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Planificación de un sistema de gestión de calidad – NTC ISO 9001:2015 Evidencia 2: Microtextos

1. Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que debe ser usada por todas las organizaciones que deseen que sus productos y servicios cumplan eficazmente con los máximos estándares de calidad, con el fin de lograr la satisfacción del cliente con el objetivo de evitar que sean presentadas quejas o en su defecto no conformidades por parte del cliente. 2. La mejora continua al sistema de gestión de calidad es la estrategia más rentable usada por las organizaciones, para ello es necesario llevar a cabo una gestión de procesos adecuada, en donde primeramente se debe realizar una evaluación al sistema de gestión de calidad por medio de auditorías internas, revisiones y autoevaluaciones para establecer oportunidades de mejora y excelencia. 3. Una empresa u organización debe contar con los requisitos necesarios para la implementación de un sistema de gestión de calidad, el cual debe ser monitoreado constantemente por la alta dirección con el objetivo de revisar si se cumple o no con la información documentada y las referencias normativas que permitan llevar a cabo las acciones correctivas de manera inmediata y así el sistema de gestión de calidad tenga un adecuado rendimiento.