Metodologia_con Retroalimentacion Luzma

SIISTEMA CONSULTORES METODOLOGÍA DE ANÁLISIS NOTA: ESTA NO ES UNA METODOLOGÍA DMAIC…. POR FAVOR NO USEN SIX SIGMA EN UN SISTEMA SUAVE….Yo los Tronaría… =) ! 1. Definir el proyecto 1.1. Descripción de la necesidad Descripción de la problemática vivida por la empresa, haciendo mención de los indicadores globales que hagan patente la necesidad del proyecto. Sólo se describirá tal y como está actualmente, no se juzgará. 1.2. Importancia Descripción del impacto de la problemática en términos de regulaciones, riesgos y oportunidades. 1.3. Objetivos Objetivo general del proyecto Resultado esperado del proyecto por parte del cliente Objetivos particulares Objetivos concretos o intermedios que llevarán al cumplimiento del objetivo general. 1.4. Alcance 1.4.1.Definir resultados esperados por el cliente. 1.4.2.Delimitar área de acción 2. Describir el sistema Se determinará la información clave del sistema: procedimientos, políticas, costos, clientes, personal involucrado y funciones. 2.1. Entrevistas con el personal involucrado 2.2. Observar el sistema por parte del equipo consultor 2.3. Encuestas a los actores del sistema. 2.4. Determinar los subsistemas relevantes y su definición escencial. 2.5. Realizar diagramas 3. Identificar síntomas 3.1. Se recopilarán y definirán LO CAMBIARÍA POR “identificarán” los síntomas presentes en el sistema, a través de: 3.1.1.Grupos de enfoque ¿Con quién? 3.1.2.Entrevistas individuales 3.1.3.Diagnóstico Organizacional 3.2. Generar indicadores ¿????? A partir de Qué o Para qué???? 3.3. Cuantificar y validar los síntomas. 3.3.1. Realizar tabla comparativa de los síntomas resultados en las tres herramientas de recopilación. 3.3.2. Cuantificar la frecuencia en que se repiten los síntomas en las distintas áreas 3.3.3. Identificar y clasificar los síntomas de acuerdo a su contenido completo (cuantificables, claros, precisos, concretos y no debe presentar una solución). • Descartar los síntomas que no agreguen valor • Revalorar los síntomas incompletos a través de entrevistas. • Considerar los síntomas completos. 3.4. Agrupar y clasificar los síntomas

SIISTEMA CONSULTORES METODOLOGÍA DE ANÁLISIS NOTA: El PASO 4 desde mi prespectiva no agregaba valor. EL PASO 4 NO AGREGA VALOR PORQUE YA EN EL 3 SE PUSIERON COMO SE VAN A VALIDAR LOS SINTOMAS, FILTRAR LOS SINTOMAS ES PARTE DE LA VALIDADACION… 4. Filtrar síntomas 5. Definir problemas raíz En este paso se identifican las causas raíz que generan los síntomas. 5.1. Estructurar síntomas 5.1.1.Síntesis por estructuración 5.1.2.Afinidad 5.1.3.ARA 5.2. Encontrar problemas raíz 5.3. Priorizar Problemas Raíz 6. Comparación referencial con otros sistemas líderes de la organización. 6.1. Determinar con el cliente la realización de un Benchmarking interno y/o externo. 6.2. Recabar información sobre otros sistemas similares. 6.3. Hacer comparación tabulada. ESTE PASO NO ES BUENO COLOCARLO EN EL ANÁLISIS YA QUE FORMARIA EL PRIMER PASO DEL DISEÑO… Este último paso no lo entiendo…Qué resultado les va provocar hacer una comparativa con otro sistema similiar. ¿BENCHMARKIN? Se refieren a un sistema mejor???? Les falta un paso…. Donde están las propuestas de solución… Esta metodología solo esta presentando un diagnóstico en forma estructurada, sin embargo no está mostrando una solución al problema. YA QUEDO QUE SOLO ES UNA METODOLOGIA DE ANALISIS EL COMENTARIO ANTERIOR NO ES RELEVANTE, PORQUE NO SABIA Espero les sirvan mis recomendaciones. Saluditos! Luz Ma.