Grupo: LOS MEDIADORES DE CONFLICTOS INTEGRANTES: LUIS CARLOS PINEDA MARIA PAZ VILORIA BERTEL VIVIANA BENAVIDES MASIAS EDWAR ABILIO LUNA CRISTIAN FELIPE O AGUDELO ARENAS VIVIANA BEATRIZ TIRADO GUERA DAIRO PIÑEREZ BETIN ESTUDIO DE CASOS, CASO 9 SOLUCION: Indagar el centro del problema, observando el entorno, conversando con el aprendiz y compañeros, utilizando estrategias de persuasión para obtener información relevante y ganar su confianza, para que la información que no suministre sea verídica. Consultar con la AII, y conjuntamente después de la información suministrada por nosotros tomar la decisión más pertinente, considerando que es una falta grave dentro de las contravenciones que afectan la convivencia dentro de los Derechos y Deberes del aprendiz. PASOS A SEGUIR; • Presentación de descargos por el aprendiz • Se hace llamado de atención por escrito por que es una falta grave y se recomienda condicionamiento de matricula son su respectiva notificación al aprendiz. •