Marley Cv

Marlon Adams PERSONAL PROFILE An excellent communicator, self­motivated and able to work on own initiative as well as  part of a team. With proven strong organisational skills and commercial awareness,  possesses excellent problem solving skills along with exceptional client facing techniques.  Certainly an asset to any prospective employer.

EDUCATION AND TRAINING City & Guilds Level 3 Graphic Design and programming Greenwich Training Group City & Guilds Level 3  Hardware and software networking

2001 ­ 2002 

Jan 2000 – Aug 2000

Education  Christ­college,Blackheath,London GCSE,S Maths ­    C English  ­ C Biology ­ C French   ­ C                                                                                                   KEY SKILLS AND ACHIEVEMENTS                           1986­1990 ● Computer packages used: Microsoft Word, Excel, Outlook Express, Internet and     various in­house database systems. Typing Skills ­ Basic ● Excellent communication skills both over the phone and face to face ● Experience of resolving clients enquires and queries ● Confident and willing personality ● Experience of scheduling appointments to suit customer’s needs ● Composed manner when challenged with problems and complaints  Results & Goal orientated                                                   131 Brookbank Road                                                   Lewisham Se13 7da                        Telephone –Home 0208­694­1954 Mobile 07944­399­061

 Clean UK driving licence

EMPLOYMENT HISTORY Aggressively Beautiful                      Lewisham                Feb 2006­July 2006 Sole trader  Responsibilities:­ Setting up a small business , merchandising , and building clientele, Marketing and maximising sales and product knowledge. And dealing with public

Trainee Repair services Officer      Camden Council      Sept 2005­ Jan 2006 Temporary Contract Responsibilities :­ To be the first point of contact for residents To receive requests and enquiries related to repair requests Diagnosing repair requests priotising and ordering repairs Monitoring progress through to completion and assessing resident satisfaction Dealing with tenants leaseholders and their representatives Contacting internal and external contractors for information on repairs                                                                       Customer Service Advisor Direct Line  Jan 2005 ­ Apr 2005 Temporary Contract Responsibilities:­ ● Receive and process customer claims ● Ensure that key performance measures and targets are met ● Establish immediate telephone contact with the customer ● Identify and agree all legitimate aspects of claims ● Negotiate a fair and reasonable settlement of claims ● Ensure that claims handling processes are consistently applied

Customer Service Agent­                   P.C.H.A                                                  131 Brookbank Road                                                   Lewisham Se13 7da                        Telephone –Home 0208­694­1954 Mobile 07944­399­061

 

­                  Apr 2004 – Dec 2004  Temporary Contract Responsibilities:­ ● Housing Management issues ● Tenancy issues ● Applications ● Maintenance issues ● Housing benefit and rent issues ● Providing a customer orientated reception service ● Resolving enquires at initial point of contact ● Referring specialist enquires to the appropriate advisor

Merchandise Advisor Inspirational Ideas        Dec 2003 ­ Apr 2004 Reason for leaving ­ Relocation Responsibilities:­ ● General office correspondence including typing and filing ● Answering telephone enquires and operating a switchboard

                                                 131 Brookbank Road                                                   Lewisham Se13 7da                        Telephone –Home 0208­694­1954 Mobile 07944­399­061