New_direct Sale Project

CHƯƠNG TRÌNH DÙNG THỬ SẢN PHẨM MIỂN PHÍ 1.LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG. Bộ phận tư vấn khách hàng sau khi nhận được thông tin khách hàng từ Điện thoại hoặc Yahoo messenger, tiến hành tiếp cận và tư vấn khách hàng về sản phẩm, chủng loại sản phẩm được áp dụng trong chương trình" dùng thử sản phẩm" giá sản phẩm cũng như những thủ tục cần thiết để khách hàng có thể tham gia chương trình.

Lập danh khách hàng đã đồng ý tham gia chương trình, hẹn ngày, giờ ( nếu cần thiết) báo cáo lên bộ phận kinh doanh để phân công nhân viên kinh doanh, kỹ thuật tiếp xúc khách hàng tư vấn cách lắp đặt và các thông tin khác. 2. KINH DOANH Nhân viên kinh doanh nhận thông tin từ bộ phận tư vấn khách hàng, chuẩn bị những thông tin cần thiết ( giá trị từng gói sản phẩm, tính năng, thông số kỹ thuật...) và những yêu cầu của khách hàng, để giải thích và tư vấn chi tiết hơn khi tiếp xúc với khách hàng ( lấy từ bộ phận tư vấn trực tuyến khách hàng ).

Sau khi bộ phận kinh doanh, kỹ thuật tiếp cận khách hàng, lấy thông tin và khách hàng đã đăng ký tham gia chương trình ( được thể hiện bằng chử ký khách hàng trên bảng thông tin khách hàng, bảng cam kết giữa Cty và khách hàng ), báo cáo lên trưởng bộ phận kinh doanh, lập danh sách sản phẩm theo yêu cầu khách hàng. 3. GIAO NHẬN Nhân viên kinh doanh, giao nhận sau khi nhận sản phẩm khách hàng yêu cầu từ bộ phận kho, có trách nhiệm kiểm tra lần cuối trước khi giao cho khách hàng ( kiểm tra phụ kiện, chức năng nếu cần ). Nhân viên kinh doanh, giao nhận được phân công đến thanh lý hợp đồng với khách hàng, có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm hiện tại (chức năng, số lượng, phụ kiện ), đồng thời lấy thông tin khách hàng về sản phẩm dùng thử. Nhân viân kinh doanh, bộ phận giao nhận hàng sẽ được uỷ quyền ký hợp đồng giao nhận hàng với khách hàng. 4. KẾ TOÁN Phòng kinh doanh và bộ phận kế toán có trách nhiệm theo dõi thông tin khách hàng thường xuyên, sau khi phòng kinh doanh có kết quả hợp đồng, bàn giao sản phẩm cho khách hàng, đồng thời giám sát thời gian đáo hạn hợp đồng sử dụng thử sản phẩm. Khi đáo hạn hợp đồng dùng thử sản phẩm, phòng kinh doanh, bộ phận kế toán có trách nhiệm thông báo và cử nhân viên đến thanh lý hợp đồng với khách hàng. Trường hợp khách hàng muốn chính thức dùng sản phẩm ( mua sản phẩm ) trong thời gian sử dụng thử sản phẩm, nhân nhiên được uỷ quyền sẽ trực tiếp thưc hiện ký hợp đồng với khách hàng ( bàn giao sản phẩm, bảo đảm khách hàng đã nhận đủ sản phẩm và đầy đủ phụ kiện) và thu tiền theo đơn hàng.

Trường hợp khách hàng muốn mua sản phẩm mà không cần đến chương trình sử dụng thử sản phẩm, nhân viên kinh doanh hoặc giao nhận có trách nhiệm thực hiện hợp đồng với khách hàng, lắp đặt và thu tiền sản phẩm theo bảng giá niêm yết tại Cty TNHH Khoa Nguyên. 5. KHO Bộ phận kho có nhiệm vụ nhận đơn hàng từ phòng kinh doanh ( có chử ký của trưởng bộ phận ), xuất hàng đúng theo yêu cầu, chủng loại cũng như số lượng ghi trên đơn hàng.Đồng thời giám sát số lượng hàng hoá xuất, nhập, hàng thu hồi khi hợp đồng sử dụng thử đáo hạn.Báo cáo ngay cho phòng kinh doanh khi hàng hoá tồn kho sắp hết, để đề xuất lên trên cung cấp thêm sản phẩm cho nhu cầu khách hàng.

KHUYỄN MÃI SỬ DỤNG THỬ MIỄN PHÍ - MUA HÀNG ĐƯỢC ĐỔI , ĐƯỢC TRẢ Tờ rơi Website

Khách hàng

Điện thoại Messenger

Leaflet

Kinh doanh

Liên hệ

Tư vấn (Vân,My) Lập danh sách KH (My)

Phân công NV tiếp cận KH (Nguyên) Chuẩn bị hàng hoá (Nguyên) Theo dõi thời điểm đáo hạn (Toàn,My)

Nội dung : "Sử dụng miễn phí dàn Âm thanh Karaoke trong vòng 7 ngày" "Mua hàng được đổi, được trả trong vòng 7 ngày" Đối tượng sử dụng: Có hộ khẩu thường trú tại TP,hoặc KT3.

Sản phẩm: Combo 1 DV 3311 2,080.0 AT 909 AT605

690 700 690

DVD

DV 3311 DV 1080 DV 9300

Combo 2 DV 1080 2,150.0 AT 929 OK 9

690 740 720

Amply

AT 909 AT 929 JPA 440 SP 240

Loa

OK 9

Combo 3 DV 9300MS 2,610.0 JPA 440 OK 9 Khuyến mãi: Liên hệ:

890 1,000 720

Micro, dây loa, lắp đặt….

-Tiếp nhận thông tin từ KH qua điện thoại hoặc YM -Tư vấn và tìm hiểu thông tin về KH -Lên danh sách khách hàng có nhu cầu sử dụng (ngày ,giờ, địa điểm….) -Chuyển d/sách cho bộ phận kinh doanh vào cuối mỗi ngày Kinh doanh: -Nhận danh sách KH -Lập kế hoạch,phân công NV tiếp cận và tư vấn trực tiếp cho KH -Chuẩn bị hàng hoá -Ghi nhận,theo dõi số liệu hợp đồng -Ghi nhận,theo dõi số liệu thanh toán Giao nhận: -Tư vấn và lấy thông tin về KH -Ký hợp đồng

Giao nhận

(Toàn,Dương) Lấy thông tin KH Ký hợp đồng (Toàn,Dươn Lắp đặt g) (Toàn,Dương) Thu tiền

Kho

Nhập -xuất hàng (Linh)

Kho:

-Lắp đặt -Thu tiền -Nhập xuất hàng theo đơn hàng của bộ phận Kdoanh