Manajemen Sdm (teamwork): Changing Organizational Culture

Manajemen SDM (Teamwork)

Changing Organizational Culture Oleh : Arief Alamsyah

TEAMWORK MAKES THE DREAM WORK

TEAM = Together Everyone Achieve More  Pekerjaan kita mempengaruhi pekerjaan

orang lain  SEMANGAT ITU MENULAR  Energyze others  Ambil inisiatif  Jangan menunggu

atau Kerumunan

Teamwork

Sub Cultures In Healthcare Organization Sub Culture Basic Assumptions Relationship to Environment Basic Identity Relevant environments Position vis- a vis environment Nature of Reality & Truth Basic Orientation Criteria of verifiability Time Orientation Essence of Human Nature Basic Nature Mutability Nature of Human Relationship Relationship between people Relationship between organization

Medical

Nursing

Managerial

Expert, specialist Scientific, Technical

Helpers, supporters Socio-cultural

Public autorities Economic, political

Dominant

Harmonious & symbiotic

Dominant

Physical , External criteria Physical, social Scientific Test, authorities Traditional, moral dogma Past & Present Past & present

Physical Authorities, rational-legal Past &Present

Neutral Neutral Own group members Same mutable, doubting others

Neutral Same

Inviduality, competition

Collaterality, autocratic

Paternalism, collegial

Collaterality, group consensus Participation, delegation

Paternalism, consultation

Tuckman’s Five Stages Theory of Group Development

1st Phase

Forming

2nd Phase

Storming

5th Phase

3rd Phase

Norming

Adjourning

4th Phase

Performing

MOORE’S Model of conflict

RELATION INTERESTS STRUCTURE VALUE DATA

Relationship Conflicts



Terjadi jika : Adanya emosi negatif yang kuat (strong negative

emotions)  

Mispersepsi dan stereotip Adanya perilaku negatif yang berulang (repetitive

negative behaviors)

Managing Relationship Conflicts 

 

Kontrol lewat aturan dan kesepakatan bersama Kuatkan komunikasi (Improve communication) Merubah struktur organisasi, termasuk mutasi

(Block negative, repetitive behaviour by changing structure)

Data Conflicts  

 

Terjadi jika tidak ada informasi yang cukup untuk membuat keputusan Tidak ada kesepakatan data yang shahih dan relevan Bisa juga karena buruknya komunikasi Perbedaan asumsi dan prosedur pengambilan data

Data Conflicts - Interventions 

 

 

Pembahasan data secara terbuka dan dikoreksi bersama Penyamaan asumsi , kriteria dan prosedur pengambilan data Menyetujui data mana yang penting dan relevan Setuju untuk mengambil data bersama Menggunakan pihak ketiga yang dianggap ahli. Penentuan ahli harus disepakati bersama

Value Conflicts 

Disebabkan perbedaan sistem nilai/kepercayaan/keyakinan (Are caused by

perceived or actual incompatible belief systems) 

Values adalah kepercayaan/keyakinan seseorang dalan hidupnya dan bagaimana seseorang memberi makna dalam hidupnya



Values explain what is good/bad, just/unjust or, right/wrong



Different values need not always cause conflict. Conflicts arise when someone tries to impose (memaksakan) a set of values on someone else

Management of Value Conflicts 

Banyak berbagi informasi tentang nilai masing masing



Jangan mudah mendefinisikan masalah ke dalam perbedaan nilai/golongan/kelompok



Mengajak untuk menyetujui atau tidak menyetujui beberapa masalah secara demokratis



Membuat/mencari tujuan bersama (super-ordinate goal) yang disetujui bersama

Structural Conflicts 

Disebabkan karena adanya pola yang menekan (opressive patterns) antar struktur dalam hubungan kerja



Dapat berupa tekanan dari struktur di luar organisasi



Dapat diawali dengan : 

Tidak jelasnya job description



Jumlah sumber daya yang kurang



Selalu dikejar deadline



Masing-masing departemen memiliki tujuan sendiri-sendiri tapi tidak memahami tujuan besar organisasi (ego sektoral)

Structural Conflicts - Interventions 

Memperjelas job description



Modifikasi tekanan dari struktur di luar organisasi



Realokasikan sumber daya



Merubah konstrain waktu



Negosiasikan orang yang berwewenang menyelesaikan

Interest Conflicts 

Disebabkan kompetisi karena adanya keinginan yang tidak didapatkan (bisa aktual atau hanya persepsi )



Keinginan dapat berupa : 

Subtantif : uang, barang lain



Prosedur : siapa yang paling berwewenang melakukan prosedur tertentu



Psikologikal : persepsi tentang keadilan, kepercayaan, respek dan status

Triangle-the interest iceberg SUBTANTIVE INTERESTS SUBSTANTIVE INTERESTS

PROCESS INTERESTS

PSYCHOLOGICAL INTERESTS

Interest Conflicts - Interventions 

Negotiate by: 

Focus on integration Lebih mementingkan kebersamaan (Develop integrative solutions) Mencari alternatif lain (Search for ways to expand options) OR



Focus on distributing the pie Tawar menawar untuk membagi interest