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1.1 Definición de problema “Un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución.”

Problema es una proposición práctica demostrativa por la cual se afirma que algo puede o debe ser hecho 1.2 Lineamientos para identificar problemas Basarse en información completa, fidedigna y oportuna (estadísticas, informes, proyecciones, etc. No confundir el problema con las causas ni con los efectos Aplicar técnicas para definir las causa Definir parámetros, variables y restricciones. 1. Cambiar el lenguaje negativo a positivo. En vez de usar la palabra "problema," utilice la palabra "situación," o llámela un desafío o una oportunidad. 2. Definir la situación o dificultad claramente. Escribir todos los detalles. 3. Preguntar, ¿Qué otra cosa es el problema? Buscar la causa principal y enfocarlo en diferentes perspectivas. 4. Preguntar: ¿Cuáles son las limitaciones? ¿Qué condiciones debe cumplir la solución? ¿Qué componentes debe tener la solución? ¿Qué aspecto debería tener la solución ideal a este problema? Definir medidas. 5. Comparar varias soluciones posibles y escoger la mejor. Para esto responda la pregunta ¿Cuál es lo mejor que se puede hacer en estas circunstancias? 6. Antes de poner en marcha una decisión, preguntar: ¿qué es lo peor que puede suceder si esta solución no funciona? Antes de hacer gastos o esfuerzos tratando de alcanzar las metas, se debe evaluar qué sucedería si la solución falla. 7. Establecer indicadores de la toma de decisiones, preguntando ¿cómo se sabrá si hay progresos? ¿cómo se mide el éxito? Esto quiere decir que la solución se medirá por los objetivos o logros alcanzados. 8. Aceptar la responsabilidad al poner en marcha una decisión. 9. Fijar un plazo para ejecutar las decisiones y evaluarlas. 10. Ejecutar la acción. Antes de empeñarnos a resolver el problema tenemos que desarrollar e identificar a la perfección el problema que queremos resolver mediante un sencillo método. Existen ideas nacidas de la observación de cualquier hecho de la realidad que pueden o no transformarse en problemas de investigación. Al principio esas ideas son vagas y confusas, no se sabe qué es lo que sucede. Luego, después de pensar mucho y estar en relación continua con el

objeto de investigación se puede lograr una identificación cada vez más clara de la situación problemática. la identificación del problema de investigación consiste en aislar del conjunto posible de situaciones concretas que puede ofrecer un tema determinado, una situación particular que pueda ser sometida a observación y análisis a fin de establecer interrogantes y respuestas hipotéticas que han de someterse a comprobación, Es la dificultad en nuestro conocimiento de algún aspecto de la realidad objetiva y la necesidad de encontrarle una respuesta, lo que nos impulsa a saber en qué consiste, es decir, a identificar en ella un problema de investigación

1.3 Clasificación general de los problemas Empíricos: basados en la experiencia. Conceptuales: requieren de ser tratados desde la intelectualidad Procedimentales: debe conseguirse información del caso o problema y tomar acciones para su solución Abiertos: que al presentarlos, no se exponen soluciones, sino que deben ser encontradas.

Cerrados: se abordan desde las soluciones que ya tienen propuestas. Metodológicos: que implican un método o proceso estricto para ser solucionados. Valorativos: que se implican en el área de los valores (axiológicos) 1.4 Métodos para identificar problemas “El problema puede ser identificando a través de las siguientes acciones: a) Observación de la realidad: apreciación de situaciones o hechos que no son deseados y provocan efectos negativos en la sociedad b) Detectar disfuncionalidades en las intervenciones sociales existentes: cuando algún programa o proyecto realizado previamente no ha logrado los objetivos buscados. c) Contrastar la situación a analizar respecto a niveles habituales, normales o estándares.” La particularidad de SCAMPER radica en una lista de sugerencias que capacitan para pensar y ver las cosas de diferentes maneras en un problema y lograr soluciones innovadoras. La idea central se basa en que todo lo nuevo es una modificación de algo que ya existe.

1.5 Manejo de técnicas para el establecimiento de relaciones de un hecho (coeficiente de correlación de Pearson, diagrama matricial) Coeficiente de correlación de Karl Pearson Dado dos variables, la correlación permite hacer estimaciones del valor de una de ellas conociendo el valor de la otra variable. Los coeficientes de correlación son medidas que indican la situación relativa de los mismos sucesos respecto a las dos variables, es decir, son la expresión numérica que nos indica el grado de relación existente entre las 2 variables y en qué medida se relacionan. Son números que varían entre los límites +1 y -1. Diagrama matricial Paso 1: Clarificar el objetivo de la construcción del Diagrama Matricial En primer lugar es necesario clarificar el objetivo del estudio a realizar, para poder identificar los tipos de factores que deben intervenir en su análisis. Denominamos “Tipo” a un conjunto de factores que tienen una característica común para su agrupación (Ej.: Tipo A: características de un producto. Tipo B: necesidades de los clientes. 1.6 Método Científico El método científico científico es un método de investigación usado principalmente en la producción de conocimiento en las ciencias. Para ser llamado científico, un método de investigación debe basarse en la empírica y en la medición, sujeto a los principios específicos de las pruebas de razonamiento. El método científico consta de las siguientes fases: Observación Formulación de hipótesis Experimentación Emisión de conclusiones