Marketing Mix

Mix Makerting Saga Falabella y Ripley

Las empresas SAGAFALABELLA Y RIPLEY, con filiales en Perú, de la matriz Chilena, dentro de su gerencia de marketing y ventas, se analiza como se utiliza la herramienta del marketing, en dos aspectos llevados como CIENCIA Y ARTE. Esta herramienta que sirve para alcanzar las metas fijadas por las gerencias encargas ambas empresas, dentro de cual al inicio de cada año se fijan objetivos al corto plazo, para poner en acción el mix marketing, (precio-plazapromoción-producto).

SAGAFALABELLA MERCADO objetivo: Sagafalabella, tiene como objetivo satisfacer las necesidades de personas de ambos sexos entre los 18 a 60 años, dependiendo del producto y servicio, de todos los estilos de vida, y de acuerdo a las variedades de sus preferencias.

RILEY Mercado Objetivo: Ripley, tiene como objetivó satisfacer las necesidades de ambas personas desde los 4 hasta los 50 años, llevando al cliente un producto de calidad, con el servicio que se lo merece de acuerdo al tiempo. MISION

MISION

Satisfacer las necesidades del cliente, Satisfacer las necesidades de la y mantenerlo satisfecho con productos familia, mejorando la calidad de vida de calidad. de ésta, ofreciéndole productos de VISION primera categoría. VISION Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros Clientes en cada una de las comunidades en las que ingresamos”.

VALORES

VALORES

Vocación de servicio. Iniciativa. Compromiso. Equidad. Honestidad.

Honestidad Compromiso Vocación de Servicio Austeridad Iniciativa Gran Equipo.

Mix Marketing Productos Las 21 tiendas Fala bella a lo largo de todo el país , así como sus tiendas ubicadas en Perú y Argentina, ofrecen un amplio mix de productos repartidos en 15 líneas:

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Hombres

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Perfumería

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Calzado

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Niños

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Rincón juvenil (hombres)

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Rincón Juvenil (damas)

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Electrohogar

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Blanco

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Deportes

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Ropa Interior

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Decoración

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Básicos

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Damas

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Accesorios Mujer

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Estacional

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Decohogar

Precio Falabella cuenta con una estrategia de precios el cual permite que sus productos estén al alcance de todos los grupos socio económico, estos son accesibles a todos ellos, por lo que no cuenta con precios elevados, si no mas bien con precios accesibles, y con respecto a la competencia, estos se mantienen a la par. Plaza Falabella cuenta con diversas plazas de ventas a lo largo de todo de lima, como también fuera de este. Su distribución es directa, ya que no se trata con ningún mediador, más bien, trata directamente con los fabricantes, o importador oficial de determinados productos. •

San miguel

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Monter rico

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Miraflores.

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San Isidro.

Fala bella cuenta también con un sitio web, (www.falabella.cl) el cual sus clientes pueden comprar todos los productos a través de este medio tan útil en estos días. Teléfono

Dándole mucha importancia a mejorar y facilitar el servicio de compra, Falabella también cuenta con la venta vía telefónica (600 390 6500). Promoción Falabella utiliza distintas formas de promoción. Su medio troncal de difusión es la Televisión (Comerciales, Rostros Famosos), otro medio que ocupa es prensa (Catálogos, etc.). Falabella ocupa el sistema de recordación de marca, esto lo hace mediante promociones semana a semana, la cuál va promocionando su extensa línea de productos por separado.

Variables básicas del marketing que tiene en cuenta (SAGA Y RIPLEY) Las dos empresas que comercializan productos, ropa de moda, tecnología moderna, útiles del hogar, entre otros. Empelan el marketing estratégicamente como ciencia y arte donde en algunos casos las empresas mencionadas improvisonan, al cliente con su publicidad, el modo de colocar los productos dentro de sus plazas, esto se convive día a día con los clientes que tienen ambas empresas que compiten frente a frente, y que sirve para posicionarse y fidelizarse en la mente del cliente. Las empresas dentro de su aplicación del mix-marketing, evaluan variables muy importante que sirven para poder tomar decisiones,a las empresas como : Producto: Es todo aquel que las empresas venden dentro de sus instalaciones para satisfacer la necesidad del cliente. Por ende el producto que mayor valor le ofrezca para el cliente estará de acuerdo a su necesidad que la requiera. Mercado: Es el lugar donde interactúan en este caso es el JOKEY PLAZA, se podría decir que es un lugar físico donde compradores y vendedores se juntan para realizar una transacción por el producto o servicio que se requiera ofertar. Necesidad: De acuerdo al detallado análisis se podría decir que la necesidad es creada por el marketing al momento de colocar sus productos en la tiendas, siendo por ejemplo ropa de moda con colores vistosos y de acuerdo a la temporada primavera, al cliente le crean una necesidad de querer vestir una prenda con ese tipo de características, llamando la atención, hasta que se toma la decisión de compra. Percepción.

Es la voluntad que tiene la `persona en poder comprar un producto que asido originado a la necesidad creada por el marketing, en muchos casos, depende factores como culturales, estímulos y socioeconómicos. Demanda: Es la cantidad de clientes que poseen ambas empresas y que estan dispuestas por voluntad propia a comprar en la tienda que mas confianza o que se adecua a sus preferencias y gusto. Oferta: Es el conjunto de productos que se ofrecen en las tiendas de saga y ripley para satisfacer la demanda detectada por el cliente, que en muchos casos varía de acuerdo a patrones de cultura, como moda. La empresa cumple dentro de la teoría del marketing como ciencia y agrega arte, para llevar con glamour y estética frente a la competencia. • • • • • • • • • •

La empresa está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el cliente. La empresa conoce bien a sus clientes. La empresa no controla a sus competidores. La empresa gestión su relación con los grupos de interés. A la empresa encuentra oportunidades nuevas. El proceso de planificación de marketing de saga y ripley es eficiente. Se tienen que reforzar las políticas de producto. Los esfuerzos de creación de marca y de comunicaciones de la compañía son fuertes. La empresa está bien organizada para llevar a cabo el marketing. La empresa utiliza la tecnología al máximo.

Áreas de actividad que componen la gestión de marketing Las empresas en menciona tiene una estrecha relación directa con actividades que le proporcionan mayor eficiencia a la empresa, (SAGA Y RIPLEY). En cuanto a las áreas de actividad que componen su gestión se pueden resumir en seis: • • • • •

Investigación de mercados. Programación y desarrollo del producto, fijación de precios. Canales de distribución y logística. Comunicación integral: publicidad, comunicación e relaciones públicas, marketing directo, promoción, etc. Organización del departamento comercial.

imagen,

•

Internet y nuevas tecnologías.

Determinantes del marketing Los determinantes que tiene en cuenta las empresas SAGA Y RIPLEY, os siguientes, y muy importantes, para poder realizar un plan de marketing que le brinde frutos.

GRÁFICO 1. DETERMINANTE DEL MARKETING

Análisis competitivo El análisis competitivo entre ambas empresas, consiste en relacionarla con su propia competencia ósea entre ambas. Es por eso que esto les ayuda identificar su FODA.

FODA saga Falabella

FODA ripley

FORTALEZAS:

FORTALEZAS:

1.infraestructura moderna:

1. infraestructura moderna.

2. ambiente agradable.

2. ambiente iluminado.

3. tecnología moderna.

3. tecnología adecuada en las instalaciones.

4. Personal capacitado.

4. limpieza y orden.

5. ubicación de productos.

5.La moda de alta costura y desfiles de los grandes diseñadores

OPORTUNIDADES: 1. Ingresar a nuevos mercados. 2. Creciente productos.

demanda

de OPORTUNIDADES:

3. Creación de nuevas tiendas.

1. Ingresar a nuevos distritos.

4. Economía y política estable.

2. Creciente demanda por ropa.

DEBILIDADES:

3. Imagen como empresa.

1. Falta de personalizada. 2. Productos elevados.

atención

4. Creación de nuevas tiendas. DEBILIDADES:

con

precios

3. Falta de uniformidad de los re ponedores en los uniformes. 4. Espacios reducidos. AMENAZAS: 1. Tiendas como gamarra, polvos azules, etc.

1. Marcas nacionales con poca calidad. 2. Productos calidad.

engañosos

en

3. Falta de uniformidad de los re ponedores en los uniformes. 4. Precios subjetivos o engañosos al momento de comprar.

2. Productos nacionales de mejor AMENAZAS: calidad. 1. Tiendas como gamarra, polvos 3. Pecio cómodo en las galerías azules, etc. de gamarra. 2. Productos nacionales de mejor 4. No se requiere de tarjetas para calidad. recurrir a compras especiales. 3. Pecio cómodo en las galerías 5. Un mercado en que la de gamarra. demanda privada peruana es 4. No se requiere de tarjetas para creciente. recurrir a compras especiales.