Navodila Za Drugi Teren

OSNOVE MARKETINGA

NAVODILA ZA DRUGE TERENSKE VAJE Tema: Analiza odjemalcev, segmentiranje odjemalcev in določitev ciljnih skupin V predhodnih vajah ste analizirali okolje organizacije in spoznavali organizacijo, ki ste si jo izbrali za delo na raziskovalnem projektu. Tokrat je treba podrobneje spoznati njihove odjemalce. •

Analiza odjemalcev: o kdo so obstoječi odjemalci o kdo so potencialni odjemalci, o opredelitev ciljne skupine in njenih segmentov, o kakšna so pričakovanja obstoječih odjemalcev, o kako so obstoječi odjemalci zadovoljni z obstoječo ponudbo (izdelki+storitve)

Opozorilo: nekatere od teh informacij boste dobili iz sekundarnih podatkov, nekatere boste morali zbrati iz primarnih podatkov!!! Naredite seznam vprašanj na katera ne najdete odgovorov. Pripomoček: gradiva o segmentiranju odjemalcev (zbrano gradivo, prosojnice na portalu, drugo gradivo).

mag. Aleksandra Pisnik Korda

http://student.epf.uni-mb.si