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Une méthodologie de l’étude de cas L’étude de cas est un exercice particulier qui peut se caractériser en trois points : • Une très forte interactivité - étudiant/enseignant : l’enseignant est un animateur, modérateur, facilitateur. - étudiant/étudiant : travail de groupe et partage de connaissances. - théorie/pratique : recours aux travaux des auteurs cités dans le référentiel. • Une forte implication de l’étudiant L’étudiant doit se plonger au cœur de l’entreprise et se mettre à la place du manager. • Une cohérence dans la réflexion Il n’y a pas de solution idéale à un cas. L’évaluation se fonde sur la cohérence des solutions proposées avec le contexte étudié.

1. Prendre en compte le contexte du cas Parties du sujet

Critères de l’évaluation (Référentiel) • Analyser le fonctionnement, les modes de management, les choix stratégiques et opérationnels, la structure de l’entreprise.

Analyse du contexte

• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision. • Analyser la situation à l’aide d’outils pertinents.

Points à analyser

Quelques outils

• Finalité, performances

• Business plan, plan de marchéage

• Style de direction, gouvernance

• Tableaux de bord classiques et tableaux de bord prospectifs

• Démarche stratégique • Ressourcesstratégiques Contexte interne

• Compétences générales • Compétences distinctives • Stratégies de croissance • Stratégies génériques

• Modèle LCAG ou analyse FFOM • Segmentation stratégique • Chaîne de valeur • Outils de la GPEC : pyramide des âges, budget de formation, indicateurs sociaux…

• Modalités de développement • Type de structure • Organisation de la production • Politique d’innovation • Ressources humaines • Structure financière

2. Diagnostiquer un ou plusieurs problèmes de management Problème(s) de management

• Identifier, expliciter et caractériser le ou les problèmes de management.

Quelles sont les causes du problème ?

Planification

Organisation

Direction

• Cohérence entre finalité et objectifs

• Évolution et influence de l’environnement

• Répartition des rôles, du pouvoir

• Déclinaison des objectifs stratégiques et des objectifs opérationnels • Dispositifs liés à la RSE • Contrôle de la réalisation des objectifs • Mesure de la performance, de l’efficacité et de l’efficience

• Mode de gouvernance

• État, coût et mobilisation des ressources et des compétences • Facteurs de contingence

• Influence des parties prenantes, des contre-pouvoirs • Représentation des dirigeants

• Structure informelle

• Culture d’entreprise

• Mécanismesde coordination et de contrôle

• Implication et motivation • Besoins et évaluation des compétences

• Processus de production

• Politique d’innovation

• Politique de financement

• Management des connaissances

3. Résoudre un ou plusieurs problèmes de management Solutions argumentées

• Proposer des solutions pertinentes et envisager leur mise en œuvre dans le contexte présenté. • Argumenter ses analyses et ses propositions.

• Décrire les solutions En termes de planification

En termes d’organisation

En termes de direction

• Révision des objectifs

• Systèmes de veille stratégique

• Nouveau style de direction

• Déclenchement d’actions correctrices

• Segmentation stratégique

• Nouveaux critères d’évaluation

• Changement de structure

• Alternatives stratégiques possibles

• Recherche-développement, démarche qualité

• Complémentarité des logiques entrepreneuriales et managériales

• Voies de développement envisageables

brevets,

• Partenariats • Modes de financement

• Gestion des emplois et des compétences • Leviers de la motivation • Rôle de la culture d’entreprise

• Évaluer les solutions • Sont-elles adaptées ?

• Quelles conditions de mise en œuvre ?

• Sont-elles efficaces ?

• Quelles conséquences positives ou négatives ?

• Les ressources sont-elles suffisantes ?

• Quels risques ?

• Quelles sont les contraintes ?