على موظف الجوازات عند منفذ الخروج الختم التأشيرة وجواز السفر عند خروج المقيم ‪.‬وعلى المسافر االحتفاظ بالتأشيرة معه لحين‬ ‫عودته‪.‬‬

‫س‪ :19‬ماذا يفعل المسافر في حالة فقدان تأشيرة خروج وعودة االلكترونية؟‬ ‫ج‪ :44‬يكون هناك تنسيق بين المنشاة وبين المقيم في عملية إرسال نسخة أخرى من التأشيرة والتي تكون محفوظة في جهاز المستخدم بحيث‬ ‫يقوم بطباعتها وختمها بختم المنشاة ومن ثم ختمها من منفذ الخروج وإرسالها للمقيم‪.‬‬

‫س‪:20‬هل ممكن إصدار تأشيرة خروج وعودة للتابعين ؟‬ ‫ج‪ :28‬نعم يمكن إصدار تأشيرة خروج وعودة إلكترونية للتابعين‪.‬‬

‫س‪ :21‬في حالة قرب انتهاء صالحية اإلقامة هل من الممكن إصدار التأشيرة؟‬ ‫ج‪ 24‬نعم ‪،‬من الممكن وذلك عن طريق اختيار مدة العودة بالتاريخ ويتم خاللها تحديد العودة قبل انتهاء اإلقامة‪.‬‬

‫س‪ :22‬هل باإلمكان السفر بالتأشيرة االلكترونية من المنافذ البرية؟‬ ‫ج‪ :22‬نعم‪ ،‬يمكن للمقيم السفر من جميع المنافذ سواء كانت برية أو بحرية أو جوية‪.‬‬

‫س‪ :23‬كيف يمكنني تسديد رسوم التأشيرة؟‬ ‫سواء بالصراف أو الهاتف‬ ‫ج‪ :23‬يتم تسديد الرسوم قبل إصدار تأشيرة الخروج والعودة اإللكترونية كما هو في السابق عن طريق البنوك المعتمدة‬ ‫ً‬ ‫المصرفي أو موقع البنك على اإلنترنت‪.‬‬

‫س‪ :24‬هل هناك آلية للتحقق من سريان التأشيرة؟‬ ‫ج‪ :24‬نعم يمكن ذلك من خالل إدخال رقم التأشيرة ورقم الجواز للتأكد من سريان التأشيرة أو عدمه‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫س‪ :25‬في حالة واجه المقيم مشكلة ما هو اإلجراء المتبع؟‬ ‫ج‪ :25‬يتم تزويده بأرقام اتصال في الحاالت الطارئة يمكن للمسافر االتصال عليها إذا كان هناك اي استفسار أو مشكلة‪ ،‬وهذه األرقام مسجلة‬ ‫على ورقة التأشيرة التي تطبع من خالل خدمة مقيم‪.‬‬

‫س‪ :26‬هل هناك مدة محددة بعد التجديد الستالم االقامة الجديدة؟‬ ‫ج‪ :26‬ال ال يوجد‬

‫س‪:27‬هل يمكن استالم االقامة المجددة من أي مكان داخل المملكة مثال ( تم تجديد االقامة في الرياض هل يمكن‬ ‫استالمها في جدة) ؟‬

‫ج‪ :27‬نعم‪ ،‬يمكن استالم االقامة من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫س‪ :28‬هل هناك استمارة يتم تعبأتها عند استالم االقامة الجديدة؟‬ ‫ج‪ :28‬ال‪ :‬ال يوجد استمارة يجب تعبأتها عند استالم االقامة الجديدة ولكن عند إصدار االقامة الجديدة يحضر رقم االقامة التي صدرت‬

‫س‪ : 29‬من هو المخول باستالم االقامة الجديدة ( المعقب أم شخص مفوض وهل هناك تحديد لجنسيته) ؟‬ ‫ج‪ :24‬مندوب الشركة أو المعقب المسؤول عن الشركة ومعروف لدى الجوازات‬

‫س‪ :30‬هل يحتاج المراجع ان يطبع االقامة من مقيم لكي يستلم االقامة الجديدة أم مجرد إعطاء موظف الجوازات رقم‬ ‫االقامة فقط ؟‬ ‫ج‪ :38‬يحتاج الي الجواز فقط واحضار االقامة القديمة‪.‬‬

‫س‪ :31‬النظام الحالي يتم استالم االقامة بالوضع السائد في الجوازات ؟‬ ‫ج‪ :34‬نعم من جميع افرع الجوازات حتي يتم اطالق خدمة البريد‪.‬‬

‫س‪ :32‬تجديد االقامة في الجوازات يتم قبل ‪ 6‬شهور‪ ،‬هل نظام مقيم يقبل التجديد بأقل من المدة المسموح العمل حاليا؟‬

‫ج‪ :32‬يعتمد على رخصة العمل ومدي سريان صالحيتها‪.‬‬ ‫س‪ :33‬ماهي الجنسيات الغير مسموح لها التجديد من خالل مقيم؟‬ ‫ج‪ :33‬حسب الجنسيات المعتمدة من المديرية العامة للجوازات‬

‫س‪ :34‬تجديد االقامة للمهنة الطبيب يستلزم خطاب استثناء ام سوف يتم من غير استثناء؟‬ ‫ج‪ :34‬ال بد من وجود الرخصة الطبية ‪.‬‬

‫س‪ :35‬اذا كان الشخص خارج المملكة هل تستطيع التجديد من خالل مقيم سواء له ؟‬ ‫ج‪ :35‬يستطيع ان يجدد فقط لمن هم داخل السعودية‪.‬‬

‫س‪ :36‬هل تجديد االقامة مرتبط بصالحية الجواز؟‬ ‫ج‪ :36‬يجب ان يكون ساري المفعول ولو بيوم واحد‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫س‪ :37‬هل طباعة االقامة واستالمها سوف يكون في مكان اخر خارج الجوازات مثل الرياض مول وغيرها؟‬ ‫ج‪ :37‬ال داخل افرع الجوازات الرئيسية وسوف يكون هناك مواقع خاصة بالطباعة قريبا‪.‬‬

‫س‪ :38‬هل هناك عدد محدد الستالم االقامات بمعنى نستطيع أن يستلم ‪ 200‬إقامة في اليوم الواجد؟‬ ‫ج‪ :38‬ال‪ ،‬ال يجود عدد محدد‬

‫‪5‬‬

Related Documents

Pdf
June 2020 43
Pdf
July 2020 31
Pdf
July 2020 33
Pdf
May 2020 55
_________.pdf
October 2019 74
Pdf
May 2020 61

More Documents from "Gabriela Coutinho"