Mmagazine Operater Info

urednik: moderator dipl.ecc. Mario Blažević

operater info

Izdanje za april - broj.1

Informacije iz prve ruke: Razgovor sa mr. Halilom Šabanovićem Uskoro: BH Telecom opet daje više i nudi uslugu mobilnog lociranja U prijatnom i srdačnom razgovoru u Banja Luci prije nekoliko dana sam ugostio gospodina Halila Šabanovića uposlenika BH Telecoma koji radi na davanju GSM podrške za preko 1,2 miliona korisnika što nije ni malo lagan zadatak. U razgovoru sam saznao mnogo toga. Doznao sam da se u podrški korisnicima u BH Telecomu prelazi na novi sistem za evidenciju žalbi tzv.Trouble Ticketing Evidention koju su u ovoj kompaniji nazvali TEM, a koji omogućava elekronsku evidenciju sugestija i primjedbi korisnika s ciljem da se lakše sazanju potrebe i želje korisnika kao i lakše prevladao „gap“ između prve i druge linije podrške koji su obično dosta upućeniji u rješavanje problema. Za nekih 7 dana starta usluga lociranja korisnika putem mobilnog telefona. Lociranje korisnika se obavlja pomoću SMS poruke, s tim da onaj koga želite locirati prvo mora da da pristanak na to. Usluga će u testnom periodu biti dostupna svim korisnicima i bice besplatna u promo periodu i funkcionisaće bez obzira na tip mobilnog telefona koji korisnik ima, s tim da ako korisnik posjeduje mob.telefon sa podrskom za GPS moći će dobiti tačnu lokacijubukvalno u metar gdje se traženi korisnik nalazi. Dakle tačnost lokaciranja će zavisiti i od pokrivenosti baznih stanica područjem u kom se nalazi traženi korisnik. Radnici BH telecoma već neko vrijeme imaju na raspolaganju korištenje ove usluge. Što se tiče mobilnih telefona gosp.Halil kaže da će uskoro biti poboljšana ponuda i još veći izbor. Što se tiče BH Telecoma napominje da ova kompanija 3G može odmah da pusti u rad (povremeno uključe da testiraju), ali da čekaju dozvolu i licencu od CRA.

Predstavljeni rezultati poslovanja iz 2008.godine - m:tel ostvario rekordnu dobit, BH Telecom manje nego prošli put M: tel je prošlu godinu završio sa 1 109 686 korisnika mobilne telefonije, što je za oko 26% više od broja korisnika na kraju 2007. godine. Neto dobit iznosi 119 209 503 KM, što je više za 66,2% nego u 2007.godini što su izvanredni rezultati. Što se tiče BH Telecoma on je 2008. godinu završio sa 2 miliona manjom dobiti u odnosu na godinu ranije. Razlog ovome svakako treba tražiti u neravnopravnoj tržišnoj poziciji sa aspekta djelovanja zakona o javnim nabavkama na poslovanje BH Telecoma kao državne kompanije, kao i u agresivnoj marketiškoj kampanji mtela na području federacije BiH na kojem je ovaj operater zabilježio značajan rast i osvojio popriličan dio tržišnog kolača u odnosu na raniji period. Neke procjene govore o tome da je mtel u mobilnoj telefoniji povećao svoje učešće na 35%. Zahvaljujući korisnički orientisanim paketima usluga i nižim cijenama telefoniranja i friend start paketa mtel se uspjeo dopasti široj populaciji građana u BiH, te zato ovakav uspijeh nije mogao izostati. No, brojek su jedno za dublju analizu i brojke nedostaju i pravi podaci koje naši operateri još ne dostavljaju, a to su podaci o aktivnom broju korisnika i podaci o ukupnom broju prodatih kartica koje naši operateri automatski uračunavaju i predstavljaju kao broj novih korisnika. S tim u vezi široj javnosti još uvijek je nepoznat stvaran broj korisnika usluga u mobilnoj telefoniji svakog operatera. Umjesto toga imamo marketinške podatke o broju novih korisnika koji ne odgovaraju njihovom realnom broju i koji zamagljuju stvarnu sliku i uvid u to koliko stvarno ko ima korisnika i koliko koji operater ima tržišnog učešća.

Mobitel po glavi stanovnika: Penetracija mobilnih telefona u BiH 86%

U Bosni i Hercegovini na kraju 2008 godine 3,842 miliona korisnika mobilne telefonije, prema podacima iz Regulatorne agencije za komunikacije. To predstavlja stopu penetracije mobilne telefonije za 86 posto. Tržišni lider je i dalje BH Telecom ima 1,4 milijuna klijenata, M: tel ima 1,1 milijuna korisnika mobilne telefonije, a najmanji operater Eronet, ima 660.000 korisnika.

BH Telecom počeo sa pružanjem bežičnog interneta putem USB modema kroz ponudu svojih DATA paketa BH Telecom u TV emisiji "Društvo znanja" koja se emitiuje svake subote na OBN televiziji predstavio svoju ponudu pristupa bežičnom internetu putem usb modema u okviru svojih DATA paketa. Napomenuto je da će se uskoro putem ovih modema moci ostvarivati veće brzine putem HSDPA mreže.

Kako navode iz BH Telecoma USB modemi se mogu naći u ponudi već od 1KM. Da Vas podsjetimo SIM kartica za uslugu DATA paketi ne podržava mogućnost uspostavljanja govornih poziva. U ponudi za sada su četiri tarifna modela za DATA pakete, no uskoro sa uvođenjem brzog internet putem HSDPA treba očekivati i ponudu paketa sa više MB saobraćaja. Za korištenje GPRS usluge u kombinaciji sa govornim pozivima, na raspolaganju su vam Postpaid tarifni modeli uz aktivaciju odgovarajućeg GPRS tarifnog modela.

Telefoni za “DŽ” u mtel-u - Totalna rasprodaja Postanite prepaid korisnik m:tel-a po najnižim cijenama do sada! Odaberite svoj FREND paket sa telefonom po nevjerovatnoj cijeni već od 35 KM, uz jedan od tarifnih modela: ŠALJI, ZOVI, SURFAJ, i bonusom od 65 KM*! U ponudi su telefoni marke NOKIA, LG, Samsung, Motorola, a cijene su slijedeće: Model telefona LG KP 100 Motorola W175 Samsung C260 Samsung B130 Samsung E1110 Nokia 2680 Slide Nokia 1680c Nokia 1209

DA IM ZVONITE

Cijena 35KM 35KM 55KM 35KM 35KM 135KM 85KM 45KM

BAŠ KAKO VOLITE

M:tel se baš kao i nekoliko mjeseci ranije BH Telecom odlučio za uvođenje ove usluge. Iznenadite one koji vas zovu na mobilni telefon – izaberite svoj ton! MOJ TON ja nova atraktivna usluga m:tel-a, koja od 01. februara 2009. godine omogućuje korisniku m-tel mobilne telefonije da odabere i naruči melodiju kako bi pozivaoci do uspostavljanja veze, umjesto uobičajenog signala, slušali melodiju po izboru korisnika. U velikoj ponudi ring back tonova korisnik može pronaći omiljenu pop, rock ili folk pjesmu koju će slušati oni koji ga pozivaju. Cijena jedne melodije iznosi 2,34 KM uz dodatnih 0,09 KM za inicijalni SMS (uključen PDV). Period korištenja pjesme je 60 dana. Izuzetno, samo u promotivnom periodu u mjesecu februaru, cijena jedne pjesme je 1 KM. Usluga se aktivira slanjem SMS poruke sadržaja; „MT šifra željene pjesme”, na broj 065 1121, kao i putem www.mojton.mtel.ba/web ili wap.mojton.mtel.ba/web

Novi paketi i bonusi za prepaid korisnike Friend 2 Friend

Za sve svoje prepaid korisnike m:tel je pripremio nove promotivne pakete i bonuse. Kupovinom novih paketa korisnici dobijaju dva telefona i dva priključka sa iznosom od 10,00KM na računima, te ostvaruju pravo na dopunu po računu u iznosu od 55,00KM podijeljenih na 11 mjeseci (dopuna računa u iznosu od 5,00KM mjesečno, porez uključen). Promotivna akcija traje do 2. marta 2009. Automatski između brojeva u paketu je uključena Frends & Family tarifa 0.09KM/min. Cijene paketa predstavljene su u donjoj tabeli:

Paket br. I II III

Modeli telefona Nokia 2680Slide LG KP 100 White Nokia 1680c Samsung C260 Motorola W175 Samsung C260

U cijene je uključen PDV.

Tarifni paket FREND "Zovi" 175KM 145KM 95KM

Telefoni iz HEJ ponude za penzionere po 19KM Umirovljenici u svega desetak dana kupili preko 5.000 mobitela u HT ERONET-u!

Marketinške kampanje danas se najčešće obraćaju mlađim ili poslovnim korisnicima, no jedna skupina populacije često se zaobilazi –a to su najčešće umirovljenici. No, kako je danas gotovo imperativ biti dostupan u svako vrijeme, onda nije ni čudo da i umirovljenici žele imati mobitel. Upravo zato je HT ERONET početkom ovog mjeseca kreirao posebnu ponudu za umirovljenike; tri mobilna uređaja unutar !hej Box-a ponuđena po cijeni od 19,00 KM prikladnoj čak za najnižu mirovinu. Akcija se odvijala putem promotivnih letaka insertiranih u nekoliko navrata u dnevnim novinama. Rezultati su već iznad očekivanja; u svega desetak dana, prodalo se naime više od 5.000 mobilnih uređaja, a akcija još uvijek traje. Pozitivni rezultati dali su jasan signal da se i ta skupina korisnika nikako ne smije zanemariti u budućnosti. Ponudu je još uvijek moguće iskoristiti u svim HT ERONET prodajnim centrima, uz predočenje osobnog dokumenta i isječka mirovine. Akcija traje do isteka zaliha.

TARIFNE OPCIJE Tarifne opcije

LAKO JE KOMUNICIRATI KAD MOŽEŠ BIRATI! 6 novih tarifnih opcija iz HT ERONET-a Svi najbolje znamo svoje komunikacijske navike i potrebe! Koju mrežu najčešće zovete? Šaljete li puno SMS ili MMS poruka? Uz nove HT ERONET tarifne opcije prilagodite svoju tarifu i komunicirajte povoljnije. Aktivacija jedne ili više tarifnih opcija moguća je jedino ako ste korisnik tarife eronet 20, eronet 40 ili eronet 80.

OPCIJA MOJA MREŽA OPUSTITE SE U MREŽI 500 besplatnih minuta u HT ERONET mreži!* OPCIJA FIKSNE OPUŠTENA OPCIJA ZA OPUŠTENE RAZGOVORE 500 besplatnih minuta prema svim fiksnim mrežama u BiH!*

OPCIJA MOBILNE PRAVO RJEŠENJE ZA RAZGOVORE PREMA DRUGIM MOBILNIM MREŽAMA u BiH 200 besplatnih minuta!* OPCIJA SVE MREŽE IDEALNA OPCIJA ZA DUGE RAZGOVORE 1500 besplatnih minuta prema svim fiksnim i mobilnim mrežama u BiH!* OPCIJA PORUKE NAJBOLJE PORUKE SU BESPLATNE 200 besplatnih SMS/MMS poruka! OPCIJA ROAMING RAZGOVORI BEZ GRANICA 200 besplatnih minuta dolaznih poziva u roamingu u Hrvatskoj, Srbiji, Crnoj Gori i Sloveniji!

mOglasnik nova usluga BH Mobile mOglasnik omogućava postpaid i prepaid korisnicima BH Mobile mreze da na jednostavan način slanjem MMS poruke na servisni broj 061 1127 pošalju oglas koji će biti postavljen na Web oglasniku na adresi www.mmszona.bhmobile.ba kao i na WAP portalu BH Mobile. U toku prvih 60 dana od komercijanog uvodenja usluge ova usluga se nije dodatno naplaćivala. Oglasi su klasifikovani po različitim kategorijama i mogu sadržati fotografije i tekst ukupne veličine do 300 kB. Trajanje objave oglasa je ograničeno na 60 dana nakon čega se oglas automatski brise. Korisnik može i sam ranije ukloniti postavljeni oglas u slučaju da više nije aktuelan. Pregled oglasa omogucen je svim korisnicima interneta, dok je postavljanje oglasa omoguceno samo korisnicima BH Mobile mreže.

M:tel bonusi na bankomatima Lijepe vijesti za sve korisnike prepaid elektronske dopune m: dopuna. Naime, svi koji u martu dopune svoj Frend račun putem m:dopune, iznosima od 10 do 50 KM dobiće super bonuse! Bonusi su veći što je veći iznos m:dopune, a najveći iznosi čak 25 KM. -za m:dopunu od 10 do 19 KM BONUS 10% (od 1-1,9 KM) -za m:dopunu od 20 do 49 KM BONUS 20% (od 4-9,8 KM) -za m:dopunu od 50 KM BONUS 50% (25 KM)

Regina i mtel Vas vode na Eurosong Poklon za sve korisnike – “Bistra voda” Regina Kompanija m:tel pružila je ruku prijateljstva grupi Regina, ovogodišnjem predstavniku Bosne i Hercegovine na 54. takmičenju za pjesmu Evrovizije, koje se ove godine održava u Moskvi.

Za sve korisnike m:tel je omogućio ekskluzivno i besplatno korištenje pjesme “Bistra voda” na mobilnim telefonima. Ukoliko želite da pjesmu postavite za svoj ring back ton, i da obradujete one koji vas pozivaju, odaberite Moj ton “Bistra voda”na adresi:

http://www.mojton.mtel.ba/web/public/home.jsf (numera se nalazi u sekciji "Domaći pop") ili pošaljite SMS sadržaja MT 100295 na broj 065 1121. Ukoliko želite ovu pjesmu kao ring ton pošaljite SMS sadržaja Regina na broj 0651123. (potrebno je da vam je podešen GPRS na telefonu, ukoliko nije, za podešavanja posjetite link: http://www.mtel.ba/mtel/Portal/sr-SP-Latn/Default.aspx?TabID=172 Budite i vi dio Eurosonga uz m:tel! m:tel - Imate prijatelje!