Mapa De Empatia.docx

MAPA DE EMPATÍA

PIENSA Y SIENTE

Comodida por el servicio online

Atención rápida y oportuna

Interés en nuevos conocimientos de la tecnologia

VE

ESCUCHA

.

Comenta sobre los servicios que ofrecemos

Facilidad de navegación

Diseño de la pagina

Preferencia en los clientes

La experiencia de comprar con sus vecinos

La variedad de servicios que ofrece el aplicativo

Descuentos en clientes potenciales

DICE Y HACE

Facilidad de llevar los productos al carrito Funcionamiento de la página web Recomienda a sus vecinos Pagos online con diferentes bancos

TEMORES Y MIEDOS

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. que el proyecto no se termine Que los vecinos no quieran utilizar nuevas herramientas como la tecnología, sino que siga comprando hasta su tienda. - Temor de pagos online por estafas e inseguridad

ASPIRACIONES Y DESEOS

Culminar nuestro proyecto y ponerlo en marcha Que los vecinos se interesen en navegar nuestra página y realizar compras online. Que podamos ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes