Listrik Prepaid

sosialisasi

Listrik Pra Bayar

PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAKARTA RAYA DAN TANGERANG

LISTRIK PRABAYAR  Cara pembelian tenaga listrik dimana pelanggan membayar di muka  Cara ini memberi kesempatan kepada pelanggan untuk mengendalikan pemakaian listrik sesuai kebutuhan

KEUNTUNGAN BAGI PELANGGAN  Pelanggan dengan mudah dapat memantau pemakaian listriknya setiap saat  Pelanggan dapat mendisiplinkan diri sendiri untuk menggunakan listrik sesuai anggaran belanja  Pelanggan dengan mudah dapat mengendalikan pemakaian dan biaya listriknya sehingga terhindar dari pemborosan  Pelanggan bisa membeli TOKEN (isi ulang energi listrik) di PPOB dan Delivery Channel Bank (ATM, SMS, Internet, dll) dengan jaringan yang luas.

KEUNTUNGAN BAGI PELANGGAN • Pelanggan tidak perlu repot membukakan pintu rumah karena tidak akan didatangi petugas pencatat meter. • Tidak akan ada kesalahan pencatatan meter. • Tidak ada istilah menunggak, sehingga tidak akan didatangi petugas penagihan. • Privasi pelanggan tidak terganggu.

MANFAAT BAGI PLN Mempercepat penerimaan arus kas Mengurangi keluhan yang berhubungan dengan pencatatan meter Meniadakan tunggakan Menekan biaya operasional

Mengurangi kecurangan/pencurian listrik

Proses Bisnis Paska Bayar

Pelanggan menikmati listrik

Petugas membaca meter

Data diserahkan ke Pengolahan Data

Data diproses Pengolah Data

Listrik dialirkan PLN

Ada kejanggala n Baca ulang

Petugas ke lokasi pelanggan

Sambung kembali

Data baca ke Pengolah Data

Pelangga n bayar Pemutusa n sementara Tunggaka n

Data diproses untuk rekening Bank transfer ke PLN

Pelanggan ke Loket bayar

Proses Bisnis Pra-Bayar

Data serahkan ke Pengolaha n Data

Konsume n menikma ti listrik Listrik dialirka n PLN

Low Credit (Energi Habis)

Pembelia n Token / Isi Ulang

Bank transfer ke PLN

Data diproses Pengolah Data

PRABAYAR • SASARAN: – Pelanggan baru dengan daya 900 – 5.500 VA – Pelanggan komplek perumahan. – Pelanggan lama

• BIAYA PENYAMBUNGAN – – – – –

900 – 2.200 VA : Rp. 1.500.000,00 3.500 VA : Rp. 1.800.000,00 4.400 VA : Rp. 2.000.000,00 5.500 VA : Rp. 2.500.000,00 7.700 VA : Rp 3.500.000,0

• TARIP: – Ditetapkan secara triwulanan sesuaitarip rata-rata

PELAYANAN LOKET • PASANG BARU • MUTASI PERUBAHAN:  POST PAID KE PREPAID  PREPAID KE PREPAID  MUTASI LAINNYA

MEKANISME PASANG BARU  PENDAFTARAN  CETAK KP SURVEY  INPUT KP SURVEY PERHATIKAN  HARUS ADA NO METER  CETAK SP  CETAK KWINTASI AKAN TERBIT IDPEL DAN NOMOR METER  PENGESAHAN PELUNASAN  KIRIM DATA KE VENDING MESINDAN TUNGGU DARI VENDING UNIT MENGELUARKAN TOKEN ENGINEERING  CETAK PK PEMASANGAN METER  PELAKSANAAN PENYAMBUNGAN  PENGESAHAN DATA

SKEMA PENDAFTARAN PELANGGAN LPB PLN DISJAYA CIS RISI

1

PLN DISJABAR Data Cent er

2

FTP Serve r

2

Data Cent er

1

CM@ X Calon Pelanggan

Calon Pelanggan

3

Vending Server

3

UMS Engineeri ng Token

Vendi ng Unit

UVS

Vendi ng Unit

Engineeri ng Token

Vending Server : •UMS (Ultima Management System) •UVS (Ultima Vending System)

JENIS-JENIS TOKEN

Token Commissioning : token ini berfungsi untuk mengaktifkan kWh meter LPB. Token Engineering : di create oleh vending unit, berfungsi

untuk :

Clear credit Free issue Clear tamper Key change token , khusus untuk merubah tarif index di meter LPB bila terjadi perubahan daya.  Pengguna Token engineering seperti pemegang segel, harus dengan BA serah terima token dan melaporkan hasil pengunaan token tersebut.

Pemasangan kwh meter prabayar

Proses pemasangan listrik prabayar 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Pelanggan datang ke kantor pelayanan PLN Pelanggan mengisi formulir & menyelesaikan kewajibannya Petugas memasukkan data pelanggan ke dalam sistem CIS Sistem mengirim data ke Data Center Data Center mengirim data ke Vending System (Bandung) Petugas Vending Unit (IT) membuat token2 engineering di Vending Unit Petugas penyambungan membawa kwh meter & token engineering ke rumah pelanggan Setelah meter terpasang, petugas memasukkan token engineering Pemasangan selesai

Vending System telah siap

Token engineering: 1. Token Key Change 2. Token Clear Tamper 3. Token batas daya 4. Token Clear Credit 5. Token Free Issue

Meter telah siap digunakan Pelanggan dapat membeli token di ATM

Token untuk

pemasangan

kwh meter

 Token Key Change

Untuk mengganti kode tarif, SGC dan KRN

 Token Clear Tamper

Untuk mengaktifkan kembali meter setelah adanya tampering (tombol tamper aktif) bila dibutuhkan

 Token batas data (load limit)

Token ini dipergunakan menetapkan batas daya di meter (antara 0.23 s/d 18,4 kW). Ditetapkan 10%-20% di atas batas daya pelanggan

 Token Clear Credit

Menghapus sisa pemakaian dan total konsumsi terakhir

 Token Free Issue (kwh awal)

Mengisi meter dengan kwh awal yang telah dibeli pelanggan saat pendaftaran

STRUK DAN TOKEN • LPB menggunakan sistem “TOKEN” dan mengikuti Standard Transfer Specification (STS) • TOKEN adalah 20 digit angka yang unik dan berisi informasi untuk dimasukkan ke dalam kWh-Meter LPB yang didapatkan oleh setiap pelanggan pada saat membeli energi listrik di delivery cahnnel PLN. • IDPEL (identitas pelanggan) tetap digunakan, tetapi untuk transaksi pembelian voucher / token LPB yang digunakan adalah nomor seri meter, terdiri dari 11 (sebelas) digit. • STRUK adalah bukti pembelian energi listrik PLN dari tiap delivery channel PLN yang berisi TOKEN

NILAI TOKEN  Nilai token terdiri dari unsur kWh, PPJ, PPN,dan Meterai  Pilihan Nilai Token tertentu (Rp.20.000, Rp.50.000, Rp.100.000, Rp.250.000, Rp.500.000)  Pilihan token bebas / Flexible (Rp. 20.000 s/d Rp. 1 juta)

Index

TARIF LPB Harga Listrik prabayar setara dengan harga listrik paska bayar dan mengacu pada ketentuan yang berlaku

Tarif

Rp/kWh

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17

R1 R1 R1 R1 R2 R3 B1 B1 B1 B1 B2 I1 I1 I1 I1 I1 I2

s/d 450 VA 900 VA 1300 VA 2200 VA 2201 s/d 6600 VA > 6601 VA s/d 450 VA 900 VA 1300 VA 2200 VA 2201 s/d 53000 VA s/d 450 VA 900 VA 1300 VA 2200 VA 2201 s/d 14000 VA >14 s/d 53 kVA

411 602 663 666 1035 1035 525 638 689 745 1035 455 584 705 749 1035 1035

18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

P1 P1 P1 P1 P1 S2 S2 S2 S2 S2 M

450 900 1300 2200 2201 s/d 53000 450 900 1300 2200 2201 s/d 53000

680 784 760 770 1035 314 444 582 593 1035 1380

VA VA VA VA VA VA VA VA VA VA

ATM

Bagaimana pelanggan membeli token?

Pelanggan membawa nomor meter: 04 2353 5745 5

Memasukkan nomor token Ke dalam meter

Mengisi nomor meter & Memilih nilai token

Mendapat struk ATM Berisi nomor token

Proses Pemasukan & Isi Ulang Token Pelanggan Memasukan 20 Digit Nomor Token

Struk / Token

Menyala

Low Credit (Energi akan habis)

STRUK

Manual/Pedoman untuk Pelanggan

Manual/Pedoman untuk Pelanggan

Manual/Pedoman untuk Pelanggan

MEKANISME POST PAID KE PREPAID • Golongan tarif dan daya tetap. • Pelanggan mengisi surat pernyataan migrasi ke prabayar. • Menyelesaikan TS/SPH terlebih dahulu. • Menginformasikan nilai UJL pelanggan yang nantinya akan dikompensasikan dengan kWh. • Biaya-biaya: Biaya Administrasi sesuai Kep Dir No. 335.K/010/DIR/2003, lampiran B, Token awal Rp.20.000,-.melalui TUL I-06. • Menerbitkan PK (TUL I-09), BA (TUL I-10), PDL (TUL I-11), permintaan material ( APP/pembatas), pengisian BA tanggal perubahan • Peremajaan dilaksanakan terlebih dahulu sebelum pemasangan MPB, hasilnya dikirim melalui FTP ke Datacenter & Vending system (konsumen bisa segera beli token). • Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tariff/daya, pembayaran Token-kWh awal; pengaruh Load Limit; tanpa kompensasi TMP. • Catat stand akhir/bongkar meter lama, catat koordinat GPS utk pelanggan terkait dan di-entry ke CM@X (BA Pasang meter PB + Stand bongkar) • Buat dokumentasi dengan foto digital dan BA nya • Meter PraBayar dipasang di pelanggan, diaktifkan dengan Token Engineering dan Load Limit Token setelah terima dari Data Center (DC) / Vending System (VS), catat koordinat GPS untuk pelanggan terkait. Menggunakan MCB sesuai tangga daya yang berlaku, MCB harus dipasang setelah MPB. • Kompensasi nilai UJL yang ada dengan sisa tagihan akhir berdasarkan stand bongkar meter lama : • Nilai UJL < sisa tagihan akhir berdasarkan BA perhitungan UJL, akan diterbitkan TUL I-06 sebesar nilai UJL yang ada dan kekurangannya menjadi hutang konsumen yang bisa dibayar langsung atau dinyatakan sebagai hutang dengan SPH prabayar yang akan ditagihkan melalui transaksi pembelian token-kWh, informasi ini akan disampaikan ke pelanggan 1 hari setelah MPB terpasang (nantinya akan mengurangi pembelian Token).

MEKANISME PASANG BARU • Golongan tarif/daya konsumen mengikuti ketentuan TDL; Harga LPB (Rp/kWh) ditetapkan berdasar realisasi TUL III-09 semester-I tahun 2007; Penerimaan penjualan token-kWh dibukukan sebagai Pendapatan (cash basis). • Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tarif/daya, pembayaran Token-kWh awal; tanpa biaya UJL & kompensasi TMP. • Biaya-biaya: Biaya Penyambungan (BP) , Token awal Rp.20.000,melalui TUL I-06 • Menerbitkan Perintah Kerja pasang & Berita Acara, permintaan material (MPB & APP), pengisian Berita Acara (nomor MPB). • TUL I-11 (peremajaan dimuka), PDL, hasilnya dikirim melalui FTP ke Datacenter & Vending system (agar konsumen bisa segera beli token). • MPB dipasang di pelanggan, diaktifkan dengan Token Engineering dan Load Limit Token setelah terima dari Data Center (DC) / Vending System (VS), catat koordinat Globang Positioning System (GPS) untuk pelanggan terkait. Menggunakan MCB sesuai tangga daya yang berlaku, MCB harus dipasang setelah MPB. • Informasi & Pengaduan tentang LPB bisa melalui : Website DJBB, Email, SMS/Call center, dan Account Officer). • Ketentuan P2TL LPB. Pelanggan yang sudah LPB jika dikemudian hari

MEKANISME NAMBAH DAYA • Biaya-biaya: untuk naik daya dikenakan BP, untuk turun daya dikenakan biaya Administrasi sesuai lampiran B Kep Dir No. 335.K/010/DIR/2003 dan Token awal Rp.20.000,-. melalui TUL I-06. • Informasikan tentang utang/piutang (TS & SPH) pelanggan yang ada • Menerbitkan PK (TUL I-09), BA (TUL I-10), PDL (TUL I-11), permintaan material (APP/pembatas), pengisian BA tanggal perubahan • Peremajaan dilaksanakan terlebih dahulu sebelum pemasangan MPB, hasilnya dikirim melalui FTP ke Datacenter & Vending system (konsumen bisa segera beli token). • Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tarif/daya, pembayaran Token-kWh awal; pengaruh Load Limit; utang/piutang (UJL& TS/SPH) & tanpa kompensasi TMP. • Pemasangan meter PraBayar di pelanggan dan diaktifkan dengan Token Awal “Commissioning” (TC) setelah menerimanya dari DC/VS, • Catat sisa token-kwh akhir dari meter PraBayar untuk tarif/Daya lama, foto digital sisa token-kWh & No. meter PraBayar, setting token-kWh awal untuk tarif/Daya baru • Buat Berita Acara dan dokumentasi nya. • Memindahkan data TUL I-10 Realisasi pemasangan (perubahan) meter PraBayar di lokasi konsumen dilengkapi data sisa token dan dilampiri Foto digital stand kWh & No.MPB ke CM@X. • Konversi (“Free Issue Token”) sisa token tarif/daya lama ke jumlah token-kWh tarif/daya baru dengan rumus: Token-kWh baru = sisa Token-kWh lama X (Tarif lama / Tarif baru).

MULTIGUNA LPB

• Sisa kWh daya / Tarif lama (Pre-Paid) dibuat Berita Acara konversi kWh yang ditanda tangani kedua belah pihak. • Sisa kWh lama dikirim ke vending system untuk dikonversikan menjadi kWh dengan tarif baru dengan menggunakan fasilitas Free Issue Token • Untuk kembali ke Tarif asal harus mengajukan perubahan tarif kembali 1 (satu) hari sebelumnya dari tarif M ke tarif asal (yang diinginkan) mengunakan fasilitas free issue token.

PENGGANTIAN MPB ATAS PERMINTAAN PELANGGAN • Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi baik, maka pelanggan dikenakan biaya pemeriksaan sesuai ketentuan. • Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi rusak (bukan disebakan oleh pelanggan), maka MPB diganti, sedangkan IDPEL berubah sesuai Nomor MPB yang baru, sedangkan sisa kWh diproses sesuai ketentuan seperti pelanggan dikenakan biaya pemeriksaan sesuai ketentuan sebelumnya (Clear credit, free issue, dst) • Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi

FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN PRODUK LAYANAN BARU • Produk sesuai dengan kebutuhan pasar. • Produk sesuai dengan kemampuan fungsional internal • Kemajuan teknologi produk layanan • Dukungan manajemen tingkat atas • Proses penggunaan produk layanan baru lebih praktis

PLN Distribusi Jawa Barat & Banten Online Vending System Data Center

APJ / UPJ

Bandung ATM CIS/CM@X

FTP server Vending Unit

Third party &

APJ / UPJ

Bank

CIS

Vending Server

Gateway server Vending Unit

Online Payment Raharja ATM Bank

ATM

Bagaimana pelanggan membeli token? Pelanggan membawa Mengisi nomor meter & nomor meter: 04 2353 5745 Memilih 5 nilai token

Memasukkan nomor token Ke dalam meter

Mendapat struk A Berisi nomor toke

ATM

Bagaimana pelanggan membeli token?

ATM

Bagaimana pelanggan membeli token?

ATM

Bagaimana pelanggan membeli token?

ATM

Bagaimana pelanggan membeli token?

ATM

Bagaimana pelanggan membeli token? Contoh struk ATM pembelian token prabayar

Bagaimana pelanggan membeli token?

Online Payment Point

Membeli token di Payment Point Online Pelanggan membawa nomor meter: 04 2353 5745 5

Memasukkan nomor token Mendapat tanda bayar Berisi nomor token Ke dalam meter

Bagaimana pelanggan membeli token?

Online Payment Point

Contoh struk pembelian token prabayar di Online Paym

Nomor2 penting STS

Nomor SGC (Supply Group 6 digit angka Code) nomor SGC PLN :

901129

Untuk membedakan area yang berbeda tarif listrik Token hanya berlaku untuk kwh meter dengan nomor SGC yang sama dengan SGC Vending system

Vending A SGC 111111

Vending B SGC 222222 Meter A

Meter B

Nomor kwh meter  11 digit nomor  Nomor unik hanya untuk sebuah kwh meter saja

04 12 238425 6  04  12

= kode vendor (Conlog) = tahun pembuatan 2002 (1990 + 12 = 2002)

 238425 6

= urutan produksi = cek digit

Token 20 digit nomor : 2291 2591 5318 8720 3572 Spesifik hanya untuk sebuah kwh meter saja 2 jenis token: –Token isi-ulang / Credit token: Token berisi nilai kwh sebesar yang di beli pelanggan Token ini dibeli pelanggan melalui ATM, pembayaran online

–Token Engineering: Hanya bisa dibuat oleh petugas PLN Token engineering tidak mempunyai nilai uang Token untuk melakukan perubahan setting pada meter prabayar

Token Engineering Token Commissioning : 1275 4194 1448 6450

5970

Untuk meng-aktifkan meter Dimasukan hanya sekali pada saat meter baru akan diaktifkan

Token Test STS : 5649 3153 7254 5031 3471 Untuk mengetest meter (self diagnostic) Dapat digunakan untuk semua meter berulang kali

Token Engineering

Token Clear Tamper

Untuk menghapus status tamper Hanya untuk satu meter saja & sekali pakai

Token Key Change Untuk mengubah tarif di dalam meter Hanya untuk satu meter & sekali pakai

Token Clear Credit Untuk menghapus sisa kwh dalam meter Hanya untuk satu meter saja & sekali pakai

Token Free Issue Untuk mengisi kwh awal di meter Hanya untuk satu meter & sekali pakai

Pemasangan kwh meter prabayar

Proses pemasangan listrik 1. Pelanggan datang ke kantor prabayar pelayanan PLN 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8.

Pelanggan mengisi formulir & menyelesaikan kewajibannya Petugas memasukkan data pelanggan ke dalam sistem CIS Sistem mengirim data ke Data Center Data Center mengirim data ke Vending System (Bandung) Petugas Vending Unit (IT) membuat token2 engineering di Vending Unit Petugas penyambungan membawa kwh meter & token engineering ke rumah pelanggan Setelah meter terpasang, petugas memasukkan token engineering

Vending System telah siap

Token engineering: 1. Token Key Change 2. Token Clear Tamper 3. Token batas daya 4. Token Clear Credit 5. Token Free Issue

Meter telah siap digunak Pelanggan dapat membe token di ATM

Token untuk pemasangan kwh meter  Token Key Change

Untuk mengganti kode tarif, SGC dan KRN

 Token Clear Tamper

Untuk mengaktifkan kembali meter setelah adanya tampering (tombol tamper aktif) bila dibutuhkan

 Token batas data (load limit)

Token ini dipergunakan menetapkan batas daya di meter (antara 0.23 s/d 18,4 kW). Ditetapkan 10%-20% di atas batas daya pelanggan

 Token Clear Credit

Menghapus sisa pemakaian dan total konsumsi terakhir

 Token Free Issue (kwh awal)

Mengisi meter dengan kwh awal yang telah dibeli pelanggan saat pendaftaran