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INTRODUCCIÓN

Los premios Malcolm Baldrige, es una herramienta veraz y completa para evaluar la excelencia en la gestión de una organización. Como uno de los premios más destacados al mismo tiempo, por la utilidad que genera para las empresas principalmente por su orientación a los resultados, el fuerte énfasis en la necesidad de desarrollar alineamientos organizacionales, y el decido enfoque en los clientes y su satisfacción. Los requisitos y criterios de este premio a la calidad, son extremadamente rigurosos e implacables, posee factores relevantes bajo los que se juzga el grado de calidad en la labor de las empresas, por este motivo que con lleva a realizar un análisis que permite destacar aspectos importantes del direccionamiento de la misma incurrir en un mejoramiento continuo.

.Premio Malcolm Baldrige

El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, llamado Malcom Baldrige se creó en memoria del Secretario de Comercio impulsor del mismo. La importancia del premio viene dada por el hecho de los galardones son entregados por el propio Presidente. El Malcom Baldrige es poco conocido y usado fuera de los Estados Unidos y su área de influencia continental, aunque hay muchas grandes multinacionales americanas que lo utilizan como herramienta de evaluación y de mejora. Como la mayoría de los modelos, está en constante evolución, y en su última versión de 1997 ha cubierto una de las lagunas que tenían los primeros modelos, los resultados económicos de la empresa que han sido reenfocados hacia lo que requiere un sistemas de gestión empresarial cuyo objetivo, además de la satisfacción del cliente, debe ser ante todo la eficiencia económica de la empresa. Pueden participar empresas norteamericanas o empresas extranjeras cuya actividad empresarial se desarrolle en los EE.UU, con un mínimo de empleados del 50% de su plantilla total y un mínimo del 50% de sus activos inmovilizados en territorio de los EE.UU. El Malcolm Baldrige es una herramienta para evaluar la excelencia en la gestión de la empresa. Concede una enorme importancia al enfoque hacia el cliente y su satisfacción.

De que se trata el Premio

El premio se trata de promover en las empresas: la precaución por la calidad la comprensión de los requerimientos para alcanzar la excelencia en la gestión, el intercambio sobre estrategia empresarial con éxito y los beneficios derivados de la implantación de dichas estrategias.

Historia del premio

A medidas de la década de 1980, los líderes estadounidenses se dieron cuenta de que las empresas estadounidenses tenían que centrarse en la calidad con el fin de competir en un cada vez más amplia, exigente mercado global. El entonces secretario de comercio Malcolm Baldrige fue defensor de la gestión de calidad como una clave de prosperidad y la sostenibilidad E.E.U.U. Después de su muerte el Congreso nombro el premio al reconocimiento a sus contribuciones.

Propósitos Malcolm Baldrige

El objetivo de la ley de mejora de Malcolm Baldrige De 1987 era mejorar la competitividad de las empresas de Estados Unidos. Su alcance ha sido ampliado a los servicios de salud y organizaciones de educación y para las organizaciones sin fines de lucro y el gobierno. El congreso creo un programa de Premios a la identificar y reconocer el papel-modelo estableciendo criterios para la evaluación de los esfuerzos de mejora, difundir y compartir las mejoras prácticas. El premio Malcolm Baldrige es poco conocido y usado fuera de los Estados unidos, aunque hay muchas grandes multinacionales americanas que lo utilizan como herramientas de evaluación y de mejora. Este premio ha sido fuente de inspiración al premio Europeo de la calidad. Este programa de Calidad Nacional en Estados Unidos ha contribuido en mejorar la calidad y la productividad estimulando a las compañías a mejorar su calidad y productividad por el orgullo der ser reconocido, y a su vez obteniendo grandes mejorías en los rendimientos. Reconociendo los logros de aquellas compañías que han mejorado su calidad y que han prestado mejor su servicio de esta forma dando un ejemplo para los otros.

Criterios de Malcolm Baldrige

Los criterios del modelo Malcom Baldrige se construyeron sobre unos Valores y Conceptos Nucleares. Las organizaciones que persiguen un desempeño excelente deben difundir estos conceptos y valores a fin de que se incrusten en las creencias y en los comportamientos de la organización: 

Liderazgo visionario

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Excelencia orientada al consumidor

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Aprendizaje organizativo y personal

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Valorar a empleados y socios

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Agilidad

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Enfoque en el futuro

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Gestión para la innovación

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Gestión por hechos

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Responsabilidad social

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Enfoque en resultados y creación de valor

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Perspectiva del sistema

Conclusión Podemos concluir que el premio Malcolm Baldrige lo usan grandes multinacionales americanas como herramientas de evaluación y de mejora el objetivo de este premio es entregar la satisfacción al cliente y la eficiencia económica de la empresa. En E.E.U.U se ha convertido en un estándar que es seguido como referencia para la implantación de un sistema de gestión basada en la calidad total en la empresa además se utiliza dicho modelo para el seguimiento de evolución del sistema de gestión .