Lb2 Course Description Update

LB2 COURSE DESCRIPTION

Hanoi, 04/2009

LB2 COURSE PROPERTIES

DESCRIPTION - Đối tượng cán bộ quản lý L3, 4 chiếm đa số trong đội ngũ Quản lý-Lãnh đạo của Tập đoàn & là đối tượng có ảnh hưởng trực tiếp nên đa số nhân viên Tập đoàn (giám sát, đánh giá công việc hàng ngày...) - Nhiều cán bộ quản lý ở vị trí này còn thiếu & yếu về các kỹ năng quản lý lãnh đạo nói chung cũng như không đủ hiểu biết về các nguyên lý quản trị đặc thù của FPT do được bổ nhiệm sớm, bổ nhiệm chưa qua đào tạo

Context

- FPT đã thử nghiệm nhiều khóa học khác nhau dành cho đối tượng này trong những năm vừa rồi. Tuy nhiên, mỗi năm & mỗi vùng miền lại tổ chức đào tạo theo các nội dung khác nhau do chưa có căn cứ để thiết kế nên chương trình chuẩn. - Dựa vào một số tài liệu như Cẩm nang năng lực cốt lõi FPT, nội dung đào tạo của một số nhà cung cấp có uy tín được học viên đánh giá tốt, phòng Đào tạo Ban Nhân sự FPT đề xuất nội dung đào tạo cho L34 năm 2009 với 3 phần nội dung chính: + Chia sẻ về đặc thù quản lý ở FPT (FPT Management Sharing) + Kỹ năng Lãnh đạo quản lý (Management skill) + Giao lưu thế hệ lãnh đạo đi trước (Social Links)

Scope

Khóa học cho L34 (Trưởng phó phòng của Tập đoàn) do FHR là đơn vị tổ chức

Name

Khóa cơ bản dành cho L34 FPT

Code

LB2

Version

1.0

Owner

Nguyễn Thu Thủy

Category

Management & Leadership

Duration

Bằng tổng thời lượng các topic

Recommended Audience Trưởng, phó phòng của Tập đoàn Waiver criteria

N/A

Overview

Khóa học trang bị cho học viên những kỹ năng quản trị cần thiết, bao gồm cả kỹ năng quản lý nói chung & những đặc thù trong công tác quản lý ở FPT

Objective

- Cung cấp cho học viên kỹ năng quản lý cơ bản liên quan đến các mảng kỹ năng quản lý - Giúp học viên hiểu được vai trò của vị trí mình đảm nhiệm, thực tế, kinh nghiệm quản trị của chính FPT - Tạo điều kiện cho học viên gặp gỡ, giao lưu, học hỏi từ những nhà quản lý có kinh nghiệm đi trước của tập đoàn

Expected output Content summary

Kết thúc khóa học, học viên: - Cải thiện kỹ năng quản lý - Gắn bó hơn với công ty Khóa học gồm 32 topics, chia làm 3 phần, cụ thể như dưới đây: A. FPT Management Sharing: Gồm 6 topic: nội dung này được xây dựng trên cơ sở khảo sát nội dung đào tạo cho L34 những năm trước, survey ý kiến học viên, có cân nhắc dựa trên Năng lực cốt lõi FPT 1. Vai trò, nhiệm vụ của Trưởng/Phó phòng trong FPT 2. Quản lý dự án 3. Quản trị Nhân sự FPT 4. Kỹ năng làm ngân sách 5. Kỹ năng truyền thông 6. Sổ tay quản trị FPT B. Management Skill: Gồm 25 topic: các topic là nội dung đào tạo đáp ứng map với bộ năng lực cốt lõi FPT. Một số năng lực chưa có topic đào tạo tương ứng sẽ được bổ sung topic sau. B1. Biz & Customer B1.1. Customer focus/parterning: 1- Đáp ứng vượt mong đợi khách hàng 2- Giao tiếp với người khó tính B1.2. Passion for success 3- Giao lưu với lãnh đạo thế hệ trước B1.3. Relationship building: 3- Phát triển & duy trì quan hệ 4- Đàm phán hiệu quả B2. Work Result

B2.1. Set direction, decision making B2.2. Planning, organizing, coordinating, budgeting: 5- Phát triển chiến lược đầu tư thời gian 6- Dùng tư duy chiến lược phát triển kế hoạch chiến lược 7- Lập kế hoạch hiệu quả B2.3. Performance focus: 8- Công nhận: Chìa khóa dẫn đến thành tích cao 9- Phát huy năng lực cao nhất của nhân viên B3. People B3.1. Interpersonal effectiveness: 10- Lợi ích của việc lắng nghe 11- Tạo động lực thông qua giao tiếp tích cực 12- Giao tiếp tốc độ cao 13- Giao tiếp điện thoại hiệu quả 14- Giao tiếp với người khó tính B3.2. Managing changes: 15- Nhà lãnh đạo tạo ra chuyển biến 16- Lãnh đạo thực thi thay đổi 17- Phát huy sức sáng tạo trong đội ngũ quản lý B3.3. Leading & Depveloping leaders: 18- Đào tạo lãnh đạo thông qua cố vấn 19- 7 bước phân quyền hiệu quả 20- Đào tạo, tuyển dụng & khen thưởng nhân viên 21- Tăng năng suất nhờ nhân viên có động lực 22- Tạo hình ảnh bản thân tích cực B4. Individual Excellence B4.1. Quản lý stress (Làm thế nào để giải tỏa stress, 1 giờ có 70 phút) 23- Làm thế nào để giải tỏa stress 24- 1 giờ có 70 phút B4.2. Self development 25- Nhận thức để thay đổi (ABC) B4.3. Personal dedication C. Social Links: Gồm 1 topic

1- Giao lưu với lãnh đạo cao cấp của tập đoàn (Khai giảng + Bế giảng) Methodology Scenario Evaluation Criteria

Seminar + Classroom + Meeting + Outdoor Activities NA Tham gia đạt yêu cầu 80% các topic (riêng topic ABC bắt buộc tham gia đầy đủ)

Requirements to trainer Tùy thuộc vào từng topic Năng lực cốt lõi FPT thu gọn Reference Nội dung đào tạo các khóa cho M3-4 những năm trước Note Người lập (Cán bộ đào tạo bộ phận)

Khóa học gồm tổng cộng 32 topics. Người xem xét (Cán bộ phụ trách đào tạo Công ty)

Người phê duyệt (Trưởng bộ phận)