On Boarding Para Tecnicos De Nuevo Ingreso

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On boarding para técnicos de nuevo ingreso

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1- Recibir a técnico de nuevo ingreso en zona 14 y verificar que tenga su uniforme completo limpio, su placa de identificación (nombre), fajado y calzado oficial, así como su apariencia física (pelo corto, sin aretes, pearsing, tatuajes visibles etc.) 1.2- Preguntarle su procedencia, si la información que nos proporciona es correcta y efectivamente viene a la sala y departamento correcto, contactar al jefe de sistemas e indicarle que llego un nuevo técnico para proceder al ingreso. 2-Conducirlo a los lockers para indicarle como debe registrarse, la ubicación del comedor y refrigerador de alimentos. Comentarle que todos los días, siempre y cuando tenga mochila u otros objetos personales, se le hará revisión por parte de personal de Seguridad en la entrada o zona 14. 3-Mostrarle donde está el baño para colaboradores. 4-Indicarle donde está ubicado el Kronos y cómo debe de marcar entrada y salida de turno así como revisar marcajes para verificar la hora de entrada como de salida por alguna duda por marcaje duplicado. 5-Trasladarlo a sala para indicarle las puertas de emergencia y zonas de seguridad, así como informar la función de los compañeros de acuerdo a la vestimenta. Trasladarlo a todas las zonas de la sala y mostrarle como se realiza la identificación de una terminal (proveedor, nomenclatura, NE, etc..) para cuando se atienda una incidencia en maquina. 6-Indicarle el área de trabajo (cuarto de técnicos), mostrarle donde está ubicado así como la herramienta de trabajo, celular, radio e indicarle las responsabilidades que se tiene como miembro de departamento de Sistemas de Operación Sala. 7-Indicarle el procedimiento para atender una incidencia técnica, solicitar información por frecuencia a la persona que nos reporta, UID terminal, información general de la posible falla, si cuenta o no con cliente, basados con información recabada nos dirigimos a Zona 1 a solicitar el juego llaves correspondientes a dicha terminal, realizamos un diagnóstico, atendemos la incidencia y comunicamos a líder de servicio que ya hemos terminado con el reporte detallando su estatus (Operativa o Fuera de Servicio). Concluida dicha actividad debemos generar un Folio en Integrador.

8. Comunicarle que la segunda función, en importancia, dentro del perfil como técnico de sistemas es el mantenimiento preventivo a terminales, indicándole el proceso de mantenimientos internos como externos, cuidado y detalles de un drop, las fechas y horarios en los cuales estos se realizan. Es importante dejarle en claro el proceso de comunicación con operaciones antes y después de realizar un mantenimiento, así como el llenado de las bitácoras correspondientes y capturar la información en Integrador. 8-Indicarle al técnico que cada maquina en sala tiene un tipo de llave diferente en algunos casos hay maquinas que abren con la misma llave como es el caso de las siguientes maquinas Novomatic, Ainsworth, Egaming y Aristocrat. 9-Cada sala que esta dentro del Grupo Lograd se divide en varias secciones o áreas que dependen del tamaño o numero de parque de maquinas según sea su caso.